Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

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  sans commentaire

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Trop pressant pour faire signer le devis

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire votre déception. Je vous présente au nom d'EDF ENR toutes nos excuses concernant l'attitude de notre conseiller solaire. Tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogiques et se doivent d'être exemplaires. Pour preuve, je vous invite à jeter un coup d'œil aux nombreux avis en ligne remontés par nos clients : https://www.avis-verifies.com/avis-clients/edfenr.com J'ai demandé à ce que le Responsable des ventes de votre région vous appelle afin de faire le point et comprendre ce qui a pu se passer. Nous pourrons refaire le point ensemble par la suite si vous le souhaitez. Cordialement, Noémie d'EDF ENR

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• 5 / 5

  

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  TRES BON CONSEILLER A L ECOUTE

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bizarre

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Sachez que EDF ENR vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet solaire, des démarches administratives jusqu'au service après-vente. Acteur historique sur le marché du solaire en France depuis plus de 10 ans. Tous nos sous-traitants sont sélectionnés, formés et audités régulièrement par EDF ENR. De plus, nos partenaires installateurs disposent : - Une certification QualiPV - Une habilitation électrique de type BR, - Une habilitation pour le travail en hauteur, - Les qualifications Qualibat «modules photovoltaïques intégrés», «modules photovoltaïques surimposés» et «étanchéité photovoltaïque», - L’utilisation des EPI et le respect des règles de sécurité, - Une assurance décennale et RC. À noter : notre partenaire en assurance peut, si vous le souhaitez et après étude de votre dossier, vous proposer une couverture optimale. Nous disposons, en plus de notre équipe interne, d'un solide réseau de partenaires sous-traitants pour la partie installation. L'installation de vos panneaux solaires est réalisée soit par des équipes EDF ENR, soit par des installateurs locaux (sous-traitants), qui sont sélectionnés, formés, animés et contrôlés par EDF ENR. Que l'installation soit réalisée par nos équipes EDF ENR ou des installateurs locaux, la qualité de l'installation photovoltaïque est assurée. EDF ENR ainsi que tous ses partenaires sont titulaires de labels de qualification dédiés au photovoltaïque (AQPV ou QUALI PV) et respectent ainsi une charte qualité de l'installation de centrales solaires raccordées au réseau. Pour toutes demandes d'informations, vous avez la possibilité de contacter notre service client par téléphone au 0809 404 404 (service gratuit prix appel) du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00. Cordialement, Noémie d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Extremement sympathique et competent, en temps que fils de travailleur EDF GDF je me suis senti compris.

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien pour votre conseiller Par contre le premier chèque de 1500 euros met du temps à être retiré par vos soins

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• 5 / 5

  

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  Conseiller solaire très professionnel il a pris le temps d expliquer de conseiller Très bon

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• 5 / 5

  

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  Entreprise qui a gardé les bons côtés d’une entreprise publique ; honnêteté, compétence et ne vous forçant pas la main.

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• 4 / 5

  

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  professionnalisme, confiance

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• 5 / 5

  

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  Objectivité compétence disponibilité écoute active réactivité

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• 5 / 5

  

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  Compétences et clarté

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• 5 / 5

  

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  SIMPLE ET EFFICACE

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon échange avec le conseiller.

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Excellent professionnel

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de l'échange avec votre conseiller solaire. J'attends du résultat de EDF ENR suite à ma commande.

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait. Le conseiller nous a donné tous les renseignements explicite sur le projet très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très pro et clair dans ses explications

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• 5 / 5

  

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  A l écoute

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon conseil rien à redire !

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• 5 / 5

  

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  Personne très qualifiée et très avenante, cherchant à répondre à mes besoins.

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi et excellent au point de vue travai

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• 5 / 5

  

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  EXCELLENT CONSEILLER COMMERCIAL MÉTHODIQUE RIGOUREUX et À L’ÉCOUTE . Très bonne argumentation et démonstration de la Perrtinence de L’installation de panneaux photovoltaïques pour l’auto consommation. Très grande disponibilité au niveau horaires de RDV .

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon professionnel qui prend le temps de bien expliquer.

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  Professionnel et rapidité des agents . Bon conseil du technicien

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  Un conseiller très professionnel, pédagogue et à l'écoute, et qui sait trouver des solutions. Une très bonne réactivité dans les échanges. Un dossier monté en 2 semaines. Une prise en charge de la partie administrative et financière par EDF ENR claire et simplifiant grandement les démarches. Des garanties fortes. Un matériel visiblement de qualité. Un accompagnement ultérieur avec l'outil Yuse. Un prix somme toute inférieur à ce qui m'avait été proposé par ailleurs. Concerrnant les travaux eux mêmes, ils n'ont pas encore eu lieu, étant prévus en avril/mai et je ne peux me prononcer. Mais EDF ENR prévoit une journée seulement de chantier, ce qui est très court. Pas de surenchère, un équipement adapté à ma consommation actuelle, mais qui pourra évoluer dans le temps par exemple avec l'acquisition d'une voiture électrique.

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseillé très professionnel

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  Très pro

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contant

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conseiller tres réactif, a l'ecoute de nos besoins .

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne à l'écoute de ses clients très professionnel

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne à l'écoute. Bonne compréhension du projet. Très réactif pour répondre aux questions posées par mail suite à la visite.

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nnn nnnn

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prestataire compétent, société fiable

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  entreprise ou l on peut leur fait confiance.

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à dire très bon conseiller

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute, compétent, clair.

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ECOUTE , BONNE DETERMINATION DES BESOINS ET DES MOYENS. PONCTUALITE

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Serieux

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le conseiller a été formidable, clair et conforme a nos attentes.

