Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Rien à redire. Très comptant

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 01/01/1970 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact avec le conseiller. Très bonnes explications et démonstration de l'avantage de faire installer les panneaux solaires par EDF ENR. En attente de l'installation maintenant

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rassurant, professionnel

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Des menteurs, une grosse arnaque, à fuir!!

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour madame, je suis navrée de la situation. Je vois que vous avez déjà eu plusieurs échanges avec nos équipes. Je viens de transmettre votre message à notre service réclamation afin qu'un de nos conseillers vous recontacte pour échanger sur votre problématique. Bien cordialement, Christelle de l'équipe EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Plutôt compétent, bon contact avec les représentants d'EDF-ENR. Toutefois, à suivre: nous verrons lorsque les panneaux seront installés.

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très clair et attentif à nos besoins

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ecoute, intérêt et aide. Au-delà de ses prérogatives, il a tout fait pour régler le souci que nous nous étions créé en signant avec un autre prestataire.

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonne explication et bonne communication technique

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le coût est élevé mais l'accompagnement au projet est professionnel.

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accompagnement par le conseiller toujours présent pour répondre à vos questions. Je suis satisfait. J'attends l'installation des panneaux pour en dire plus.

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  PERSONNE AGREABLE /AUTOUR DE SON COU IL Y A UN BADGE DE SON ORGANISME PAR CO NTRE A CE JOUR JE NE SAIS TOUJOURS PAS LE MONTANT DES AIDES DE L'ETAT.......

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PERSONNE A L ECOUTE .EXPLICATIONS CLAIRES PONCTUEL .PREND LE TEMPS POUR TOUTES LES INFOMATIONS ET REPONSES

  Avis du 23/07/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellentes explications, très clair votre conseillé

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Référence française pour l’énergie solaire SAV réactif pour ma précédente installation

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Cout de l'installation trop onéreuse : Un remboursement conséquent d'un crédit, pour payer une facture un peu moins importante.

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nos prix reflètent la qualité et le sérieux de nos prestations. EDF ENR est une société pérenne qui vous accompagnera tout au long de la durée de vie de votre installation. Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin, Christelle de l'équipe EDF ENR,

• 5 / 5

  

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  Excellente personne humaine et professionnel .

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien bonne explication et prend sont temps

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait du service de mon conseiller EDF ENR, très compétent . je suis déjà client EDF ENR depuis 1976 et toujours satisfait.

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A pris le temps avec nous et très pro d’un bout à l’autre !

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien explications très précise.

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon professionnel

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prestataire efficace. Réponse rapide et donne de donne de bon conseils

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien, aucun problème à signaler.

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je pense qu'il est un peu hâtif de demander l'avis de vos "clients" sur les services EDF, j’attends la mise en service de l'installation avant de me prononcer

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  explications claires et nettes

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien conseillé.

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super conseiller, très claire avec ses indications.

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les conseils on été très appréciable

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  doit être relancer en permanence ne respecte pas les demandes du client je pensais disposer d'une équipe importante en faisant appel à cette société, c'est lamentable. une fois signé il n'y a plus personne

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Je suis navré de lire votre avis. Nos équipes se tiennent à votre disposition au 0 809 404 004 en cas de question (lundi-vendredi 9h-19h, samedi 9h-13h, gratuit prix d'un appel). J'ai demandé à vous recontacter afin de faire le point et répondre à vos questions. Bien à vous, Bilal d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Le commercial connaît très bien son sujet

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à ajouter

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très commerciale

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il faudrait laisser un temps de réflexion aux clients...ne pas leur demander de réponse à la fin du rendez-vous car ça fait vente forcée mais sinon bon contact

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Productive

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• 2 / 5

  

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  ce n’est pas la faute du commercial n’est pas de capacité à démontrer. L’avantage économique est de retour sur investissement.

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nos commerciaux sont formés pour être pédagogues et vous proposer une installation qui convient à vos besoins. Nos équipes restent à votre disposition pour répondre à toutes vos question (0 809 404 004 - gratuit prix d'un appel - du lundi au vendredi 9h-19h et le samedi de 9 h à 13h). Christelle de l'équipe EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Pour l'instant je donne la note maximale. Le conseiller a pris le temps d'étudier le dossier. Il a répondu à toutes mes questions. Il a été clair et précis. Le dossier est lancé j'attends de voir comment se déroule le suivi du projet.

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  c'est un groupe très investit en France.

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service public ? société privée ? nous aimerions pouvoir situer la société

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commercial ponctuel et sympathique . Maîtrise son domaine et très bon conseiller.

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  compétence, à l'écoute et explications précises et Mr Mourad Idrissi super sympa.

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je pense que les prix sont un peu cher, mais si le résultat est là, aucun problème. A voir.

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et professionnalisme

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, bonne présentation, on en a parlé à notre fils.

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très professionnel. Bonne explications. Recherche toujours le bon compromis entre vos besoins et votre budget.!

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très à l'écoute et compétent. Bon relationnel.

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Compétences, sérieux

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire.

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  d'actualité

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Une entreprise sérieuse

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel précis dans les explications très courtois

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pour l’instant positif

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Clair dans ses explications

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien. clair

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien de particulier

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonne explication arriver à l'heure un très bon contact et donne avis pour le projet seulement le prix élevés aides de l'état ou elles sont ????

