Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Je reste convaincu qu'il faut faire confiance à EDF opérateur historique en matiere d'électricité dans notre pays

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le fait que le conseiller se déplace à mon domicile a été déterminant dans le choix de retenir EDF ENR pour mon projet

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• 5 / 5

  

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  Prise en compte du projet et très bonnes explications. A suivre ...

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• 5 / 5

  

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  tres bon echange

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  rapides et efficaces

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très professionnel et disponible pour toutes nos interrogations

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• 5 / 5

  

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  A l’écoute

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, compétant et à l'écoute. Réponse rapide à nos questions.

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• 5 / 5

  

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  Dans cette première phase pas de soucis mais j espère pour la suite il y aura que du positif montage et téléphonie du sav car beaucoup de négatifs sur les avis . Ne pas être dépassé par la survente et competence du montage.

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• 5 / 5

  

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  Proffessionnel,sérieux.

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• 5 / 5

  

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  Conseillé très professionnel bonne information simple et utile

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très professionnel et à l’écoute de nos interrogations et apporte les réponses . Prise en charge de toutes les formalités de A à Z

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

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• 5 / 5

  

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  conseiller à l'écoute de toutes nos questions rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Très bien expliqué, toujours à l'écoute a répondu à nos attentes. C'était parfait

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• 5 / 5

  

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  Explications claires et motivées L’avantage de edf est d’être une entreprise pérenne qui propose un pack complet depuis l’étude de faisabilité jusqu’à la pose et le Sav en cas de problème. Prêt proposé très intéressant.

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme du conseiller. Clarté des explications. Très bien. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  précis

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseiller

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• 5 / 5

  

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  très bon conseiller, il a juste oublié d'annuler ma commande ................ annulation non liée à sa prestation.

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très professionnel.

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• 5 / 5

  

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  De très bon conseil

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• 4 / 5

  

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  Très bon service, pas assez d’aides de l’état, et le kw devrait être payé quand on revend au même tarif que nous on le paie.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  conseiller efficace qui a répondu à nos question

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• 5 / 5

  

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  Explications claires et précises

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• 4 / 5

  

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  Juste Au téléphone sans visite

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• 4 / 5

  

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  Je pense qu'il faut faire confiance à ce groupe, car il y a du passé

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• 5 / 5

  

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  À la disposition des clients et tres professionnel nous avons déjà conseillé EDF ENR à nos amis

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• 5 / 5

  

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  TRÈS PRO

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• 5 / 5

  

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  De bon conseil, transparent, sérieux, disponible avec un suivi pas à pas dans la réflexion. Je recommande à mes proches ce service. Bien entendu, pour l'instant, je n'en suis qu'à la phase de la signature, nous verrons si mon avis reste le même dans 6 mois après l'installation et la mise en production. Je ne peux me prononcer que sur la phase commerciale qui a donc été pour moi très satisfaisante.

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• 5 / 5

  

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  OK c'est bien

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• 5 / 5

  

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  entreprise très sérieuse et très compétente et conseiller très professionnel patient et très pédagogue les prix sont légèrement plus cher mais les produits sont beaucoup plus performants et ils s'occupent de tout.

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• 5 / 5

  

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  Étude séreuse

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel à l'écoute sur notre projet

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• 4 / 5

  

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  BONNE EXPLICATIONS ET CONSEILES

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• 5 / 5

  

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  Comme de très bon conseiller Rester sur cette lancée

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  Le commercial n'est pas a l'image du groupe EDF. Il n'a pas voulu nous faire un devis (il n'avait pas de temps à perdre) mais directement une commande avec une demande de prêt souscrit le soir même, sans nous laisser le temps de réfléchir, ni d'attendre les 14 jours de rétractation. Très déçus de la prestation de ce commercial, nous avons dès le lendemain annulé par mail la commande, comme il nous l'avait indiqué. Malheureusement il a fallu le relancer à plusieurs reprises pour avoir un retour de sa part. Nous avons nous même été obligés d'appeler l'organisme de crédit pour annuler la demande de prêt, puisque rien n'avait été fait par ce commercial.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis et suis navré d'apprendre votre situation. Nos conseillers sont formés pour respecter des valeurs telles que la courtoisie, le respect et le professionnalisme. Ils se doivent d'être pédagogues et exemplaires. Si vous nous avez déjà envoyé votre bon de rétractation, il sera traité à réception. Dans tous les cas, j'ai demandé à ce que le Responsable des ventes de votre région vous appelle afin de faire le point avec vous. Nos équipes sont à votre disposition par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Bilal d'EDF ENR

