Résumé des avis
L'équipe se distingue par son professionnalisme et ses conseils adaptés, facilitant une installation efficace et rapide. Les échanges sont clairs et complets.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'équipe se distingue par son professionnalisme et ses conseils adaptés, facilitant une installation efficace et rapide. Les échanges sont clairs et complets.
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Évaluations clients
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Vous ne résolvez pas les problèmes et vous ne rappelez pas contrairement à ce que vous annoncez.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre frustration. ¨Pour identifier votre projet et profil nous vous invitons à nous écrire à service.client@edf-solutions-solaires.com Votre retour est précieux pour nous et nous pousse à améliorer nos services. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour mieux répondre aux besoins de nos clients. Cordialement, Fabien d’EDF solutions solaires
Réponse de Pascal a.SignalerBonjour Monsieur. Merci de m'appeler au 06 09 72 83 56. Salutations.
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J'ai fait installer 8 panneaux solaires en Mai 2022 , j'en suis satisfaite jusqu'à présent . En cas de besoin , j'ai toujours un interlocuteur qui sait régler mes problèmes . Mes factures ont diminué d'un tiers et c'est satisfaisant . J'espère que cela va durer jusqu'à récupération de mon investissement et au delà .
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE A.
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Premier très bon contact, si toute la procédure se déroule de la même manière, ce serait parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
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Ne donnes pas les chiffres demandés. Amortissement, coût du crédit etc! Presse le client pour signer tout de suite. Que des infos verbales pas d'écrits! Ne respecte pas le choix de ne pas installer le compteur linky. A fuir!
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL C.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu les informations dont vous aviez besoin concernant l'amortissement et le coût du crédit. Votre retour est précieux et nous nous efforçons d'améliorer notre communication. En ce qui concerne l'installation du compteur Linky, nous respectons les choix de nos clients et l'importance de cette décision. Pour faire un point sur votre projet notre responsable régional va prendre contact avec vous. Nous vous remercions encore pour vos commentaires et restons à votre écoute. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires
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Très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.
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conseiller très avenatnt,simple et compétent à la fois, s'est mis à notre hauteur pour les données techniques. A répondu voir même anticipé à certaines de nos interrogations.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
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De bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G.
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Au vu du prix à l achat j aurai souhaité un meilleur accompagnement lors des aléas climatiques pour de l aide avec les assurances
Avis du , suite à une expérience du par ELISE A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons parfaitement votre souhait d'avoir un meilleur accompagnement lors des aléas climatiques et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'assistance escomptée. A la suite de ces événements climatiques les expertises et l'instruction par les assurances peut être conséquent. Votre retour est précieux et nous incite à réfléchir à des moyens d'améliorer notre service. Nous restons à votre disposition pour vous soutenir dans vos démarches et vous accompagner au mieux. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires
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C"est le seul installateur de panneaux photovoltaïques que je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE A.
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pour les réponses apportés et l amabilité de la personne
Avis du , suite à une expérience du par JOËL A.
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Beaucoup de patience pour répondre tous les questions.
Avis du , suite à une expérience du par NING K.
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bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par HENRI A.
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Mon échange avec le conseiller solaire C. Coata était excellent
Avis du , suite à une expérience du par HILARY S.
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Service après vente inefficace, le prix est disproportionné : 390 euros pour changer une sorte de disjoncteur ! Celui-ci devrait être garanti 25 ans !!!
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes désolés d'apprendre que notre service après-vente n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour sur le prix et la durée de garantie est essentiel pour nous, car nous cherchons constamment à améliorer nos prestations. Sachez que nous prenons en compte vos remarques pour mieux servir nos clients à l'avenir. Bien cordialement, Fabien d’EDF solutions solaires
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En contact rapidement avec la conseillère. Bien compris mon problème . Personne agréable et compétente.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK A.
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Personne très professionnel et à l’écoute Très bon relationnel
Avis du , suite à une expérience du par FRANCISCO T.
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Efficaces
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU R.
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On a eu a faire a un conseiller tres pro,clair dans ses explications et a l'ecoute de nos questions.il a su nous convaincre,pour finaliser notre projet.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires sur notre conseiller solaire. C’est un plaisir de savoir qu'il a pu répondre à vos attentes avec professionnalisme et clarté. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d’avoir contribué à finaliser votre projet. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin futur. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires
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Installation et service client au top.
