Résumé des avis
L'équipe se distingue par son professionnalisme et ses conseils adaptés, facilitant une installation efficace et rapide. Les échanges sont clairs et complets.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'équipe se distingue par son professionnalisme et ses conseils adaptés, facilitant une installation efficace et rapide. Les échanges sont clairs et complets.
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Évaluations clients
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Clients depuis de nombreuses années nous avons préféré confier notre projet à EDF ENR. Pas de promesses mensongères. Même si nous avons été étonnés de la différence des renseignements pris sur internet où l’on nous promet de belles subventions qui en réalité n’existent pas. Nous espérons que le résultat sera comme annoncé. Le conseiller a été très agréable et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Merci pour votre confiance renouvelée en EDF et EDF ENR ainsi que d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme et l'amabilité de votre conseiller. Notre équipe est composée de personnes dévouées et passionnées qui s'engagent à vous offrir un service de qualité irréprochable tout au long de votre projet. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande de votre part au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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Nous avons eu un conseillé très à l'écoute et qui ne nous a pas poussé pour faire notre demande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon conseiller
Avis du , suite à une expérience du par JOËLLE W.
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Advisor was excellent, les nouvelles que l'installation ne sera pas avant septembre quand j'ai lancé mon dossier en avril, pas trop
Avis du , suite à une expérience du par HELEN R.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous comprenons votre frustration quant au délai de traitement des documents liés aux projets photovoltaïque. Dans le but de pouvoir échanger avec vous sur les différentes étapes, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous. Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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Une personne compétente et qui maîtrise son dossierer.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL L.
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Certes un peu plus cher mais fabrication française et de dernière génération. Très bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P.
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Professionnalisme, clarté
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE C.
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Pas besoin de faire de la pub pour EDF voila longtemps que nous connaissons cet entreprise et son professionnalisme j'ai été toujours satisfait je passe sous silence le coût du courant. qui ne cesse d'augmenter
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Explications détaillées
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Très bonne note l entretien c est bien passées.
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Parfait
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Conseiller très à l’écoute et professionnel
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Entreprise de confiance
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Confiance
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Très bon conseiller
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Ras à rajouter
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Très à l écoute.
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2 bons conseillers
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Rien de spécial à dire
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Très bien, bonne explication du conseiller.
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vous voulions un devis, des explications pour étudier les diverses propositions , mais en un aucun cas signer un contrat.
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Le respect de nos clients et la transparence de nos offres sont des valeurs fondamentales pour notre entreprise. Ils s'engagent à vous présenter nos offres de manière claire et transparente, en vous laissant le temps de réfléchir et de prendre votre décision en toute liberté. Nous vous présentons au nom d’EDF ENR nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans le but de pouvoir échanger avec vous sur votre expérience, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous. Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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Très professionnel
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fournisseur moins cher explications du conseiller trés claires
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clair et precis
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Entreprise sérieuse et fiable
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Conseiller très pro et bonne connaissance des différents domaines abordés.
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Très poli et très pro
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MERCI DE SON ECOUTE ET DE SES EXPLICATIONS
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Rendez-vous pile à l'heure, intervenant très à l'écoute n'hésitant pas à répéter si nécessaire. L'intervention est un peu longue, nous en avions été averti. Cela est dû à la complexité de ce principe d'autoconsommation, la fourniture, la pose des panneaux et de tous les boitiers de commande de l'installation avec tous les points de sécurité. lors de l'entretien l'intervenant utilise 2 écrans, dont un tourné vers nous qui nous permet de bien réaliser l'importance de l'installation et les avantages que l'on peut tirer de celle-ci.
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Bien dans l'ensemble et aussi dans les démarches administratives
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Très pro
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Devis tro chère calpinage mauvais
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Le prix reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne et sera présente tout au long de la durée de vie de votre installation. Nous comprenons votre point de vue et dans le but de pouvoir échanger, le responsable régional des ventes va prendre contact vous. Nous restons également à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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Bon conseiller consciencieux et très clair dans ses explications
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Sympathique clair et à l'écoute
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Nous sommes chez EDF depuis toujours et EDF ENR est parti prenant pour nous renforcer dans notre conviction de rester dans ce groupe malgré les augmentations que nous allons subir dans l'avenir et les concurrents ne seront pas mieux lotis malgré les offres qu'ils font c 'est pour ça que nous voulons des panneaux photovoltaiques pour autoconsommer et vendre le surplus à EDF qui, en principe, sera toujours présente pour nous accompagner en cas de pannes et de soucis de fonstionnement alors que ceux qui proposent la pose de panneaux où seront- ils plus tard on espère ne pas se tromper !!!! Mention très bien à votre conseiller Virgile Chonavel
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis très positif et votre confiance renouvelée envers EDF et EDF ENR. Nous relayons votre commentaire aux équipes qui seront ravies de vous lire. Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter tous nos conseils et notre expertise pour votre projet photovoltaïque. Les matériels choisis sont testés et certifiés par nos équipes internes, afin d'assurer la robustesse de la solution technique et sécuriser un équipement fiable. Enfin, comme vous le signalez, en tant que filiale du groupe EDF, nous sommes aux côtés de nos clients pendant toute la durée de leur projet, et même au-delà. De quoi réaliser un projet en toute sérénité ! Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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Technique, agréable et de bon conseil
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Pas assez de recul
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Très professionnel et de bons conseils
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Pas assez de recul pour décrire EDF enr
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Entretien très intéressant, mené avec pédagogie.
