Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

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  Il nous a donné des explications très claires et complètes. C'est une personne très sympathique.

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par PHILIPPE M.

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  J attend la mise en place des panneaux ainsi que les premières consommations pour me prononcer.

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par HAKIM A.

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  À étudier

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par BERNARD A.

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  présentation et explications claires

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par CATHERINE B.

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  L'accueil téléphonique est excellent, rien à redire là-dessus mais le SAV lui-même est absolument déplorable. Ne vous garantir une solution que sous 21 jours quand la mise en route de votre cumulus n'est plus reliée au fonctionnement de vos panneaux solaires, c'est juste inaudible et loin des promesses de vos commerciaux chargés de vente.

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par HUGUES A.

  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil téléphonique. Cependant, nous regrettons sincèrement que votre expérience avec notre service après-vente n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre réactivité dans le traitement des demandes. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires

• 4 / 5

  

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  Très bon conseil

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par PASCAL C.

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  Explication claire et précise

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par CHRISTIAN P.

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  Mon soucis porte sur l auto pilotage de mon ballon d eau chaude qui a subit une «  mise à jour «  et qui a mis en panne celui-ci sans que je sois averti, le souci est toujours d actualité depuis 15 jours et il faut que j attende encore 15 jours pour que les «  ingénieurs «  trouvent une solution et me contactent sans cela je dois rappeler !! Aucune solution n'y compensations financières proposé, en attendant mon ballon d eau doit marcher en marche forcée !!

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par PASCAL A.

  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant de rencontrer des problèmes avec votre ballon d’eau chaude, surtout lorsqu'une mise à jour entraîne des désagréments. Votre retour est précieux et nous faisons notre maximum pour résoudre cette situation rapidement. Nous restons à votre écoute et espérons que nos équipes pourront vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires

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  Parfait

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par FRANÇOISE A.

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  Rendez-vous enrichissant très bonnes explications sur l'auto consommation. Dommage que le prix de rachat à diminuer considérablement

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par CLAUDE L.

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  belle écoute. Proche du client. Ordonné dans ses réponses

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par PHILIPPE L.

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  Comment se retracter quand on fait signer un devis qui passe automatiquement en bon de commande en trafiquant les salaires etc

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par JEAN-PIERRE B.

  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre témoignage est essentiel pour nous aider à améliorer nos services. Nous souhaitons nous assurer que toutes vos préoccupations soient prises en compte et nous restons à votre disposition pour clarifier toute situation. Notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaire

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  personne très agréable

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par GUY M.

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  Très compétent, très professionnel, et très sympa. Je recommande !

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par B B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Conseiller très aimable et commercial,mais trop pressant pour faire signer un contrat dont nous nous sommes rétractés quelques jours après le RV(personnes âgées)

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par MICHEL D.

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  conseiller remarquable,explication clair et détaillé

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par CHRISTIAN M.

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  TB mais pour ma maison production solaire insuffisante et projet coûteux à mon sens

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par GERARD C.

  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous comprenons que la production solaire puisse parfois sembler insuffisante et nous sommes désolés d'apprendre que le projet ne correspond pas entièrement à vos attentes budgétaires. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. N'hésitez pas à explorer les différentes options que nous proposons pour optimiser votre installation. Bien cordialement, Fabien d'EDF Solutions Solaires

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  Interlocuteur très agréable avec des explications et conseils très clairs

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par JEAN-LUC G.

• 3 / 5

  

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  Pas confiance au fournisseur avec linki et prix du kw pas claire sur le contrat avec les Astérix .

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par H S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons vos préoccupations concernant la transparence des prix et les éléments liés à Linky. Soyez assuré que nous nous engageons à rendre nos contrats aussi clairs que possible. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer notre communication. N’hésitez pas à nous faire part d'autres observations, elles comptent pour nous. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires

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  A l'écoute, compétent,rapide et professionnel

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par ALAIN C.

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  Agréable très bien expliqué

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par DIDIER GILBERT H.

