Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bon commercial, les explications sont longues mais très explicites.

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tous seut qui travaille avec EDF sont contents pour 80/90%

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons reçu de très bonnes explications rien à dire

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Compétence confiance dans l'entreprise et les garanties quelle propose. Toutefois la prestation est chère par rapport à la concurence.

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Entreprise sérieuse pour le moment rien à redire

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A l’écoute et patiente à donner des très bons arguments pour la pose de panneaux photovoltaïques

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Compétent et agréable

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très sympathique Simple professionnelle à l’écoute et bon conseillé

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. très bonne écoute et explications. Beaucoup de temps consacré à notre étude ce qui est très appréciable de nos jours

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été satisfait par le conseiller solaire

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très bien accompagné dans ce projet.

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conseiller très pro pour le financement de note commande

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• 5 / 5

  

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  Conseiller à l'écoute

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Notre conseille à su répondrez à nos attentes et nos questions. Nous le remercions pour sa patience et son écoute. Nous attendons avec impatience notre installation.

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A EDF ENR aucune par contre votre conseiller a été clair et à l’écoute

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller compétent, avec des explications claires.

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour ne pas confondre devis et commande. Moi je n'est pas passé de commande.

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Présentation et explications longues mais utiles et claires⁸

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  JE n'ai pas eu encore le plaisir d'en parler , j'attends la fin du traitement de mon dossier et de mon installation

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Votre conseiller m’a parfaitement orienté dans mon choix, c’est grâce que j’ai passé le pas

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un grand merci à Bruno pour son professionnalisme et ses conseils avisés.

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Conseiller compétent, très professionnel même si nous n'avons pas donné suite.

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous attendons le résultat de l'accord pour l'installation des panneaux solaire,

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un conseiller au top, connais très bien son métier et les produits. Je recommande

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnelle

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon conseiller, de bonnes explications fournis et des réponses à toutes nos questions

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  toujours efficace

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• 5 / 5

  

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  Nous avons communiqué les coordonnées de notre conseiller à notre entourage pour les faire bénéficier des mêmes avantages

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien, très courtois, ça devient rare, était très compétent également sur les aspects financiers et bancaires. Il continue d’assumer un suivi régulier et quasi hebdomadaire.

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  A expérimenter

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un conseiller à l'écoute, donnant de bons conseils

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Sérieux, inspire confiance

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien à l ecoute

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  a l'ecoute

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Bon commercial

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel on voit qu’il connaît bien son produit

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• 5 / 5

  

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  Donne confiance Pas de pression avec des explications fiables

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit paraît fiable

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très intéressant et objectif. Mais investissement sans intérêt car l'apport gouvernemental, comme pour les pompes à chaleur et inexistant. Où passe l'argent qui est prélevé sur les factures d'électricité pour compenser le coût du "dit" renouvelable par rapport au nucléaire?

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Explications claires

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très professionnel bien conseillé rien a dire

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Plus aucun retour du conseillé après leur passage... Numéro qui ne répond pas. Faire signé un papier et plus aucun retour... HONTEUX.

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients ainsi qu'à la qualité de nos services. Suite à votre signature, votre interlocuteur principal devient le service client. Vous pourrez avoir les réponses à toutes vos questions. Vous pouvez le joindre du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 au 0 809 404 004 (service gratuit prix appel). Nous vous remercions pour votre confiance. Bien cordialement, Bilal d’EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Très bien nous sommes contents

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente écoute du client et grand professionnalisme.

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

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• 5 / 5

  

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  Un très bon rendez-vous avec Deborah Brulet. Très professionnelle, écoute, recherche de solution, proposition claire, temps de réflexion. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Bonne présentation et parfaite évaluation du besoin.

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commercial à l'écoute, et très professionnel qui connaît son sujet, Support de présentation ludique et clair.

