Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Une entreprise un propose une offre complete.

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Une personne tres professionaliste

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous conseillons EDF

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  réponse claire et concrète à toutes les questions

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent conseiller qui a réussi à nous faire signer le contrat en qq heures, l'avenir nous dira si on doit le regretter..lors on attend la qualité de vos travaux et fournitures !!

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  deja fournjsseur content du rendement

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• 5 / 5

  

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  Très bien continuez ainsi

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• 5 / 5

  

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  Conseiller à l’écoute et clair dans ses explications. Ponctualité pour les rendez-vous.

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• 5 / 5

  

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  une personne aimable patiente et trés professionnel

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• 5 / 5

  

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  RV très rapide avec un conseiller très expérimenté qui a su répondre à toutes nos questions et nous proposer la solution la mieux adaptée à nos besoins. Explications détaillées pour optimiser la gestion de cet équipement, simulation pour visualiser l'aspect de la toiture après pose des panneaux, le dossier est en cours pour évaluer la faisabilité du projet dans un délai raisonnable.

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Écoute des besoins et des inquiétudes, explications précises, claires et adaptées. Conseiller très sympathique.

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été clair

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• 5 / 5

  

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  Service de confiance bien que parfois lors de probleme, le cout de l'intervention passe avant le probleme pour lequel on appelle.

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  PAS FACILE POUR AVOIR LES ELEMENTS CHEZ DOMOFINANCE PAS LES CODES ,PAS DE LIEN CORRECT;

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients ainsi qu'à la qualité de nos services. Si vous rencontrez des difficultés avec Domofinance, vous pouvez contacter leur service client par téléphone au 02 35 64 45 70 (Ouvert de 9h à 17h30). Nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 au 0 809 404 004 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Bilal d’EDF ENR

  Réponse de A A

  

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  Merci pour ma réponse. Sachez que Domofinance vous vous donne pas de renseignements. Voir avec le conseiller EDF ce que j ai fait,grâce à lui j ai récupéré les Documents. Cordialement Patrick Robert

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• 4 / 5

  

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  parfait et tres disponnible

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 4 / 5

  

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  Conseiller très professionnel.

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• 4 / 5

  

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  Partie „batteries“ pas complète!

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• 2 / 5

  

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  payé 12750 € - Envoi depuis le 22/12/2022 seulement 20 courriels - entretien avec, seulement au moins 10 interlocuteurs qui me promettent tous une réponse que j'attends toujours. Pour justifier ma question envoi, de, seulement,à quatre reprises de tableaux justificatifs, explicatifs ou comparatifs pour obtenir, en vain, une réponse à cette question qui je le pense ne nécessite pas d'étude,ou de recherche particulière : Les kwh " autoconsommés sont-ils on ne sont-ils pas enregistrés dans le compteur qui et utilisé pour la facturation de a consommation ? Le mutisme auquel je suis confronté confirme-t-il le professionnalisme des personnes concernées au sein de EDF ENR ?

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients ainsi qu'à la qualité de nos services. Suite à votre remarque, j'ai demandé que vous soyez recontacté par notre Service Après-Vente. Les remontées que nous avons constatées depuis votre Espace Client semblent logiques. Par ailleurs, votre fournisseur n'a pas besoin de compteur pour mesurer votre consommation d'énergie. Vous serez prochainement recontacté afin de vérifier le raccordement de votre installation. Nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 au 0 809 404 004 si vous avez la moindre remarque ou question (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Bilal d’EDF ENR

• 5 / 5

  

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  tres bonne explication je la remercie encor une foie pour sa gentillesse

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, je serais partant mais vous êtes a 19000€ alors que la concurrence est a 13000€ . Cela pose question, aligner vous sur les tarifs et je signe demain

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. En tant que société pérenne, EDF ENR est présente partout en France et assure un accompagnement de A à Z, incluant les démarches administratives et le service après-vente tout au long de votre projet. Nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 au 0 809 404 004 si vous avez la moindre remarque ou question (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Bilal d’EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Très bon contact. Ras

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très précis

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• 5 / 5

  

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  Très à l'écoute et objectivement c'est difficile d'aller ailleurs

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• 5 / 5

  

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  Commercial très avenant , bonnes explications même s'il est compliqué pour le client de tout assimiler.

