Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Dossier bien suivi Prix au dessus du Marché par rapport concurrence

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  professionnel et confiance

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller à l'écoute de mes besoins propres et de bon conseil.

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je le conseillerai comme compétent et fiablr

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  la confiance

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller explique très bien les avantages

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• 5 / 5

  

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  Présentation du projet claire avec réponses à toutes mes questions.

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• 5 / 5

  

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  Jeune homme sérieux dans sont travail et dans le relationnel. Maintenant nous sommes dans l'attente de l'autoristion du patrimoine pour la suite des démarches.

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, ponctuel, professionnel

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• 4 / 5

  

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  Aucun

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Impossible a joindre au téléphone

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Après avoir consulté votre dossier, je vois que vous êtes en attente de la levée des conditions suspensives. Ce jour, la demande de financement a été acceptée. Il reste la demande d'urbanisme à valider par votre mairie, ainsi que la condition technique qui sera traité par nos équipes prochainement. Durant cette étape de votre projet, votre interlocuteur privilégié est le service client. Vous pouvez le joindre par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Bilal d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Solution proposée correspond au besoin

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mr Frédéric Geraud a été très compréhensif n'ayant pu me désengager d'un concurrent il a annulé ma commande

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est une société en qui on peut avoir confiance.

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très pro et sympathique

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• 5 / 5

  

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  Un conseil adapté aux besoins du client

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Interesting

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• 4 / 5

  

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  J'attend des complément d'information

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• 5 / 5

  

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  Très bien expliqué

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• 4 / 5

  

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  entreprise sérieuse qui dans 20 ans sera encore sur le marché

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• 5 / 5

  

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  rapidité, efficacité et garanties

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• 4 / 5

  

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  apparemment serieux

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Disponible, rapide, clair

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• 3 / 5

  

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  Tarifs chers, on nous demande de signer sous 15 jours...

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• 5 / 5

  

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  Toutes les explications de votre conseiller solaire sont claires et précises. Une seule chose nous a interloqué : c'est le prix de l'installation qui s'élève à 50 % plus cher que la concurrence. Ceci de la part de notre fournisseur d'énergie est totalement inacceptable.

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Compétent, sérieux, disponible

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• 4 / 5

  

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  Entreprise qui semble sérieuse. Maintenant j'attend la réalisation des travaux.

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• 4 / 5

  

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  Bon conseillé

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• 4 / 5

  

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  Démarche sérieuse

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• 5 / 5

  

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  A ce jour rien a redire sur ce conseiller

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• 5 / 5

  

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  Un très bon et agréable conseillé

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• 5 / 5

  

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  Renseignements clairs et précis

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est parfaitement bien passé

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et disponible pour toutes questions à recommander

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• 4 / 5

  

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  Premier contact positif, à voir pour la suite du chantier si tout s'enchaîne bien.

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• 5 / 5

  

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  bien expliqué simple

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• 1 / 5

  

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  J'ai fait installer des panneaux photovoltaïques le 20 février 2022. Très rapidement, je me suis aperçu que l'installation avait été sous dimensionnée, en effet, 7 panneaux ont été posés et ne produisent pas suffisamment pour atteindre l'objectif prévu. Un conseiller solaire est revenu et a confirmé le sous dimensionnement des panneaux solaires. Selon ses calculs, il manque 4 panneaux pour atteindre l'objectif. J'ai donc proposé de prendre en charge et de payer les 4 panneaux manquants. Il s'avère qu'EDF ENR n'est pas en capacité de rajouter les 4 panneaux manquants sauf à considérer qu'il s'agit d'une nouvelle installation ... Je suis bien évidemment d'accord pour payer les panneaux manquants mais pas au tarif d'une nouvelle installation d'autant que la mienne n'est toujours pas finalisée. A ce jour, malgré de nombreux appels au service client et au service commercial qui se renvoient la balle, aucune solution, aucun devis ne m'a été proposé. Cela fait trois mois que j'essaye de trouver une solution, en vain ... Je me pose donc la question de la scalabilité de ces solutions parmi les plus chères du marché d'une part mais également du suivi et de l'accompagnement de vos clients. Au vu de ces éléments, je regrette d'avoir payer le prix fort pour un résultat minable en termes par rapport à la promesse et dernier point à prendre en compte, il n'y pas d'application pour smartphone afin de suivre la consommation ... il faut utiliser le site web refondu récemment mais souvent en erreur et duquel vous êtes sytématiquement déconnecté ... en gros si vous cherchez un parcours du combattant choisissez EDF ENR sinon faite confiance à la concourrence.

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute, de bons conseils, très professionnelle et agréable. Parfait

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  on reste un peu dans le flou avant le realisation du projet pas de contact oral ou ecrit sauf le suivit sur internet

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  A prestations égales les prix des panneaux solaires avec installation et toutes les garanties souhaitables sont très élevés par rapport à d'autres sociétés. Il serait souhaitable qu'EDF ENR face un effort supplémentairee

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. En tant que société pérenne, EDF ENR est présente partout en France et assure un accompagnement de A à Z, incluant les démarches administratives et le service après-vente tout au long de votre projet. Si vous souhaitez plus d'informations, nous restons à votre disposition par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Bilal d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Après la visite de monsieur Boukkra qui c’est montrer très professionnel très à l’écoute et très clair dans ces explications

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super j'ai déjà des p; voltaÏques. Ayant tout électrique chez moi je pense avoir fait le bon choix même si le prix me parait exorbitant.

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien conseillé , cependant on ne se présente pas sans carte professionnel pour gagner la confiance Également avec son véhicule personnel à priori.

