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Résumé des avis
La marque ecomatelas.fr est appréciée pour sa navigation fluide et intuitive, offrant un service client réactif et des produits confortables. Les clients soulignent la qualité des matelas et la livraison efficace.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéC'est bien
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéCite très clair
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéHoraires livraison non respectés
Réponse de ecomatelas.fr
Bonjour, Notre transporteur possède une plage horaire de 7 à 19h. Le jour précédent vous recevez un créneau indicatif pour se rapprocher de l'heure de livraison. Dans votre cas le matelas devait être livré entre 12H30 et 14H30 et livreur est venu en avance à 10H50. Nous attribuer la note d'une étoile pour une livraison qui à été effectué correctement et en avance, cela est un peu excessifs. D'autant que la livraison se fait par un prestataire externe, nous ne faisons que produire et vendre les matelas. Vous venez donc de noté notre entreprise sur une prestation qui n'est pas de notre ressort, alors que nos produits sont bien arrivé chez vous et qui apparemment vous convienne puisque nous n'avons pas eu de plainte de votre part concernant la qualité du produit. N'hésitez pas à répondre directement à l'enquête de satisfaction que le transporteur Warning a envoyé par SMS suite à votre livraison. Bien cordialement,
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéExcellent site, bon accueil téléphonique, mais il serait temps que vous respectiez la loi qui vous oblige depuis janvier 2022 à reprendre gratuitement l'ancien matelas de même dimension . De plus cela me semble la moindre des choses pour une entreprise écoresponsable qui recycle des matelas. Cordialement
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéLe site est très bien fait le contact commercial parfait délai de livraison parfaitement respecté très bon rapport qualité-prix.. les produits semblent de très bonne qualité à voir à l'usage
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéTb sans souci
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéLe site est clair et donne beaucoup d’informations quant aux matelas et à la démarche d’Ecomatelas.
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéL achat sur le site a été facile en revanche la livraison n a pas encore eu lieu puisque le livreur n est pas venu et n a pas prevenu alors que la date, l heure et la configuration avaient été convenues.
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéTrès facile de commander, délai et heure de livraison respecté.
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéXxxx
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon service client Livraison catastrophique
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéIl serait intéressant d'avoir plus de precision sur le process de reconditionnement. Ainsi qu'un comparatif marché pour la fermeté du matelas, j'ai du appelé vos 2 boutiques sans avoir une reelle reponse.forte heureusement les 100 jours d'essai permettent de prendre le risque.
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéSite Internet clair. Reprogrammation de livraison le jour comme souhaité. RAS
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéExplications claires sur le site Livraison sans problème
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéConforme et clair
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéExcellent rapport qualité prix, matelas confortable, les oreillers à mémoire de forme sont vraiment top et la livraison nickel.
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéSite claire.
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéTrès réactif et très bonne qualité de matelas.
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