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  efficace

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• 5 / 5

  

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  Excellente expérience, tout fût parfait avec Isabelle D.R. commerciale de EDF ENR, conseils, connaissance du produit, communication, suivi, rien à redire. merci

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller solaire a fait son travail avec un grand professionnalisme. Par contre, après sa visite, nous nous posons beaucoup de questions, qui ne sont pas liées au conseiller solaire mais directement à EDF. Car le coût des panneaux photovoltaïques et de la pose est beaucoup plus élevé que chez les concurrents. De plus, il est difficile (pour nous) de dire s'ils sont à la pointe, de dernière génération et donc performants? Pour résumer avons nous fait le bon choix en choisissant EDF?????

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis d'apprendre que la prestation de notre conseiller solaire vous a satisfait. Nous ne manquerons pas de lui en faire part. Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. En tant que société pérenne, EDF ENR est présente partout en France et assure un accompagnement de A à Z, incluant les démarches administratives et le service après-vente tout au long de votre projet. Nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 au 0 809 404 004 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Bilal d’EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Très positivement Je vais toutefois demander des devis comparatifs pour mon projet solaire

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Assurance d'avoir une technologie fiable d'un suivi dans son fonctionnement

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très professionnel

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• 2 / 5

  

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  Prix beaucoup trop élevé par rapport aux concurrents

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. En tant que société pérenne, EDF ENR est présente partout en France et assure un accompagnement de A à Z, incluant les démarches administratives et le service après-vente tout au long de votre projet. Nous espérons que votre future installation vous apportera toute satisfaction. Sachez que nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 au 0 809 404 004 si vous avez la moindre remarque ou question (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Bilal d’EDF ENR

• 4 / 5

  

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  Très bon service commercial.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Technicien très compétent explications claires et concises. A répondu à toutes nos questions. Nous avons pris notre décision sans pression ni regrets. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Comme la référence en matière de conseils de professionnalisme et d’éthique. Un service à la hauteur des enjeux. Merci.

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• 4 / 5

  

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  tres bon conseiller.Montant de la facture elevée.j'espere que le choix est bon( pour notre age.) L'avenir le dira.

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• 5 / 5

  

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  Le sérieux, la notoriété.

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact personne compétent

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• 5 / 5

  

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  Très bonne explication et compétence.

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci beaucoup

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• 1 / 5

  

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  Avant de laisser un avis, j'aimerais savoir si j'ai plusieurs pages à remplir, les questions de la première page sont trop limitatives pour que je laisse un avis et non pertinentes. Je vais baisser les notes quite à les remonter si je peux revenir en arrière. Les questions non posées : la proposition du conseiller était-elle pertinente ? rép. : 2* Les arguments étaient ils objectifs : rép. : 2 Y avait-il des contraintes ou données cachées ? OUI la procédure de signature était-elle correcte : rép. : 1*

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Suite à votre remarque, j'ai demandé au Responsable des ventes de votre région de vous rappeler. Il a répondu à toutes vos questions. Il vous a attribué un nouveau conseiller solaire qui va faire un avenant afin de changer le partenaire financier affilié à votre projet. Nous restons à votre écoute pour toutes questions du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 au 0809 404 404 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Bilal d'EDF ENR

• 4 / 5

  

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  Pertinent, juste, un petit peu orienté

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• 5 / 5

  

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  personne très compétente et à l'coute si malheureusement vos prix n'avait pas été au dessus de mes moyens j'aurais fait affaire avec vous si qui vous montre à quel point j'ai été satisfait de la visite de votre conseiller

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• 5 / 5

  

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  Très bon échange

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact bonne explication et très professionnel

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• 5 / 5

  

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  A l ecoute des problématiques explications claires et propositions de solutions.

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• 5 / 5

  

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  bonne approche par un conseiller compétent et sympathique

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• 5 / 5

  

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  le conseiller, très sympathique, a bien pris en compte notre demande, proposé au plus près de notre future consommation un devis qui nous a semblé clair.

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• 5 / 5

  

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  À l’écoute et de bon conseil

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  Conseiller très aimable et professionnel

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Professionnel de confiance

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• 5 / 5

  

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  Très bon dialogue entre le conseiller et moi, très complet et enrichissant.