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  Rien à changer

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par YVES A.

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  Les informations communiquées par le conseiller se sont révélées absolument erronées suivant les documents reçus. Cette personne travaille seule dans sur son ordinateur portable, et donc le client n'a aucune véritable information. Il annonce un financement à taux 0, ce qui en réalité n'est pas le cas. Il ne signale pas non plus le montant de l'assurance. Il annonce une puissance qui ne correspond pas à la réalité. Ce qui m'incite à demander l'annulation de toute installation et de tout finacement

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par JACQUES M.

  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos services n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour concernant les informations fournies est très précieux et nous aidera à améliorer notre accompagnement. Soyez assuré que nous prenons ces points très au sérieux et cherchons toujours à informer nos clients de manière transparente et précise. Notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous pour échanger à ce propos. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires

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  Ecoute, réponses ok, contrat signé.

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par JEAN-JACQUES G.

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  Explications claires, réponses à mes questions et disponible après rendez-vous pour diverses informations

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par DELPHINE L.

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  Très bonnes explications ,a su me convaicre

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par FRIDOLIN K.

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  Très professionnel et très agréable

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par BENOIT G.

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  Des explications très claires sur l installation et le fonctionnement des panneaux photovoltaïques. Très professionnel.

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par GERARD A.

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  Professionnel, clair et précis dans l'explication

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par PATRICK F.

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  bon plan

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par ALAIN CHRISTIAN M.

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  bien explicite et consciencieux

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par BERNARD D.

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  Conseillère parfaite compétente à l'écoute Prix exorbitant

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par R G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des explications fournies par notre technicienne. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service transparent et clair à nos clients. Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. Nous sélectionnons nos produits auprès de fournisseurs pérennes et reconnus. Nos panneaux, premium et exclusifs à EDF ENR, sont garantis 25 ans. Les matériels choisis sont testés et certifiés par nos équipes internes, afin d'assurer la robustesse de la solution technique et de sécuriser un équipement fiable. Enfin, en tant que filiale du groupe EDF, nous sommes aux côtés de nos clients pendant toute la durée de leur projet, et même au-delà. De quoi réaliser un projet en toute sérénité ! Afin de pouvoir échanger, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous. Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires

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  Très bonne présentation, par contre incertitude concernant les aides.

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par DOMINIQUE V.

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  Il est regrettable que les particuliers ne bénéficient pas des aides de l'état.

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par A L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Informations claires

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par R R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par JEAN-PIERRE S.

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  J'attends de voir la qualité de travail des intervenants.

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par ALAIN B.

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  Compétents, attentifs à nos demandes

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par CHRISTOPHE P.

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  De bons conseils techniques clairs

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par CHRISTIAN B.

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  tres bien

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par J D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Votre proposition est la plus chère par rapport aux devis et services de 4 autres concurrents que nous avons reçus. Et elle n'ai pas rentable pour notre foyer.

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par P T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Arguments répétitifs…

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par BRUNO M.

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  Projet et conception d'avenir montage prévu bien fait par rapport au toit et l'emplacement du sous-sol

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par DANIEL L.

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  Explications efficace et claire !

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par PHILIPPE T.

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  Très bon contact, informations complètes. Très bon professionnel qui nous a bien conseillé

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par SANDRINE B.

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  Dans le bon sens ! Je le conseillerais.

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par MATHIEU F.

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  Edf solaire m a ete recommande par ma soeur qui a fait l installation de panneaux solaires il y a 2/3ans et qui est satisfaite de sa production.

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par MARIE PIERRE B.

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  Profiter de l'aide gratuite de la Nature

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par HENRI C.

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  Devis excessif. Conseiller pas à l'écoute

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par FRANCINE D.

