Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

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  Un vrai professionnel non basé sur des mensonges, contrairement à tous les autres commerciaux (France solar...) qui m'avait indiqué que j'avais le droit à 7500 euros d'aide alors que c'est totalement faux. EDF ENR inspire la confiance.

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bien que très (trop ?) professionnel, le conseiller vous noie dans un flot d'explications sans pour autant répondre réellement à la demande. Pratiques à la limite de la vente forcée ; pas de devis mais un bon de commande. Par la suite pas de nouvelles du conseiller .... jusqu'à la réception d'une facture !!! Tarifs élevés, produits proposés de milieu de gamme, faisabilité non garantie (pas d'expertise réelle du besoin, une estimation "au doigt mouillé" de la surface disponible sur le toit, sans tenir compte des directives du PLU... Je déconseille vivement

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous répondre. Concernant le manque de clarté et le volume important d'informations communiquées par notre conseiller solaire, votre remarque est importante pour l'amélioration de notre relation commerciale. J'ai demandé à ce que le Responsable des Ventes de votre région vous appelle afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer et surtout qu'il fasse le point sur vos questions restées en suspens. Votre espace client en ligne est à votre disposition pour toute information complémentaire. De plus, nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h (Service gratuit prix appel). Cordiales salutations, Aurélie d’EDF ENR

• 4 / 5

  

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  aucune idée ...

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• 4 / 5

  

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  Dommage pas de possibilité de autonomie

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• 5 / 5

  

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  Très bonne approche

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• 4 / 5

  

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  bonne approche client (prise en compte de ses besoins), bonne connaissance des produits proposés

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Conseils clairs, rassurant, disponible.

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• 5 / 5

  

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  Bon contact

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très pro.

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• 5 / 5

  

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  compétence et efficacité

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• 5 / 5

  

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  trés bon conseil et un vrai technicien professionel

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, un très bon échange et de bon conseil

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• 4 / 5

  

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  Je trouve que en ce moment ou passer a des energies plus propres est tres important les audes sont bien insuffisantes

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller a été à notre écoute. Parfait

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• 5 / 5

  

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  tres bien Mr LAGRANGE très précis et connait bien son sujet tres competent

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• 4 / 5

  

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  Professionnel et efficace .... mais la décision de l'acheteur reste la priorité de l'entretien ! Donc parfois un peu trop rentre-dedans.... Pour un investissement de cette importance , il me semble important que l'acheteur puisse avoir un temps suffisant de réflexion avant de prendre une décision .

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• 5 / 5

  

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  excellent rdv avec Mme Anaïs Lavigne : nous sommes ravis, et attendons avec impatience la suite, pour la pose des panneaux solaires sur le toit de notre maison. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact ,explications claires, bien informé , pas d'observation particulière

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• 5 / 5

  

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  Je souhaite visiter une installation en production Merci

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• 5 / 5

  

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  Très sympathique de surcroit et répondant parfaitement aux questions par mail même après signature

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• 5 / 5

  

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  Rassurant, compétent

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• 4 / 5

  

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  Ras on ne savaist pas la durée du rdv

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Bonne approche et explications claires

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• 4 / 5

  

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  Bonne écoute

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• 5 / 5

  

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  Les arguments sont très intéressants. Reste à voir l installation et la productivité.

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• 5 / 5

  

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  souriant professionnel a l'écoute compétent

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• 4 / 5

  

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  bonne présentation du conseiller ,les explications sont claires,

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• 3 / 5

  

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  J'ai recontacté le conseiller pour augmenter la puissance de mon installation ,il devait me recontacter ,malheureusement j'attend toujours le retour.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. J'ai transmis votre message à votre conseiller solaire en lui demandant de vous recontacter dans les plus brefs délais. Je vous remercie pour votre patience. Cordiales salutations, Aurélie d'EDF ENR

• 4 / 5

  

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  Excellente approche. Conseiller sympathique et très professionnel. Projet bien abordé et explications très claires.Très bonne prestation. Me concernant, jai révoqué l'idée car après calculs, la rentabilité de l'investissement de 15K€ est de 15 ans ce qui a mon âge (72 ans) n'est pas judicieux. Merci cependant pour l'excellente prestation de Mr. Mauger. Cordialement. G.Gremont

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• 5 / 5

  

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  attentif et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Sans hésiter une grande écoute et professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Utile

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• 5 / 5

  

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  explications de notre projet trés claire et attentif a la future réalisation

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien sans soucis à recommander

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• 5 / 5

  

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  super pro

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• 5 / 5

  

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  Entretien très intéressant Des réponses claires nous ont été apportées et nous bien convaincus

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• 1 / 5

  

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  En toute logique, je pourrai donner mon avis quand l’installation sera faite et en fonction. Sinon, comment donner un avis sur le professionnalisme et la justesse du conseil…pour l’instant, il m’est impossible de juger, je ne suis que dans la théorie

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos futurs producteurs d'énergie verte, locale et décarbonée. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire au mieux. Votre conseiller solaire reste à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions et vous pouvez également nous contacter du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 au 0 809 404 004 (service gratuit prix appel). Cordialement, Aurélie d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Les explications fournies ont été claires et nous ont convaincus d’accéder à l’énergie solaire.

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• 5 / 5

  

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  A l’écoute et pro.

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• 4 / 5

  

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  Conseiller très professionnel, prend le temps de tout expliquer.

