Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Je recommanderai

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Fiable

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• 5 / 5

  

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  Très courtois et professionnel, n'incite pas à signer de suite le compromis de vente. Réponds à toutes nos interrogations et nous conseille parfaitement pour le financement. Nous l'avons recommandé à la famille et à des amis.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait nous attendons la satisfaction de notre investissement.

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• 5 / 5

  

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  Soutientre et suivi par EDF

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• 5 / 5

  

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  Très bonne et belle personnalité bon commercial qui vous représentent bien. claire ,préci, la personne que j'attendais. c'est très difficile de si retrouver au milieu des diverses entreprises qui vous vante du blabla. monsieur benos à correspondu à mes attentes je l'en remercie et je fais confiance pour la suite de l'installation cordialement Joël

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• 4 / 5

  

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  Très sympathique.il a vraiment pris le temps de nous conseiller.

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• 4 / 5

  

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  Conseiller réactif. Compétent. Réponses claires aux questions

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• 5 / 5

  

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  Explications claires et précises

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• 5 / 5

  

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  Je vois cela comme une possibilité d'apporter ma contribution à la protection de l'environnement et aussi faire des économies sur ma consommation

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• 5 / 5

  

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  Cher

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très pédagogue.

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• 5 / 5

  

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  très Professionnel.

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• 5 / 5

  

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  excellent

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Les renseignements donnés ont été claires. Il a été à notre écoute. Personne patiente

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Super sympa

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• 5 / 5

  

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  personne apparemment très compétente, poli, présentation correcte, a répondu à mes demandes de renseignements complémentaires, patient et serviable

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• 5 / 5

  

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  Bonne écoute

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• 4 / 5

  

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  Entreprise sérieuse

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• 4 / 5

  

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  Ponctuel. Assez clair dans ses explications.

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• 5 / 5

  

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  pour l instant je ne peux pas donner mon avis j attent l intallation des panneaux

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• 5 / 5

  

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  Carré et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Juste bien

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• 5 / 5

  

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  rien a dire bonne explication

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• 5 / 5

  

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  Agent très compétent et très communicant

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• 5 / 5

  

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  Conseiller à l écoute, clair dans ces explications

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• 4 / 5

  

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  J'attendais un avis d'acceptation du projet, avant d'envoyer l'acompte à la commande. C'est la raison de l'envoi peut- être tardif de cet acompte après m'être renseigné auprès de Mr Romao. Par ailleurs, je ne comprend toujours pas bien pourquoi cela ne peut être installé sur un single porté par un plancher bois fixé sue des chevrons Mais j'ai pris les dispositions pour respecter les exigences de l'installateur.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Valeur sûre et à l'écoute.

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• 5 / 5

  

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  Excellent communicateur

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• 4 / 5

  

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  Réactif et compétent

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  Très bien ,très clair à comprendre

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• 5 / 5

  

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  lointain mais efficace

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• 4 / 5

  

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  Exposé très clair. Réponses aux questions. Dommage que l'électricité produite non consommée ne soit pas mise en mémoire pour être consommée la nuit...

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Compétent

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• 5 / 5

  

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  Conseillère connaissant parfaitement son sujet.

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• 5 / 5

  

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  Conforme à notre attente et excellent conseiller.

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• 4 / 5

  

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  Pleinement satisfaits des prestations du conseiller solaire qui a pris le temps lors de sa visite, de nous renseigner avec professionnalisme.

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• 5 / 5

  

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  Explications claires et objectives. Prix raisonnables et réponse de prêt très rapide. Disponibilité du conseiller même tard le soir. A recommander sans hésitation.

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• 5 / 5

  

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  Visite très fructueuse en informations.

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et connait parfaitement son sujet

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  Très professionnel dossier fait

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• 4 / 5

  

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  Conseiller très à l’écoute

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• 5 / 5

  

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  Rassurant

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• 5 / 5

  

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  Personne très sympathique et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Très clair et complet , très bon accompagnement

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  Conseillé courtois et sympathique. Très professionnel et très impliqué dans son travail. 👍👏

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• 5 / 5

  

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  Bonne présentation très intéressant

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• 5 / 5

  

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  EDF ENR étudie vraiment la faisabilité du projet et n'est pas là pour vendre à tous prix

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• 4 / 5

  

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  Rdv reporté une 1ere fois mais relativement rapide. Tout a été mis en place pour une réalisation dans les délais les plus brefs

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Réactif Professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Vive EDF !

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• 5 / 5

  

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  s'occupe de l'installation de A à Z très bonne garantie

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• 5 / 5

  

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  comme une entreprise sérieuse qui a bien compris les enjeux du solaire dans l'économie du futur par sa technique de pointe aux services de ses clients.

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Plus tôt rassurant même si je ne comprends pas la tarification qui m'est appliquée suite à une extension de panneaux solaires.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Courtois, à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Bien clair dans ses explications . Bien à l'écoute de nos questions.

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• 5 / 5

  

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  super pro

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Compétent clair et de bon conseil

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• 4 / 5

  

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  Pour le moment j'attends la réalisation de mon projet . Je me ferais un avis plus tard.

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• 4 / 5

  

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  Personne très professionnel et à l'écoute.

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• 5 / 5

  

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  ce Monsieur s'est présenté fort aimablement en nous expliquant ce qui nous intéressait de manière forte aimable et nous a répondu rapidement a notre acceptation de dossier

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conseillé compétant.aimable.