  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre service. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et souhaitons y remédier rapidement. Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. Nous sélectionnons nos produits auprès de fournisseurs pérennes et reconnus. Enfin, en tant que filiale du groupe EDF, nous sommes aux côtés de nos clients pendant toute la durée de leur projet, et même au-delà. De quoi réaliser un projet en toute sérénité. Notre responsable régionale des ventes va prendre contact avec vous afin de pouvoir échanger et répondre à toutes vos questions. Bien cordialement, Sarah d'EDF solutions solaires

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  EDF Solaire me demande un acompte de 1500 euros alors que je n'ai jamais passé de commande mais donné mon accord pour recevoir l'étude exposée par votre Commercial. Er je n'ai reçune étude à ce jour. Arnaque ?

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par RENE B.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre projet de panneaux photovoltaïques. Il semble qu’il y ait eu un malentendu concernant les conditions de l’offre et nous nous excusons pour toute confusion causée. Chez EDF solutions solaires, nous nous efforçons toujours d'être transparents et exhaustifs dans nos explications. Nous prenons très au sérieux votre retour et souhaitons résoudre cette situation au plus vite. Nous allons vous faire recontacter par le responsable régional des ventes afin d'échanger avec vous sur la situation. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Bien cordialement, Sarah d’EDF solutions solaires

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  VRAI PROFESSIONNEL SERIEUX

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par GEORGES F.

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  Le conseiller a été à l'écoute et surtout, connaît très bien son dossier et a su nous guider dans nos choix.

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par CLAUDE G.

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  Très bon conseil

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par ROBERT T.

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  Explications claires maintenant on attend la suite pour juger

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par THIERRY B.

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  Le conseiller nous a fait signé un document pour faire une pré-accord pour un financement. Nous nous sommes rendu compte qu'il nous faisait signer le contrat définitif après avoir reçu les emails de confirmation. Nous sommes très mécontent pas cette vente forcée et malhonnête.

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par LINDA F.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre entreprise n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services. Il est essentiel pour nous que chaque client se sente écouté et bien informé tout au long du processus. Nous regrettons que cela n’ait pas été le cas lors de votre rendez-vous. Nous souhaitons nous assurer que nos conseillers fournissent des informations précises et complètes, et qu’ils respectent le temps de réflexion nécessaire à chaque client. Nous comprenons que vous ayez ressenti une pression pour signer un contrat sans avoir toutes les informations nécessaires. Cela ne correspond pas à nos valeurs et à notre engagement de transparence et de satisfaction de nos clients. Pour échanger avec vous sur votre expérience, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous, pour répondre à toutes vos questions et vous aider à prendre une décision éclairée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance. Bien cordialement, Sarah d'EDF solutions solaires

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  Très bien

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par A P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Ne répond pas au mail - informations non claires

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par M L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous n'avez pas obtenu de réponse claire à votre demande. Il ne s'agit pas du niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous allons enquêter sur cette situation et prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre service technique et notre communication. La satisfaction de nos clients et une priorité. Nous souhaiterions avoir l'occasion de discuter plus en détail de votre situation, notre responsable régional des ventes va reprendre contact avec vous dans les meilleurs délais. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et espérons pouvoir regagner votre confiance. Bien cordialement, Sarah d’EDF solutions Solaires

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  Le monsieur est arrivé en demandant de suite ou et mon mari. Car pour signer le dossier il faut que les 2 propriétaires soient sur place. Or, nous ne voulions pas de suite faire un dossier. De plus, il m'oblige a signer à la place de mon mari et me demande tout de suite les documents pour le financement. Car il ne se déplacera pas 2 fois. Une autre société se déplacera 2x fois pour signer.

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par MYRIAM J.

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  Bonjour, Merci pour votre retour et partage d'expérience. Nous comprenons votre surprise concernant la signature du contrat. Il est essentiel pour nous que nos clients se sentent pleinement informés et à l’aise avec chaque étape du processus. Cependant, nous souhaitons préciser que nos équipes respectent des procédures strictes et professionnelles lors de la signature des dossiers. Nous nous adaptons aux besoins de chacun pour assurer un service optimal. Nous regrettons que cela n’ait pas été le cas et nous nous excusons pour toute confusion ou sentiment de pression que vous avez pu ressentir. Notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous afin d'échanger et de mieux comprendre votre situation. Bien cordialement, Sarah d'EDF solutions solaires

  Réponse de Myriam J.

