Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Votre conseiller a fait tout son possible pour être à notre disposition malgré une défaillance de son ordinateur qu'il a dû changer

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est clair.

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute du client.

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• 4 / 5

  

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  Compétences expérience leader sur ce marché

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• 5 / 5

  

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  Très bel échange avec une société qui prend également en compte l'intérêt du client .

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• 5 / 5

  

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  Nous serions très déçus si notre dossier était refusé par l'artisan qui pose les panneaux solaires sous prétexte qu'il pose mal sur des panneaux Trilatte de 1995.

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• 4 / 5

  

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  Sympa ; ponctuel ; rapide.

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• 5 / 5

  

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  Pour l’instant compétence

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• 5 / 5

  

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  Très bonnes explications dans un langage facile à comprendre.

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• 5 / 5

  

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  Amabilité et compétence

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• 4 / 5

  

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  Pour le moment bien on attends de voir la suite.

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel, sérieux clair, très bon service

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• 5 / 5

  

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  sérieux

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• 4 / 5

  

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  A l ecoute de mes besoins

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très competent explications très claires

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très proche du client Explications très claires

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• 5 / 5

  

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  Equipe réactive et compétente. Contact professionnel et cordial. Pour l'instant je me félicite de mon choix EDF-ENR pour ma future installation Photo-Voltaïque. Attendons la suite

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• 5 / 5

  

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  Un entretien très consciencieux avec un excellent relationnel humain.

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux et sympathique professionnalisme connaît bien sont produit et explique à la perfection le système la prise en charge et l’installation

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait j'attends de voir la pose des panneaux solaires et la mise en marche ensuite je pourrai faire passer le message aux personnes intéressés

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• 5 / 5

  

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  bonnes explications claires.

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• 5 / 5

  

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  Rass

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• 4 / 5

  

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  Professionalisme, suivi du dossier, réactivité une seul ombre le prix global élevé par rapport à la concurrence

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• 5 / 5

  

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  nous faisons confiance à EDF ENR depuis plus de 45 ans.

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• 5 / 5

  

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  très bons conseils, nous a bien aidé dans notre choix de panneaux photovoltaïques

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• 5 / 5

  

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  Très clair et précis Réponses en adéquation à la demande

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• 5 / 5

  

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  Sérieux

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• 5 / 5

  

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  Explications et étude du projet très clair. Nous a jamais parlé ou obligé de signer le contrat.

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• 5 / 5

  

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  Super , EDF enr s’occupent de tout .

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• 5 / 5

  

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  Serieu de la societe

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• 5 / 5

  

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  très poli

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tout est neuf pour moi, nous verrons cela à l’usure !

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• 3 / 5

  

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  le montant global de l'opérationest trop élevé par raport aux couts directs (Matériel et pose)

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France depuis plus de 15 ans, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente. Nous restons à votre disposition pour toutes questions. Cordiales salutations, Aurélie d'EDF ENR

• 4 / 5

  

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  Professionnalisme du conseiller et les explications étaient claires

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très à l'écoute et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Conseiller au top

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• 5 / 5

  

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  Très bonne approche du dossier, très compétente, très professionnelle et surtout cerise sur le gâteau très sympathique. Les produits EDF ENR nous semblent très intéressants notamment Garantie de 25 ans pièces et main d’œuvre Possibilité de prêt à taux 0 Étude approfondie sur place du dossier Prise en charge complète des mesures administratives et techniques Tout cela nous a convaincu nous attendons la réalisation.

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Compétant et sympa

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• 5 / 5

  

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  Je vous recommande auprès de mes enfants qui sont peut-être intéressés par les panneaux solaires

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• 5 / 5

  

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  Tres professionnel, clair,sympathique

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• 4 / 5

  

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  Correcte

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• 5 / 5

  

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  Compétent Fiable Aimable et même adorable Complet et clair dans ses explications Et attire l’attention autant sur les moins que sur les plus des panneaux ce qui nous a rassurés et convaincus

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  Efficace et convaincant

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• 4 / 5

  

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  EDF propose et installe le matériel . Conditions de garanties serieuses

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• 2 / 5

  

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  Une commande ensuite 2 avenants pour cette même commande qui n est toujours pas validée?????

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous répondre. J'ai demandé au responsable des ventes de votre région de faire un point sur votre dossier et de vous contacter dans les plus brefs délais afin de vous apporter une réponse précise. Bien cordialement, Aurélie d'EDF ENR

• 3 / 5

  

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  Société apparemment compétente sur le sujet PV, mais son approche commerciale est plutôt mal adaptée par son mode de fonctionnement, forçant à signer une commande pour obtenir un devis (la possibilité de se rétracter dans les 14 jours restant offerte bien sûr, ce que j'ai fait après une semaine d'analyse)

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et suis navrée de constater votre insatisfaction. Je vous présente au nom d'EDF ENR mes excuses si vous avez ressenti une quelconque pression de la part de notre conseiller. Si toutefois, vous changiez d’avis, nous restons bien évidemment à votre écoute pour une nouvelle collaboration. Cordiales salutations, Aurélie d’EDF ENR

• 5 / 5

  

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  serieux

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• 5 / 5

  

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  Bonne écoute de la conseillère très sympathique et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  bien aimable et serviable

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• 5 / 5

  

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  >Commercial compétent et très agréable

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• 4 / 5

  

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  Très convaincant. Trop cher !!!

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• 5 / 5

  

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  explications très complètes et claires

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• 5 / 5

  

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  Bon conseiller

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• 5 / 5

  

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  Très bon commercial

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• 5 / 5

  

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  Nous n'en sommes qu'au stade de la commande ,comment donneur avis juste? J'attends la suite!

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonsoir, réaction rapide de votre part et votre commercial très agréable

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• 4 / 5

  

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  Disponibilite et competence

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• 4 / 5

  

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  Une société fiable

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• 5 / 5

  

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  Explications claires, rendez vous efficace et personne à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Gentillesse, professionnalisme et écoute du conseiller qui à passé bcp de temps avec nous. Retour rapide des réponses aux questions posées par téléphone. Bref très bien. Nous espérons que cela continue dans le temps une fois que le relais sera passé aux entreprises intervenantes.

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller a bien pris son temps pour tout nous expliquer et répondre à nos questions. Il n'a pas cherché à nous pousser à nous engager.

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• 5 / 5

  

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  Pas vraiment d'avis sur EDF ENR après les 2h de discussion avec le conseiller, c'est à partir de maintenant que je vais me faire un avis sur la qualité et l'efficacité d'EDF ENR

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• 5 / 5

  

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  TRES COMPETENT ET ATTENTIF

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• 5 / 5

  

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  merci

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• 5 / 5

  

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  clarté des explications, écoute, réponses précises aux questions.

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• 5 / 5

  

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  conseiller TRES PROFESSIONNEL grande écoute bon conseil et compétent

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 03/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très professionnel, clair et précis dans sa présentation...

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• 5 / 5

  

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  Professionnel, aimable, patient, prêt à ré-expliquer et à répondre à toutes nos interrogations.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil et précis pas de blabla et on ne nous a pas forcer la main pour choisir maintenant voir si l installation se déroule bien

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• 3 / 5

  

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  Bonjour Le problème ressenti par le client est récurrent, tout est beau sur le papier, dans la réalité nous sentons un manque de ressource. Je m'explique, sur votre site une affiche nous invite a poser une question à une personne censée vous suivre.Je pose ma question concernant le nombre de panneaux, car la puissance délivrée me semblait faible, à ce jour pas une réponse. Il serait préférable de ne rien promettre, car ce travers, nous le retrouvons partout, ce qui érode notre confiance, mais ça n'est pas important pour nos instances dirigeantes. Salutations CB

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je tiens à vous présenter au nom d’EDF ENR toutes nos excuses pour les désagréments subis et vous remercie pour votre remarque qui participe à l'amélioration de notre relation client. J’ai transmis votre demande au responsable des ventes de votre région qui s’engage à prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de faire le point sur vos interrogations au sujet de la puissance de votre installation. Notre service client reste à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00. Sachez que nous sommes également disponible au 0 809 404 004 si vous avez la moindre remarque ou question. Merci par avance pour votre patience. Cordialement, Noémie d'EDF ENR

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Posé, professionnel et agréable, notre conseillé a su répondre à toutes nos questions avec aisance et en toute transparence.

