Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très efficace et professionnel. En espérant que la suite sera à la hauteur du service commercial et de son représentant.

  Avis du 22/04/2024, suite à une expérience du 01/01/1970 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très compétent et à l'écoute

  Avis du 22/04/2024, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très pédagogue et patient. Répond à toutes les questions sans aucun problème.

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• 5 / 5

  

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  Je viens de voir votre publication. Avant je ne s'avais pas que vous le faisiez. C je l'ai su par quelqu'un d'autre

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très professionnelle et très a l'écoute

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• 5 / 5

  

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  le conseiller qui est venu nous voir en l'occurrence ABDEL de l'agence de ST AIGNAN DE GRAND LIEU est très professionnel , à l'écoute des clients , avec de très bonnes explications, et très sympathique cela nous a permis de nous décider rapidement et en toute confiance

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• 5 / 5

  

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  Entreprise sûre c est pour cette raison que j ai demandé à ce qu on me pose les panneaux photovoltaïques.

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• 5 / 5

  

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  Monsieur Yacine était très sympa, il a bien expliqué comment ça marche.

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• 5 / 5

  

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  conseiller vraiment tres agréable, très sympathique, fournit de très bonnes explications

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• 3 / 5

  

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  Bon intervenant, professionnel et clair, mais la politique du "2 jours pour donner une réponse à l'offre" est à revoir: sensation de "prise à la gorge", entre le discours plutôt alarmiste de la situation à venir sur le marché de l'électricité français, l'impossibilité de pouvoir faire un devis comparatif dans les temps et les dires du commercial que ses disponibilités à venir sont très faibles (plusieurs semaines d'attente pour un éventuel prochain rdv).

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous vous remercions pour votre commentaire et le partageons aux équipes quant à la qualité de leur prestation. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfaits de notre service. Chez EDF ENR, nous accordons une grande importance au respect et à l'écoute de nos clients et de votre ressenti en tant que professionnel. Si vous avez ressenti une pression lors de votre échange avec notre conseiller solaire, nous vous présentons nos excuses. Nous comprenons votre besoin d'un temps de réflexion avant de vous engager dans votre projet solaire. Le régional des ventes a pu prendre contact avec vous, ensemble, vous avez pu échanger sur votre expérience, nous sommes ravis que cet appel ait permis de répondre à vos questions. Nous restons à votre écoute au 0809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  tres bonnes explications et personne très sympathique qui donne confiance

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  j'ai beaucoup apprécier la patience de Monsieur Th... BARABAN votre Conseiller Solaire. Ses explications sont très claires, et surtout sa compréhension sur les difficultés que j'ai eu à "piger" certaines conditions et termes de notre futur engagement mutuel pour l'installation des Panneaux Solaires. Un grand merci pour sa Patience.

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• 5 / 5

  

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  Très bon commercial il explique très bien

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• 4 / 5

  

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  entreprise sérieuse, de bons conseils sur le passage au solaire.

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• 5 / 5

  

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  Comme mon fournisseur d’énergie qui a su me convaincre sur leur offre du photovoltaïque, offre techniquement et économiquement très intéressante et un accompagnement sans égal.

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• 5 / 5

  

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  Ras.

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• 5 / 5

  

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  M.Barreau est très compétent convaincant et à notre écoute et nous voulons continuer avec lui pour notre dossier

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Ras.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite !

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• 5 / 5

  

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  Ça fait partie du groupe EDF, donc ça donne confiance

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• 5 / 5

  

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  explicite et à l ecoute

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  très bonne approche professionnalisme et écoute

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  Super sympa,avec de bon conseils

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et très bon entretien

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• 5 / 5

  

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  Offre sérieuse et concurrentielle

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  pour l'instant bon depart mais en attente de l'autorisation des batiments de france

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• 5 / 5

  

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  De très bon conseils

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  A écoute du client, personne compétente et rassurante

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• 4 / 5

  

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  clair et précis

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• 2 / 5

  

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  Confond renseigner et "obliger"

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, nous vous présentons nos excuses au nom de EDF ENR. Nous faisons suivre votre message à l'équipe concernée. Le bilan solaire réalisé avec notre conseiller permet de proposer l'offre la plus adaptée à vos besoins (dimensionnement, installation ...). Dans le but de pouvoir échanger sur votre expérience, le responsable régional des conseillers solaires a pu prendre contact avec vous. Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour cet échange qui a permis de lever des incompréhensions. Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Professionnel et compétent

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• 2 / 5

  

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  Je n'ai pas commandé, j'ai simplement signé un devis. Je me suis rétracté.

