Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Espérons que la réalisation du projet soit au top

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intéressant

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PERSONNE A L ECOUTE REACTIF

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super conseiller

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  La visite s’est très bien passée mais impossible de reprendre contact avec le conseiller par la suite

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Suite à votre remarque, j'ai demandé à votre conseiller solaire de vous contacter. Il vous a joint par e-mail. En cas de besoin, notre service client est votre interlocuteur privilégié et se tient à votre disposition par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Bilal d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Très Bien service impeccable soigneux et attentif . Je recommande.

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Financo à refuser de me faire un crédit, je crois que je vais abandonner mon projet de ballon solaire thermodynamique.

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Claire et précis

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bonne prestation. Il a fait preuve d'écoute de compréhention de professionnalisme et de patience pour répondre à toutes nos interrogations .

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Clair et utile à la décision

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Conseiller trop sûr de lui et arrogant. Je n’ai pas du tout aimé. Porter un nom ne fait pas tout le job.

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous regrettons que vous ayez ressenti ce sentiment pendant votre visite. Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et exemplaires. En cas de besoin, nous restons à votre disposition par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Bilal d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Très bon entretien ,conseiller très sympathique et nous a bien expliqué pour les démarches etc

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon professionnalisme, agréable et clair dans les commentaires

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Correcte aimable.

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  comptétent et à l'ecoute

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La conseillère était très bien maintenant j4attends de voir le travail

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très compétente et professionnelle

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller à l'écoute de nos attentes. De bons conseils.

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bons conseils

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tres interessant, c'est la premiere fois que m'approche au truc, la seule chose c'est son peu les aides!

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pas convaincue après le passage du conseiller.je lui est envoyé un message pour lui dire que je n etais pas intéressé au vue de ma facture edf. Aucune réponse. J ai aussi téléphoné pas de réponse non plus. Pas très professionnel. Donc je ne suis pas contente du "conseiller" edf energie. Je pensais pouvoir faire confiance à un groupe comme edf energie et ce n est pas le cas. J aimerais bien avoir des réponses à mes différentes interventions y compris sur le site edf energie.

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Le 11/05, vous avez été recontacté par le Responsable des ventes de votre région afin de répondre à toutes vos questions. Il vous a ensuite expliqué chaque étape de votre projet. Si vous avez des questions, nous restons à votre disposition par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Bilal d'EDF ENR

• 3 / 5

  

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  Une prestation complète et intéressante mais trop cher par rapport aux marchés.

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente. Si vous souhaitez plus d'informations, nous restons à votre disposition par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Bilal d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  De très bon conseil

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Convivial et sérieux rassurant

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonne prestation ,beaucoup de réponses aux questions posées, bonne connaissance du produit et beaucoup de professionnalisme. maintenant on attend avec impatience notre installation et de voir le résultat au bout d'une année utilisation pour donner un nouvel avis.

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseillé courtois poli compétent

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La premiere contact par telephone a votre bureau n'a pas bien passé et la femme n'a pas me rappelé. J'attends l'installation

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé, la seule chose que je déplore c'est le temps de réflexion, car vous nous faites signer le contrat à la fin et cela surprend. Tout çà pour que le conseillé ne se déplace une fois de plus.

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Very clear explanation and very helpful

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Relativement professionnel

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Explications claires, complètes sans discours du commercial devant vendre son produit sans connaître les besoins de l'interlocuteur

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• 5 / 5

  

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  Intéressant et rassurant

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• 4 / 5

  

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  Bien persuasif mais des questions toujours sans confirmation

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• 5 / 5

  

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  Très disponible et convaincant

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Approche professionnelle et garantie de sérieux

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  2 me projet

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  difficulté à faire modifier le plan de financement suite à une mauvaise compréhension (ou explication) du plan choisi lors de la visite du conseiller. Cette modification étant demandée le lendemain de la signature du contrat après lecture à tête reposée

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Votre financement se fera donc via l'un de nos établissements partenaires. Aussi, vous avez signé l'avenant rectifiant le montant du crédit accordé. Si vous souhaitez obtenir une assistance, nos conseillers restent à votre disposition par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Bilal d'EDF ENR

• 2 / 5

  

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  Nous n avons pas apprécié l Obligation de signature des contrats des le premier rdv de RENSEIGNEMENTS !

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et comprenons totalement votre remarque. Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients ainsi qu'à la qualité de nos services. Suite à votre remarque, j'ai demandé au Responsable des ventes de votre région de vous contacter. Il a répondu à toutes vos questions. Navré d'apprendre que votre projet ne se concrétisera pas avec nous. Bien cordialement, Bilal d'EDF ENR

• 4 / 5

  

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  Personne qui explique très bien le projet

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller solaire très compétent, disponible, à l’écoute. Au top ! 👍 👌

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Votre conseiller solaire( melle Rodriguez) était très compétente et ses explications étaient de qualité

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très compétent

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  une bonne personne

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rendez vous respecté. explications claires. suivi parfait. aide à la constitution du dossier, appréciable. confiance absolue

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• 4 / 5

  

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  Fiable

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait de ce rendez vous

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller est très sympa et très compétent.