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service intéressant .

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Échange indispensable pour étudier un projet de panneaux solaires.

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller connaît très bien son produit. Répond à nos questions.

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Une fois la signature extorquée, plus de nouvelles. Un devis non détaillé, un crédit accepté non signé sans aucune explication. Pas de réponse à mes messages. P.S: par signature extorquée, je veux dire que j'ai signé une fois et que ma signature s'est retrouvée au bas de maints documents que je n'ai pas validés.

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire votre insatisfaction et vous présente au nom d’EDF ENR toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par le manque de clarté dans nos supports de vente. Concernant le manque de disponibilité de notre conseiller solaire, j'ai pris les mesures pour que la personne en charge de votre dossier vous rappelle sous 24 heures. Nous pourrons faire le point par la suite si vous le souhaitez. En vous remerciant par avance pour votre patience, veuillez recevoir nos plus cordiales salutations. Noémie d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  c'est un partenaire demoninstallation électrique conseil en énergie solaire

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service technique pour avis de faisabilité trop lent. Depuis le 10 janvier nous sommes toujours en attente de faisabilité des travaux.

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très attentive à nos questions, apporte tous les éléments nécessaires à notre compréhension, répète autant de fois que nécessaire dés le moment où elle sent que nous n'avons pas compris. Elle est très professionnelle et très agréable.

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, mon conseiller est très clair, semble très bien maîtriser son sujet tout en étant très sympathique.

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai appris par mes voisins que EDF ENR posait des panneaux solaires « clés en main » et j’ai pris contact avec le même conseiller. Celui-ci est venu rapidement et nous avons eu des explications très claires sur le projet. De plus, le conseiller est vraiment sympathique et a su répondre à toutes nos questions. Si notre projet aboutit et quand nos panneaux seront installés, nous ne manquerons pas de recommander EDF ENR.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et aucun doute après cette visite. Merci

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• 4 / 5

  

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  Bon contact avec le conseiller.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme une entreprise fiable.

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• 5 / 5

  

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  Bien qu'un peu pressant sur la signature du contrat, Le conseiller a été très clair sur l'ensemble des opérations à suivre qui se sont déroulées à peu près comme prévues.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 25/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Quoique bien expliqué par votre conseiller, des éléments détail du fonctionnement de l'acceptation(ou non) du bien fondé de l'assurance que vous proposez sont encore à améliorer dans les détails.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Que EDF ENR arrête d imposer son nombre de panneaux solaires et laisse la possibilité d en avoir plus surtout si rapidement on a la possibilité de stocker sa production !

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Compétent

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• 5 / 5

  

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  A conseiller

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil je recommande

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• 5 / 5

  

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  Confiance

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cet avis ne concerne que la visite du technicien à domicile, à voir pour la suite...

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• 5 / 5

  

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  Très a l écoute

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai signé mais j'attends la suite

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très professionnel qui a su nous proposer une solution adaptée à notre besoin

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• 4 / 5

  

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  Conseiller très à l'écoute, tres compétent et qui a répondu à toutes nos questions.

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• 3 / 5

  

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  Pas d'opinion...A voir après installation

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très à l’écoute . Des explications et des réponses claires. Convivialité.

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• 5 / 5

  

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  Conseiller pertinent et de bons conseils

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Des pro

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je pense avoir eu toutes les info qui m'intéressaient pour prendre ma décision. Dans le contexte actuel de "fortes sollicitations", la transparence est un élément essentiel.

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, clair, engageant

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• 5 / 5

  

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  De bons conseils

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 03/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous espérons que la suite soit aussi positive que la visite du conseiller

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne attentive à nos questions avec une réponse claire

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  Professionnalisme, transparence

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• 5 / 5

  

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  La présentation a été excellente.Les prix sont supérieurs aux autres sous-traitants rencontrés mais le label EDF ENR est un label de qualité et d'efficacité qui vaut le surcoût . On espère que l'installation et la mise en service seront à la hauteur de nos attentes.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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  Très clair et très professionnel je recommande

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à ajouter...

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Manque de présentation d'un devis !!

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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  J'ai reçu quelqu'un de compétant et sérieux qui a répondu aux nombreuses questions que je lui ai posé, convencant, pas comme c'est commerciaux du privé qui raconte n'importe quoi pour faire du chiffre

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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  La vente en force et le mensonge ne sont pas digne d'une société comme EDF. Mais a priori a lire les avis la pratique est courante et sûrement même incité par EDF

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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  A priori je pense que je recommanderais votre société à mes voisins après la visite de votre conseiller très professionnel maintenant attendons comment ce passeras l installation cordialement

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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  Manque juste une chose que EDF ENR ne fournissent pas de batterie de secour en cas de coupure d électricité car je voudrais etre autonome a ce moment là , et client sepuis plus de 20 ans chez EDF pas assez de ristourne

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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  Sûrement le premier autour de chez moi

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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  bien

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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  Personne trés à l'écoute

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  Très bien

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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  Conseillère sympathique et à l'écoute.

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  ............

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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  sérieux et professionnel

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  Très professionnel explioclaire Très professionnel merci pour ces explications très claires

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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  Très bon conseil

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  Très professionnel et convaincant.

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  bon contacts

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  Des conseils de qualité, fournis per des professionnels, L’assurance que les prestations seront à la hauteur des explications

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  Très sympathique, très professionnel, et très convaincant

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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  Suite à cette visite, j'ai transmis vos coordonnées à des proches.

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  Conseiller très professionnel et de plus sympa.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique