Résumé des avis
L'équipe se distingue par son professionnalisme et ses conseils adaptés, facilitant une installation efficace et rapide. Les échanges sont clairs et complets.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'équipe se distingue par son professionnalisme et ses conseils adaptés, facilitant une installation efficace et rapide. Les échanges sont clairs et complets.
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Évaluations clients
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Écoute et questionnement de la conseillère téléphonique. Prise de RDV rapide. Écoute, prise en compte et analyse des besoins du conseiller. J'espère que la suite sera de même
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis qui nous est précieux. Votre satisfaction est notre priorité tout au long de votre projet et de son exploitation. Pour toute demande nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires
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RDV clair et bonnes explications
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M.
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Tres bonnes discussions avec le conseiller, mais 1/ trop de limitations pour les particuliers 2/ devoir signer une commande (meme avec un droit de retractation) pour avoir une reponse technique sur la faisabilite (toiture en polytuile) est assez negatif en terme d'experience client.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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Rassurant maîtrise du sujet
Avis du , suite à une expérience du par ALINE A.
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Très professionnel technique et commercial
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
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Bonjour. Le conseiller est parfait en tout point. Ce que nous regrettons ce sont les délais d'EDF.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE D.
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un conseiller qui à répondu à nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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Très bien avec une superbe garantie
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M.
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cET installé défectueux coupure de courant aléatoire sans raison particulière en milieu de nuit ou fin de nuit. CET changé le 22/10 défectueux également et PB coupure tjrs presente
Avis du , suite à une expérience du par 'SOPHIE' B.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de ce défaut, au nom d'EDF ENR nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous avez pu échanger avec nos services techniques une nouvelle intervention à votre domicile est prévu pour résoudre ce problème. Nos équipes restent disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires
Réponse de 'Sophie' B.SignalerRésoudre alors que je préviens que ça fuit. On ne vient que faire un constat pour au final attendre une date encore inconnue pour le changer. À un prix aussi élevée la qualité n' est pas au rdv. Service qualité est nul
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J'ai eu beaucoup de renseignements et j'ai été bien informé. Tout est clair
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
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Une équipe à l’écoute, et un technicien qui sait de quoi il parle.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
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c'est serieux
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par P B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL N.
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Déçu!
Avis du , suite à une expérience du par A R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Dans le but d'échanger avec vous, notre responsable régional va prendre contact avec vous. Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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Le diagnostique sur nos besoins non conforme pour la rentabilité sur le cours termes (3ans). Un devis exorbitant pour 10 modules pour un total de 4,25Kw au lieu de 6Kw dont nous avons besoin. Un crédit avec Taux de 18% avec une soit disant baisse du (devis!!!) dans un second temps (prix entre parenthèse réel en dessous du prix initial surfacturé par le commercial honteux?). Nous avons perdu notre temps.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, L'objectif de la visite est de réaliser un bilan de vos besoins et de vous proposer un projet personnalisé, adapté à vos besoins. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Le respect de nos clients et la transparence de nos offres sont des valeurs fondamentales pour notre entreprise. Nos conseillers sont formés pour vous accompagner dans votre projet énergétique et pour vous proposer des solutions adaptées à vos besoins de manière claire et transparente, en vous laissant le temps de réfléchir et de prendre votre décision en toute liberté. Nous vous présentons au nom d’EDF ENR nos excuses pour la gêne occasionnée. Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente. Dans le but de pouvoir échanger sur votre expérience, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous. Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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Bonjour conseille très professionnel a écoute de nos questions très bonne explication de ça part
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que nos explications vous ont été utiles et que vous avez apprécié l'écoute de de nos équipes. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Pour toute demande nous restons disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE C.
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Miguel nous a tout expliqué, tout était claire, il a pris toutes les mesures nécessaires et photos pour savoir si nous étions éligible. et bien sur reste disponible pour toute questions et nous tiens au courant de notre avancé de dossier. Je le recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par ANITA B.
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Habitant la région toulousaine, si vous avez affaire à Rodrigue I. commercial EDF ENR, méfiance. En effet il est venu chez nous à notre demande pour une étude de panneaux photovoltaique, nous souhaitions un devis pour le comparer à d'autre. 1 - Il ne connaissait pas grand chose aux panneaux qu'il nous proposait et n'a pas su me répondre sur certains points. 2 - D'autre part après son discourt, il nous demande de signer informatiquement des documents qu'il a refuser de nous faire lire. Il nous a dis qu'une fois signé, nous aurons accès aux document. Après plusieurs minutes d'hésitation, en lui redisant que nous voulions juste un devis, et faisant confiance à la société qu'il représente, nous avons quand même signé. Le lendemain nous avons reçu par mail le contrat de vente et d'installation avec nos signature, incluant un prêt à taux zero sur la totalité de la somme, ainsi que les autorisation nécessaire à faire en notre nom auprès de la mairie. Nous ne savons pas si cela est une pratique d'EDF ENR ou juste la malveillance d'un commercial, soyez donc très prudent et ne SIGNER RIEN. Nous avons renvoyer le bon de rétractation mais le comportement ne fait pas honneur à la société.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES L.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Nous prenons votre avis très au sérieux. Nous vous présentons au nom d'EDF ENR toutes nos excuses pour ces désagréments. Il ne s'agit nullement de nos pratiques, les valeurs d'EDF ENR sont politesse, courtoise et transparence. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la pression ressentie lors de la présentation et le manque de temps pour réfléchir sereinement à l’offre proposée. Votre retour est très important pour nous et nous allons le transmettre aux équipes concernées. Dans le but de pouvoir échanger sur votre expérience et vous assurer du sérieux de nos services. Le responsable régional des ventes a cherché à prendre contact avec vous. Il reste à votre écoute au numéro indiqué dans son message sur votre répondeur. Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.
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Si tout fonctionne comme cela a été dit c’est très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite des informations fournies. Nous mettons tout en œuvre pour que tout fonctionne comme prévu et annoncé. Votre satisfaction est la priorité de nos équipes à chaque étape de votre projet et de l'installation. Pour toute demande nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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Très aimable à notre écoute
Avis du , suite à une expérience du par BENITO E.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su se montrer aimable et à votre écoute. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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Réactivité, sérieux, compétent, force de proposition
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous est précieux. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la réactivité, le sérieux, la compétence et notre capacité à vous proposer des solutions. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes. Pour toute demande nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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Installation éclair qui font des problèmes Comment vous expliquez mon expérience ave EDF ENR... Le conseiller et venu chez moi on savais que c'était beaucoup plus cher que part la concurrence mais on voulais être tranquille malgré avec les garanti etc. Bref Mr le commercial a fait un direct j'ai signer le jour j soit disant pour profiter de l'offre Installation des panneaux PV(12) un mois après et en même pas une journée c'était plié par une entreprise tiers et la le calvaire commence Plus de 40 tuiles cassés dont la plus part on était changer d'autre rafistoler par du Sika, création d'une fuite tableau électrique qui ne fonctionner plus, rive seller avec du béton casser pareil rafistoler par du sika et bande d'étanchéité. Plusieurs plastique d'échet dans ma cours et j'ai eu des gros visses qui tomber de ma toiture qu'ils ont oublier sur mon toit. 6 mois entre l'installation et entre (parenthèse pour réglet) les problèmes Pour nous c'est du rafistolage si je pouvez mettre des photos ... multiples appel, mail pour faire intervenir Multiple personne sont venu dans les 6mois OA très compliquer à faire passer le dossier toujours en cours Depuis aucune nouvelle du commercial suivi client pas top
Avis du , suite à une expérience du par 'ELODIE' P.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de vous lire. Au nom d'EDF ENR, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés par votre installation, au nom d'EDF ENR. Les éléments mentionnés dans votre commentaire sont clairement entendus et reconnus par nos services, ce que nous regrettons. Nos équipes ont réussi à résoudre les problèmes et une prochaine intervention est prévue afin de finaliser les réglages demandés. Conscients des inconvénients que vous avez rencontrés, nous mettrons tout en œuvre pour rétablir votre confiance. Parallèlement, nous vous confirmons que votre installation fonctionne de manière optimale avec un excellent rendement. Nous restons à votre écoute pour tout complément d'information au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF EN
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS F.
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carre ,sympa,
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
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Excellent contact, explique clairement avec des mots appropriés.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIA S.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que nos explications ont été claires et appropriées. Chez EDF ENR, nous attachons une grande importance à la qualité de l'échange et de vous accompagner tout au long de votre projet. Nous restons à votre écoute pour toute nouvelle demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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Je vois que ce Monsieur connait bien son sujet j’hésitais depuis longtemps pour faire un pas vers les panneaux solaire mais il m'a convaincu du bien fait de m'équiper .Maintenant je verrais après l'installation la rentabilité mais j'ai confiance .
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis qui nous est précieux. Nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous apporter toutes les informations et leur expertise pour répondre à vos demandes. Votre confiance nous honore et nous engage, chez EDF ENR la satisfaction de nos clients est notre priorité. Pour toute demande nous sommes à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
Réponse de Michel L.SignalerMerci
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professionnel
Avis du , suite à une expérience du par YVES R.
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le RDV c'est bien passé nombre de question on été soulevé .
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAIN M.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous apporter les réponses à vos questions pour votre projet photovoltaïque. Nous sommes présents pour répondre à toute demande complémentaire au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par LUC F.
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Clair, précis et support détaillé
Avis du , suite à une expérience du par BORIS A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre service clair, précis et détaillé. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à fournir un service de qualité tout au long de votre projet. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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Très bien, personne très agréable, connaît son sujet.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de lire que nos équipes ont pu vous apporter toute leur expérience ainsi que leur qualité d'écoute, pour répondre clairement à vos questions. Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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Très Professionnel , agréable , simple, efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE I.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Votre satisfaction est la priorité de nos équipes, nous sommes ravis de constater que vous avez pu bénéficier de conseils professionnels et avisés dans un échange simple et efficace. Pour toute question nos équipes sont à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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Technicien très à l’écoute, connais parfaitement son sujet, très sympathique À recommander
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis qui nous est précieux. Toutes nos équipes sont dédiées à vous accompagner de manière optimale tout au long de votre projet, et même après votre installation. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez pu bénéficier d’explications claires lors d'un échange formel et sympathique. Merci pour votre confiance et d'avoir choisi EDF ENR. Nous restons disponibles pour tout complément d'information au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Sarah d'EDF ENR
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Le contact et les conseils sont professionnels tout en restant conviviaux
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE H.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux que nos équipes aient pu vous apporter tout leur sérieux et leur expertise solaire lors d'un échange plaisant et sympathique. Pour toute demande complémentaire nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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.....
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B.
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entreprise compétant
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC B.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis ainsi que pour votre confiance. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre échange avec notre conseiller. Vos retours positifs nous encouragent à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service toujours plus performant. Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Sarah d'EDF ENR
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par DIMITAR A.
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Très professionnel, a l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN F.
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Compréhension et fluidité du dialogue
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE S.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour; Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis qui nous est précieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité des explications de nos équipes. Vos retours positifs nous encouragent à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service toujours plus performant. Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Sarah d'EDF ENR
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Les banques sont en train de traîner et de chipoter sur le dossier très emer---rs.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nos équipes vont prendre contact avec vous dans le but de pouvoir faire un point sur les solutions de financements disponibles pour la réalisation de votre projet. Nous sommes à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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A l’écoute des clients et de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUD B.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes contents d’apprendre que votre expérience avec nos équipes a été satisfaisante. Notre priorité est de vous proposer un projet solaire personnalisé en adéquation avec vos besoins et attentes. Nos équipes sont à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Sarah d'EDF ENR
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Très compétent à tous les niveaux Très réaliste et respectueux Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS T.
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Conseiller au top à tous les niveaux
Avis du , suite à une expérience du par NORBERT J.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis que nous transmettons aux équipes qui seront ravies de vous lire. Toutes nos équipes sont présentes pour vous offrir la meilleure qualité de service tout au long de votre projet. Pour toute question nos équipes sont à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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a très bien cerné mes attentes et répondu à mes questions
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et vous proposer un projet adaptée à vos besoins. Pour toute autre demande nous vous invitons à nous contacter au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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Rapidité de réaction
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.
