Évaluations clients
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Je décrirai EDF ENR comme une entreprise sérieuse et professionnelle.
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Entreprise carré en ce qui me concerne je n'ai jamais eu aucun problème avec EDF
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Très bons exemples pris par le conseiller. Celui-ci a pris son temps pour que tout soit compris de notre côté. Un très bon conseiller, car professionnel...
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Très bon professionnel. Très courtois et prends bien le temps de frounir les explications.
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Très bon interlocutaire
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Bien
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Très sympathique, à l’écoute et à pris le temps d’expliquer en détails. Cependant, un petit manque de connaissance technique
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Aucun problème
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conseil compétent
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A l écoute et professionnel
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Un fournisseur d’énergie de confiance, et de qualité.
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Sérieux
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j nous sommes très satisfait de votre conseillère edf enr noues avons étes tréc contents de sais renseignements
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j'attends de voir.
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La solution est parfaite , seul le prix semble quelque peu excessif, l'autoconsommation devrait être a la portée de tous
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Technicien très agréable et très clair
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Parfaitencore merci
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est signale papier sans enetre averti
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Une bonne écoute et des explications clair très rapide
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Bonne audition, très courtois et amical
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Personne très avenante et parfaitement claire dans ses explications. Pas avare de son temps.
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Parfait
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Très professionnel avec gentillesse courtoisie
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Conseillère au too
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Trop cher pour une installation ne couvrant pas mes besoins annuels
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. J’ai demandé au responsable régional des ventes de votre secteur de prendre contact avec vous afin de vous expliquer notre politique de prix. Je me permets également de vous rappeler qu’EDF ENR, filiale du groupe EDF, existe depuis plus de 10 ans sur le marché du solaire et comptabilise plus de 21 000 producteurs d’énergie verte dans toute la France. Nous nous engageons à s’occuper de votre dossier de A à Z et vous accompagnons tout au long de la vie de votre projet solaire. Votre conseiller solaire reste à votre disposition si vous avez la moindre remarque ou question. Sachez que nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 19h et le samedi de 9h à 13h au 0 809 404 004 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Noémie d'EDF ENR
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compétent et fiable
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Tout simplement je recommande
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Nous avons grandement apprécié le relationnel avec Mr Lanani. Son écoute , sa patience . Il a pris au sérieux notre projet malgré un temps de décision un peu long. Il a répondu à toutes nos questions . Il a été bienveillant rassurant et honnête . Il a aussi su solliciter l’aide de son hiérarchique au moment approprié. Nous sommes très satisfait au point de l’avoir recommandé 4 fois. 2 de ses recommandations se sont transformées en commande.
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Bonne presentation
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FIABLE EXPLIQUE BIEN
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de très bons échos
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professionnalisme
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A l'écoute du client
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bon conseil
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Très bien
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satisfait du service
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bonne visite et bonnes informations helas je ne peut pas obtenir le financement vu mon age merci Macron pour cette discrimination de plus.
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Très bien
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ponctualité, explications, sobriété: RAS Manque le schéma d'implantation des capteurs et le devis signé avec les caractéristiques technique
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Très bien bravo
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Très bien
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trés bon professionnel ,didactique , connaissant parfaitement son sujet
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Entreprise sérieuse
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Avec EDF ENR la confiance dés la première visite est ressentie avec le professionnalisme de l'operateur, les produits proposés, l'installation par une entreprise agrée RGE et le suivi des problèmes qui peuvent subvenir pendant la garantie.
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COMPTE TENU DES DEBOIRES DE MA 1ER INSTALLATION DE QUI DATE DE 2019 ET QUI M'AVAIT CONDUIT à SAISIR LE MEDIATEUR DE L' ENERGIE VISANT à DENONCER LE DISFONCTIONNEMENT ENTRE EDF-ENR ET ENEDIT JE NE PEUX DONNER UNE TRES BONNE NOTE
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PROFESSIONNEL
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Très bon vendeur
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Sérieux
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nos services soient à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous restons à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 au 0 809 404 004 si vous avez la moindre remarque ou question (service gratuit prix appel). Meilleures salutations, Noémie d'EDF ENR
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Compétant
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En attente du suivi..
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Une jeune fille au top..
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aimable et compétent à l'écoute
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Le conseiller solaire très compétent et patient merci
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Personne très compétante et de bon conseil
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Très bons conseils et explications du conseiller
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A part l'accusé de réception de mon acompte, je n'ai aucun document concernant la planification des travaux, aucun délai de livraison
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Depuis signature (conseiller très pro et efficace), financement en attente...
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et sommes heureux d'apprendre que nos services soient à la hauteur de vos espérances. Bien cordialement, Noémie d'EDF ENR
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Tres bon accueil, explications claires et pédagogiques
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Clair précis
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Contact compétant et agréable
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Très clair et compétences
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Rien a dire
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Compétences du conseiller et rapidité de la prise en charge de notre demande.
