Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

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  Après quelques expériences moyennes, à ce jour je suis satisfait.

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par ANDRE CARIGNANO A.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel, à l’écoute et de très bon conseils . Il a su répondre à toutes nos questions et nous conforter dans notre choix sans forcer à la vente. Félicitations à lui.

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par YANNICK L.

• 5 / 5

  

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  Réponse et explication rapide.

  Avis du 25/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par MICHEL PIERRE A.

• 5 / 5

  

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  Conseiller très professionnel en plus de sa sympathie. Très bonnes explications et très à l'écoute

  Avis du 25/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par MICHEL M.

• 5 / 5

  

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  Une équipe efficace et experte.

  Avis du 25/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par [URL('NOM') A.

• 5 / 5

  

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  N'hésitez pas à vous tourner vers Edf Solutions solaires pour ses services à la pointe, son efficacité, sa fiabilité et son professionnalisme.

  Avis du 25/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par JEAN JACQUES GOLDSTEIN A.

• 3 / 5

  

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  Difficultés pour avoir un contact, plusieurs interlocuteurs auxquels il faut reexpliquer la situation depuis le debut, réactions différentes selon les interlocuteurs, l'un d'eux n'ayant même pas vérifié nos coordonnées de dossier avant de nous renvoyer à notre problème...

  Avis du 25/09/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par [URL('NOM') A.

• 4 / 5

  

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  Contact téléphonique ok. conseils utiles.

  Avis du 25/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par JEAN CLAUDE BRUXELLES A.

• 5 / 5

  

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  Professionnel, sympathique et à l'écoute.

  Avis du 25/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par SYLVIE P.

• 5 / 5

  

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  Super content sur tout le commercial super je le conseil à tous il explique super bien 👍

  Avis du 25/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par FREDERIC J.

• 5 / 5

  

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  abc

  Avis du 25/09/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par ALAIN R.

• 1 / 5

  

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  Je trouve honteux que vos services ne contact pas leurs clients. Suite a un dysfonctionnement de mon installation, j'ai contacté vos services plus dun mois de délai pour avoir un rdv. J'ai envoyé un message via l'application, un mail au service clients et une lettre recommandée avec accusé de réception. Les trois sont restés sans réponse. Au total suite a une erreur de câblage j'ai trois mois de production qui sont en total décalage avec la réalité donc une perte d'argent. A ce jour toujours pas de contact du service client. Si nous avobs fait le choix de EDF solutions solaires ce n'est pas pour le prix. Nous avons choisi EDF pour la promesse d'un service après vente. Malheureusement pas a la hauteur.

  Avis du 25/09/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par PATRICK BINARD A.

  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous comprenons l'importance de ce problème et tenons à vous informer qu'un de nos conducteurs de travaux vous contactera dans les meilleurs délais pour régler la situation. Cordialement, L'équipe d'EDF solutions solaires.

• 5 / 5

  

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  il est très bien super

  Avis du 25/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par YE L.

• 5 / 5

  

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  Satisfait des prestations et de la communication . Installateurs compétant

  Avis du 22/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par [URL('NOM') A.

• 4 / 5

  

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  l'installateur a heurté un des poteaux de mon portail d'accès au jardin avec sa camionnette : une reprise d'enduit et de peinture est désormais à prévoir

  Avis du 22/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par [URL('NOM') A.

• 5 / 5

  

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  Dommage que je n’ai pas plus de panneaux

  Avis du 22/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par NOËL A.

• 2 / 5

  

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  le choix des sous-traitants n'est pas assez qualitatif notamment dans la faiblesse de communication due à la langue. cela passe si il ny a pas d 'aléa dans le déroulé du chantier.

  Avis du 22/09/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par CHRISTIAN A.

  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de communication liés à la langue avec nos sous-traitants. Cela ne correspond pas à nos efforts pour assurer une collaboration fluide sur tous nos chantiers. Nous prenons vos retours très au sérieux. Cordialement, L'équipe d'EDF solutions solaires.

• 5 / 5

  

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  tres tres bien. écoute explications détails conseils... tres bon professionnel

  Avis du 22/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par CHRISTOPHE G.

• 1 / 5

  

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  Mieux vaut aller voir la concurrence. Vous trouverez très certainement beaucoup moins cher et qui fonctionne beaucoup mieux.

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par CATHERINE LAUBISSE A.

  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs à vos retours. N’hésitez pas à nous contacter directement au 08 09 404 404 pour que nous puissions discuter de vos préoccupations et trouver une solution ensemble. Cordialement, L'équipe d'EDF solutions solaires.

• 1 / 5

  

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  Après mains appels pour signaler que mon boîtier yuze ne fonctionne pas j ai eu enfin un interlocuteur qui a pu me dire que le boîtier allait être changé qd ? Je travaille du lundi au vendredi à l hôpital comme infirmière Heureusement que l empathie existe parfois J exige un dédommagement conséquent Car EDF n est pas le seul fournisseur d énergie Mon fils a un doctorat dans cette branche Cordialement

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par SOPHIE VESSAT A.

  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  "Bonjour, Merci d’avoir partagé vos préoccupations. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre boîtier Yuze. Nous comprenons l'importance de la situation, surtout au regard de votre profession. Nous allons faire le nécessaire pour vous informer rapidement sur le remplacement du boîtier. Pour discuter de votre demande de dédommagement, merci de nous contacter directement à l'adresse mail : service.client @edf-solutions-solaires.com. Cordialement, L'équipe d'EDF solutions solaires.

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  Monsieur a était polit,correct,claire dans ces explications.

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par AMANDINE C.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par ROLLAND C.

• 5 / 5

  

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  très bien pour l'instant oui je recommande

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par [URL('NOM') A.

• 1 / 5

  

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  une réclammation déposée le 03/09, un accusé de reception indiquant une réponse sous 48 reçue dans la foulée, aucun retour le 08/09, une relance est émise, à son tour sans réponse le 10/09 je relance par téléphone et j'apprends que le sujet est au niveau du service technique et que je devrai avoir rapidement une réponse, nous sommes le 12/09 soit 10 jours aprés la réclammation je n'ai reçu aucun mail aucun appel autre que les mails automatiques de prise en compte des réclammations. Vos services sont déplorables je vais m'efforcer de donner des recommandation sur les réseaux sociaux pour que les clients fuient votre entitée, les tarifs sont bien plus cher que la concurrence , vous nous faites perdre 3 mois de productions en faisant passer le consuel plus de 90j apres l'installation receptionnée, vous donnez des relevés erronés sur l'application client et vous ne repondez pas aux reclammations. vous etes à fuir c'est lamentable

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par LUC AUTRAND A.

  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour , Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Nous comprenons votre frustration et allons transmettre vos commentaires à notre équipe. Pour résoudre ce problème rapidement, nous prenons contact avec vous dès aujourd'hui. Nous nous excusons pour les désagréments causés. Cordialement, L'équipe d'EDF solutions solaires.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l'installation et du système en lui-même

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par [URL('NOM') A.

• 5 / 5

  

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  Reactif,accueillant

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par JEAN MICHEL LENOIR A.

• 5 / 5

  

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  Vous méritez totalement vos termes de "solutions solaires"...

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par JEAN LUC DAUBANTON A.

• 5 / 5

  

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  Compétent et agréable

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par GILLES SOUBIE A.

• 5 / 5

  

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  bonne réactivité

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par JEAN MARC CHOJNACKI A.

• 4 / 5

  

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  tres bons conseils et suivi.....

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par MAURICE A.

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  Rdv rapide - explications claires- conseiller professionnel

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par JULIE G.

• 1 / 5

  

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  Tarif de la prestation demandée trop élevée par rapport à l'intervention demandée 685€ demandé dans un premier devis dans évaluation du travail demandé 355€ demandé en deuxième devis après discussion et fourniture de preuves que le montant est injustifié. Manque de considération et de respect par rapport aux clients qui font confiance à votre société pour un achat de panneaux solaires à 25000 euros

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par FRÉDÉRIC BOUÈ A.

  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que l’expérience vécue n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’évaluation initiale de la prestation. Nous comprenons parfaitement votre incompréhension face à la différence entre les deux devis. Après réexamen et échanges avec vous, le montant a été ajusté afin de refléter plus justement la nature de l’intervention. Cela montre que vos remarques ont été prises en compte, même si nous regrettons que cela ait pu donner l’impression d’un manque de considération. Votre confiance dans notre société pour un projet aussi important que l’installation de panneaux solaires est précieuse, et nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour garantir transparence, écoute et qualité de service. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information ou échange. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires

  Réponse de Frédéric BOUÈ a.

  

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  Bonjour Merci pour votre réponse mais même si le devis a été réactualisé, le montant reste très important pour le travail à réaliser. Le tarif du déplacement qui est de 287 euros reste hors norme. J’aimerai simplement que vous vous mettiez à la place des personnes comme moi, que vous analysiez les photos jointes pour chaque demande et que vous me donniez votre avis sur le tarif donné. Faites le test et revenez avec une réponse objective comme certaines personnes que j’ai eu de vos services. Sachant que sur la journée d’intervention ce ne sera sûrement pas le seul chantier ( de 10 à 15 minutes) je vous laisse faire le calcul sur le montant du déplacement de fin de journée Je vais demander un devis parallèle d’une entreprise d’électricité et je reviens vers vous pour la comparaison. Bonne journée

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  Ne pas traiter avec edf pour panneaux solaires car le yuze ne fonctionne pas . Garantie non applicable soit disant. Surtout ne pas prendre EDF car pas de respect clientèle

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par JOEL A.

  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec notre service concernant les panneaux solaires n’ait pas été satisfaisante. Comme nos équipes ont pu échanger avec vous, et malgré plusieurs essais, une intervention technique s’avère nécessaire pour résoudre le dysfonctionnement. Concernant la garantie, nous vous confirmons qu’elle est encadrée par nos conditions générales. Soyez assuré que nous restons pleinement disponibles pour vous accompagner et trouver une solution adaptée. Votre satisfaction est importante pour nous. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires

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  EDF ENR m'a renvoyé vers EDF OA sans répondre à la question de faisabilité de ma demande (installer des batteries)

  Avis du 14/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par RICHARD BONNEVILLE A.

  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la transmission de votre demande et le manque de réponse directe à votre question. Nous proposons des systèmes de stockage pour les nouvelles installations. Notre équipe va vous rappeler pour faire un point sur votre projet. Nous restons disponibles. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires

  Réponse de Richard BONNEVILLE a.

  

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  Naturellement, 2 semaines plus tard je n'ai rien vu venir.

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  Technicien ponctuel, sérieux et a l'écoute. Rendez-vous riche en explication et prometteur. Il n'y a plus qu'à attendre l'installation pour constater les rendements !

  Avis du 14/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par HERVÉ B.

• 4 / 5

  

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  Bonjour, Nous attendons toujours, la visite d'un agent EDF… Demande déjà effectuée, À savoir le passage d'un agent EDF afin d'obtenir une explication sur la marche de notre installation ... Deux Rendez-vous proposés (un lundi) non honorés, MERCI DE NOUS FAIRE UNE NOUVELLE PROPOSITION pour un nouveau lundi, seul jour où mon épouse est disponible En espérant une réponse rapide, merci. P Lavergne

  Avis du 14/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par [URL('NOM') A.

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  sdyuiujfdudfr

  Avis du 14/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par JEAN-LUC B.

• 5 / 5

  

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  sympa, calme, attentiv,engagé

  Avis du 14/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par GUNVER K.

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  Très bonne première impression de Monsieur DA SILVA. Très professionnel et très à l'écoute. Plus qu'à attendre la suite qui je n'en doute pas sera de très grande qualité.

  Avis du 14/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par JEAN-FRANÇOIS M.

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  Bonnes explications, claires et précises.

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par CÉDRIC F.

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  Très bien à l écoute et competent

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par JEROME V.

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  Tout a été parfait. Nous sommes très satisfaits du déroulement de cette opération du début jusqu'a la fin !

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par [URL('NOM') A.

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  offre de garanties et de financement intéressantes Offre cohérente et adaptée

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par DANIEL M.

• 3 / 5

  

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  Très bien reçu et entendu, mais délais bien trop long

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par JACQUES DELORME A.

  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous vous êtes senti bien reçu, mais nous comprenons également que les délais peuvent être frustrants. Vos retours sont précieux pour nous et nous aideront à améliorer notre service. Bien cordialement. Fabien d'EDF solutions solaires

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  tres bonnes explications

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par PHILIPPE A.

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  Pas encore d avisé

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par PATRICIA E.

