Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Entretien très productif avec ce conseiller qui a été relativement clair

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De très bonne explications. Très professionnel.

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseiller, efficient et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Personne très polie qui prend le temps de bien expliquer. Ne force pas la main

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 3 / 5

  

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  C'est une commerciale qui a pris ma commande Mme GONZALES....2 mois après la signature, la mairie n'a jamais reçu de demande d'accord pour les panneaux ! J'ai eu la confirmation du maire Mme Michelle DANFLOUS. J'ai du téléphoner à EDF ENR pour avoir la confirmation que la demande n'avait pas été faite .

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 26/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne compétente et agréable

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact avec votre conseiller,compétence et efficacité

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• 5 / 5

  

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  A recommander

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour je pense qu'il manque des devis taillée sur les installations on nous donne des prix global et aucun détail sur tout le matériel utilisé Il faudrait avoir le prix du matériel et de la main d'oeuvre Merci

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, très sympathique, dynamique et disponible.

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• 4 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  entreprise national donc un suivi

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• 3 / 5

  

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  Il n est pas laissé au client de délai de réflexion lors du passage du conseiller, ce qui est regrettable compte tenu du montant d investissement que représente une installation solaire. De plus, aucun système de stockage n est prévu ce qui nuit à l l'autoconsommation.

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  sérieux copétant

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conseiller très au point dans le dossier technique

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• 4 / 5

  

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  disponibilité et clarté des explications du conseiller

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très professionnelle. Explications claires

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• 5 / 5

  

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  Conseiller ponctuel, sympathique, qui communique et renseigne parfaitement. Agréable, à l'aise dans toutes circonstances tout en demeurant poli et respectueux. La qualité du démarchage a été déterminant dans notre choix définitif.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Je ne peux actuellement donner mon avis sur les échanges effectués auprès du conseiller; Je ne peux, actuellement, pas donner mon avis sur le fonctionnement du système, car celui-ci n'est pas encore en production. L'avis serait intéressant à donner, au bout d'une année de fonctionnement. Peu être : - un avis sur la prestation du conseiller - une année après l'installation, l'avis sur le fonctionnement Cordialement.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel et professionnel ,réactif apporte les réponses rapidement

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• 4 / 5

  

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  Professionnel précis arrive à convaincre le dossier est carré

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• 5 / 5

  

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  BONNE PRESTATION DU CONSEILLER

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• 4 / 5

  

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  Très bien mais un peu cher !

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• 4 / 5

  

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  tout s 'est très bien passé avec le conseiller lui même , très très bien , mais nous attendons encore avec impatience le retour du projet de la part des techniciens et de ses collègues et supérieurs pour finaliser ce projet

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• 1 / 5

  

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  Je suis consternée et profondément déçue des pratiques commerciales discutables et douteuse d'EDF. On me présente un devis et en douce on coche "commande " , on me dit que j'ai un délai de réflexion de 15 jours avant de me demander ce que je souhaite et après ledit délai je reçois une FACTURE !!!! c'est écœurant. La seule note que je donne est 0 étoile . Le mensonge fait également partie des processus de vente ( informations erronée sur la prime de rachat versée en 5 fois alors que le conseiller annonce un versement !!!!). Je ne vais pas manquer de vous faire de la publicité sur les réseaux sociaux

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super contact avec la conseillère.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très a l'écoute et très bonne explication

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  Parfait, très pédagogue, aimable et compréhensif. Il prend le temps d'expliquer en détail et réponds à toutes les questions que nous lui avons posées.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

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• 5 / 5

  

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  BON CONTACT

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La confiance

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• 3 / 5

  

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  Très cordial et compétent, mais manque de précisions sur les solutions et les tarifs. J'aurais aimé avoir plus de précisions sur le contrat, sur les côtés financiers, et surtout sur le côté technique et quantitatif de la production électricité des panneaux. Peut-être n'ai-je pas posé suffisamment de questions ?...

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réactif attentif à nos demandes et de bons conseils

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Notre conseiller a été fantastique.

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• 5 / 5

  

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  Bon pédagogue

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• 5 / 5

  

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  M. Guillermaz s'est montré disponible pour nous.

