Avis pour Ecomatelas.fr

Total: 2 367 avis depuis 15/03/2018

4.6

Basé sur 384 avis des 12 derniers mois

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La marque ecomatelas.fr est appréciée pour sa navigation fluide et intuitive, offrant un service client réactif et des produits confortables. Les clients soulignent la qualité des matelas et la livraison efficace.

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  • A. A.

    31 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    C'est bien

  • A. A.

    31 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Cite très clair

  • A. A.

    31 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Horaires livraison non respectés

    Réponse de ecomatelas.fr

    Bonjour, Notre transporteur possède une plage horaire de 7 à 19h. Le jour précédent vous recevez un créneau indicatif pour se rapprocher de l'heure de livraison. Dans votre cas le matelas devait être livré entre 12H30 et 14H30 et livreur est venu en avance à 10H50. Nous attribuer la note d'une étoile pour une livraison qui à été effectué correctement et en avance, cela est un peu excessifs. D'autant que la livraison se fait par un prestataire externe, nous ne faisons que produire et vendre les matelas. Vous venez donc de noté notre entreprise sur une prestation qui n'est pas de notre ressort, alors que nos produits sont bien arrivé chez vous et qui apparemment vous convienne puisque nous n'avons pas eu de plainte de votre part concernant la qualité du produit. N'hésitez pas à répondre directement à l'enquête de satisfaction que le transporteur Warning a envoyé par SMS suite à votre livraison. Bien cordialement,

  • A. A.

    24 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Excellent site, bon accueil téléphonique, mais il serait temps que vous respectiez la loi qui vous oblige depuis janvier 2022 à reprendre gratuitement l'ancien matelas de même dimension . De plus cela me semble la moindre des choses pour une entreprise écoresponsable qui recycle des matelas. Cordialement

  • A. A.

    24 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le site est très bien fait le contact commercial parfait délai de livraison parfaitement respecté très bon rapport qualité-prix.. les produits semblent de très bonne qualité à voir à l'usage

  • A. A.

    24 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tb sans souci

  • A. A.

    24 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le site est clair et donne beaucoup d’informations quant aux matelas et à la démarche d’Ecomatelas.

  • A. A.

    24 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    L achat sur le site a été facile en revanche la livraison n a pas encore eu lieu puisque le livreur n est pas venu et n a pas prevenu alors que la date, l heure et la configuration avaient été convenues.

  • A. A.

    24 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très facile de commander, délai et heure de livraison respecté.

  • A. A.

    24 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien.

  • A. A.

    24 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Xxxx

  • A. A.

    24 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon service client Livraison catastrophique

  • A. A.

    24 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Il serait intéressant d'avoir plus de precision sur le process de reconditionnement. Ainsi qu'un comparatif marché pour la fermeté du matelas, j'ai du appelé vos 2 boutiques sans avoir une reelle reponse.forte heureusement les 100 jours d'essai permettent de prendre le risque.

  • A. A.

    24 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Site Internet clair. Reprogrammation de livraison le jour comme souhaité. RAS

  • A. A.

    24 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Explications claires sur le site Livraison sans problème

  • A. A.

    24 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Conforme et clair

  • A. A.

    24 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rien à redire

  • A. A.

    24 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Excellent rapport qualité prix, matelas confortable, les oreillers à mémoire de forme sont vraiment top et la livraison nickel.

  • A. A.

    24 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Site claire.

  • A. A.

    24 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très réactif et très bonne qualité de matelas.

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