  

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  Bonjour Donc, vous passez et il faut signer tout de suite............... Dans le cas de votre commercial, il m'a demandé de signer à la place de mon mari. Donc, pour vous, c'est tout à fait normal ces pratiques..... Signez vous à la place de votre conjoint ?

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  Professionnel

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par JEAN MICHEL C.

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  Très intéressant, bien présenté :-)

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par JÉRÔME F.

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  Très bon conseils, explications claires et honnêtes. Très bon relationnel.

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par MAX C.

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  Très bonne impression, l'ensemble des questions posée ont été d'une grande précision , capacité d'attention

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par CLAUDE F.

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  Compétences & Disponibilité

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par LAURENT M.

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  Bien mais trop cher

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par M S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. Nous sélectionnons nos produits auprès de fournisseurs pérennes et reconnus. Enfin, en tant que filiale du groupe EDF, nous sommes aux côtés de nos clients pendant toute la durée de leur projet, et même au-delà. De quoi réaliser un projet en toute sérénité. Notre responsable régionale des ventes va prendre contact avec vous afin d'échanger et répondre à toutes vos questions. Bien cordialement, Sarah d'EDF solutions solaires

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  Top !

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par BERTRAND L.

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  Un projet que tout le monde devrait faire. Je le conseil vivement 👍🏻

  Avis du 17/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par ANTHONY E.

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  Mon avis sera intéressant si le projet aboutit. Le projet est intéressant mais reste très onéreux. Mr TANGUY d EDF est très professionnel et ses explications sont très claires, il edt très à l écoute.

  Avis du 17/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par E G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Christophe aura été un excellent professionnel, répondant à toutes mes questions, devançant certaines autres. Une grande clarté dans les conseils et différentes explications. On verra la suite du traitement du dossier par EDF... Jusque-là, tout va bien et je ne puis que recommander ce service d'EDF.

  Avis du 17/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par JEAN-MICHEL M.

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  Conseillère très claire aus explications complètes

  Avis du 17/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par FRANCOIS S.

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  Explications très claires, conseiller agréable.

  Avis du 17/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par MICHELE B.

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  ayant fait la démarche auprès d'un salon j'aurais aimer un geste commerciale propre aux offres qui sont proposées sur les salons de l'habitat un petit geste mais cela n'est pas dans votre politique commerciale sachant que vous offre une prime qui pour moi est complémentaire et non une offre salon

  Avis du 17/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par D L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Tout est top mais quand même un peu cher

  Avis du 17/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par PHILIPPE A.

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  La présentation faite par la responsable des ventes était claire et concise à l'écoute et très professionnelle et a répondue à nos attentes

  Avis du 17/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par JEAN-LUC D.

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  Très bon conseiller à l'écoute. Nous avons été très bien renseignés

  Avis du 17/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par PIERRE R.

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  je ne sais pas vous répondre

  Avis du 17/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par MICHEL M.

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  Dommage que vos tarifs soient prohibitifs !

  Avis du 17/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par LAURENT G.

  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation EDF solutions solaires vous accompagne tout au long de votre projet, durant toute la vie de votre installation. Nous sélectionnons nos produits auprès de fournisseurs pérennes et reconnus. Notre responsable régional des ventes va vous contacter et répondre à toutes vos questions. Nos équipes sont à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires

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  On verra une fois l installation faite.

  Avis du 17/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par DENIS O.

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  je trouve que nous n'avons pas de temps de réflexion. on nous fait signer de suite alors que une fois le devis établi , on devrait avoir quelques jours réfléchir .La ,c'est le un peu le couteau sous la gorge. Le vendeur est bien rôdé à son exercice. A voir la suite pour l'installation !

  Avis du 17/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par PATRICK D.

