Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bonne connaissance, renseignements fournis complet et très bon contact.

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseils amicaux et personnalisés

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien .

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon vendeur 🙂

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Qu'ils ont un conseiller très bien, à l'écoute et que leur projet est intéressant

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  trop de chose a comprendre à la foie...merci...

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. J'ai transmis votre message à votre conseiller solaire pour qu'il puisse répondre à vos éventuelles questions / interrogations restées en suspens. N'hésitez pas à revenir vers moi si ce n'était pas le cas. Sachez que nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h au 0 809 404 004. En vous remerciant par avance, veuillez recevoir nos plus cordiales salutations. Noémie d’EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et fiable

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Explicite,clair, maîtrise son sujet et à l'écoute.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bons conseils

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne professionnelle et sympathique

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service et explications impeccables

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• 3 / 5

  

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  Signature deguisee d'un contrat sans devis préalable qui permet la réflexion et la concurrence. Projet annulé

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté que vous renonciez à votre projet d’installation solaire. Le contrat que vous avez signé a bien été annulé sans frais comme le prévoient nos Conditions générales de Ventes. Il s’agit de modalités de vente classiques pour le secteur commercial auquel nous appartenons. Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question et si toutefois, vous changiez d’avis, nous restons bien évidemment à votre écoute pour une nouvelle collaboration. Cordiales salutations, Noémie d’EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller EDF ENR s'est montré disponible, réactif et compétent.

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• 5 / 5

  

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  bon contact, professionnel et reactif

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Explications claires

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• 5 / 5

  

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  Tres bien . Bonnes explications

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• 5 / 5

  

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  très profeo

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• 5 / 5

  

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  ´Professionnalisme, bonne écoute, grande gentillesse de la conseillère

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• 5 / 5

  

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  Très agréable conseiller a l'écoute et ponctuel

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• 1 / 5

  

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  Nous sommes à l origine de la demande, ce n était pas un démarchage et suite à notre demande de compléments d informations sur le passage des câbles pour installation et informations sur la facturation du non utilisé, j ai été insulté par le conseiller . Perte de confiance et de fait nous nous sommes rétractés et avons quand même reçu une facture. Après contact et relance, un avoir a été établi. Nous souhaitions vraiment cette solution.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire votre insatisfaction. Votre retour est important pour l'amélioration de notre relation client. Au nom d'EDF ENR toutes nos excuses concernant l’attitude de notre conseiller solaire. L'ensemble de nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogiques et se doivent d'être exemplaires. Pour preuve, je vous invite à jeter un coup d'oeil aux nombreux avis en ligne remontés par nos clients : https://www.avis-verifies.com/avis-clients/edfenr.com J'ai demandé à ce que le Responsable des ventes de votre région vous appelle afin de faire le point et comprendre ce qui a pu se passer. En vous remerciant par avance de votre compréhension, veuillez recevoir nos plus cordiales salutations. Noémie d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Très grande clarté de la présentation de l'offre solaire

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  Semble honnête et sérieux.

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• 4 / 5

  

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  Il est à l'écoute.

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• 5 / 5

  

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  Conseiller commercial très compétent connaissant bien son sujet et qui a répondu à toutes nos questions. Nous sommes très satisfaits de ce premier contact et attendons désormais la réalisation des travaux.

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• 5 / 5

  

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  Professionnel, efficace et à l’écoute

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• 5 / 5

  

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  D'après les 3 ou 4 entretiens que j'ai eu avec le conseiller régional EDF ENR, je souligne la pertinence et les côtés positifs obtenus en contactant cette personne. Cela concerne le photovoltaique et tous les pièges qui sont tendus par des entreprises qui essaient de profiter de la méconnaissance que les gens ont sur la réglementation en cours qui régit la production et l'auto consommation de l' énergie photovoltaique. Je n'ai pas pu réaliser à ce jour un projet avec EDF ENR.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, offre très bien expliquée

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• 4 / 5

  

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  commercial trés synpa ,qualifié,ne force pas à la vente avec outrance;tout en proposant ses offres.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Xxxx

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• 5 / 5

  

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  Commercial très professionnel, aimable et courtois

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande vivement

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  positivement

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• 5 / 5

  

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  Compétent et très disponible

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• 5 / 5

  

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  Professionnel, disponible et surtout pédagogue.