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très compétent

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  vous etes un peu trop trop cher pour favoriser la transition pour les particuliers. le cout de reviens l'équivalent de ce l'on paye aujourd'hui. ce n'est pas incitatif pour le particulier. en "rognant" quelque peu vos bénéfices, cela aiderait la transition énergétique

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients ainsi qu'à la qualité de nos services. Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. En tant que société pérenne, EDF ENR est présente partout en France et assure un accompagnement de A à Z, incluant les démarches administratives et le service après-vente tout au long de votre projet. Vous êtes actuellement en attente de la levée des conditions suspensives. Nous mettons tout en place pour que votre projet puisse aboutir correctement et rapidement. Nous sommes à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 au 0 809 404 004 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Bilal d’EDF ENR

  Réponse de A A

  

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  je vous reconnais les points que vous relevez, mais pour la démarche des particuliers et les impératifs écologiques, vous pourriez faire un effort sur vos bénéfices afin d'augmenter la surface générale offerte offerte des toits des particuliers pouvant etre occupées par du photovoltaique sans toucher aux autres surfaces utilisables pour autre chose... merci a vous

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• 4 / 5

  

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  aucun commentaire

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un partenaire de confiance

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel à tous les niveaux, garantie et qualité du matériel, dossiers administratif et financier pris en charge intégralement. Je recommande vivement.

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, fiable

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prends le temps d’expliquer Sympathique et pro

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien bon conseil.

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très sympathique et a l'écoute il a su nous expliquer de façon complète les démarches et le processus.

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Tout à l'air très bien après avoir vu le technico-commercial. Mais EDF ENR est incapable d'un bout à l'autre du process, même à l'installation (je n'ai pas été plus loin): (1) incapable d'envoyer les documents d'urbanisme et de financement conformes en 1er lieu (2) incapable de traiter les messages en retour qui leur sont addréssés (3) incapable de comprendre que quelque chose ne fonctionne pas dans le process (4) malgré des éléments très précis que j'ai fournis à leurs services, je ne suis toujours pas capable, plus de 3 mois après la signature du contrat, d'avoir la moindre visibilité sur le planning d'installation En lisant des autres revues, je commence à me demander comment me rétracter, tant ils sont mauvais, et tant leur offre semble peu compétitive avec des prix élevés pour les panneaux PV et un prix de rachat du kWh très bas

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous présentons toutes nos excuses. Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients ainsi qu'à la qualité de nos services. Je vois en effet, que votre dossier n'a pas pu être complété par manque d’éléments. Suite à votre remarque, le Responsable des ventes de votre région en a été notifié. Il a indiqué vous avoir eu au téléphone afin de répondre à toutes vos questions. Navré d'apprendre que votre projet ne se concrétisera pas avec nous. Bien cordialement, Bilal d'EDF ENR

  Réponse de A A

  

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  Oui, c'est bien dommage d'être rappelé après qu'on ait laissé un commentaire négatif sur un site d'avis ouvert au public. Un mal pour un bien, vu l'inefficacité des équipes, je me suis mis à douter et j'ai pu me rétracter. Je me suis immédiatement lancé dans un retour d'expérience auprès de 5 personnes de mon entourage qui ont installé des panneaux PV sur leur toit. Je me suis rendu compte immédiatement que le prix d'EDF ENR est 80% plus élevé que le prix d'un autre fournisseur pour une installation exactement identique faite en février 2023 - pour cette installation, tout s'est bien passé pour mon interlocuteur.

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• 4 / 5

  

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  Une bonne solution avec une garantie à 2 niveaux sur 25 ans

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très compétent

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je le conseille souvent

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très compétent pour ses conseils

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• 4 / 5

  

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  Très bon conseil et rassurant

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• 5 / 5

  

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  La commerciale était très professionnelle, rassurante ,était vraiment très sympathique. Explications claires .Merci beaucoup à elle . Qu'elle soit bénie.

