Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  la conseillère a été claire , précise et efficace dans ses explications , informations ainsi que dans le suivi des envois et suites annoncés;

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les explications du conseiller solaire ont été claires et précises. Il y a eu réponse à toutes les questions.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mon conseiller solaire a été très efficace, patient. Je suis contente de son travail, il m’a vraiment aidé dans la préparation du dossier.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  j'ai choisi EDF ENR PAR sécurité, mais ils sont cher par rapport à d'autres fournisseurs

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente. (Acteur historique sur le marché du solaire en France depuis plus de 10 ans). Votre conseiller solaire reste à votre disposition si vous avez la moindre remarque ou question. Sachez que nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h au 0 809 404 004 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Noémie d’EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Depuis toujours chez EDF, j'ai une qualité de service remarquable et à l'écoute de mes besoins. C'est pourquoi aujourd'hui je fais le pas avec eux pour mon installation solaire. Merci à EDF/ENR pour sa disponibilité et ses conseils toujours pertinents.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  agent très agréable et correct

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pas de fiabilité sur certain renseignement.....je suis déçu ......

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire, votre remarque est importante pour l'amélioration de notre relation client. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. J'ai demandé à ce que le Responsable des Ventes de votre région vous appelle afin de faire le point sur vos questions / informations restées en suspens. Nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel). Bien cordialement, Noémie d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  A l'écoute des besoins du client. Bons conseils

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Suite à ma demande de renseignements sur l'installation de panneaux solaires, le conseiller "Mr Da Silva Alfred" m'a donné qques explications, et m'a fait signer, sur son écran d'ordinateur, en me disant que ça ne m'engageait que pour recevoir le devis du projet et la proposition éventuelle d'un crédit, si je le souhaitais. Le lendemain, je suis partie en vacances, et ne suis rentrée que le28 déc. Le 29, ce monsieur est passé à l'improviste. Comme j'étais malade,je lui ai dit de me téléphoner pour reprendre RV. Je n'ai pas eu d'appel de sa part à ce jour, le 12.1.2023.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  OBLIGATION DE SIGNER UN BON DE COMMANDE POUR AVOIR UN DEVIS .... PAS NORMAL

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire votre déception. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par le manque de clarté de notre processus de signature de devis en interne. La personne en charge de votre dossier administratif fait le nécessaire et s’engage à vous recontacter sous peu. Sachez que nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h au 0 809 404 004 si vous avez la moindre remarque ou question (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Noémie d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Rein a redire la personne était très professionnel et à l'écoute de nos besoins

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  a répondu a nous questions

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, tout était très clair. Merci

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très sympathique, qui est à l'écoute des clients, et très précise dans les explications.

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS POUR L'INSTANT

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de comments

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne oh combien sympathique..inspirant confiance..persuasive..avec des propos cohérents et engageants..bravo

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseillé très professionnel et très à l’écoute.

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Explication claire et convivial

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  professionnalisme et disponibilité.

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conseiller ponctuel, aimable tout en expliquant très bien.

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très professionnel

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Explications claires, l’offre est simple et les garanties proposées sont excellente si !

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  je dois fréquement relacer le commercial pour avoir des réponse , si non pour le reste je suis très satisfait de la prestation pour l 'instant

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre commentaire et sommes ravis d'apprendre que nos services soient à la hauteur de vos attentes. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par le manque de réactivité de notre conseiller solaire. J’ai transmis votre demande au responsable des ventes de votre région qui s’engage à prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de faire le point sur votre projet. Meilleures salutations, Noémie d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Très professionnel . Et à l’écoute à répondu à nos interrogations

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un peu plus cher que la concurrence mais meilleurs services

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le conseiller a occulté certaines informations financières. Par exemple il n’a pas dit que si la puissance était de 3 KwC il y avait une tva de 10%. Ceci aurait orienté mon choix différemment!

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Concernant l'attitude de notre conseiller solaire, votre remarque est importante pour l'amélioration de notre relation client. Veuillez nous excuser pour cet incident. J'ai demandé à ce que le Responsable des Ventes de votre région vous appelle afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer. Nous pourrons refaire le point à ce moment là, si vous le souhaitez ? Nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel). N’hésitez pas à nous joindre si vous avez la moindre question. Cordiales salutations, Noémie d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Correspond à mes attentes contrat signé en attente de payement de l accompt

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• 5 / 5

  

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  Très bien. A l’écoute et professionnel.

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• 5 / 5

  

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  Bon contact avec le. Commercial mais je n'ai pas assez de recul pour me prononcer car l'installation n'est pas encore réalisée

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• 4 / 5

  

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  Très bonnes explications.. seul bémol pourquoi tant de publicités sur le net ventant les sois disant aides de l’état alors que EDF ENR ne donne rien

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Il est un peu prématuré de vous donner un avis tant que le dossiere n'est pas plus avancé

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur PERNET, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous invitons à revenir vers nous dès que votre projet aura avancé davantage. Vous recevrez un nouveau lien pour nous faire part de votre avis. Sachez que nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h au 0 809 404 004 si vous avez la moindre remarque ou question. Bien cordialement, Noémie d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  tres bien,professionnel

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien A l’l ecoute du client Compétant Par contre un peu déçu de l aide faite pour l achat du produit par rapport à la concurrence.