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  Conseiller intrusif et affiche une agressivité commerciale

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  Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je vous présente toutes nos excuses au nom d'EDF ENR. Nos conseillers sont formés pour respecter des valeurs telles que la courtoisie, le respect et le professionnalisme. Ils se doivent d'être pédagogues et exemplaires. J'ai demandé à ce que le Responsable des ventes de votre région vous appelle afin de faire le point et comprendre ce s'est passé. Nous restons également joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Bilal d'EDF ENR

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  Très satisfaits globalement

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• 5 / 5

  

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  Suite à ma commande, tout se passe bien pour l'instant ! J'ai par principe de ne pas mettre 5 étoiles pour laisser toujours la place à une amélioration ! Mais je suis très satisfait sur la disponibilité du conseiller et les réponses apportés à toutes mes questions.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La visite de la conseillère EDF m'a conduit à passer commande. CQFD...

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil et à l’écoute

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• 5 / 5

  

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  Bonne technicité

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• 5 / 5

  

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  Tres compétant

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  Excellent contact avec votre conseiller, disponible et clair dans ses explications. Toutefois il me fallait fournir une facture ou extrait de compte, ce que je n'ai pu faire car le compte EDF était au nom de ma femme ; ma demande à mon nom a obligé un changement d'intitulé de compte ce qui fut fait, mais dès lors cela interdisait l'accès à l'ancien compte donc aux pièces demandées. Situation infernale dont je n'ai pu trouver la sortie !

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  En attente de résultat pas de position

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous répondre. On espère que votre future installation vous apportera toute satisfaction. Sachez que nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 au 0 809 404 004 si vous avez la moindre remarque ou question (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Bilal d’EDF ENR

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  Très compétent, fournit des conseils éclairés après avoir mûrement étudié les lieux.

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux et compétent

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• 5 / 5

  

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  Très bonnes explications, bon relationnel, nous recommandons.

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• 5 / 5

  

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  parfait. professionnel, à l écoute, explications claires, convaincant sans forcing.

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• 4 / 5

  

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  Bien Conseils interessants et pertinents Reste après la qualité de la réalisation

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• 5 / 5

  

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  Professionnels

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• 5 / 5

  

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  Je decrirai EDF ENR comme non mensongé car il n'y a que la réalité qui est énoncée et aucune fausse promesse de réalisation/faisabilité ou de rentabilité. Ce qui pour nous et un gage d'honnêteté, de qualité et de confiance. Il y a prise en compte de nos questions ou observations et le conseiller y a apporté des réponses claires et complètes

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• 5 / 5

  

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  Excellents conseils, prévenants et techniques

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• 4 / 5

  

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  Hhhy

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• 5 / 5

  

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  Le technicien que nous avons reçu nous a parfaitement informés. La configuration de la maison ainsi que la pente du toit se prêtent tout à fait à la pose optimale de panneaux solaires.

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• 5 / 5

  

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  Un conseiller génial.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne impression, explications précises, conseils adaptés à la situation du projet !

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• 5 / 5

  

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  Après une étude technique sérieuse, le conseiller nous a orienté vers la solution adaptée à nos besoins, tout en tenant compte de nos aspirations.(Esthétique de la maison,...)

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux et compétent

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• 5 / 5

  

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  excelleny

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  Entreprise sérieuse, fiable, à l'écoute du client.

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  Très bien.

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  Comme utile. Question: Pourquoi Total énergie, Vendi ne nous finance pas notre fourniture et installation de panneaux solaires ? Merci de me répondre

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• 4 / 5

  

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  Competances

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• 5 / 5

  

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  À conseiller.. J'avais eu un démarcheur une semaine avant.. Un blaireau 😂

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• 4 / 5

  

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  Bonne approche du projet et avis techniques professionnels

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• 5 / 5

  

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  Rdv très constructif

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  Parfait, tout a été bien expliqué

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• 1 / 5

  

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  Devis assez cher et qui n'en est pas un, car malgré mes nombreuses demandes orales concernant le nature du document signé, c'était bien une commande et le conseiller m'a affirmé que c'était bien un devis !