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• 5 / 5

  

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  Le rendez-vous était à l’heure et la conseillère était très compétente, elle connaît son travail et prends le temps d’expliquer simplement. Merci

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de professionnalisme et à l'écoute de nos interrogations

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• 5 / 5

  

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  Conseillé très compétant

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• 3 / 5

  

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  rentabilité pas évidente,compte tenu de mon age (90 ans)

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire et comprenons totalement votre remarque. Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients ainsi qu'à la qualité de nos services. Si vous souhaitez des conseils pour optimiser votre auto-consommation et profiter au mieux de votre installation, vous pouvez nous contacter. Un conseiller répondra à vos questions. Nous restons à votre disposition par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Bilal d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pro

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Apres pose et discussions avec d'autres clients de panneaux photovoltaiques, avis mitigé vis à vis du tarif pratiqué par edf enr. Si le matériel est de bonne qualité après recherche un peu approfondie le tarif est bien plus élevé que tout autre concurrent. J espere que edf enr ne profite pas de la confiance que l'on pourrait leur accordée directement de par l'entité de l'entreprise.

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente. Si vous souhaitez plus d'informations, nous restons à votre disposition par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Bilal d'EDF ENR

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  Je vais effectivement vous contacter par téléphone pour avoir des réponses et des explications plus précises.

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• 5 / 5

  

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  RAS très professionnel

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• 4 / 5

  

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  Professionnel

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Travail sérieux du conseiller, même si le prix est un peu trop élevé.

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• 5 / 5

  

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  Très sympathique et très explicite , attentif très bien continu comme ça.

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• 5 / 5

  

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  Confiance

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Grand professionnalisme Mr Christophe.

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• 5 / 5

  

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  Il est à l’écoute et ne force pas

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• 5 / 5

  

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  Conseiller professionnel, explications claires

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• 5 / 5

  

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  très bon professionnel

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• 5 / 5

  

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  a l'écoute de mes besoins.

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• 5 / 5

  

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  Explications claires et précises du conseiller

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Fiable

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Très bonnes explications

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact, relation efficace, bon conseil.

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  Le conseiller ne propose pas d'autres options que celles qu'il a prévues (type d'onduleur, nombre de panneaux, absence de batterie, etc.) Le choix technique devrait être expliqué, justifié. Il est sans doute bon, mais imposé. Une signature unique sur un terminal sans lien physique avec un document papier identifiable. Résultat : on retrouve notre signature sur 5 documents (reçus après par mail) dont on découvre après coup le contenu. Est-ce de son fait ou une consigne ? Jamais il ne propose (aucun document papier) une lecture préalable des documents à signer. Et si pas de signature, alors aucun document ! Étonnant procédé... Je lui fournis l'autorisation préalable de la mairie, mais 15 jours plus tard EDF ENR me la réclame ; pas transmise ? Il nous laisse sa carte, mais ne répond au second mail qu'après plusieurs relances téléphoniques. Son rôle semble s'arrêter à "faire signer". Ensuite très bon contact avec le service téléphonique d'EDF ENR qui clarifie. Cordialement

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et exemplaires. Suite à votre remarque, j'en ai informé le Responsable des Ventes de votre région. Il a essayé de vous joindre par téléphone sans succès. Un message vocal avec ses coordonnées a été laissé. N'hésitez pas à le contacter pour faire le point avec lui et répondre à toutes vos questions. En cas de besoin, nous sommes à votre entière disposition par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Bilal d'EDF ENR

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  Personne très compétente et ponctuelle

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  Explications claires et précises. Bons conseils.

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  Très professionnel

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  Bonne écoute de mes demandes et bonnes réponses à mes attentes

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  les conseillers sont tjs normalement bon et a l'écoute car il y a un contrat éventuelle a signer derrière,MAIS la suite me pose un problème vu les avissss négatifs,le suivi et le délai cordialement

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  Tout est correct en avant vente. Le SAV dans mon cas est defaillant

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  Travail remarquable du conseiller, j’espère que l’installation des panneaux et leur fonctionnement seront aussi bien.

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  Une personne très sympathique et pas avare de conseils qui nous a très bien expliqué. Aucune pression. Il est dans l'écoute et le conseil. Un grand merci à Christophe.

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  Nous avons décidé de faire confiance à EDF ENR car nous avons été satisfait des renseignements fournis par téléphone sur notre projet.

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  je donnerai un avis quand l installation sera faite

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  Je voulais 1 panneau de

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  Bonne intervention du conseiller.

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  Professionnel à l'écoute.

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  Très professionnel - Explications claires et détaillées

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  Professionnel

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  Le conseiller est mignon tout plein... :) [ ce n'est qu'un détail mais le jour où un commercial dira, le produit du voisin est aussi bien voire mieux que le mien n'est pas encore arrivé (435 Wc Maxeon6 AC garantie 40 ans..) on sait qu'en France malheureusement ne se fait que du montage (silicium chinois 71 % de la production mondiale dommage pour les français)..etc pour les autres composants !

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  Conseiller connaissant parfaitement son sujet, très pro et très à l'écoute.

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  Rien à dire de plus car nous sommes au début du processus

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  Très à l'écoute et très professionnel

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  bon conseil mais tu mal à le suivre

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  Maison sérieuse

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  Je m'interroge sur la véracité des aides que l'on voit partout En espérant qu'EDF ENR soit au rdv de ses aides et ne triche pas ...

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