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• 4 / 5

  

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  Personne agréable et à l'écoute.

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très professionnel

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La conseillère solaire a été d'une efficience extrême. Le projet a été parfaitement exposé et nous avons reçu toutes les réponses à nos multiples questions. La décision de signer a été prise très rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Filiale d'EDF , donc rassurant, mais beaucoup plus cher que la concurrence. 9000€ par rapport aux 14900€ demandés..

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• 5 / 5

  

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  Bon suivi du dossier

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  NNNN

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je me suis réconciliée avec EDF grâce à mon conseiller solaire qui a été très professionnel J ai recommandé cette belle personne à mes amis

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• 5 / 5

  

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  Entreprise de confiance

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été convaincus par la clarté de l'offre et des explications de votre conseiller. Nous avons également été agréablement surpris par l'offre de financement avantageuse qui nous a été proposée. Enfin l'amabilité et la patience de votre conseiller méritent d'être soulignée. Nous attendons à présent que l'installation sera à la hauteur de nos espérances.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un grand merci Madame Sophie.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  j'ai demander une remise de 1000 euros au commercial le 28/11/2022 il la transmise a sa hiéarchie le 28/11/2022 et toujour sans réponse j'ai fait la mème proposition moin 1000 euros ou un panneau en plus au service clientelle il on transmis ma demande au responsable de région pas de réponse je me rétracte aujourdui 20/12/2022 a 14 h par courrier électronique et après en lettre recommaner A R je pourrais revenir sur ma désision si vous avez une proposition a faire faite vite

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L’offre la plus sûre du marché !

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Pro et à l écoute

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• 5 / 5

  

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  Le technicien était très compétent

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller à l'écoute, disponible, compétent.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très disponible et professionnel !

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• 5 / 5

  

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  De très bonnes précisions sur le montage du dossier. Juste une précision manquante sur la vente de l'énergie, est t elle imposable.

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• 2 / 5

  

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  organisation interne d’EDF Enr qui manque de lisibilité et qui oblige le client à faire un parcours du combattant pour résoudre les problèmes. Entre le boîtier envoy et EDF OA, il a fallu quasiment deux ans pour arriver au bout sans compter l’aide strictement inutile qui ne sait rien faire d’autre que de vous balader de bureau en bureau lesquels sont sensés vous rappeler….et qui bien évidemment ne rappellent jamais. Ce n’est pas l’idée que l’on peut se faire d’une entreprise bien organisée et efficace

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous répondre. Veuillez-nous excuser pour les difficultés que vous rencontrez pour nous joindre. Après avoir fait le point avec notre service client, j’ai demandé à ce que la personne en charge de votre dossier vous recontacte afin de faire le point avec vous. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour optimiser le traitement de votre dossier. Si ce n’était pas le cas, n’hésitez pas à me recontacter via ce message. Cordialement, Noémie d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Très bon commercial

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseiller

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• 3 / 5

  

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  Attention aux infos non fiables

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Sachez qu’EDF ENR dispose de 15 ans d'expérience dans le secteur du photovoltaïque et que nous procédons à une vérification constante des informations communiquées à nos clients. J'ai demandé à ce que le responsable des ventes de votre région vous appelle afin de clarifier votre retour. En vous remerciant par avance pour votre patience, veuillez recevoir nos plus cordiales salutations. Noémie d'EDF ENR

• 4 / 5

  

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  Très professionnel on sent que le sujet est maîtrisé même si pour nous les panneaux solaires c'est un peu flou. on lui fait confiance. J'espère qu'on sera pas déçu

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Explication claire et disponible

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• 5 / 5

  

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  très bien à l écoute des problématiques recherche de solutions techniques adaptées

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• 5 / 5

  

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  Professionnel, très réactif, suivi du dossier sérieux.

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• 4 / 5

  

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  Bon commerciale..il aurait eu un cinq partout sauf qu'il fallait être honnête avec nous. Il a omis de nous dire ¨ la revente de notre électricité à EDF était imposable¨ sachant que nous ne consommons pas beaucoup d'électricité au printemps, été et début automne .. On fait quoi avec le surplus .

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• 4 / 5

  

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  BON CONSEILLE.A L'ECOUTE ET EXPLIQUE BIEN

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• 4 / 5

  

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  Très bon professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Il faut se décider lors de la visite et l'entretien avec le conseiller ! Même si on a toujours la possibilité de se rétarcter jusque 30 jours après l'installation, il serait souhaitable d'octroyer quelques jours de réflexion après étude et présentation du projet par le conseiller.

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  approche professionnelle

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• 4 / 5

  

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  Xxxx

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• 4 / 5

  

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  Ponctuel au rendez-vous Explication simple Bon contact

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller très compétent d'une grande écoute et sérieux et dynamique et sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme et compétences.

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été très bien conseillés très bien orientés ce qui explique notre commande que nous avons hâte de voir installée

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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  DES CONSEILLERS SÉRIEUX ET À L'ÉCOUTE

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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  PARFAIT

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  Une entreprise compétente et digne de confiance je suis ravi de faire cette installation solaire sous le contrôle de EDF ENR

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  Tres professionel de bon conseil

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  Le conseiller nous a proposé une solution bien adaptée à notre projet et nous donné des informations utiles sur le contexte énergétique.

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  excellente explication

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  La puissance proposée était largement inférieure à ce que la concurrence a pu me proposer. L'offre de financement était intéressante mais c'était une incitation à nous faire signer une offre dont le rapport performance/prix s'est révélée très mauvaise après comparaison avec les offres concurrentes.

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, je comprends qu’à vos yeux, ce projet puisse ne pas vous sembler rentable. L’autoconsommation est un investissement dans l’avenir avec un coût du kWh solaire jugé attractif et compétitif par la grande majorité de nos clients Mon Soleil & Moi. Concernant la puissance proposée pour votre installation, j'ai demandé à ce que le Responsable des ventes de votre région vous appelle afin de faire le point avec vous. Bien cordialement, Noémie d'EDF ENR

  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. je comprends qu’à vos yeux, ce projet puisse ne pas vous sembler rentable. L’autoconsommation est un investissement dans l’avenir avec un coût du kWh solaire jugé attractif et compétitif par la grande majorité de nos clients Mon Soleil & Moi. Si toutefois, vous changiez d’avis, nous restons bien évidemment à votre écoute pour une nouvelle collaboration. Bien cordialement, Noémie d'EDF ENR

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  Très bon conseil et écoute

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  très bien , bonne écoute , on attend la suite et espérons que çà va continuer

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  L'aspect financier aurait mérité un peu plus de clarté et de lisibilité. le resrest de l'intervention était parfait.

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  Parfait. Explications simples et claires. Repond aux questions posees.ecoute parfaite.

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  A recommander comme entreprise et conseiller.Ponctuel,très à l’écoute,très professionnel

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  Votre agent a été très clair, mais nous ne pouvons pas faire le projet cause problème financier. La personne qui est passé chez nous est très professionnelle et très sympathique. Désolé.

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  Service correct correspondant à ce que l'on attend RAS.......

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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  On a commandé

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  Très bien

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  A conseiller

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  rien redire sur le devis j'attende pour voire la suite

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  Maison sérieuse et de confiance

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  Nous avons une conseillère dynamique direct précise avec une parfaite connaissance du sujet se qui est rare et appréciable.

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  À l’heure, aimable et compétent

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Avis affichés par ordre chronologique