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Assurance et garanties- Prix relativement élevé
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Pour le moment je n'ai signé qu'un engagement. Une fois l'installation effectuée, je pourrais voir si cela est valable ou pas. Là, je pourrais apporter des commentaires.
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Competant et à l'écoute
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bonne explication
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Le conseiller a été clair dans ces explications et conseils
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Nous avons signé chez vous mais sincèrement vous êtes très cher et l'aide de l'état très médiocre !!
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Très bien
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Bonne approche,rassurant étant une filiale de EDF,notre conseiller Marouan compétent .
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conseiller très avisé et sympathique. Il a su me convaincre. D'ailleurs si je pouvais obtenir de sa part dans l'avenir un suivi, ça me serai utile D'avance merci
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A l'écoute et professionnel
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Personne qui nous a parlé franchement sans détours et bravo c' est si rare et cela a fait partie de notre décision de signer
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Conseiller très professionnel, qui ne cherche pas à vendre à tout prix ce qui est appréciable. Il privilégie le conseil. Et ce qui ne gâte rien il est très sympathique.
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Informations claires et documentées, excellent contact.
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Bien
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Efficace et à l'écoute de ses clients
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avec les conseillé il n y a pas de probleme , le probleme c est que vous soutraité le travaille et celui ci n est pas correctement fait .
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire votre satisfaction. J'ai fait part de votre commentaire au conseiller solaire de votre région. EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente. Acteur historique sur le marché du solaire en France depuis plus de 10 ans. Tous nos sous-traitants sont sélectionnés, formés et audités régulièrement par EDF ENR. De plus, nos partenaires installateurs disposent : - Une certification QualiPV et/ou Qualifilec, - Une habilitation électrique de type BR, - Une habilitation pour le travail en hauteur, - Les qualifications Qualibat «modules photovoltaïques intégrés», «modules photovoltaïques surimposés» et «étanchéité photovoltaïque», - L’utilisation des EPI et le respect des règles de sécurité, - Une assurance décennale et RC. À noter : notre partenaire en assurance peut, si vous le souhaitez et après étude de votre dossier, vous proposer une couverture optimale. Nous disposons, en plus de notre équipe interne, d'un solide réseau de partenaires sous-traitants pour la partie installation. L'installation de vos panneaux solaires est réalisée soit par des équipes EDF ENR, soit par des installateurs locaux (sous-traitants), qui sont sélectionnés, formés, animés et contrôlés par EDF ENR. Que l'installation soit réalisée par nos équipes EDF ENR ou des installateurs locaux, la qualité de l'installation photovoltaïque est assurée.EDF ENR ainsi que tous ses partenaires sont titulaires de labels de qualification dédiés au photovoltaïque (AQPV, QUALIFELEC ou QUALI PV) et respectent ainsi une charte qualité de l'installation de centrales solaires raccordées au réseau. Votre conseiller solaire reste à votre disposition si vous avez la moindre remarque ou question. Sachez que nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h au 0 809 404 004 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Noémie d'EDF ENR
Réponse de A ASignalerBonjour , la derniere fois qu il sont venu réparer des fuites sur mon toit suite a un travail peu soigneux , c était des étrangés qui ne parlais pas un mot de francais , il mon cassé un panneaux qui a pris trois mois pour être remplacé et donc un manque de production et pour finir mon toit fuyait après leur départ (tuile cassée) et je ne vous parle pas des problème lors de la pose avec l entreprise joly de saone et loire . Je me pose la question , à quoi serve tout ces labels de qualification. Cordialement
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pas avis pour le moment car les travaux ne sont pas fini
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Le conseiller pour la pose de panneaux photovoltaïques a été très à l'écoute de mes demandes.
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Très professionnel
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tres bien
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Conseiller à l'écoute, qui prend le temps d'expliquer et qui ne force pas la vente.
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Agréable et très professionnelle
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A bien répondu à nos questions
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T bien
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J’aurais aimé disposer de la trace numérique des diverses simulations pour le financement.
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Conseiller très clair et compréhensif, rien à dire du bon boulot
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Bons produits mais le tarif est 2 fois plus cher que la concurrence !!!
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Prêt à recommander EDF ENR lorsque le chantier sera opérationnel.
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Très bien
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beaucoup mieux aujourd'hui qu'hier
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très professionnel, attentif, précis, consciencieux
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Très bon conseil et aussi après son passage répond à chaque demande
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Disponible et à l’écoute De bons conseils
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Très bien, bon contact et très professionnel
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très bien informé par le conseiller à voir maintenant pour le reste
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Réponses claires et précises à nos questions ; bonne impression générale mais une garantie de production d’énergie en deçà des promesses publicitaires.
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