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Disponible. Rapide. Professionnel. Efficace
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Conseiller très aimable et clair dans ses explications. Attentif aux demandes.
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EDF ENR c' est tout simplement le professionnalisme et bien sûr la sécurité .
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pour l'instant je n'ai pas assez de recule pour donner un avis. mais le contacte avec le commercial était excellent
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous transmettons votre commentaire à nos équipes qui seront heureuses de lire qu'elles aient pu répondre à vos attentes et à vos questions. Votre satisfaction est notre priorité tout au long de votre projet de l'installation au suivi postpose. Nous restons à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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Le conseiller est un grand professionnel. Ses explications sont claires et complètes.
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Parfait ! A été très clair dans ses explications ! Hâte de recevoir nos panneaux !
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Le conseillé a été de bons conseil et ses explications ont été claires et précises.
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Professionnel
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Toute nos interrogations et questions ont trouvées réponse grâce à ce rdv
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Sérieux et professionnel
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Clair, concis, précis, attentif aux détails primordiaux et honnête quand à ma situation, je conseillerais de le contacter
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Sérieux, professionnel, très à l'écoute du client et de très bon conseil.
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Conseils personnalisés et professionnels
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Très bonne explications et garanties dans le temps. A l'écoute des attentes et des souhaits des clients
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tres bien conseiller claire dans les esplications sur l'installation
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Pratique que le dossier soit géré de A à Z par le même conseiller.
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Solide garantie sur les panneaux
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bonjour conseiller tres proffessionnel a recommander bonne journee
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Technicien très posé, à l’écoute, précis dans ses réponses
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Commercial très compétent et très à l'écoute.
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Très professionnel
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J attend beaucoup de ce rendez-vous..les personnes qui sont venus connaissent parfaitement leurs métiers je leur fais confiance , j'espère ne pas être déçu
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agréable et clair
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Les conditions sont bonnes, seul le prix est un peu élevé mais modéré par les propositions de financement.
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Conseiller super sympa et professionnel
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Le conseiller est venu me présenter l'offre et me faisant croire que je signais juste l'attestation de TVA à 10%, le conseiller m'a fait signer un bon de commande, via son telephone, avec une demande de financement. Je lui avais clairement dit que mon souhait était d'avoir un devis afin d'une part de voir quel crédit me proposait ma banque et d'autre part de voir si je pouvais supporter cette charge financière. Ce genre de pratique est honteuse!
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de vous lire. Nous vous présentons au nom d'EDF ENR toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous réaffirmons que les valeurs d'EDF ENR sont courtoisie, respect et professionnalisme et tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et se doivent d'être exemplaires. L'objet de la visite à domicile est de réaliser une étude et vous proposer une offre en toute transparence.Dans le but de pouvoir échanger avec vous, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous. Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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conseillère sérieuse ,aimable , très efficace et sympathique .bonne explication ;
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Ponctuel, clair et sérieux.
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Très bien
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Il est bien rodé
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Technicien compétences qui apporte des solutions aux problèmes rencontrés Excellent rapport avec la clientèle
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Très bien
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Bonne représentation d'un service public.
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Prestations complètes. Contact agréable. Professionnalisme.
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Bien
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Comme souligné ci-dessus, nous confirmons l'entretien très professionnel et délatillé pour la bonne compréhension du fonctionnement du système et l'amabilité de notre interlocutrice. Remerciements sincères
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions grandement pour votre retour. Nous partageons votre commentaire aux équipes qui seront ravies de vous lire. Vous apporter notre expertise et la meilleure qualité de service est le moteur d'EDF ENR. Nous restons à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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Professionnel
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Très bonne présentation avec de bons arguments avec des réponses satisfaisantes
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Bien expliqué
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un très bon conseiller
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conseiller agreable et clair dans ses explications.
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Très gentil, très compétent
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efficace réactif
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Seule la décision à prendre à la minute était un peu désagréable ...
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Comme le premier fournisseur d'électricité en France et le plus fiable
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Mon commentaire ne concerne que la qualité de l'intervention du conseiller que vous m'avez envoyé. Je ne pourrai être plus explicite sur mon expérience d'achat qu'après l'installation et la suite (coût et performance) du système solaire envisagé.
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Patient, à notre écoute, professionel et prévenant. Merci
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Très professionnel, juste à la fin il fallait qu’on réponde rapidement et on s’est senti un peu poussé. On voulait prendre le temps de réfléchir.. sinon tout s’est bien passé
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Ras ras
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Pas un problème de faire un rendez-vous
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Une rencontre de qualité
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Souriant, agréable, super compétent et professionnel, précis, à l'écoute. Excellent contact. Très agréable . juste...parfait
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis de lire que notre conseiller solaire ait pu vous apporter pleine satisfaction lors de sa visite. Nous attachons une grande importance à vous apporter la meilleure qualité de service, et ce, à toute étape de votre projet. Merci pour votre confiance qui nous honore et nous engage. Nos équipes restent à votre écoute pour toute question au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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conseillé très compétent, à l'écoute et sympathique!
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Très professionnel.
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Très professionnel
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C est la base et on peu faire confiance
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Bonne présentation et le conseillé à l'écoute, juste le prix un peu cher et les aides trés faible
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Très bien
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Entreprise sérieuse en qui on peut avoir confiance. Bon niveau technique.
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Via notre conseiller trés bien. Pour la suite j'attend
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