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout s'est tres bien passé Juste une petite appréhension parce que le conseiller était en retard mais il m'avait appelé pour me prévenir

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller à su répondre à mes questions

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  service de qualité avec garanties. Le prix est assez élévé par rapport à la concurrence mais justifié par rapport aux services proposés

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  excessivement cher

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Je me permets de vous rappeler qu’EDF ENR, filiale du groupe EDF, existe depuis plus de 10 ans sur le marché du solaire et comptabilise plus de 21 000 producteurs d’énergie verte dans toute la France. Nous nous engageons à s’occuper de votre dossier de A à Z et vous accompagnons tout au long de la vie de votre projet solaire. Votre conseiller solaire reste à votre disposition si vous avez la moindre remarque ou question. Sachez que nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et le samedi de 9h00 à 13h00 au 0 809 404 004 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Noémie d’EDF ENR

• 4 / 5

  

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  Bonne disponibilité. Conseiller sympathique

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très professionnel et à l'écoute

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entretien trés interessant

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Compétent

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Hormis le tarif, relativement cher, la prestation annoncée semble sérieuse. Après, il faudra voir avec le temps si le retour sur investissement est satisfaisant.

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très à l'écoute et très réactif. Nous avons été très bien accompagnés dans notre démarche.

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller ayant une très bonne posture dans l'écoute et sa maitrise de informations.

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très pro

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• 3 / 5

  

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  Nous avions demandé un devis pour des panneaux photovoltaïque et un devis pour le chauffe eau thermodynamique.A la signature du bon de commande juste pour les panneaux photovoltaïques(notre chauffe eau actuel n'a que 5 ans),le commerciale ne voulait pas supprimer le chauffe eau thermodynamique sous prétexte qu'il fallait refaire toute l’étude des consommations.... Je pense qu'on peut appeler cela de la vente forcée. J’espère que l'on ne sera pas dessus de la suite des opérations

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire votre insatisfaction et vous présente au nom d’EDF ENR toutes nos excuses si avez pu ressentir de la pression. J’ai transmis votre retour au responsable de votre région qui s’engage à prendre contact avec vous sous 48 heures afin de faire le point sur votre projet. Si vous souhaitez des informations complémentaires, nous restons également joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et le samedi de 9h00 à 13h00 (Service gratuit prix appel). Meilleures salutations, Noémie d'EDF ENR

• 4 / 5

  

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  Je ne sais pas

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Il connaît son travail excellent

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller disponible et nous conseille très bien

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon bilan

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres pro

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  0 pas très bien de la pure vente forcée bien que très bon commercial mais à kel prix ?

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire votre déception. Je vous présente au nom d'EDF ENR toutes nos excuses concernant le comportement de notre conseiller solaire. Tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogiques et se doivent d'être exemplaires. Pour preuve, je vous invite à jeter un coup d'œil aux nombreux avis en ligne remontés par nos clients. J'ai demandé à ce que le Responsable des ventes de votre région vous appelle afin de faire le point et comprendre ce qui a pu se passer. Nous pourrons refaire le point ensemble par la suite si vous le souhaitez ? Veuillez recevoir nos plus cordiales salutations, Noémie d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  super pro rien a dire

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bons conseils

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• 5 / 5

  

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  Très compétent....patient à notre écoute..

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• 5 / 5

  

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  grand professionnalisme du conseiller sur le plan humain, technique, juridique et financier

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• 5 / 5

  

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  Très bonne explication à l’écoute du client

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Compétence et pas de baratin

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• 5 / 5

  

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  Très proche et à l'écoute du client !

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• 5 / 5

  

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  Pro et precis

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le commercial nous a donné des informations claires.

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• 5 / 5

  

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  Mr Petrini a été clair et à l'écoute, nous attendons la suite...

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• 5 / 5

  

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  Il connaît bien son dossier et explique bien...cependant..il.manque quelle chose qui rassure le client afin qu'il comprennent qui a bien en face de lui un agent EDF et non un ARNAQUEUR par les temps qui cour...

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon échanges...merci pour votre professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Personne très sympa Discussion avec le conseiller sans problème A bien répondu à mes questions assez précis Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  La personne que nous avons vu était très sympathique, poli, agréable idem avec la personne au téléphone

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  Bon professionnel

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  Bonne explication

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  Mes notations ne sont que par rapport au conseiller qui m'a rendu visite.

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  conseiller compétent et gentil

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  Conseil, sérieux, compétence voire dévouement

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  Bon professionnel et bienveillant

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  comme une entreprise fiable

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  Conseiller très professionnel

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  Très à l’écoute très bien

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  Un conseiller solaire qui explique parfaitement son produit point par point

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  Votre conseiller était très patient à l’écoute de nos questions et nous a données des réponses réfléchis avec beaucoup explanations des technologies utilisées.

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  Bien

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  Démarche commerciale transparente, contact préalable clair, précis, fiable. Explications du conseiller solaire argumentées, pédagogiques. Rien à voir avec les charlatans qui nous harcèlent par téléphone et internet.

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  satisfaire du début jusqu' à la fin

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  Je recommande

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  Rien à dire

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  Très professionnel

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  Le professionnalisme et la maitrise du sujet nous ont convaincu mon épouse et moi

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  Très agréable et explicite

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  Satisfaction de la prestation du commercial Daniel. Espérons que l'équipe d'installateurs des panneaux sera aussi efficace que Daniel.

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  Je n'ai pas aimé que il faut signer le contrat le jour même qui est totalement contra le conceil dans edfenr brochure.

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  Alexandre est un vrai professionnel .

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  Le montant de l'installation est excessif.

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  Personne ayant intervenu chez nous très professionnel

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  Intéressant, car économies à faire. Rien à faire, EDF ENR s'occupe de tout.

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  Des opérateurs très compétents

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  Spontanéité, renseignements précis et concis, excellente écoute, bienveillance

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  Très bon commercial et explications claires et compétent

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  conseiller à l'écoute et répond aux questions

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  Attente de réponse

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