  Avis du 19/04/2024, suite à une expérience du 01/01/1970 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Pour échanger avec vous sur votre projet et avoir votre retour d'expérience, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous. Nous restons à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR

• 4 / 5

  

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  Très bonnes explications techniques

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• 5 / 5

  

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  très bon technico- commercial,,attentif aux questions posées ,explications claires ,reste à vérifier la compétitivité du prix annoncé.

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• 5 / 5

  

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  Compétent, efficace, parfait

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• 5 / 5

  

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  Bonne explication rendez-vous rapide

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• 5 / 5

  

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  Nickel très professionnel merci encore

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• 5 / 5

  

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  à l écoute

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• 1 / 5

  

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  Le conseiller est très agréable, mais ne fournit pas de devis ni de simulation financiere en fonction du % d'autoconsomation et de prévision du cout de l'electricité sur 25 ans, donc on ne sait pas si financierement l'opération est interessante. Pas serieux pour un investissement de 17000€ pour 7 panneaux...De plus,le conseiller fait signer un bon de commande au 1er RDV et joue la carte de l'urgence pour le financement du pret a la consomation.

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Lors de la visite à domicile de votre conseiller solaire, ce dernier a pu, suite à l'analyse technique de votre projet, vous éditer un document sur la production annuelle de votre installation photovoltaïque nommé les "chiffres clés". Vous retrouverez ce document dans votre espace utilisateur EDF ENR à la rubrique dédiée "documents". Dans le but de pouvoir échanger avec vous et répondre à vos questions, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous. Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Clair et précis

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 01/01/1970 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  visite rapide mais de mon fait, je n'avais pas trop de temps à consacrer et peu de marge de manœuvre pour prendre ma décision d'installation

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Pas de remarques maintenant on va voir si tout se passe comme indiqué lol

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• 5 / 5

  

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  Parfait super conseil

  Avis du 12/04/2024, suite à une expérience du 01/01/1970 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Inspire la confiance

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• 5 / 5

  

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  Conseiller professionnel à l'écoute et qui ne force en rien

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• 5 / 5

  

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  Très belle démonstration, des commentaires intéressants et de très bonnes explications en rapport de notre consommation électrique.

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, compétent, patient, disponible et à l'écoute. Conseils avisés

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• 5 / 5

  

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  Très bien expliqué et a l'écoute

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Très professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Collaborateur très compétent, très professionnel, les informations techniques et financières sont très explicites.

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• 5 / 5

  

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  L'offre est complète et le sujet maitrisé.

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• 5 / 5

  

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  Personne très à l’écoute. Explications claires et concises

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler nous attendons la suite

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• 5 / 5

  

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  aucun retard sur le rendez vous reponses a toutes les questions posees

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• 5 / 5

  

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  Bien pour l’instant, j attends de voir le résultat final

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 1 / 5

  

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  Le conseiller a été professionnel et explicite dans ses explications. En revanche, j'ai accepté un devis puisque j'étais OBLIGEE de prendre une décision le jour même, j'ai donc fait le choix de réfléchir pendant mes 14 jours de délais autorisés. Cependant, après une réflexion plus posée, j'ai décidé d'abandonner le projet et ai donc dû régler des frais pour un recommandé... Je ne recommanderai donc pas EDF ENR à cause de cela, si j'avais eu plus de temps j'aurai surement accepté le projet d'installation de panneau car j'aurai changé ma chaudière fonctionnant actuellement au gaz.

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. La visite à domicile est une étape essentielle pour réaliser une étude approfondie de votre projet et vous proposer une offre personnalisée et adaptée à vos besoins. Nous comprenons parfaitement que la décision d'installer des panneaux photovoltaïques est importante et qu'elle nécessite un temps de réflexion. Dans le but de pouvoir échanger avec vous sur votre projet, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous. Nos équipes sont à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR

• 4 / 5

  

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  TRES PROFESSIONNEL

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  représentant formidable. A parfaitement répondu à nos attentes. Très professionnel et compétent. Nous le recommandons fortement.