  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de notre service. Chez EDF solutions solaires nous accordons une grande importance au respect et à l'écoute de nos clients. Si vous avez ressenti une pression lors de votre échange avec notre représentant, nous vous présentons nos excuses. Cela ne correspond en aucun cas à nos valeurs. Afin de mieux comprendre votre situation et de trouver une solution ensemble, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous. Nous restons à votre écoute au 0809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires

  Réponse de Patrick D.

  

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  J'attends votre appel pour avoir un peu plus d'explication

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  Conseiller très compétent. On attend que l'installation soit faite pour en parler..

  Avis du 17/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par SOPHIE C.

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  Informations claires et complètes sur les procédés existants. Conseils pertinents.

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par NADINE D.

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  Personne claire dan ses explications

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par ANDRÉ G.

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  Parfait, personne a l écoute et professionnelle

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par C F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Conseiller très à l'écoute et très clair dans les explications. Professionnel très impliqué dans son travail et sympathique

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par VERONIQUE S.

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  solution avec de meilleures garanties que la concurrence et surtout l'assurance d'une entreprise nationale

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par RAPHAËL S.

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  Dommage que le système ne stocke pas les acquis

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par NADINE B.

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  Entreprise sérieuse et professionnel pour la réalisation de projet solaire

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par B T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  D'après l'entretient que j'ai eu avec un conseiller EDF JE RECOMMANDERAIS l'installation des panneaux voltaïques.

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par DANIEL M.

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  Le conseil quand il est venu nous proposer les panneaux solaires bien mais après le suivi des documents après la pose plus nouvelles et dossier toujours pas terminé.

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 26/11/2024 par 'ANTOINE ET MARYVONNE' L.

  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre conseil lors de la proposition des panneaux solaires. Cependant, nous sommes désolés d’apprendre que le suivi des documents après la pose n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons immédiatement vérifier l’état de votre dossier et nous assurer qu’il soit complété dans les plus brefs délais. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous remercions de votre patience. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires

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  Dans le voisinage il y a pas de panneaux solaires

  Avis du 10/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par RAYMOND V.

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  Nous avons reçu a deux reprises le conseiller solaire EDF qui a pris le temps de répondre à nos questions et nos attentes pour le nouveau projet panneaux solaires de notre maison. Merci a lui et maintenant nous attendons la réalisation du projet

  Avis du 10/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par JONATHAN L.

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  SEMBLE TRES PROFESSIONEL, BON CONSEIL, GRANDE ECOUTE; MONSIEUR SYMPATHIQUE

  Avis du 10/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par JEAN-CLAUDE L.

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  Professionnel et passionné

  Avis du 10/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par CHRISTOPHE G.

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  Conseiller clair précis, pas de course à l'armement. Temps disponible important.

  Avis du 10/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par STÉPHANE C.

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  Très bien, attentif. Je recommande !

  Avis du 10/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par STÉPHANE V.

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  Conseiller très agréable donnant des explications claires et précises

  Avis du 10/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par JEAN C.

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  Échange commercial rigide Pas de prise en compte des déboires du client

  Avis du 10/03/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par JEAN FRANÇOIS T.

  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre échange commercial n’a pas été satisfaisant et que vos déboires n’ont pas été pris en compte. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et souhaitons améliorer notre service. Notre responsable régional des ventes va vous recontacter pour faire un point sur votre projet. Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires

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  Le conseiller a su prendre le temps de nous expliquer le fonctionnement de l'offre adaptée à notre logement et notre consomation. Il reste encore des questions pour l'installation (car nous avons un toit terrasse) et nous attendons l'appel de son responsable pour confirmer.

  Avis du 10/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par P M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Intéressante

  Avis du 10/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par JEAN-PIERRE D.

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  le conseiller ma bienexpjique et très gentille

  Avis du 10/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par MAGID O.

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  Mr Démet est professionnel, à l’écoute, mais la souplesse de sa hiérarchie ne s’adapte pas aux attentes des clients car les contraintes structurelles ne sont pas souples !

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par JACQUES T.

Avis affichés par ordre chronologique