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour l instant tout va bien On attend la suite

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• 5 / 5

  

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  Très bien et sympa

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• 3 / 5

  

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  nous souhaitions un devis mais une commande. On ne pensait pas que le rdv déclenchait une commande

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et pour votre confiance. Suite au rendez-vous avec votre conseiller solaire, vous avez signé un bon de commande. Je vois dans votre dossier, que vous êtes en attente de la levée des conditions suspensives. Soyez rassuré, nous nous occupons de tout. Si vous avez la moindre question, nous sommes à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 au 0 809 404 004 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Bilal d’EDF ENR

  Réponse de A A

  

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  Bonjour nous nous sommes rétracté dans les jours suivant crt michel

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• 5 / 5

  

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  M. DA SILVA connait parfaitement son métier, sur un sujet qui n'est pas complètement simple et à la réglementation mouvante. Bravo.

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• 5 / 5

  

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  Sans comentaires

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et sérieux dans Les explications sans idée commerciale

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• 5 / 5

  

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  Explications claire, homme très sympathique et garantie matériel intéressante. Seul bémol, le coût un peu élevé...

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• 5 / 5

  

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  conseillé très professionnel et à l'écoute

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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  Pour moi EDF ENR est une référence de sérieux et de securite.

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  Conseiller très sympathique, explications claires. En revanche, le prix de vente des panneaux solaires était simplement honteux sur le devis. Ajoutez à cela de fausses confirmations mentionnant une indépendance et autonomie électrique en cas de coupure EDF avec les micro-onduleurs iq8 et aucune réponse à mon email de questions, et on ne peut pas recommander Enr pour ce type de projets.

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. En tant que société pérenne, EDF ENR est présente partout en France et assure un accompagnement de A à Z, incluant les démarches administratives et le service après-vente tout au long de votre projet. Suite à votre remarque, j'ai demandé que vous soyez recontacté afin de répondre à toutes vos questions. Le Responsable des ventes de votre région me confirme avoir receptionné votre demande d'annulation. Bien cordialement, Bilal d’EDF ENR

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  Très sérieux

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  Très bien, adapté en temps. Explications Claires

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  Conseil très clair

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  Réactivité à ma demande de visite

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  Conseiller très professionnel, explique très bien et à l'écoute.

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  Conseiller très professionnel, explications claires

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  Pleinement satisfait d'avoir fait confiance à EDF ENR. Mr Gautier a parfaitement su répondre à nos questions avec clarté.

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  Après la constitution du dossier, nous avons essayé à plusieurs reprises de contacter par tél le conseiller solaire . Nous n'avons jamais eu de réponse verbale. Seulement 2 sms incompréhensibles . Résultat, nous venons de rejeter le projet

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients ainsi qu'à la qualité de nos services. Suite à votre signature, votre interlocuteur principal est le service client. Vous pourrez avoir les réponses à toutes vos questions. Vous pouvez le joindre du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 au 0 809 404 004 (service gratuit prix appel). Si vous souhaiter toujours annuler votre projet, il suffit de nous retourner le coupon de renonciation ou simplement nous formuler une lettre sans avoir à préciser le motif : Par courrier à EDF ENR, 150 allée des Noisetiers -Zac du Puy D'or 69760 LIMONEST Cedex Ou par e-mail à service.client@edfenr.com Si toutefois, vous changiez d’avis, nous restons bien évidemment à votre écoute pour une nouvelle collaboration. Bien cordialement, Bilal d’EDF ENR

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  En plus, les quatre qualités ci contre ajouter la disponibilité.

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  Conseiller hyper pro et réactif

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  Approche sérieuse et professionnelle

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  Compétant efficace rendant de service et souriant.

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  Bons conseils , bonnes explications , amabilité

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  Très à l'écoute de notre demande, notre projet est en cours, dans l'attente de la réalisation.

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  L'investissement reste important

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  J'aurais quand même aimé, puisqu'il s'agit d'un contrat, que le prix de vente du courant solaire à l'EDF et l'achat du courant à l'EDF soit écrit et garanti. Cordialement

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  Bon conseiller, contact humain et respectueux, professionalisme ressenti.

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  sérieux

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  je ne sais pas comment va se dérouler la suite des évènements, mais pour l'instant le conseiller était très bien

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  Clair, concis et pédagogue

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