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• 3 / 5

  

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  Remise du devis et des éléments de l'étude uniquement après signature avec engagement (avec rétractation possible dans un délai de 14 jours). Retour sur investissement annoncé au bout de 5 à 6 ans mais sans étude à l'appui. Après vérification, le retour sur investissement est de l'ordre de 12 à 15 ans (chiffres à l'appui). Le manque de calcul de rentabilité ne permet pas de valider la puissance du générateur proposé (10 panneaux, mais pourquoi pas 8 ou 12 ou plus). Pas de solution de stockage d'énergie proposée (Batteries physiques ou virtuelles). Pas de système d'optimisation de la consommation d'énergie (Mise en route automatique du ballon d'eau chaude en cas de surproduction par exemple). Prix beaucoup trop élevé mais matériel garanti 25 ans.

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Présentation claire, disponible et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge parfaite du début à la fin très bonne explication pas de pression pour prendre une décision on nous laisse le temps de réfléchir et d étudier le dossier

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très sympathique, professionnel, maitrisant son domaine. Je recommanderai à mes proches.

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du rdv

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel et spécialiste du projet d'installation de panneaux solaires. Le représentant fut à l'écoute et les remarques ainsi que le déroulement de l'entretien axé client.

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nécessaire

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Sincèrement j’ai envie de faire ce projet, je ne sais pas si c’est le meilleur du marché, mais j’estime que la garantie apportée par EDF est un vrai , mes doutes sont simplement sur la continuité de ces garanties et de la continuité de l’appartenance d’ENR dans le cadre du rachat par l’état d’EDF et sur le fait de transmettre par courriel sans aucune sécurité une copie de nos 2 pièces d’identité, de nos impôts, d’une facture, d’un justificatif de domicile, d’un rib, donc d’un ensemble d’éléments pouvant me porter préjudice en cas de vol d’identité et sur ce point j’en veux énormément à l’état français qui ne nous sécurise aucunement dans toutes les démarches nécessitant le transfert de mes données

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact avec le conseiller solaire,très professionnel,à l'écoute,,compétent.

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• 5 / 5

  

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  une info technique nous manque : une autre société nous indique que nous pouvons stocker virtuellement notre surproduction afin de la réutiliser tant que la facture EDF n'est pas éditée. Cela est-il possible ? merci pour votre retour

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• 5 / 5

  

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  Visite très professionnelle et très compétente

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• 5 / 5

  

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  Bonne introduction pour le projet qui était sous-jacent dans nos esprits en famille...et qui nous a conduit à la décision de finaliser et de nous engager dans cette version du solaire que nous pratiquions déjà sous une autre approche énergétique avec nos premiers panneaux photovoltaïques depuis 2011...merci EDF ENR

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  personne compétante à l'ecoute qui nous a bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  Satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

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• 2 / 5

  

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  Problème de prix. 13 000€ pour 9 M2 de panneaux! Un ami vient d'installer 18m2 pour 11 000€ Le montant verbalement cité par le conseiller en début d'entretien et noté par mes soins était de 15 000€ pour 18m2!

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• 5 / 5

  

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  Clair dans ses explications très pro

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• 1 / 5

  

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  Le conseiller commercial nous à déranger bien au-delà du temps imparti presque 4h !

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• 5 / 5

  

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  Très courtois et comprends nos problématiques ,Professionnel en somme

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• 4 / 5

  

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  très bon contact...suivi du dossier très sérieux Semble fiable

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• 5 / 5

  

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  Bonne info

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• 2 / 5

  

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  Je ne connais pas assez EDF ENR mais je n'apprécie pas les relations avec les intermédiaires . J'ai été escroqué il y a trois ans par un vendeur de PAC et en ce jour c'est le 3ème Hiver à me servir de chauffages d'appoints et privé de ma salle de bain du fait de l'absence d' ECS. En ce qui concerne les relations votre démarcheur, au téléphone se contente de donner comme message en réponse à 4 appels ""rappelez ultérieurement'' je suppose qu'il n'a pas pu enregistrer autre chose. En pièce jointe je vous adresse le formulaire de rétractation, je l'avais garderdans l'espoir de trouver un interlocuteur pour me renseigner sur ceertaines clauses du contrat

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Sachez qu’EDF ENR existe depuis 15 ans au sein du groupe EDF et que nous procédons à aucun démarchage téléphonique. Nous sommes engagés au quotidien dans la lutte contre les pratiques frauduleuses qui font du tort à notre profession. J’ai demandé au responsable des ventes votre région de prendre contact avec vous sous 48 heures et ainsi, répondre à vos questions sur le contrat. Cordiales salutations, Aurélie d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Conseiller très professionnel. Il est très disponible et nous apporte toutes les réponses que nous lui avons pausé.