• 5 / 5

  

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  Petit problème avec le yuze mais rapidement traité par telephone. Conseillère très aimable.

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par CÉDRIC BUVAT A.

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  Impeccable !

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par ODETTE J.

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  Personne aimable, compréhensive, compétente.

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par PIERRE FEYTONS A.

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  A chaque appel, une personne différente au téléphone. Des réponses différentes, chacun y va en la sienne. Au bout de plus de 2 mois, je vais avoir enfin une réponse et peut-être vais je pouvoir établir ma facture pour l'année. Je déconseille à tout le monde d'installer des panneaux solaires. Trop de galères, rapport inexistant.

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par FRANÇOISE A.

  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Après vérification, nous ne retrouvons pas de demande préalable vous concernant dans nos services. Il semble que votre avis concerne les démarches liées au rachat du surplus d’électricité produit par vos panneaux solaires, qui relèvent des services d’EDF Obligation d’Achat. Ce service est en charge de la gestion des contrats d’achat et du traitement des injections électriques. Nous vous invitons à les contacter directement via leur site dédié : https://www.edf-oa.fr, où vous pourrez retrouver les informations utiles et les moyens de contact. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre demande ou besoin d’accompagnement. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires

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  totalement satisfait

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par JAKY DEVANCE A.

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 08/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par NICOLE G.

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  R .A .S

  Avis du 08/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par LUCIEN A.

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  Gouttière abîmé lors de la pose des panneaux

  Avis du 08/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par [URL('NOM') A.

  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre gouttière a été endommagée lors de la pose des panneaux. Ce type de situation ne reflète pas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir. Nos équipes ont bien pris en compte votre retour et vont prendre contact avec vous afin d'analyser l'incident. Nous restons disponibles. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires

  Réponse de [url('nom') a.

  

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  je vous remercie de ce retour, vous pouvez me joindre au 0699832823. cdt

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  A conseiller

  Avis du 08/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par KARIN F.

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  RAS

  Avis du 08/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par ALAIN BOIVIN A.

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  Manque de clarté lors des échanges Cdlt E G

  Avis du 08/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par ERIC G.

  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que nos échanges n'ont pas été aussi clairs que souhaité. Votre avis est précieux et nous encourage à améliorer notre communication. Notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous pour vous apporter des compléments d'informations. Bien cordialement. Fabien d'EDF solutions solaires

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  Proffessionelle et que des solution pour un tres bon accompagnement

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par MOHAND B.

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  Très bon échange avec le technicien passé le 26 août 2025. Très à l'écoute suite à plusieurs questions qui lui ont été posées et réponses très claire. Technicien très professionnel.

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par [URL('NOM') A.

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  SAV peur réactif

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par [URL('NOM') A.

  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous tenons à vous assurer que nos équipes ont bien pris en charge chacune de vos demandes et vous ont accompagné dans la résolution des incidents rencontrés. Nous restons pleinement mobilisés pour vous apporter un service de qualité et restons à votre disposition pour toute nouvelle sollicitation. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires

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  Parfait

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par P D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos solutions. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin supplémentaire. Toutes nos équipes restent à votre écoute. Bien cordialement. Fabien d'EDF solutions solaires

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  Ras

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par [URL('NOM') A.

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  Suivi difficile, voire impossible, voir nos diverses demandes a vos services, un RV est prévu lundi 1 septembre à 11h à la maison avec un de vos agents

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 24/08/2025 par [URL('NOM') A.

  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le suivi vous semble difficile. De notre côté, nous avons veillé à répondre à chacune de vos sollicitations, et suite à votre dernière demande accompagnée d’un rappel, nous avons pu organiser rapidement un rendez-vous à votre domicile. Nous restons pleinement mobilisés pour vous accompagner et nous assurer que votre installation fonctionne dans les meilleures conditions. N’hésitez pas à nous faire part de vos attentes lors du rendez-vous afin que nous puissions y répondre au mieux. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires

  Réponse de [url('nom') a.

  

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  RV loupé lundi 1 septembre… Merci de me donner un nouveau RV obligatoirement un lundi

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  Tout est bien expliqué et la conseillère est bien à votre écoute pour toute explication supplémentaire

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par JULIEN D.

  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'écoute et les explications fournies par notre conseillère. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de votre projet solaire. Bien cordialement. Fabien d'EDF solutions solaires

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  entreprise tres serieuse et proffessionnelle belle installation

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par [URL('NOM') A.

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  super

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par MARYEM A.

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  cool

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par M A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Reste un tarif haut ,nous réfléchissons si oui ou non nous allons faire le pas. Cordialement

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par DAMIEN D.

  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que le tarif peut être un facteur déterminant dans votre réflexion. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez discuter de nos offres ou obtenir des informations complémentaires pour vous aider dans votre décision. Bien cordialement. Fabien d'EDF solutions solaires

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  Je n’ai pas de commentaire, l’installation s’est très bien passée. L’équipe était très bien des bonnes explications. Donc voilà

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par [URL('NOM') A.

  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation s'est bien déroulée et que notre équipe a su vous apporter des explications claires. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Bien cordialement. Fabien d'EDF solutions solaires

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  Délais très longs pour recevoir le devis et toujours pas de réponse à la demande de RIB pour régler l'acompte

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par HENRY CLAUDE A.

  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance des délais et de la communication dans le traitement de votre demande. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister au mieux. Bien cordialement. Fabien d'EDF solutions solaires

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  Service impeccable, compréhension, courtoisie et efficacité

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par [URL('NOM') A.

  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive grâce à notre service. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Bien cordialement. Fabien d'EDF solutions solaires

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  Une solution pour économiser son énergie par la pose de panneaux solaires par une équipe sérieuse, un suivi impeccable et un relationnel attentif de la part de tout les collaborateurs d'EDF solutions solaires

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par [URL('NOM') A.

  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service et l’engagement de notre équipe. Votre satisfaction et votre accompagnement à chaque étape du projet est notre priorité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Bien cordialement. Fabien d'EDF solutions solaires

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  Pas de solutions apportées pour le suivi de notre consommation d’énergie Nous avons perdu tout l’historique en début d’année et à nouveau en Août suite à une mise à jour de des services d’Enedis

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par [URL('NOM') A.

  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant la perte d’historique liée à la mise à jour des services d’Enedis. Cet incident n’a toutefois aucun impact sur votre autoconsommation, ni sur la réinjection de votre surplus, qui reste bien comptabilisée par votre compteur Linky. Nos services restent à votre disposition pour toute demande ou information complémentaire. Merci pour votre compréhension. Bien cordialement, Fabien d' EDF solutions solaires

  Réponse de [url('nom') a.

  

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  Bonjour, Merci pour votre réponse qui est exactement celle apportée par le service clients. Comme notre installation fonctionne de votre point de vue il n'y a pas de problème...juste une "frustration". Sauf que le suivi régulier et la compréhension de notre consommation fait partie de votre argumentaire de vente et est présenté comme un élément essentiel. Le suivi consommation ne peut pas être considéré de façon indépendante de l'installation solaire, c'est un tout. Au bout d'un an de fonctionnement, notre compteur YOOZE a du être changé cela a engendré la perte de nos données une 1ère fois en Janvier 2025. Ensuite mise à jour par les services d'Enedis en Août 2025, nouvelles pertes des données. A ce niveau là ce n'est plus de la frustration mais du mécontentement. Cordialement.

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  Super offre et conseillé très efficace

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par SYLVAIN G.

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  Très professionnel et cherche à répondre à mes meilleurs besoins.

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par NICOLAS C.

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  Professionnalisme, à l'écoute, suite à un problème de raccordement de phase empêchant le raccordement de l'ondulateur des panneaux il a été très réactif et nous a bien expliquer les consignes de sécurité à respecter le temps du chantier. A répondu aux questions lorsque nous en avions. Discret et prévenant, frappait à la porte et nous prévenait lorsqu'il coupait l'électricité. Nous sommes ravis du déroulement de l' intervention et du résultat.

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par [URL('NOM') A.

  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos appréciations sur le professionnalisme de notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention s'est déroulée dans de bonnes conditions et que nous avons pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question future. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires

  Réponse de [url('nom') a.

  

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  Merci vous êtes occupés de tout et le suivi est au top !! Merci EDF

  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à toutes vos demandes et aspects de votre projet. Nous souhaitons rester à ce niveau de satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande. Bien cordialement. Fabien d'EDF solutions solaires

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  rapidité pour prendre l'appel, simplicité des coordonnées du demandeur, bonne écoute et bonne compréhension de l'interlocuteur, gentillesses et efficacité des conseils, test en live. malgré cela, le problème persiste à nouveau, j'attends la suite du SAV qui doit faire une vérification automatique ce jour. affaire à suivre

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par [URL('NOM') A.

  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et détaillé. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la réactivité et l'écoute de notre équipe. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire et espérons que le suivi de notre service technique apportera rapidement une solution à votre problème. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires

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  5 etoiles.ceci est mon ressenti lors de mon rdv téléphonique pour un néophyte comme moi sur le sujet des panneaux solaire

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par [URL('NOM') A.

  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre rendez-vous téléphonique a été bénéfique et instructif. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou information complémentaire sur les panneaux solaires. Votre satisfaction est notre priorité ! Fabien d'EDF solutions solaires

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  attente pour avoir un conseiller très raisonnable .Explication pour résoudre le problème simple.Merci

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par [URL('NOM') A.

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  Tout s'est très bien passé, de la prise de rdv à l installation. Juste un petit bémol, l équipe de pose n avait un câble assez long pour le raccordement. Ils en ont commander 1 autre et nous avons du appeler pour savoir ce qu il en etait.

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par [URL('NOM') A.

  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre équipe a été satisfaisante. Nous prenons note de votre remarque concernant la longueur du câble et nous nous efforcerons de l'améliorer. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin futur. Bien cordialement, Fabien dEDF solutions solaires

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  j'ai des réponses a mes questions

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par [URL('NOM') A.

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  Professionnalisme, rapidité, bonnes propositions pour l'installation

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par [URL('NOM') A.

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  Belle prestation et bon résultat

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par [URL('NOM') A.

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  Des échanges clairs, des dates respectées

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par [URL('NOM') A.

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  installation très récente, pas de recul pour juger ma solution solaire

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par [URL('NOM') A.

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  Bon service pour l’instant mais lors de l’installation des informations fausses ont été communiquées quand à la surveillance de production d’EDF, si nous n’appelons pas en cas de panne, aucune alerte de la part d’EDF

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par [URL('NOM') A.

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  très réactifs. vraiment satisfaits

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par [URL('NOM') A.

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  Impossible d'avoir un responsable que des techniciens qui remonte les informations. Horrible.

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par [URL('NOM') A.

  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la difficulté à joindre un responsable et nous en sommes sincèrement désolés. Votre retour est précieux et nous encourageons un échange direct pour mieux répondre à vos attentes. Nous sommes disponibles par téléphone au 0 809 404 004 ou à l'adresse service.client@edf-solutions-solaires.com Bien cordialement. Fabien d'EDF solutions solaires

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  Le problème du suivi des données n‘est Pas résolu.

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par [URL('NOM') A.

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  nous avons bien été informé par le commercial il c'est bien investi lors du Rdv les installateurs nous ont fait un bon travail et dans les temps ils nous ont donné aussi de bonne informations

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par [URL('NOM') A.

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  Bien

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par [ A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  bon accueil bonnes explications

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par [URL('NOM') A.

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  Délai d'attente du téléphone un peu long mais très bien renseignée et conseillée par la personne que j'ai eu au téléphone

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par [URL('NOM') A.

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  Conseiller à l’écoute du client

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par OLIVIER P.

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  Réponse rapide et précise

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par [URL('NOM') A.

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  c'est OK

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par [URL('NOM') A.

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  Aucun commentaire, On est pas considéré par ce groupe Dommage maintenant je sais quoi faire

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par [URL('NOM') A.

  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience avec notre service. Votre ressenti est important et nous avons pu prendre en compte votre demande. Nos équipes vont revenir vers vous pour vous apporter les réponses nécessaires. Merci pour votre compréhension. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires

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  Qualité du service

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par [URL('NOM') A.

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  SERVICE TELEPHONIQUE PARFAIT

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par [URL('NOM') A.

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  Nos demandes sont toujours bien reçues et acceptées. Elles sont traitées par du personnel à notre écoute et qualifiées pour répondre avec sérieux à nos inquiétudes. Merci.

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par EVELYNE A.

Avis affichés par ordre chronologique