Avis du , suite à une expérience du par J A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis concernant notre installation et notre service client. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive. Si vous avez d'autres retours ou des questions, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaire
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Agent trés compétent. A pris le temps de voir ce qui était le mieux pour nous et nous a trés bien expliqué.
Avis du , suite à une expérience du par JOSSELINE G.
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Relation avec service client très bien. Equipe de monteurs panneaux et installation très bien aussi.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD A.
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Le conseiller était bien à mon écoute tout ce qu'il me disait était clair et très compréhensible. Très bon conseiller.
Avis du , suite à une expérience du par YVES L.
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Très bien, c'est clair,et surtout très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.
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Bonjour, Après nous avoir expliqué toute la partie technique du projet, et montré également le montant de l'opération sur une page de son ordinateur, le conseiller solaires nous à demandé, à ma femme et moi-même de signé. Nous lui avons déclaré que nous allions réfléchir et demandé ce qu'il nous demandait de signé, il nous a répondu que c'était pour justifié sa présence. C'est 3 jours plus tard que nous nous sommes rendu compte que nous avions signé un devis/bon de commande. Nous avons respectivement ma femme et moi-même 79 et 86 ans. C'est de l'abus de confiance sur des personnes âgées.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD T.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le processus n'a pas été clair et que cela a causé de l'inquiétude. Nous savons à quel point il est important d'accompagner nos clients avec respect et transparence. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre approche. Notre responsable régional a cherché à vous joindre en vous laissant un message et courriel. Il reste disponible pour échanger avec vous. Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires
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toujours très à l'écoute. Et solution rapidement effectuée
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE A.
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Suivi de l'instalaltion et service efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEAN A.
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Très bonne qualité de l’accueil et facilité de traitement de la demande
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A.
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Très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK E.
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Très professionnel bons conseils merci
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK F.
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Problème solutionné, mais montrant la mauvaise qualité de l'information donnée au client : j'aurais pu résoudre très simplement et rapidement le problème (1interrupteur à basculer !), mais aucune notice d'utilisation ne m'ayant été remise, j'ai dû appeler le service client Perte de temps, et nouvelle démonstration de l'absence totale de transparence d'EDF-ENR et de son manque de confiance envers ses clients
Avis du , suite à une expérience du par F A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés en l'absence de la notice d'utilisation et comprenons la frustration que cela a pu engendrer. Votre commentaire est précieux pour nous, et nous prenons note de ce point afin d'améliorer la transparence et la communication avec nos clients. Nous apprécions votre compréhension et votre confiance. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires
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bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
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très bien renseigné et dépanné malgré que mon tableau YUZE tombe en panne à peu près tous les 2 mois.
Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE A.
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le conseiller ne savait pas de quoi il parlait.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPE G.
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Installation de panneaux photovoltaiques et ballon thermodynamique en décembre. Depuis janvier, problème avec le ballon thermodynamique, donc fonctionnel 1 mois seulement. En mars, enfin une société qui intervient. Résistance hs, points de rouille à plusieurs endroits. 5 mois plus tard, plus de nouvelle. Application et site internet toujours en maintenance. Énorme perte de données puisqu'il y a toujours un problème. Ça va être super pour la revente de surplus ! Très déçu par edf, ne recommande pas
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci ne reflète pas nos standards de service. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec votre ballon thermodynamique et le manque de suivi. Nous vous présentons nos excuses pour ces erreurs. Sachez que nous prenons vos retours très au sérieux et qu'ils nous aident à améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance. Notre équipe va prendre contact avec vous pour remédier aux éléments indiqués. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires
Réponse de Franck a.SignalerBonjour, à ce jour, je n'ai toujours reçu aucun appel de votre part, ni de solution à mon problème
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PERSONNE SYMPATIQUE..CONNAIT SON SUJET..TRES AGREABLE
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B.
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Éléments clairs.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE R.
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Hervé est très à l'écoute et sait rassurer pour la mise en route du projet.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE P.