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très professionnel et convaincant

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• 5 / 5

  

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  bon contact conseiller très professionnel et clair dans ses explications

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• 3 / 5

  

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  j attends une reponse

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de l'intérêt que vous nous portez. En effet, je viens de voir que vous êtes dans la phase normale de levée des conditions suspensives. Avez-vous reçu par email vos identifiants pour vous connecter à votre espace client ? Vous retrouverez les informations pour suivre l'avancement de votre dossier. Vous serez également notifié dès lors que chaque condition sera levée (accord urbanisme, technique, financement ...). Nous nous tenons également à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Cordialement, Bilal d'EDF ENR

  Réponse de A A

  

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  Bonjour vous ne répondez pas a ma question

  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, J'ai demandé à ce que le service client vous recontacte pour faire le point et répondre à toutes vos questions. En restant à votre disposition, Bilal d'EDF ENR

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• 4 / 5

  

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  encore quelques précisions attendues du conseiller avant décision définitive

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 1 / 5

  

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  Une arnaque sans nom

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Madame, Merci d'avoir laisser un avis et je suis navré de lire votre commentaire. Nous réaffirmons que les valeurs d'EDF ENR sont courtoisie, respect et professionnalisme et tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et se doivent d'être exemplaires. Je vous informe que votre annulation a bien été prise en compte par nos équipes. Votre Responsable des ventes a tenté de vous joindre par téléphone sans succès à plusieurs reprises. Il vous a laissé un message vocal. Il tentera de vous rappeler. N'hésitez pas à reprendre contact avec lui. Bien cordialement, Bilal d'EDF ENR

• 4 / 5

  

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  Question de facture , car aujourd'hui l'énergie coûte de plus en plus chère, et sachant qu'il faudra peut-être devenir autonome pour toute nos consommations, eau gaz électricité !!!!!!!

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous attendons la réponse définitive de droit d’installatin

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Ne pas nous laisser plusieurs jours de réflexion sur un devis (nous voulions plusieurs jours de réflexion puisqu'il s'agit d'une somme importante, la réponse "non" aurait été prise en compte par le conseiller sans possibilité qu'il puisse revenir) et nous dire que nous n'avons pas de jour de rétractation une fois le devis accepté (uniquement après les travaux "puisqu'il ne s'agit pas de démarchage" d'après ce que nous a dit le conseiller) ne me semble pas correcte, commercial mais surtout légal. Je sais que vos tarifs d'installation sont beaucoup plus élevés que passer par un artisan photovoltaïque standard mais nous vous avons choisit parce que nous pensons que pour la garantie ce sera plus sure en passant par vous que par un petit artisan qui n'existera peu être plus avant la fin de la garantie. C'est pourquoi la note n'est pas trop négative mais il faudrait changer votre façon de faire valider des devis.

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je vous présente toutes nos excuses au nom d'EDF ENR. Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et exemplaires. Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente. Toutefois, si vous souhaitiez annuler votre commande, vous pourriez nous retourner le coupon de renonciation. J'ai en parallèle transmis votre message au Responsable des ventes de votre région. Il va reprendre contact avec vous pour faire le point. Nous restons également joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Cordialement, Bilal d'EDF ENR

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir, Merci pour votre réponse. Ne vous inquiétez pas je ne souhaite pas annuler mon projet avec vous, j'ai juste souhaité vous faire part de mon expérience(pas mauvaise, mais pas super bonne non plus, le conseiller était très bien) . Je me doutais que vous seriez plus cher que de passer par un artisan normal mais je m'attendais à 1,5 fois et non 2 fois. Comme expliqué dans mon avis je vous ai choisit parce que j'ai plus confiance en vous pour la garantie que de passer par un petit artisan qui risque de disparaître avant la fin de la garantie de l'installation.

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• 5 / 5

  

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  Bon professionnel

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je n’ai pas eu de références d’installations ?

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  Très compétent et clair

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  Aimable et à l’écoute Prise de Rdvs pourtant déplacé

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  RAS BONNE JOURNEE

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  Excellent bonne écoute et conseils adaptés.

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  rien a signaler

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  Technicien très professionnel Explique très bien le déroulement des cjoses

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  Tres professionnel

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  Très bien.

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  Un conseiller très professionnel À notre écoute et a répondu à toutes nos attentes

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  il a fallu deux personnes différentes pour que les choses avancent enfin, j'ai attendu des mois pour avoir une réponse

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je tiens à vous présenter au nom d’EDF ENR toutes nos excuses pour les désagréments. Nous ne manquerons de faire part de votre retour à nos équipes commerciales. Je viens de voir que vous êtes dans la phase normale de levée des conditions suspensives. Je vous invite à suivre l'avancement de votre dossier à partir de votre epace client. Vous serez également notifié dès lors que chaque condition sera levée (accord urbanisme, technique, financement ...). Nous restons à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Bilal d'EDF ENR

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  Compétent

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  Clair précis à répondu à mes questions

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  Très professionnel, à l'écoute clair dans les explications Engagé avec EDF ENR me rassure

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  Bien

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  Très explicite et de très bon conseils

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  Bien

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  j’espère que je ne serai pas déçu de mon investissement.

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  Très bien

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  Des explications très claires.

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