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• 4 / 5

  

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  bien pas de problemes tres reactif en cas de problemes sur le resau

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• 5 / 5

  

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  très bon conseiller. il nous a tous expliqué correctement. le rdv à durée 03h00.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire ,notre conseiller connait son sujet. Hâte de découvrir la suite des évènements.

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  Compétence et sérieux

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  tres explicite et patient suite a nos differentes questions

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  Parfait

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  personne sérieuse et correcte

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller était lors de l'étude réalisée pendant près de 3 h compétent, sympathique, à l'écoute, nous avons juste eu besoin de quelques précisions qui nous sont apparues nécessaires après réflexion, elles nous ont été fournies par échange de mails très rapidement et notre espace EDF ENR a été ouvert sous 2 ouvrés, nous fournissant bcp de renseignements et de précisions complémentaires. Pour cette phase de pré-travaux et pré-financement, cette entreprise et ses employés semblent très compétents et très sérieux, celà rassure dans un domaine où il y a bcp de problèmes et où la confiance est essentielle.

  Avis du 07/04/2024, suite à une expérience du 01/01/1970 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller est très professionnel, et très clair dans ces explications.

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  Super

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  Clair

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  Très professionnel

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  très bien développé et expliqué

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  très bien conseiller objectif et sérieux à l'écoute des questions et des interrogations

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  un peu cher me concernant

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. L'objectif de la visite à domicile est de réaliser une étude de votre projet et de vous proposer une offre adaptée à vos besoins. EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente. Dans le but de pouvoir échanger avec vous, la responsable régionale des ventes a cherché à prendre contact avec vous. Elle reste disponible pour toute question, au numéro indiqué dans son message. Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR

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  Au premier abord, le système paraît correct. Pour ma part, le projet n'est pas réalisable dans l'immédiat. A voir dans quelques années.

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  bien

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  conseiler trè sympa et pro

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  très bien conseillé professionnel 👍

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  votre représentant était excellent: poli, charmant, bien renseigné, il connaît bien son boulot

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  Très professionnel. Explications claires.

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  Cet personne m'a laissé une excellente impression

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  Intéressant et serieux

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  Malgré les très bonnes informations délivrées par le conseiller qui a fait preuve de grand professionnalisme, le produit proposé par EDF ENR est bien plus cher que ce qui est proposé par la concurrence, la bonne concurrence je tiens à préciser. C'est pour cette raison que nous ne donnerons pas suite à votre proposition.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous faisons suivre votre message au Responsable des Ventes de votre région, qui va prendre contact avec vous. Le bilan solaire réalisé avec notre conseiller permet de proposer l'offre la plus adaptée à vos besoins (dimensionnement, installation ...). Quant au prix, il reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR vous accompagne tout au long de votre projet, durant toute la vie de votre installation. Dans le but de pouvoir échanger sur votre projet, le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous. Il reste à votre écoute pour toute demande. Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR

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  Clarté de la proposition, qualité de la présentation qui met en confiance le client.

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  Très professionnel mais manque de technicité sur la partie financement qui n'est pas maîtrise dans le cadre d'un démarchage à domicile

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et ce retour d'expérience. Votre commentaire est précieux pour nous afin d'améliorer la qualité de nos services. Dans le but de vous apporter le complément d'information nécessaire, le Responsable Régional des ventes a pu prendre contact avec vous. Il reste disponible pour toute demande complémentaire. Nous restons également à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR

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  Personne très professionnel

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  Nous avons ressenti une vente forcée. Il fallait qu'on prenne une décision très rapidement. Nous avions un contrat de plus de 15 000, avec soit disant un crédit à 0%, pour 3kw. En réalité dans le contrat, il y a un taux de plus de 4%. Quand on fait le total on arrive à plus de 17 000. Avec du recul on ressent du négatif. C'est pour ces raisons que ce matin, nous vous envoyé une lettre de rétractation en recommandé.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous présentons au nom d'EDF ENR toutes nos excuses concernant l’attitude de notre conseiller solaire. Tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et se doivent d'être exemplaire. Pour échanger sur votre expérience, le Responsable Régional des ventes va prendre contact avec vous. Nous restons disponibles. Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR

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  positif

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  conseiller affable et compétent.

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  Courtois, méticuleux et consciencieux.

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