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  commentaires précis et réponses aux questions

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon prestataire

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon entretient

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  peut e tre les plus competent en matiere d energie solaire

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, Je tiens à exprimer mon insatisfaction sur le service après vente EDF-ENR Tout de même, je tiens à exprimer ma satisfaction concernant la partie commerciale/administrative et l'installation, qui se sont déroulées parfaitement et sans aucun problème. Cependant, depuis notre installation le 31 mai 2023 (PV0676144), nous rencontrons un problème majeur : il nous est impossible de suivre notre consommation/production sur le tableau de bord du site https://espaceclient.edfenr.com/#/tableau-de-bord. Cette situation est extrêmement décevante et inacceptable de la part d'un grand groupe comme EDF ENR. Malgré cinq appels au service après-vente, aucune solution n'a été trouvée. On nous répète qu'il s'agit d'un problème technique. De plus, nous avons reçu une documentation qui ne correspond en rien à notre installation. Nous avons reçu une notice pour un équipement YUZE alors que nous avons des équipements ENPHASE. On nous a promis l'intervention d'un technicien, mais à ce jour, nous n'avons reçu aucune nouvelle ni prise de rendez-vous. En fin de semaine, je prévois de confier la gestion directement à ENPHASE, car il est évident que EDF ENR est incompétent dans ce domaine. De plus, nous ne pouvons pas vérifier si l'électricité injectée sur le réseau est correctement prise en compte. La seule indication dont je dispose est le compteur LINKY. En conclusion, j'attends de EDF ENR qu'ils respectent leur contrat et qu'ils me fournissent un produit final avec l'ensemble des services promis.

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous nous excusons pour délai de réponse à votre avis. Votre demande a bien été traitée par votre agence EDF ENR suite à votre prise de contact. Vos courbes sont depuis visibles sur votre espace client. Bien cordialement, Bilal d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Votre conseiller est très attentif à nos attentes et de très bon conseil.

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Projet photovoltaïque et PAC menés dans les délais avec professionnalisme du début jusqu’à la fin.

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  XXXX

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Interlocutrice tres disponible et professionnelle

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un garçon très agréable, qui vulgarise bien son sujet. Il nous a convaincu très rapidement. Merci à lui .

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS...

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, professionnel

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Bonne écoute de nos besoins. Rassurant et clair dans ses explications. Merci

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très dynamique et a pris le temps de tout nous expliquer

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• 5 / 5

  

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  Très très bien, votre conseiller explique parfaitement Ce fût un entretien à la hauteur de nos attentes. Merci à Lionel Jary

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très compétent et à l'écoute, malheureusement nous n'avons pas pu concrétiser le projet qui dépassait notre budget.

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien conseillé.

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• 5 / 5

  

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  Si la prestation de votre conseiller, tant pour la première installation (Juin 2022) des 8PV que pour le complément actuel de 7PV suscite entière satisfaction, je déplore la qualité des services EDF OA auprès desquels il est difficile de se faire entendre. Je pense, entre autres, à la facturation annuelle de mon injection de production non consommée .

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel. Sérieux. Donne confiance

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien merci

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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  Nous ne pouvons pas prendre le temps de réfléchir, le conseiller ne revient pas. Il faut se décider au 1er contact ,ceci est un point négatif. (C est ce que le conseiller nous a dit)

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  Bonjour, Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et exemplaires. Si vous souhaitez plus d'informations et des réponses à toutes vos questions, vous pouvez nous contacter au 0 809 404 004 en cas de question (lundi-vendredi 9h-19h, samedi 9h-13h, gratuit prix d'un appel). À votre disposition, Bilal d'EDF ENR

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  Très empathique

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  Très bons conseils. Merci

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  Nous avons eu toutes les informations. Le conseiller est très professionnel. Ce qui nous a un peu gènè est d’être obligés de prendre une décision aussi rapide.

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  Prestation sérieuse et conseiller compétent et flexible. Le prix reste cher malgré les gestes commerciaux consentis, d’où les 4 et non 5 etoiles

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  Conseiller sympathique, courtois, compétent et efficace, sachant prendre son temps.

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  Conseillère très bien Mais nous devrions avoir plus de temps pour réfléchir au projet dommage que la Conseillère Ne doit pas repasser chez les clients

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  Très bon

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  Bonne écoute du conseiller, qui a su trouver une solution qui nous correspond.

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  Intervenant pas très à l’écoute et ne répondant pas à toutes les demandes.

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients ainsi qu'à la qualité de nos services. Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et exemplaires. La visite à domicile permet de réaliser une étude détaillée pour vous proposer une offre adaptée à votre besoin. Suite à votre remarque, vous avez été recontacté par le Responsable des ventes de votre région afin de répondre à toutes vos questions. Si vous souhaitez plus d'informations, nous restons à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Bilal d'EDF ENR

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  Conseiller très compétent et explications très claires

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  Personne aimable, sérieuse, attentive et compétente. Je suis trés satisfait !

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  Une société sérieuse et pérenne.

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  Bien

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  Clarté, précision et concision dans les informations données.

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  Sérieux

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  Très professionnel connaît bien son sujet Personne agréable 👍

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  L’offre d’EDF est tout à fait intéressante , sa présentation par le conseiller la rend très claire pour le client. De plus EDF se charge de toutes les études de faisabilité ,des démarches administratives et gère toute l’installation. Rien à redire si ce n’est le prix un peu élevé mais apparemment justifié.

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  Absolument pas concurrentiel, choquant !

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Si vous faites référence à nos prix, ces derniers reflètent la qualité et la sécurité de notre prestation. En tant que société pérenne, EDF ENR est présente partout en France et assure un accompagnement de A à Z, incluant les démarches administratives et le service après-vente tout au long de votre projet.. Pour plus d'informations, nous restons à votre entière disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Bilal d'EDF ENR

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  Rien de nouveau dans le paysage.... les autres en font tout autant ! Ph. Dallérac

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