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La solution solaire est la meilleure pour la planète pour arrêter toutes les énergies fossiles
Avis du , suite à une expérience du par MARIE R.
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Parfait votre service clientèle est inégalable dans tous les domaines. J’ai 65 ans et pour moi vous êtes le meilleur service clientèle
Avis du , suite à une expérience du par LUC A.
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Bonne impression
Avis du , suite à une expérience du par MIGUEL A.
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propre carré
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS L.
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Problème sur le tableau de commande. Transmetteur de données garantie 2 ans. A remplacer à 2 ans et 8 mois à mes frais. Ce n'est pas normal.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre frustration concernant le remplacement du transmetteur de données. Cet élément concerne uniquement la transmission de données et n'affecte pas la production de votre installation. Nous vous confirmons que cet élément de suivi est pris en compte dans le délai de garantie annoncé et conformément aux conditions générales de vente. Nos équipes sont à votre disposition pour toute autre demande ou information complémentaire. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires
Réponse de ANDRE a.SignalerBonjour, J'ai payé plus de 13000€ pour une installation de 3kw pour avoir du matériel de qualité, mais je me rends compte que ce n'est pas le cas. Dommage.
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conseiller très explicite, attentif à nos questions .. ressenti pendant notre RV que EDF nous accompagne à vie sur notre projet et est toujours disponible si problèmes arrivent .
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE C.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su répondre à vos questions avec clarté et attention. Votre confiance en notre accompagnement tout au long de votre projet nous motive à continuer d'offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus d'informations. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaire
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.
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J'ai eu in interlocuteur très compréhensif, très à l'écoute. Il a répondu à toutes mes questions avec beaucoup d'amabilité, il a pris le temps de tout m'expliquer. Il s'est assuré que j'avais tout compris même les moindres détails, le tout avec beaucoup d'amabilité, de politesse et de respect.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANGE A.
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très bien reçue très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
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ce qui est dommage c est qu on me la pas mi sur mon téléphone et etais mal renseignier sur la prime du aux panneaux merci
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS A.
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Professionnel, disponible et agréable sont les trois mots qui me semblent être approprié
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL A.
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Mon interlocuteur était très professionnel, à l'écoute de mon problème et m'a parfaitement bien renseigné. Je suis très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANNICK A.
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Personnel compétant, agréable et qui réagit et solutionne rapidement votre problème. Je recommande a 100%
Avis du , suite à une expérience du par DORINE A.
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C’est un des meilleurs plateformes
Avis du , suite à une expérience du par BRAHIM M.
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Bonjour, Ma tondeuse électrique a fait disjoncter le compteur. Tous les leds étaient au rouge. Mon interlocuteur a été très patient, très clair, et le problème a été résolu. Suivant mes réponses, il m'a réexpliqué d'une autre façon, quand je ne voyais pas ce qu'il voulait dire. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE A.
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R.A.S
Avis du , suite à une expérience du par L A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Solution plus satisfaisante à long terme
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.
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Le service clients de EDF solutions solaires n'est pas au point dans 50% des cas lorsqu'on pose une question à ce service, le conseiller n'a pas la réponse et transfere la communication à un autre service plus technique qui renseigne verbalement. Malheureusement on n'obtient jamais.de confirmation écrite de la reponse verbale, si bien qu'on est à la merci d'une erreur d'interpretation de la réponse verbale. Le service est donc incomplet et bureucratique ( pas de possibilite de joindre le service technique directement,il faut passer par le service client, non efficace )
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que le manque de réponses écrites et les délais de transfert peuvent être frustrants, et nous en sommes désolés. Votre retour est précieux, car il nous aide à identifier les domaines à améliorer pour mieux vous servir. Nous restons engagés à vous fournir un service de qualité et à rendre nos échanges plus fluides. Bien cordialement, L'équipe EDF solutions solaires
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Une très bonne société et à mon écoute
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE A.
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Installation coûteuse mais sans doute avantageuse par la suite
Avis du , suite à une expérience du par NETTIE K.
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Génial
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN M.
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tout est clair pratique
Avis du , suite à une expérience du par J R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Entreprise disponible,et compétente
Avis du , suite à une expérience du par BIDUL A.