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• 5 / 5

  

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  BON CONSEIL ET BONNE EXPLICATION SUR LA POSE ET DEMARCHE A SUIVRE JE RECOMMANDE

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• 5 / 5

  

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  Excellents échanges avec un conseiller professionnellement au top et de surcroît très sympathique merci

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• 5 / 5

  

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  Personne parfaitement à l’écoute de nos attentes et sachant répondre à toutes nos interrogations

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très pro

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• 5 / 5

  

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  BIEN INTERESSANT

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• 5 / 5

  

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  Nous avons eu toutes les informations dont nous avions besoin et même au delà. Le conseiller que nous avons reçu a été très à l’écoute et professionnel techniquement.

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• 5 / 5

  

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  Bon service

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• 5 / 5

  

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  Bon contacte et a l'écoute du client

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  j'attends la suite ......

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• 4 / 5

  

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  Bien mais quelques progrès à réaliser dans les systèmes qui permettent de suivre sa production et consommation d’électricité, et moins de problèmes à venir avec le contrat avec E.D.F.-O.A. Pour me fournir tous les documents !!!

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  pro, sérieux, à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Réponses de qualité de la part du conseiller

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• 5 / 5

  

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  Je ne suis pas facilement convaincu par des paroles d'un venduer proffessinel mais c'était un plaisre de l'etre par un technicien qui connaissait le materiel et ll'informatique!

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• 5 / 5

  

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  personne compétente et à l'écoute du client.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait partenaire pour le professionnalisme des connaissances du photovoltaïque

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• 4 / 5

  

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  J’ai pris EDF ENR car pour moi (si je ne me trompe pas) c’est la sécurité mais je trouve que vous êtes vraiment beaucoup plus cher que les autres prestataires. En plus en regardant vos informations qui sont erronées car vous dites que vous faites le prêt à taux zéro (ce qui soulagerait le prix élevé mais manque de bol, lorsque on le désire. Et bien cela s’est arrêté le mois d’avant ????) À part ça j’ai toute confiance à EDF ENR Je n’ai pas encore l’installation, je pense que tout se passera bien.

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• 5 / 5

  

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  parfait j adentait ces explication

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• 1 / 5

  

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  pas de présentation a peine aimable

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et suis navrée de lire cette remontée. Je vous présente au nom d'EDF ENR nos excuses concernant l’attitude de notre conseiller solaire. J'ai demandé à ce que le Responsable des ventes de votre région vous appelle afin de faire le point et comprendre ce qui a pu se passer. En vous remerciant par avance de votre compréhension, veuillez recevoir nos plus cordiales salutations. Aurélie d'EDF ENR

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  grand professionnalisme du conseiller solaire

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• 4 / 5

  

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  discours clair , bonne ecoute , contact facile

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• 5 / 5

  

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  trés professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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  Organisation "pagailleuse"

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et suis navrée de constater que le déroulement du rendez-vous ne vous ait pas convenu. Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à recontacter votre conseiller solaire ou à nous appeler du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h au 0 809 404 004 (service gratuit prix appel). Cordialement, Aurélie d'EDF ENR

• 4 / 5

  

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  C'était claire et compréhensif

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• 4 / 5

  

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  Bien passé

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• 5 / 5

  

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  Bien pour l instant je n ai pas denouvelles

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• 5 / 5

  

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  Ras. Tous été très bien expliqué.

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• 5 / 5

  

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  Prend le temps de vérifier tout les points pour une installation au meilleur rendement. Par la suite se rend disponible des la moindre question

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• 4 / 5

  

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  Qualité d’écoute

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• 5 / 5

  

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  On attend l instalation pour voir les économies réalisées

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel. A l'écoute.

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseiller solaire..

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• 4 / 5

  

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  Le prix des panneaux solaires est encore très cher.

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• 4 / 5

  

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  Conseiller très a l écoute et clair dans ses explications

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  Bonne présentation. Claire et argumentée. Que la pause soit aussi bonne !

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  Très bon contacte toute les explications claire

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  Comme toutes les grosses entreprises gagner de l argent et ne pas s ocuper trop des clients

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  Pour l’instant c’est top, ré interrogez moi après l’installation.

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  Conseillé compétent et à l'écoute des besoins

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  Attention du conseiller A poursuivre sans moderation

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  Manque informations sur la production et la revente.

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je transmets votre message au responsable des ventes de votre région pour qu'il vous contacte rapidement. Vous pourrez ainsi lui poser vos questions restées en suspens. Bien cordialement, Aurélie d'EDF ENR

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  Conseillère très professionnelle

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  Un conseiller très pro

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  Edf reste pour nous une valeur sûre et bienveillante

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  Efficacité, disponibilité, réactivité

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  Bien présenté par le conseiller personne agréable

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  Compétent et à l'écoute du client

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  Très bonnes explications

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  Très pro, toujours à l’écoute, et très respectueux

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  L'étude commerciale de mon projet semble intéressante . Mais avant d'investir une somme importante dans ce projet , je souhaiterais qu'une étude pratique approfondie valide les éléments théoriques initiaux . ( Rentabilité du projet sur 20 ans en prenant en compte des pertes en ligne , amortissement des panneaux et autres .. . Le retour sur investissement théorique ...etc )

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  Conseil avisé, explications claires et surtout confiance du producteur historique de l’électricité

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  Professionnel avec bcp empathie

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  TRÈS CONTENT DE L'INTERVENTION DU TECHNICIEN EDF, CONNAIT BIEN SA MISSION, BRAVO, TOUJOURS CONTENT DE FAIRE PARTIE DE LA SOCIÉTÉ, EN TANT QUE CLIENT

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  Une institution en opposition aux privés qui seront éphémères.

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