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je vous présente toutes nos excuses au nom d'EDF ENR. Nos conseillers sont formés pour respecter des valeurs telles que la courtoisie, le respect et le professionnalisme. Ils se doivent d'être pédagogues et exemplaires. J'ai demandé à ce que le Responsable des ventes de votre région vous appelle afin de faire le point et comprendre ce qui s'est passé lors de la visite. Sachez que nous nous tenons également à votre disposition par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Cordialement, Bilal d'EDF ENR

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  Merci monsieur de votre message , nous avions fait appel à EDF justement pour la confiance que nous lui accordions , je comprends que ces pratiques commerciales mensongères vous déplaisent car elles ternissent votre image . Cordialement M . et Mme ******* *********

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  parfaitement clair.

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• 5 / 5

  

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  trés gentil et agréable à écouter

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• 4 / 5

  

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  Présent.

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• 4 / 5

  

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  Je ne pourrai me prononcer que lorsque l'installation sera réalisée et mise en marche.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de cet entretien

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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  Excellent conseil

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  Suite à la visite du conseiller il devais me faire parvenir par courrier les documents concernant l'ensemble du contrat je l'ai relancé par téléphone je n'ai toujours rien reçu.Je suis dans l'impossibilité de les imprimer.

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  Compérent et bon contact

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  Visite très efficace et complète qui a achevé de nous convaincre. Mais nous souhaitions un simple devis et n'étions pas prévenus que le "conseiller" était un commercial qui ferait une offre à accepter tout de suite avec une ceraine pression. Ce qui nous a un peu embêtés car nous souhaitions une information complète afin de nous décider. Il aurait fallu prévenir de cet aspect commercial lors de la prise de rdv.

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  Conseillers à l'écoute et de bons conseils

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  Bien disponible pour les infos à voir pour une suite

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  très bien

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  tres bien

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  Le conseiller scolaire a très bien expliqué et a bien répondu à mes questions.

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  Bien, propose un projet adéquat.

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  Excellente conseillère, claire et nette dans ces explications.

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  Bonjour ,quand vous lancer un produit ,il faut expliquer différents panneaux et l’utilité ,car c’est complexe et avoir plus d’aide merci

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  professionnel

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  Explicite et bien a l écoute aux questions

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  Très bonne visite, nous attendons la suite!

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  Bonne note pour la prestation du conseiller solaire, cependant, comment donner une note à EDF ENR, alors que rien n'a encore été installé, testé. Est-ce que les rendements promis seront au RDV ? etc...

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  Bonne écoute de la conseillère avec des réponses claires, disponible pour répondre à des questions posées quelques jours après l'entretien

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  Conseillère qui maîtrise parfaitement son sujet et qui ne cherche pas à tromper son client (contrairement à d'autres conseillers d'autres enseignes que j'ai consulté)

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  Beaucoup de compétence et de professionnalisme

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  favorable

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  Rdv instructif ,très bien présenté, et conseiller pédagogue et chaleureux

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  Les éléments sur le déroulement de l'opération ne sont pas clairs notamment sur les modalités de rétractations , malgré mail de rétractation 7 jours après la visite du conseiller.De plus nous avons reçu une facture d'acompte 14 jours après la visite ce qui n'était pas explicité par la conseiller. Le conseiller ne répond plus au téléphone suite de sa visite pour répondre à des questions malgré plusieurs appels et ses engagements de rester à l'écoute le jour de la visite. Les éléments chiffres clés sont insuffisants : pas de simulation coût économique autoconsommation et vente excédent de production. Malgré une approche optimiste de ma part et des garantie d'EDF ENR , le prix de l'installation est excessive et n'est pas acceptable en l'état.

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire votre insatisfaction et vous présente au nom d’EDF ENR toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par le manque de clarté dans nos différents supports de vente. Il est en effet anormal que vous soyez resté sans réponse, j'ai demandé à que l'on vous rappelle pour faire le point sur ce qui a pu se passer. Sachez que le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente. Pour information, nous vous confirmons que nous avons bien réceptionné votre bon de rétractation. Nous restons à votre écoute pour toutes questions du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 au 0809 404 404 (service gratuit prix appel). Cordialement, Noémie d'EDF ENR

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