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Avis clients de EDF solutions solaires

4.3 / 5

Calculé à partir de 776 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations edf-solutions-solaires.com

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  • Société

    EDF solutions solaires

  • Description

    EDF solutions solaires est une filiale à 100% du groupe EDF et leader de l'autoconsommation solaire chez les particuliers depuis plus de 20 ans. Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes. Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation. EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 15 sites (agences et bases travaux) afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet solaire et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque. Aujourd’hui 100 000 clients nous ont fait confiance, pourquoi pas vous ? Demandez-nous le soleil ☀️

  • Adresse

    150 Allée des Noisetiers ZAC du Puy d'Or 69760 LIMONEST

  • Site web

    https://www.edf-solutions-solaires.com

  • Catégorie

    Énergie

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Évaluations clients

  • 4 / 5
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    Le conseiller, Monsieur Omar SIALI est très professionnel, il a su répondre à toutes les questions que nous lui avons posées. Il a pris tout le temps nécessaire à notre cas malgré la distance qu'il avait encore à parcourir en fin de journée pour regagner son domicile.

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  • 4 / 5
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    Très bonne écoute du conseiller. Des informations complémentaires n'ont été données en consultants le suivi de mon dossier sur votre site EDF ENR.

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  • 5 / 5
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    Bon conseil

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  • 5 / 5
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    relations de confiance

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  • 5 / 5
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    Le conseiller solaire a su mettre en avant tous les atouts d'EDF ENR et c'est la raison pour laquelle nous avons décidé de signer avec cette entreprise pour la pose de nos panneaux solaires.

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  • 5 / 5
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    Professionnel clair et sympa

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  • 5 / 5
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    Super compétent !!!!

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  • 5 / 5
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    Rapidité, professionnalisme et écoute du conseiller. Rien à dire.

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  • 5 / 5
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    A suivre

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  • 5 / 5
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    Très professionnelle et très claire

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  • 5 / 5
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    pour l'instant bonne impression

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  • 5 / 5
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    clair et efficace

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  • 1 / 5
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    Aucun suivi, aucun rappel, même après plusieurs relances. Le conseiller s est trompé dans le nombre de panneaux à poser et c est nous "novices" qui nous en sommes aperçus. ...Pour une enseigne qui prône la qualité de service, c est le comble

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    Réponse de edf-solutions-solaires.com
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    Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. J'ai demandé au Conseiller solaire en charge de votre dossier de vous appeler dans les plus brefs délais pour résoudre ce problème. Il pourra ainsi vous expliquer ce qu'il en est et le nombre de panneaux nécessaires. Cordialement, Aurélie d'EDF ENR

  • 5 / 5
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    Une entreprise d’état qui durera dans le temps pour le suivi des installations cordialement

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  • 5 / 5
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    Très bon conseiller

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  • 1 / 5
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    Façon de faire anormale. Faire signer un document pour justifier présence physique et les signatures sont copiées sur un bon de commande non demandé. Méthode à revoir

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  • 4 / 5
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    je n'ai pas d'avis .....

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  • 5 / 5
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    professionnel

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  • 4 / 5
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    Pas de possibilité de me connecter sur mon compte depuis la visite

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  • 2 / 5
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    Le matériel proposé, les garanties et le service semblent de qualités. Mais l'offre est beaucoup trop chère, er nettement au dessus du marché. Dommage.

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    Réponse de edf-solutions-solaires.com
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    Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France depuis plus de 15 ans, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Bien cordialement, Aurélie d'EDF ENR

  • 4 / 5
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    Bonne approche...conseiller très sympathique..à l ecoute. .explications claires

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  • 5 / 5
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    Commercial très compétent

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  • 5 / 5
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    Il a pris le temps de bien nous expliquer tous les détails du projet. Quelqu'un qui maîtrise bien son sujet.

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  • 5 / 5
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    Solution clés en main, conseillé très à l'écoute

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  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5
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    Très bn relationnel aussi bien en contact humain que technique. Explications claires du déroulement de l'installation. Prise en compte de l'aspect financier. Un sans faute pour l'instant.

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  • 5 / 5
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    Conseiller disponible et attentif à nos questions.

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  • 5 / 5
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    Amabilité et professionnalisme.

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  • 4 / 5
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    Competent Précis dans ses explications

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  • 5 / 5
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    Très bon contact et bon conseils techniques

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  • 5 / 5
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    Pro pas de probleme

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  • 5 / 5
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    compétences

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  • 5 / 5
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    Très bonne explications , très claire , personne très organisé , professionnel , à l'écoute

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  • 2 / 5
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    depuis plus de trois semaines le service client est incapable de passer l'écriture d'un avenant et l'insistance du client reste vaine aucune réponse a sa demande d information du 7 nov 2022

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    Réponse de edf-solutions-solaires.com
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    Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Après vérification, votre avenant a été déposé sur votre espace client EDF ENR le 23 novembre. Nous restons à votre entière disposition si vous avez la moindre question. Cordialement, Aurélie d'EDF ENR

  • 5 / 5
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    très professionnel, très clair et en plus très sympatique

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  • 5 / 5
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    Jeune homme professionnel et sympathique. Très bon commercial

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  • 5 / 5
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    C'est un projet que je n'avais pas eu le temps de préparer le sujet mais je m'étais informé auprès d'amis auparavant et préparé mes attentes. La présentation m'a donc paru très abordable et j'avais besoin de concrétiser rapidement.

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  • 5 / 5
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    Tres bonne explication. Il a repondu a toutes nos questions.

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  • 5 / 5
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    Le cout de l'ensemble reste trop élevé

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  • 5 / 5
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    Pour le premier passage, excellent maintenant j'attends la suite.

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  • 5 / 5
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    Compétent A l écoute Respect N a pas forcé la vente

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  • 5 / 5
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    bon conseil. nous attendons maintenant que ile dossier avance et que les autorisations soient accordées

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  • 4 / 5
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    Informations riches complètes Accès parfois complexe

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  • 5 / 5
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    La visite etait bien, bon contact et bonnes explications

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  • 5 / 5
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    Agent compétent et connaissant son métier

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    Très professionnel et aimable à l'écoute. Je verrai si le suivi est bien.

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  • 4 / 5
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    Conseiller à l écoute restant disponible même après la signature du contrat

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  • 5 / 5
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    Conseiller à l’écoute et disponible

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  • 5 / 5
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    Pour résumer, je dirais "Projet Clés en mains", car depuis le démarrage de mes derniers travaux de rénovation le 13 septembre 2021, mon architecte et moi avions désespéré de trouver un fournisseur pour installer des panneaux solaires. Et avions renoncé! Et là, EDF ENR nous à apporté la solution sur un plateau. Grand Merci.

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  • 5 / 5
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    Conseiller sympathique et professionnel !

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  • 5 / 5
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    MANIFESTEMENT DES PROS AVEC EN FOND LA CONFIANCE ET LA FIABILITE D'EDF

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  • 5 / 5
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    Réactivité clarté des informations bons conseils toutefois prix supérieurs à la concurrence jouant sur la garantie et prestige de la société Edf

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    Très professionnelle et explications claires

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    Bons conseils

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    tres bien

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

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  • 5 / 5
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    Équipe très professionnelle, très sérieux

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    Bien

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    M Juliette s'est montré professionnel et à l'écoute

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  • 4 / 5
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    Professionnels. Un bémol : pas de remise de contrat papier "parce qu'il est très epais et long à imprimer ". C'est la raison qui nous fait le demander! Nous espérons recevoir la copie promise.

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    Très professionnelle, agréable, réactive. Nous avons abandonné le projet pour des raisons de budget

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    Aucune connaissance

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    très professionnaliste connais son sujet

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    Très pro

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    très bon contact

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    Très sympathique et à la,'écoute de ses clients

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    proposition tarifaire 37% plus chère qu'un concurrent

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    Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente. Nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 au 0 809 404 004 si vous avez la moindre remarque ou question. Cordiales salutations, Aurélie d' EDF ENR

    Réponse de A A
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    Je n’ai reçu qu’un avenant rempli à la main par le commercial sans présentation complète du retour sur investissement, ni des économies d’auto consommation générées. Le concurrent Commwatt ainsi que sa simulation de 20 pages très claire était nettement plus professionnel. Est ce normal de n’avoir reçu que 3 pages qui ressemblent à un formulaire administratif sans aucune explication qu’un prix écrit à la main? Je n’arrive pas à croire que EDF ENR soit aussi peu compétitif (et soupçonne un accord douteux entre le commercial qui a été recommandé par une connaissance…)

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    Solidité sur laquelle s'appuyer- à la fois pour les avis et conseils techniques et pour mes garanties d'apres-vente

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  • 4 / 5
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    Très agréable mais on a pas tout compris au sujet de l amortissement et pourquoi 5 panneaux seulement

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    Très professionnel, répond à toutes nos interrogations, bon contacte.

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    ponctuel, précis, convainquant, très professionnel

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    Sérieux

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    De très con comseil

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    bien en attente de la finalisation du projet.

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    Sûrement qualitatif, mais edf pourrait proposer un tarif pour les gens qui investissent

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    Personne très professionnel

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    Un conseiller au top qui connait très bien son sujet

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    Très professionnel

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    Très bien Conseiller, je recommande

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    Bon conseil!

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    Bonne présentation, professionnel, très clair dans les explication.

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    Gentile et competent

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    Au top

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    Mr Genestal est très compétent, à l’écoute et de bon conseil

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    Accompagnement de qualité

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    bonne presentation du concept solaire . Explications claires et supports de presentation tres bien faits

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    Une entreprise durable où on peu avoir confiance

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    Nous apprécions les services donnés

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    La visite c'est bien passé toutes la revues techniques très bien expliqué , par contre aucune tolérance de réflection, prendre la décision le même jour

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    un fournisseur en electricité

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    Un vrai professionnel enfin !! par rapport à beaucoup de démarcheurs qui ne connaisent pas la technologie

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    Très professionnel conseiller très convivial accueillant rien à redire Parfait

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    Bien

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    Conseiller très compétent

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    Très bon conseiller. Il a pris le temps de nous expliquer clairement le fonctionnement

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    Rendez-vous beaucoup trop long

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    Réponse de edf-solutions-solaires.com
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    Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Les rendez-vous durent entre 2 et 3h afin de réaliser une étude complète, adaptée et personnalisée. Ainsi nous pouvons vous fournir un dimensionnement de votre installation au plus proche de vos consommations. Nous restons à votre entière disposition et mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Cordialement, Aurélie d'EDF ENR

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    Service rapide et efficace

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    Neant

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    Très bon rdv avec un conseiller qui nous a bien expliqué le projet et ayant un très bon contact client.

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    Compétence, disponibilité, sérieux.

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