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À l’écoute et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE C.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis et retour sur le travail de nos équipes. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos demandes. Pour tout complément d'information nous sommes à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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Super conseiller!!!!
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience avec notre conseiller solaire a été satisfaisante. Nous ne manquerons pas de faire part de votre retour à nos équipes. Pour tout complément d'information, nos équipes sont à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Sarah D’EDF ENR
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Conseiller très à l'écoute, de très bons conseils, a su répondre à nos questionnements, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par YVETTE L.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis qui nous est précieux. Nous attachons une grande importance à la qualité des échanges, des conseils, et de répondre à toutes vos questions pour votre projet solaire. Merci également pour votre confiance et recommandation. Nos équipes restent disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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Très bon conseiller
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL A.
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Merci Nicolas
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN M.
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M. NICOLAS, le conseiller qui est venu à la maison a été très professionnel et sympathique. Ses explications étaient claires. Nous espérons que la suite avec l'installation et le fonctionnement des panneaux sera aussi positive.
Avis du , suite à une expérience du par NELLY B.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis qui nous est précieux. Toutes nos équipes sont dédiées à vous accompagner de manière optimale tout au long de votre projet, et même après votre installation. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez pu bénéficier d’explications claires lors d'un échange formel et sympathique. Merci pour votre confiance et d'avoir choisi EDF ENR. Pour toute question, nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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Malgré le remplacement le dysfonctionnement persiste. J'ai déjà appelé 2 fois le service après vente depuis ce remplacement et le problème persiste.
Avis du , suite à une expérience du par 'PHILIPPE' D.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de vous lire, nos équipes ont bien pris en compte cet élément et ont pu résoudre rapidement ce dysfonctionnement. Vous avez pu retrouver vos courbes sur votre espace personnel grâce à un correctif informatique. Votre installation a continué de fonctionner lors de cet incident. Nos équipes restent à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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de trés bon conseil et ne pousse pas a la consomation tout ce que l'on attend d'un conseiller
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité des explications de nos équipes. Vos retours positifs nous encouragent à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service toujours plus performant. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre retour positif à nos équipes. Nos équipes sont à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Sarah d'EDF ENR
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explications claire, mais l'impression qu'on nous vend un canapé . Un sentiment de vente forcé pour savoir combien cela va nous revenir en terme de cout ! Si vous ne signez pas vous ne saurez pas combien ce va vous couter..... je trouve le procédé plus que moyen. Sinon le commercial est agréable, poli etc ... c'est la manière de faire qui doit lui être imposée qui me fait poser des questions.
Avis du , suite à une expérience du par G P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant votre expérience avec l'un de nos conseillers EDF ENR. Nous regrettons vivement que vous n'ayez pas reçu le service et les informations que vous étiez en droit d'attendre. Au nom d'EDF ENR, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément occasionné. L'objectif de la visite à domicile est de réaliser un bilan pour vous proposer une offre personnalisée adaptée à vos besoins. Puis de vous laisser un temps de réflexion nécessaire pour vous lancer confiante dans votre projet photovoltaïque. Afin de mieux comprendre votre situation et de vous apporter une solution personnalisée, le responsable régional des ventes d'EDF ENR va prendre contact avec vous. Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
Réponse de G PSignalerok j'attends son appel ! vous avez déjà mes coordonnées merci
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jamais assez tu temps!
Avis du , suite à une expérience du par MANFRED L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par R I. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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le conseillé EDF ENR est une personne agréable qui a su très bien nous conseiller et nous rassurer sur notre futur projet .