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• 5 / 5

  

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  Juste après commande suite à une demande de modification de notre part de la commande, le conseiller ou les services ont été difficile à joindre.

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• 5 / 5

  

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  Voisins très satisfaits, nous espérons l’être aussi.

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• 4 / 5

  

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  CONSEILLER SYMPATHIQUE EFFICACE COMPETENT PEDAGOGUE A L'ECOUTE ET PRECIS DANS SES ECHANGES; JE FAIS CONFIANCE A EDF POUR SES CHOIX DE MATERIAUX ET POUR LA POSE DES PANNEAUX ET POUR SES GARANTIES.

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• 4 / 5

  

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  J'attends avec impatience l'installation

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• 3 / 5

  

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  Je trouve dommage et surprenant que le taux du prêt soit différent si panneaux vendus ou non avec ballon d'eau chaude. Commercialement c'est surprenant et d'autant plus du point de vue de l'environnement.

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• 5 / 5

  

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  Contact très satisfaisant .

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• 4 / 5

  

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  RAS;-)

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• 5 / 5

  

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  Nous attendons les résultats de notre dossier pour lequel votre conseiller a été de bon conseil.

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• 5 / 5

  

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  Avant la visite du conseiller EDF j'étais intéressé par la pose de panneaux photovoltaïques mais j'avais de nombreuses questions. Il a fort bien répondu et levé mes doutes.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Difficile de joindre le conseiller ,afin de lui demander plus d 'explications sur le planning attendons toujours son retour

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel à repondu à toutes nos questions connaissances du sujet parfaite

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très professionnel, efficace et compétent, doté d’outils à la pointe. J’ai été bluffée. 👍

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• 5 / 5

  

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  fournisseur historique incontournable

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  Dommage que le devis ne soit pas un devis , le conseiller ne laisse pas courrir le delai de 2 mois de validité du devis avant commande. J' ai ressenti de la frustration car pas de reflexion

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  Clair et rassurant

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  seul le cout peut nous faire hesiter

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  Je recommanderai edf enr autour de moi car j'apprécie le sérieux et le professionnalisme.

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  Très bien

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  Suite à la visite du conseiller et compte tenu des informations dont nous disposons désormais, nous ne comprenons pas pourquoi une installation de panneaux sur chassis au sol est pénalisée par rapport à une installation sur toiture (revente des Kw et aides publiques)

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  personne professionel aimable à l écoute

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  Efficace

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  Le conseiller nous a apporté des réponses précises et détaillées concernant notre projet photovoltaïque.

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  Très bien

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  Pour le moment RAS. Nous attendons l'installation pour donner un avis plus précis.

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  Rien à redire, c etait clair et efficace

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  Difficile d'avoir un RDV le samedi j ai du attendre 3 mois! Autrement pour l instant riena redire!

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Sachez que nous mettons tout en oeuvre et faisons au mieux selon les disponibilités de nos conseillers, qui sont très occupés. Nous espérons que votre projet aboutira et que vous en serez pleinement satisfaite. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Aurélie d'EDF ENR

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  Clarté des explications

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  Professionnalisme. Rassurant pour ce type de projet

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  Simplement parfait sur tous les plans,présentation, argumentations, explications, réactivité excellente face aux imprévus et disponibilité

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  Les informations du commercial ont été très complètes et bien plus précises que d autres. Malheureusement le tarif élevé ne nous permet pas de faire les travaux souhaités.

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  A voir, je suis encore en réflexion

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  Très bonne explication maintenant reste à vérifier si nous avons fait le bon choix.

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  Personne compétente et qui maîtrise le sujet.

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  conseiller très pro, à l'écoute, patient dans ses explications

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Avis affichés par ordre chronologique