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⚠️ EDF solutions solaires à fuir : mon retour d'expérience ⚠️ Architecte de métier, j’ai pourtant vécu un parcours kafkaïen avec cette entreprise suite à la pose de mes panneaux solaires. Voici les faits : ❌ Pilotage à distance du ballon d’eau chaude oublié. ⏳ Dépôt de permis retardé à plusieurs reprises, avec des demandes absurdes. 🛠️ Plafond endommagé lors de la pose. 💸 Avoir de 500€ jamais remboursé, malgré 11 mails et 1 lettre recommandée. 🚨 Et le plus grave : une erreur technique d’EDF a entraîné la clôture de mon contrat initial avec ENEDIS (janvier 2025). Résultat ? Un nouveau contrat avec DCR en mai 2025 (3 mois après la pose des panneaux !!!), avec un tarif de rachat divisé par 3 (de 12,69 à 4 cts €/kWh). 👉 Perte estimée : 8 495€ 🔇 EDF SE informé (8 mails 1 lettre AR). Aucune réponse. Aucun responsable. Aucune solution. Je me retrouve aujourd’hui avec une installation amputée de près de 8500 € de revenus, uniquement à cause de leur incompétence. Le plus troublant ? Cette perte financière ne disparaît pas dans la nature : elle bénéficie intégralement à EDF Obligation d’Achat. Autrement dit, le même groupe..... Leur chargé de la com' répondra qu'ils vont s'en occuper : mémoire aux alouettes, malgré ses effets d'annonce : ZERO rappels depuis des semaines !
Avis du , suite à une expérience du par MARC L.
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Apparemment il semblerait que la solution solaire soit interessante
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pas de commentaires
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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Performante et compétitive.
Avis du , suite à une expérience du par YVES A.
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L'entretien s'est très bien déroulé, notre conseiller est bien à l'écoute et compétent, toutes nos questions ont ontenu une réponse. Un seul point qui mérite attention : même si nous ne avec le recul j'aurai préféré qu'un second rdv pour signer le contrat soit planifié environ 1 semaine après le 1er rdv, car l'engagement d'un investissement aussi important mérite plus de recul.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE C.
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A l'écoute et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
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Prix trop élevé
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE J.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le prix peut parfois être un frein et nous apprécions votre retour à ce sujet. Nos solutions sont conçues pour offrir des performances optimales et un service de qualité, et nous travaillons sans relâche pour justifier l'investissement de nos clients. Votre retour est précieux et nous engageons à continuer d'améliorer notre offre. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires
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Pour moi je recommande edf solution solaire et vais en parler autour de moi
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P.
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Un cumul d'erreurs et d'incompétence. Sauf 2 personnes qui ont été très professionnelles, Mmes Soulard Julie et Julien Sarah qui ont tout fait pour rattraper les c.... des autres. Et appeler plus de 3 semaines après la dépose des équipements pour me dire qu'il faudra 30 jours pour procéder au remboursement de l'acompte de 1500 €, c'est tout simplement scandaleux.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux erreurs rencontrées et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés, ainsi que pour le délai de remboursement de votre acompte. Vos remarques sont essentielles pour nous aider à nous améliorer. L'équipe d'EDF solutions solaires
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Peu d’attente lors de l’appel, interlocuteur compétent, patient et aimable. Problème résolu rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par HENRI A.
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Parce que j'ai un problème depuis le début de mon installation le 13 février et que j'envoie des mails avec des photos, j'appelle et encore hier en appelant la dame me dit qu'il n'y a pas d'ouverture de dossiers pour moi. C'est usant
Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et comprenons votre frustration face à cette situation. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience d'installation n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que la communication a été insuffisante. Je constate qu'un incident a été créé par notre agence à ce sujet. Nous vous rassurons que nous allons vous recontacter prochainement pour fixer un rendez-vous afin de procéder au changement de votre boîtier "Yuze". Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Nos équipes restent disponibles pour toute question complémentaire. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires
Réponse de Cédric a.SignalerOui 3 mois après… et peu de considération si jamais vous avez regardé mon dossier, vous le constaterez
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Professionnel !!
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY A.