Avis du , suite à une expérience du par SERGE V.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter des explications claires et exhaustives, pour vous rassurer pour votre projet photovoltaïque. Nous restons à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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Manque de clarté dans les documents envoyés N'étant pas du métier, certaines abréviations sont incompréhensibles...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous vous présentons au nom d’EDF ENR toutes nos excuses pour le désagrément et vous informons que nous allons contacter la personne en charge de votre projet afin de mettre en place un correctif en vous apportant le complément d'information demandé. Nous espérons que l'échange que vous avez eu avec notre responsable régional des ventes a été satisfaisant. Nous restons disponibles pour tout complément d’information au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Sarah D’EDF ENR
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Tout était clair et la techniciennz agréable professionnelle et compétente
Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire et ce témoignage de satisfaction que nous partageons aux équipes. Nous sommes contents d'apprendre que vous avez pu bénéficier de toute l'expertise, le conseil et l'écoute de notre conseiller solaire. Nos équipes sont à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Sarah d'EDF ENR
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Très satisfait de cette intervention
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK P.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes contents d'apprendre que vous avez pu bénéficier de toute l'expertise, le conseil et l'écoute de notre conseiller solaire. Nos équipes sont à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Sarah d'EDF ENR
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rendez-vous eu rapidement et conseiller très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE M.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante, notre priorité est de vous proposer un projet solaire personnalisé en adéquation avec vos besoins et attentes. Pour tout complément d'information, nos équipes sont à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Sarah d'EDF ENR
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Il as su répondre à nos questions et nous as bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN R.
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Le délégué nous a envoyé sur une fausse piste, et le dossier est complètement caduc.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE V.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous regrettons de constater votre mécontentement concernant votre dossier. Nous espérons que l'échange que vous avez eu avec notre responsable régional des ventes a été satisfaisant et que nous avons pu vous apporter toutes les réponses à vos questions. Pour tout complément d'information, nos équipes sont à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Sarah D’EDF ENR
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pour moi EDF à toujours fait le maximum dans les meilleurs délais et les agents on été toujours présents physiquement et moralement merci et bravo
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis qui nous est précieux. Votre satisfaction pleine et entière est notre plus grande récompense pour l'ensemble de nos équipes, dédiées à vous offrir la meilleure qualité de service. Pour toute demande nous sommes à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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Sérieux et fiable
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
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Sécurisant car EDF Un conseiller à l'écoute, faisant son travail avec professionnalisme sans faire ressentir qu'il est commercial.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour la confiance que vous nous accordez. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller solaire a su répondre à vos attentes en vous fournissant une écoute attentive, des conseils pertinents et des réponses qui vous ont rassuré. Nous sommes impatients de continuer à vous accompagner dans votre projet. Nos équipes restent à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Sarah d'EDF ENR
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Sympathique et professionnel donne beaucoup d infos
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes contents d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante. Vos retours positifs nous encouragent à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service toujours plus performant. Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Sarah d'EDF ENR
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L.
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rien à dire que du positif
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT G.
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Les deux personnes connaissaient leur sujet . Pleins de bon conseilles Client EDF cela aide pour optimiser les consommations .
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis qui nous est précieux. Nous sommes heureux que nos équipes aient pu vous apporter toute leur expertise et leurs conseils. Nous sommes présents pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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Par contre je ne mettrai pas les mêmes notes aux personnes que j'ai eu au téléphone et qui m'ont dit que mon projet n'étaient pas faisable
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C.
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Clarté et écoute, bonne communication dans l’ensemble
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL S.
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Conseillé à l'écoute et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO G.
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Société sérieuse à l écoute du client prend sont temps pour bien expliquer sur l installation et toutes les démarches à suivre
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.