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• 5 / 5

  

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  Compétent et sympathique

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• 5 / 5

  

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  Conseiller a l'écoute et connaissan t son sujet. Rendez-vous fructueux, notamment grâce a l'équipement informatique qu' il avait apporté. Il a pu directement calculé le nombre exact de panneaux photovoltaïques que mon toit pouvait permettre. Donc une seule visite nécessaire.

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très pro et très clair dans ses explications

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• 5 / 5

  

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  Clair, rapide, précis

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  excellent conseiller qui a répondu à toutes nos questions et a répondu à nos besoins.

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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  R.A.S.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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  Le devis n'etait pas tres clair, surtout au sujet des aides. Le technicien lui meme n'etait pas au courant de l'aide CEE. J'ai aussi envoye 2 messages par l'espace client au contact qui nous a ete attribue et la personne n'a jamais repondu.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et je suis désolée de constater un manque de clarté dans les explications fournies par notre conseiller solaire lors de votre rendez-vous. J'ai contacté la personne en charge de votre dossier, qui m'a confirmé vous avoir rappelé le lendemain pour vous expliquer les aides à votre disposition. Nous restons à votre disposition pour toutes questions complémentaires par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00. Cordiales salutations, Noémie d'EDF ENR

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  Digne de confiance

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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  Très professionnel.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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  Eclairant

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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  Très bonne impression conseiller à l'heure et qui a pris le temps de donner les explications necéssaires.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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  La personne a été très claire dans ces explications. Tout a été effectué lors du rendez-vous. Ma prise de décision a été rapide également grâce à cette clarté

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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  ....

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nos équipes sont heureuses d'apprendre que vous avez été satisfait de l'avancée de votre projet. Après analyse de votre dossier, je vous confirme que les fichiers relatifs à votre installation photovoltaïque vous ont été envoyés en date du 23/12/22. Votre conseiller solaire reste à votre disposition si vous avez la moindre remarque ou question. Sachez que nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h au 0 809 404 004 (service gratuit prix appel). En vous souhaitant une agréable journée ainsi que de bonnes fêtes de fin d'années. Bien cordialement, Noémie d'EDF ENR

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  1er RDV rassurant et serieux

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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  Rendez-vous très bien passé mais vos prix sont beaucoup trop élevés par rapport au marché, dommage je vous fesais confiance.

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 03/12/2022 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Madame, Nous sommes heureux d'apprendre que votre rendez-vous s'est bien passé. Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente. (Acteur historique sur le marché du solaire en France depuis plus de 10 ans) Tous nos sous-traitants sont sélectionnés, formés et audités régulièrement par EDF ENR. De plus, nos partenaires installateurs disposent : - Une certification QualiPV et/ou Qualifilec, - Une habilitation électrique de type BR, - Une habilitation pour le travail en hauteur, - Les qualifications Qualibat «modules photovoltaïques intégrés», «modules photovoltaïques surimposés» et «étanchéité photovoltaïque», - L’utilisation des EPI et le respect des règles de sécurité, - Une assurance décennale et RC. À noter : notre partenaire en assurance peut, si vous le souhaitez et après étude de votre dossier, vous proposer une couverture optimale. Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question et si toutefois, vous changiez d’avis, nous restons bien évidemment à votre écoute pour une nouvelle collaboration. Sachez que nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h au 0 809 404 004 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Noémie d'EDF ENR

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  Bons conseils et très professionnels

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 03/12/2022 par A A. *

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  serieux et fiable

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 01/12/2022 par A A. *

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  Bon conseil

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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  je suis juste en attente d'une liste de réalisations identiques dans le secteur de la Roche sur Yon votre conseiller a pris tout le temps pour bien nous expliqué

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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  azzee

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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  Très professionnelle et agréable.

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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  Ponctuel et précis, bon conseiller

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique