Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

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  Avis du 04/12/2022, suite à une expérience du 01/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pertinence des conseils

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  Conseillère très compétente.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Très professionnel et fort sympathique

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  Personne à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Professionnel, clair et précis

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• 5 / 5

  

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  tres professionnel

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• 3 / 5

  

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  Vous êtes tous très commerçants Il y a moins cher que vous C'est quand il y a dès problème sur l'installation que je pourrais vous donner une note

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous espérons que votre installation saura vous satisfaire et nous sommes heureux de vous compter parmi nos (futurs) producteurs d'énergie verte, locale et décarbonée. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, Aurélie d'EDF ENR

• 4 / 5

  

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  Très clair dans les explications

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  Un conseiller convaincant...pour le premier contact. Un contact avec un technicien dans les 2 semaines suivantes serait parfait. Nous avons encore des questions plus techniques à poser auxquelles nous n'avions pas pensé lors du 1er contact. Bonne journée.

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• 5 / 5

  

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  Tres bon

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• 4 / 5

  

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  Très bien en ce qui concerne le Conseiller avec qui j' ai signé le devis pour les travaux..... Cependant, je suis moins satisfait du fait que le Conseiller m' avait avisé qu' un Conducteur de travaux m' appellerait pour venir voir si le toit de ma propriété pouvait supporter le poids des 14 panneaux solaires: ce monsieur m' a contacté mais m' a dit qu' il ne pourrait pas venir du fait d' un grand nombre de demandes en même temps, et qu'il pensait au vu des photos qu' il n' y aurait pas de problème. Je n' ai pas apprécié cette approche.......

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  Le conseiller a été disponible à l'écoute et a répondu à toutes nos questions

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  le conseiller que nous avons reçu nous a très bien explique la fonction des panneaux solaires et du suivi de l'installation, l'implantation de ceux-ci etla prise en charge totale du dossier. Nous avons apprécié la prise en charge totale des travaux par EDF

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  Conseiller ponctuel et à l écoute

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• 4 / 5

  

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  C est intéressant de produire sa propre consommation électrique

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• 5 / 5

  

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  compétence, efficacité, gentillesse

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  Bonjour Cousin sûr Aniane et Millau Lacroix également

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  Professionnels

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• 5 / 5

  

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  De très bon conseils et un professionnel reconnu pour son sérieux qui de plus travaille pour EDF.

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• 5 / 5

  

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  Entreprise très sérieuse , conseiller compétant

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  Professionnel, explique bien, ne force en rien.

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• 5 / 5

  

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  Une entreprise de qualité et sérieuse.

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  Entreprise sérieuse qui sait s'entourer de commerciaux professionnels

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  Disponible, présentation très claire

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  Personnel au téléphone à l'écoute, sympathique. Conseiller à l'heure au RDV, tres sympatique qui connait tres bien son sujet et tres efficace . Projet proposé en fonction des souhaits du client et tout l'administratif est fait par l'équipe EDF ENR.

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  Présentation claire et argumentation bien adaptée

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  Le contact avec Mr.PERDREAU s'est déroulé dans un climat de confiance et de compréhension. Les explications qui nous ont été données étaient claires, précises ,sans faux-fuiyant. Il a été répondu à nos questions ,même les plus insolites, avec patience et clarté dans uns ambiance de cordialité.

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• 5 / 5

  

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  ras nickel

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  conseiller vraiment à la hauteur qui écoute et conseille

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• 5 / 5

  

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  très professionnelle ( explication , présentation du produit ,)

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• 5 / 5

  

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  le conseillé a pris le temps pour les explications

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• 5 / 5

  

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  ras ok

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• 5 / 5

  

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  Très bien,je recommande

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  conseils clairs et pas de pression pour finaliser le projet avant d'avoir tout compris

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• 5 / 5

  

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  Personne très compétente et passionnée

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  Rien à dire

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• 4 / 5

  

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  Personne très professionnel

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  Très bien

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  Très bon contact

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• 5 / 5

  

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  Comme une entreprise responsable

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• 4 / 5

  

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  Reference dans le domaine

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• 5 / 5

  

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  Sérieux ,professionnel ,un peu cher!

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  J’attends l’installation

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• 5 / 5

  

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  Visite très professionnelle, réponses à toutes mes interrogations cela donne confiance pour s’engager dans ce ce projet.

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  Le seul bémol concerne le contrat heures pleines/heures creuses, le commercial aurait dû nous conseiller de ne le souscrire qu'après la pose des panneaux ; pour le moment c'est contraignant sans aucun bénéfice réel pour nous.

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  personne tres qualifie un vrai professoinnel je recommande aupres de mes amis

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• 5 / 5

  

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  très sympathique et à l'écoute

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  compétence & à l'écoute

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  C'est du sérieux, le conseiller prend le temps qu'il faut ,pour une explication claire et précise.

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• 4 / 5

  

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  Personne très avenante,compétente qui nous a bien renseigné.

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• 5 / 5

  

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  Professionnel, pédagogique, disponibilité de notre compréhension et attente

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• 4 / 5

  

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  Bon échange avec le conseiller

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  Disponible. Clair précis

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• 5 / 5

  

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  Parfait,

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  Trop d'interlocuteurs : EDF enr, EDF la, enedis, les sous-traitants.

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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  Explications claires, conseils pertinents, solution adaptée à nos besoins.

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Compétent, connaît ce dont il parle. Des explications et réponses nettes et franches. Ne pousse pas à l'achat

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• 5 / 5

  

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  Tres compétemte. tres agréable.

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire

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  Conseiller très professionnel

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• 3 / 5

  

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  conseiller très bien mais chef de projet en dessous de tout

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous répondre et pour les compliments adressés au conseiller solaire qui s'est occupé de vous. Concernant l'attitude du conducteur de travaux, je vous présente au nom d'EDF ENR toutes nos excuses. J'ai demandé à ce que le Responsable des ventes de votre région vous appelle dans les plus brefs délais afin de faire le point et comprendre ce qui a pu se passer. En vous remerciant par avance de votre compréhension, veuillez recevoir nos plus cordiales salutations. Aurélie d'EDF ENR

  Réponse de A A

  

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  merci de me répondre les choses ont fini par s'arranger au bout de 2 mois pendant lesquels on n'a pas pu bénéficier de l'autoconsommation,.de plus ce message était destiné à EDFENR et pas à être publié.

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  Conseiller tres professionnel, il a répondu à toutes nos questions et il a su nous rassurer.

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  suite au bon de commande du vendredi 4 novembre le conseiller devait me rappeler le lundi 6 Novembre j attend toujours son appel pour régularisation du bon faisant l'objet d'un avenant . en sachant qu il y a eu un premier bon de commande le 26 juillet . ce n est pas correct soit disant d une grande entreprise . A ce jour les panneaux devrait être installé . EDF va t il prendre en charge une partie de ma facture a ce jour ??

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. En effet, votre premier dossier a été annulé pour des raisons de financement, un second a dû être réalisé avec la nouvelle offre. A ce jour nos équipes attendent votre acompte. J'ai transmis votre message au Directeur et au Responsable des ventes de votre région, à qui j'ai demandé de vous contacter pour échanger sur votre projet. Cordiales salutations, Aurélie d'EDF ENR

  Réponse de A A

  

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  BONJOUR Sachez lors de mon premier dossier je pouvais payer au comptant . Le commercial le savais et m'as proposé un prêt à taux zéro .Effectivement il a était refusé parce que je suis invalide et je vous signale que l'assurance est facultative en ce qui me concerne . je n'ai reçu aucun document concernant le refus de la part de la société de crédit et de la vôtre pour voir le financement ce qui est pas normal à ce jour j'ai perdu 5 mois . le 4 novembre le commercial m'as refait un autre dossier avec la promesse de revoir les conditions de faire un avenant du premier bon de commande du 26 juillet 2022 et une remise de 500 €uros pour préjudice .il devait me rappeler le 6 novembre ce qui n'est pas fait à ce jour .J'ai reçu le 26 novembre la facture d'acompte de 1500 €uros que je ne refuse pas de payer il est hors de questions que je fasse le virement tant que l'avenant n'a pas était réalisé voir avec monsieur Patrick Galmant conseiller . J'ai téléphoner lundi a votre service pour les informer de mon mécontentement j attend toujours un appel . je souhaiterai que le directeur et responsables des vente me téléphone au 06 67 67 81 54 de toute urgence .

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  Très bien expliquer par rapport à notre consommation notre besoin en panneaux solaires. Et aussi sur le fonctionnement del'autoconsommation il nous a très bien renseigné . Proposition d'un financement très intéressant. Conseiller professionnel et agréable

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  Les explications ont été très claires. Le conseiller était très sympathique.

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  Personne agréable, bon contact, à l'écoute, réactif à nos demandes après le premier rdv.

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  Très bien .de très bonne explications et une présentation excellente

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Très bien conseillé et explications claires

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 4 / 5

  

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  La demarche est serieuse. Ils viennent voir le chantier avant de remettre un prix. Et il y a des garanties.

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  C'est un premier contact et votre représentant bien à l'écoute.

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  Conseiller sympatique

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  Très professionnel , très à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Très bon

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  Je recommanderais EDF Enr tout est bien expliqué, au questions posées nous avons eut des réponses clair et precise

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  Réponses complètes à notre problematique

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  Conseiller très professionnel

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  Il faudrait 2 visites du conseiller pour établir des questions par rapport au explications de la 1ère visite

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous répondre et prends note de votre retour, dans un souci de toujours améliorer notre relation client. Votre conseiller solaire reste à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions, n'hésitez pas à le contacter. Nous sommes également joignable par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h (Service gratuit prix appel). Cordialement, Aurélie d'EDF ENR

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  R;A;S; Explications et analise claires

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  Fournisseur d’énergie ayant fait ses preuves depuis longtemps, EDF ENR nous inspire confiance et propose des services adaptables.

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  Pleinement satisfait sinon je n'aurais pas confirmé mon accord pour passer à l'acte.

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  A ce stade je trouve que le conseiller solaire que j'ai contacté a parfaitement répondu à mes interrogations.

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  une entreprise sérieuse

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  Rassurant avec toutes les arnaques que l'on entend en ce moment

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  déjà producteur edf enr j'ai sollicité une extension d'installation; or je n'ai jamais pu obtenir mes références de producteur edf oa...donc je n'ai jamais perçu la rémunération de ma production ni les tranches de prime à l'installation; chacun se renvoie la balle, edf enedis, edf enr et edf oa; si je ne parviens pas à être entendu je ne donnerai pas suite au projet d'extension, et je saisirai le médiateur de l'énergie

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. En effet, EDF ENR n'est pas le bon interlocuteur pour votre demande puisque EDF OA est une entreprise différente de la nôtre et nous n'avons pas de contact privilégié. Je vous confirme que votre raccordement Enedis a bien été fait de notre côté, le 7 avril 2021, pour votre première installation. Avez-vous bien fait la demande de contrat d'achat auprès d'EDF OA avant la mise en service de votre installation ? Pour être payé chaque année, vous devez, à la date anniversaire de votre contrat, relever vos compteurs et établir votre facture en ligne sur votre espace personnel EDF OA (pas le nôtre). EDF OA procède au paiement à la date indiquée sur votre contrat d’achat. En attendant vous pouvez retrouver quelques informations sur le sujet dans cet article : https://www.edfenr.com/actualites/vendre-mon-electricite-solaire-avec-lobligation-dachat/ Cordialement, Aurélie d'EDF ENR

  Réponse de A A

  

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  Bonjour le contenu de votre réponse me laisse dubitatif. En effet le commercial qui m a vendu les panneaux photovoltaïques n a jamais évoqué la signature d un contrat avec EDF la. Je considère donc que votre responsabilité est engagée, et qu il est un peu facile de répondre ce n'est pas moi c est l autre.cordialement j durel

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  En cours acceptation

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  Conseiller très clair dans ses explications et agréable qui nous a conforté dans notre choix de faire appel à EDF ENR.

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  Conseiller clair, convivial, courtois, enjoué, passionné, rigoureux.

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  Vente forcée. Impossible d'avoir un délai de réflexion. Il faut signer pour voir le contrat!!! Et 3 semaines après avoir dénoncé l'engagement (largement dans les délais) des confirmations de création de compte client, des demandes d'avis sur la commande (qui n'ont plus lieu d'être...). Troublant pour une entreprise en partie nationalisée. Le conseiller n'est pas en cause, il applique les consignes...

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et suis navrée de constater votre insatisfaction. Après avoir regardé votre dossier, je vous confirme que votre projet a bien été annulé. Ne tenez pas compte des différents messages reçus, ils se sont croisés avec votre demande d'annulation. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Aurélie d'EDF ENR

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  Explications claires, pas de fioritures,réponses à la majorité des questions ,et qui plus est ponctuel

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  Tout va bien. Je recommande vivement M. BESSON. D'ailleurs je l'ai recommandé à 2 clients qui l'ont contacté

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  Excellent conseiller

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  Super débat avec le responsable

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  Bien mais sûrement un peu cher

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 29/10/2022 par A A. *

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  Chair, mais bien. Accompagnement parfait.

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