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Très bon échange avec le conseiller réponse à toutes les questions que l'on a posé en plus de toutes les démonstration qu'il nous a présenté très bon échange
Avis du , suite à une expérience du par DENIS H.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre entretien, notre ponctualité, ainsi que les réponses argumentées à vos questions. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à maintenir un service de haute qualité. Pour toute information nous sommes à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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pas de retour sur investissement
Avis du , suite à une expérience du par PRUVOT G.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour; Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Navré d'apprendre que votre projet ne se concrétisera pas avec nous. Dans le but d'échanger avec vous et afin de vous apporter les réponses à vos questions ainsi que des solutions adaptées nous vous proposons de vous faire recontacter par notre responsable régional des ventes. Pour tout complément d'information, nos équipes sont à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Sarah D’EDF ENR
Réponse de Pruvot G.SignalerJe suis à votre disposition pour échanger sur ce problème
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Navré d'apprendre que votre projet ne se concrétisera pas avec nous. Nous espérons que l'échange que vous avez eu avec notre responsable régional des ventes a été satisfaisant et que nous avons pu répondre à toutes vos questions. Pour tout complément d'information, nos équipes sont à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Sarah D’EDF ENR
Réponse de Pruvot G.SignalerBon contact avec le commercial ce projet est trop coûteux pour Moi
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Bon relationnel, compétent, aimable, ne compte pas son temps
Avis du , suite à une expérience du par FRANCETTE B.
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Nous avons apprécié les explications donnés, réponse à toutes nos questions .beaucoup de savoir .
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que nos explications et réponses à vos questions ont été utiles et claires. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de constater que notre expertise a su répondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur. Nous restons à votre disposition au 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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Sérieux, compétent,
Avis du , suite à une expérience du par RENE S.
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Professionnel et efficace
Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.
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Le technicien est très pro explique très bien je le recommande Redouane Hafid
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la clarté des explications et ayez pu avoir réponse à vos questions concernant votre projet photovoltaïque. Pour toute demande nos équipes sont disponibles au0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Sarah d'EDF ENR
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Pour l'instant parfait A voir après et pendant l'installation des panneaux
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous comprenons tout à fait le besoin d'attendre la fin de votre installation pour nous faire part votre retour d'expérience final. La satisfaction de nos clients est notre priorité à toutes les étapes de votre projet. Nos équipes sont présentes pour vous accompagner et vous offrir la meilleure qualité de service. Nous restons à votre écoute pour toute demande ou conseil au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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Très bon commercial et sympathique même plusieurs jour après il répond aux emails.
Avis du , suite à une expérience du par HERVE L.
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Très bien mais votre conseiller m'a proposé l'installation pour 11.500 euros alors qu'une installation similaire, selon un magazine spécialisé, se fait aux environs de 7.000 euros.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE K.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis qui nous est précieux. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Le prix de nos installations reflète la qualité de nos installations ainsi que le suivi par l'ensemble de nos équipes tout au long de votre projet. Dans le but de pouvoir échanger avec vous, notre responsable régional des ventes a cherché à prendre contact avec vous. Il reste disponible au numéro indiqué. Nous sommes à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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Le conseiller très professionnel nous a proposé des panneaux solaires avec des chiffres clés pour réaliser l'investissement en toute confiance avec EDF-ENR.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE D.
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Serieux, professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE T.
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par MICHAËL T.
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très bien passe
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.
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Très bonnes explications, et très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES H.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante Vos retours positifs nous encouragent à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service toujours plus performant. Pour tout complément d'information, nos équipes sont à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Sarah D’EDF ENR
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....
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE HENRI B.
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très bonne présentation conseiller très compétent mais beaucoup d'information en peu de temps
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis qui nous est précieux. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante. Nous espérons que l'échange que vous avez eu avec notre responsable régional des ventes a été concluant et que nous avons pu vous apporter le complément d'information attendu. Pour tout complément d'information, nos équipes sont à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Sarah D’EDF ENR
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connait très bien son affaire. très clair, rapide et excellente écoute.
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ P.
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Je n'avais pas de connaissance particulière sur EDF ENR avant la visite du conseller solaire. Un ami m'a incité à répondre favorablement à la proposition. Désormais je vais recommander EDF ENR
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE L.
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Cordial et courtois
Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD M.
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Dossier créé en attente d'une nouvelle étude avec l'offre de batterie afin d'être en autonomie lors d'alimentation d'énergie par EDF.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE G.
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Je suis content des services du commercial présent quand il le faut , il est disponible et à l'écoute , merçi .
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE N.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante. Nous ne manquerons pas de partager votre retour à nos équipes. Pour tout complément d'information, nos équipes sont à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Sarah D’EDF ENR
Avis affichés par ordre chronologique