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Le conseiller a été à l'écoute et nous avons bien échangé.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO R.
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Parfait, clair dans ses explications. A répondu à toutes nos questions. Monsieur SCHIMEL connaît son métier parfaitement. Je recommenderai sans hésitation.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE A.
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Sérieux, professionnel, à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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Très bonne présentation à l ecoute
Avis du , suite à une expérience du par FAUSTO M.
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Bonjour, 1° Il à fallut attendre plus de 24 mois, pour voir le remplacement du boitier "yuze", avec à chaque appel des réponses biaisées, qui n'apportaient aucune solution. 2° Tous le personnel compétents des années 2021, n'existe plus, et c'est très dommageable. 3° J'ai eu l'impression de passer pour quelqu'un d'exigeant. 4° Par indiscrétion, j'ai compris que le 1° remplacement du boitier demandé était parti pour un autre client !
Avis du , suite à une expérience du par ERIC A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés au cours des derniers mois. Nous comprenons votre frustration face aux délais et aux réponses qui n'ont pas apporté de solution immédiate. Nous regrettons également que vous ayez eu l'impression de passer pour quelqu'un d'exigeant. Sachez que nous apprécions votre patience et votre persévérance. Nous sommes heureux d'avoir finalement pu remplacer le boîtier "yuze" et de vous permettre de suivre à nouveau vos données de production. Nos équipes restent disponibles pour toute question complémentaire et pour vous assister au mieux. Merci de votre compréhension et de votre confiance. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaire
Réponse de Eric a.SignalerBonjour Monsieur, en complément de l'aventure "yuze", je suis resté sans réponses d'un autre problème, que je vois tous les jours en sortant de la maison, j'avais envoyé des photos et parlé au interlocuteurs du site de "Dardilly Lyon", sur un panneau solaire qui est fixé mais voilé ou vrillé, sans réponse non plus, quelle impact dans le futur d'une telle situation d'une garantie de 25 ans, sachant que mes demandes sont restées lettre morte ! Cordialement. M. Rossignol
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Service intéressant et bon accompagnement.
Avis du , suite à une expérience du par TONY V.
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Très satisfait des contacts avec EDF solutions solaires, excellent réactivité pour répondre à toutes les questions posées
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.
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Nous avons été bien conseillés par le conseiller.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE A.
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Conseiller connaissant bien son sujet, à l'écoute et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE F.
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Prestation en boîte noire sans adaptation client.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance d'une solution adaptée à chaque client et prenons vos retours très au sérieux. Votre commentaire et votre appel nous aideront à améliorer notre approche afin de mieux répondre aux besoins de chacun. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir un service plus satisfaisant à l'avenir. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires
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Le taux d' intérêt devrait être à 0%
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE J.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par S L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ROGER D.
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Trop cher.
Avis du , suite à une expérience du par JOEL L.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le prix puisse être un point de préoccupation pour certains de nos clients et nous apprécions votre retour. Chez EDF solutions solaires, nous nous engageons à offrir des solutions de qualité qui reflètent notre expertise et les valeurs de durabilité. Vos commentaires sont précieux et nous les prenons en compte pour continuer à améliorer nos services. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires
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Très bonnes explications.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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Le conseiller a été parfait Très bonne explication
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC P.
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Bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par GRAZIANO G.
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Bonjour Je devais être rappelé après avoir eu 2 interlocuteurs. Pas de rappel et problème non résolu
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été rappelé et que votre problème n'est toujours pas résolu. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons. Des essais de correction à distance ont été réalisés par nos équipes techniques pour relancer le fonctionnement de votre installation. Nous tenons à vous rassurer que nous prenons votre situation très au sérieux. Nos équipes vont vous recontacter pour faire un point complet avec vous et trouver une solution définitive à votre problème. Merci pour votre patience et votre compréhension. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires
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Interlocutrice très aimable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE A.
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J attends de voir quand tout sera fini
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL H.
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Réponse appropriée pour toutes demandes
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE A.
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Entretien très professionnel, explications claires
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Très bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par GERARD S.
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à l'écoute , honnête , compétant , dynamique , maitrise parfaitement son sujet
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN L.
Avis affichés par ordre chronologique