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• 5 / 5

  

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  Rendez-vous efficace et agréable

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

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• 4 / 5

  

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  tres bon contact mais la promesse de npus envoyer les documents sur papiers n'a pas ete tenue de meme que nous avons reçu une demande d'acompte alors que l'on avait rien a payer tant que nous ne savons pas si le projet est réalisable

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• 5 / 5

  

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  Très à l’écoute, posé, précis

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• 5 / 5

  

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  des explications très simples et compréhensibles pour le client

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• 4 / 5

  

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  J ATTEND LA SUITE

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• 5 / 5

  

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  Conseiller à l'écoute de notre projet et de bons conseils.

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• 5 / 5

  

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  conseiller compétent , à l'écoute etintéressant

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• 5 / 5

  

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  Un vrai bilan et une vraie explication sans langue de bois. Réponse sans hésitation, à nos interrogations. Nous avons eu affaire à un vrai professionnel, à l'écoute qui a su nous convaincre sans forcer la main.

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• 4 / 5

  

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  Trop cher, pas de risque sur la garantie de production. Mais excellent service de suivi et conseiller très sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Conseiller EDF ENR qui a le soucis du client lui fournissant des informations claires et précises. De grandes qualités humaines dans sa relation avec ses interlocuteurs ;

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• 5 / 5

  

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  Je pensais avoir plus de renouvellement de ma Prim renov de l état

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• 3 / 5

  

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  C'est une personne qui n'est pas honnête

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et exemplaires. J'ai demandé au Responsable des ventes de votre région de vous appeler afin de répondre à toutes vos questions. Il n'a malheureusement pas réussi à vous joindre. Aussi, je vous confirme l'annulation de votre projet avec nous. Navré d'apprendre que votre projet ne se concrétisera pas avec nous. Bien cordialement, Bilal d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  efficace et rapide

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le technicien connaissait très bien son métier

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  bon contact !!

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  Professionnel et humain

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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  en attente de voir si celà nous convient

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  Sans préjuger de la suite, le service proposé est correct, évolutif en puissance plus tard et à un prix accessible en raison des possibilités de règlement. Avec la création du compte, on a une idée de l'évolution de notre projet. Si le service après vente en cas de besoin ainsi que la fiabilité du produit posé est aussi efficace que la partie commerciale, tout sera parfait.

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par A A. *

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  commercial gentil mais le processus d'engagement et l'offre sont complètement "hors sol"; rien de comparable avec les concurrents qui sont moitié moins chers et plus efficaces .

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. En tant que société pérenne, EDF ENR est présente partout en France et assure un accompagnement de A à Z, incluant les démarches administratives et le service après-vente tout au long de votre projet. Aussi, je vous confirme l’annulation de votre projet avec nous. Navré d'apprendre que votre projet ne se concrétisera pas avec nous. Bien cordialement, Bilal d'EDF ENR

  Réponse de A A

  

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  la pérennité de votre Société était en effet votre meilleur argument ;mais on a pu trouver très nettement moins cher ,avec des offres comparables et que nous avons justement comparées de très près .Désolés

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  Pas la moins chère mais une offre complète et sécurisante.

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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  Publicité alléchante mais restrictive dans la finalité. Opération peu rentable si il faut attendre 14 années de soleil avant les premiers kW lucratifs

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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  Très compétent efficace et professionnel.

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par A A. *

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  Très bon contact

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  Conseiller clair, à l’écoute, disponible et réactif. Un premier contact convaincant

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  Professionnalisme global . Écoute des besoins . Excellent contact. Clarté et précision .Pas d’ «  enfumage «  commercial pour vendre.

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  Très bonne société

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  Sérieux et clair

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  Sérieux

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  Pro & sympathique.

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  a l'écoute de nos attentes , déroulement très bien expliqué

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  Professionnel et disponible

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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  bien . Maintenant un peu prématuré de donner un avis . j' attends la suite et l'installation

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  Bonnes explications et personne compétente

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  Étude approfondie en y prenant le temps qu’il fallait ; bonnes suggestions et explications.

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  Visite courtoise, ponctuelle, documentée et sérieuse

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  J'hésitais à me lancer. J'ai été convaincu par ses explications. Il a su donner confiance et sérieux en votre société par sa maitrise parfaite de son dossier.

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  Présentation très claire

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  j'ai apprécié sa présentation, le fait qu'il soit capable de me faire comprendre un sujet que je ne maitrise pas

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par A A. *

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  très bien à l'écoute et précieux conseils

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  Conseiller à l'écoute de notre demande et très professionnel.

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  intervenant compétant clair dans ses explication

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

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  Personne très sympathique et professionnelle impliqué dans sa démarche

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Avis affichés par ordre chronologique