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  On nous a proposer un financement edf enr , c est après l étude effectuée que l on apprend qu une assurance de 15€ est obligatoire, c est dommage de ne pas l annoncé en amont

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, tout a été très bien expliqué

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  seule critique: le prix très élevé

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Respect du rendez vous, conseil et explication claires sur notre projet.

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Conseiller très pro

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Explications tres claires

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien , Clair pas de forcing

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• 5 / 5

  

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  CLAIR EFFICACE

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• 4 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Sérieux

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon conseillé bonnes explications meme si bcp de répétitions inutiles et parfois on a l’impression qu’il parle a des personnes limitées ce qui est assez agaçant

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Manque de communication sur la situation dans le parcours du projet. Ce silence est le fait de l'entreprise et non du commercial. Pourquoi pas de batterie comme chez verlaine ?

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Suite à votre remarque, nos équipes vous ont contacté afin de répondre à toutes vos questions. La demande auprès de votre mairie a été relancée. Aussi, vous pouvez suivre l'avancement de votre dossier sur votre espace client. Si vous souhaitez plus d'informations, nous restons à votre disposition par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Bilal d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Sérieux par rapport à tout ce que l'on peux voir et entendre de la concurrence.

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très compétant mais avoir les aboutissants

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon échange, extension d'un premier projet réalisé par EDF Enr

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller est honnête, ne vend pas du rêve. Pour nous c'est le seul qui a été clair dès le départ. Parfait je recommande très fortement

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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  Professionnel et limpide.

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il n'y a aucun problème avec la visite du conseiller qui était très convaincant et professionnel. Cependant, j'aurais aimé un temps de réflexion avant de signer le devis. Tout ceci est aller un peu vite. Il y a également un gros souci avec le nouveau site d' EDFENR qui a eu bien du mal à voir le jour et a été souvent indisponible. Avec l'ancien site, on avait une bonne prise en charge individuelle. Avec le nouveau site, beaucoup plus généraliste, on se perd dans une multitude d'informations et l'on n' a plus d'interlocuteur personnalisé par projet. C'est dommage.

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  jatand la suite pour les paneaux solaire

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras tout s'est très bien passé très convivial

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  nous avons été clients une première fois et nous le sommes une deuxième fois, nous comptons sur votre professionnalisme pour bénéficier d'une installation au top.

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel et clair

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le sujet des panneaux photovoltaïques que le conseiller a très bien expliquer sur le plan technique et le financement. Mais les dossiers ont été réaliser 15/04/2023. mais il m'a expliquer selon l'accord de l'urbanisme dépend d'un délais de trois semaines et surtout l'environnement qui peux empêcher de réaliser les travaux s'il on est proche des monuments historiques Je ne suis pas dans ce cas la car les monuments sont à plus 700m de ma maison. j'attends....

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne visite . Bonnes explications.

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Manque de clarté au niveau des prix , signature du contrat dés le premier contact sans que nous avions eu le temps d'analyser ce contrat;

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Suite à votre remarque, j'ai demandé que vous soyez recontacté afin de répondre à toutes vos questions. Aussi, je vous confirme la reception de votre demande d'annulation. Navré d'apprendre que votre projet ne se concrétisera pas avec nous. Bien cordialement, Bilal d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Bonjour, Conseiller tres actif sans la dmérche et tres joviale. bonne journée

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pour l'instant étant au debut de l'opération je ne peux donner d'appréciation précise En attente de la suite.

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  merci

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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  Très bien dans l’ensemble. Mais on à été très surpris qu’Israël nous poussent à signer la commande le jour même.

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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  Très bons renseignements. Personne sympa

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  Réponse aux attentes et clarté des explications. Personne très sympathique.

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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  Parfaite maitrise du sujet accès à des données individuelles complètes permettant un diag de qualité et une offre adaptée. Merci

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  materiel hors de prix

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. En tant que société pérenne, EDF ENR est présente partout en France et assure un accompagnement de A à Z, incluant les démarches administratives et le service après-vente tout au long de votre projet. Si vous souhaitez plus d'informations, nous restons à votre disposition par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Bilal d'EDF ENR

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  Ne laisse pas le temps de la reflection.

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  Service sérieux et disponible.

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  Conseiller au top à l'écoute et très explicite dans le projets éventuels.

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  Précis professionnel

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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  personnes a l'écoute bon échange

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  RAS ON ATTEND LA SUITE ...

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  exposé très clair

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  A l'écoute de nos attente et très bon conseiller

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  Personne compétente à l’écoute

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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  Ponctualité et professionnalisme

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  Quelle sont les aides pour ces travaux.

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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  votre conseiller nous a trompés en nous faisant croire que nous signons une demande de devis alors que c'était un bon de commande. Je pense porter plainte pour abus de confiance.

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et vous présente toutes nos excuses au nom d'EDF ENR. Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients ainsi qu'à la qualité de nos services. Suite à votre remarque, vous avez rapidement été recontacté afin de répondre à toutes vos questions. À votre demande, nous procédons à l'annulation de votre projet et à la suppression de vos données. Navré d'apprendre que votre projet ne se concrétisera pas avec nous. Bien cordialement, Bilal d'EDF ENR

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  Très serviable et compétent.

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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  Bonjour , l'entretien s'est très bien passé avec le conseiller EDF ENR , les explications étaient claires et précises , à voir pour la prochaine échéance de la pose des panneaux et ensuite de la production de l'installation .

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  Sérieux professionnel technicien, contact agréable,disponible à l écoute

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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  Notoriété mais écrasé par la publicité des concurents

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  Espérons que la réalisation du projet soit au top

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique