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Avis clients de EDF solutions solaires

4.3 / 5

Calculé à partir de 777 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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  • Société

    EDF solutions solaires

  • Description

    EDF solutions solaires est une filiale à 100% du groupe EDF et leader de l'autoconsommation solaire chez les particuliers depuis plus de 20 ans. Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes. Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation. EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 15 sites (agences et bases travaux) afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet solaire et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque. Aujourd’hui 100 000 clients nous ont fait confiance, pourquoi pas vous ? Demandez-nous le soleil ☀️

  • Adresse

    150 Allée des Noisetiers ZAC du Puy d'Or 69760 LIMONEST

  • Site web

    https://www.edf-solutions-solaires.com

  • Catégorie

    Énergie

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Évaluations clients

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    Compétence, disponibilité, sérieux.

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  • 4 / 5
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    FIDELE A L ENTREPRISE ET NON AUX DEMARCHEURS PARTENAIRES....

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  • 5 / 5
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    Bien clair et compétent

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  • 5 / 5
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    Très bon contact professionnel et humain d'un représentant du service EDF, (devenu semi public), que nous avons toujours apprécié.

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  • 5 / 5
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    Conseiller très professionnel et très sympathique.

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  • 3 / 5
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    pas d'étude économique personnalisée réalisée

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    Réponse de edf-solutions-solaires.com
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    Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. J'ai demandé au Responsable des ventes de votre région de vous contacter dans les plus brefs délais pour voir ce qu'il s'est passé lors de votre RDV et les éléments qui vous manquent. Cordialement, Aurélie d'EDF ENR

  • 4 / 5
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    Le conseiller s'est dit "fatigué" car il travaille 60h par semaine... on n'a pas besoin de le savoir ca ! Cependant c quelqu un de passionné et il suit bien le dossier la 1ere semaine.

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  • 2 / 5
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    J'ai demandé à 3 reprises les caractéristiques du panneau solaire. 1 mois après la signature je n'ai toujours rien.

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    Réponse de edf-solutions-solaires.com
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    Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je vous présente mes excuses au nom d'EDF ENR pour ce délai de traitement et ce manquement. J'ai transmis votre message au conseiller solaire qui s'est occupé de vous et lui ai demandé de vous recontacter dans les plus brefs délais. Bien cordialement, Aurélie d'EDF ENR

    Réponse de A A
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    Merci de votre réponse. Nous sommes le 27/11/2022 et toujours rien. Cordialement Gérard Daguzan

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  • 5 / 5
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    Personne très professionnelle, qui a pris le temps de nous expliquer.

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  • 5 / 5
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    Nous avons eu réponse à nos questions par le conseiller, nous attendons maintenant la pose de nos panneaux.

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  • 5 / 5
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    Clarté et professionnalisme.

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  • 5 / 5
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    Très compétent, à l'écoute

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  • 5 / 5
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    Les explications de votre conseiller solaire ainsi que les promesses concernant la qualité du matériel offert est très satisfaisant mais j’espère que la réalisation de mon projet soit suivi avec le même professionnalisme.

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  • 5 / 5
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    Très bien et très professionnel

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  • 5 / 5
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    Service très compétent et sérieux

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  • 5 / 5
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    Conseiller compétent, à l’écoute, précis et professionnel. Explications claires et présentation complète.

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  • 5 / 5
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    Expertise et professionalisme

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  • 5 / 5
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    Conseiller au top

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  • 5 / 5
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    Conseiller à l’écoute, a répondu à nos attentes. Explications précises, PowerPoint bien fait.

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  • 5 / 5
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    Confiance et informations précises

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  • 5 / 5
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    Les explications sont claires, conseillère à notre écoute qui prend le temps. Je l ai même contacté pour d autres questions, elle a tout de suite répondu

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  • 5 / 5
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    Aimable et réponse claire

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    Très bien, conseiller attentif. et à l'écoute.

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    Visite très constructive et très complète

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  • 5 / 5
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    Personne agréable et compétente

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  • 5 / 5
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    Simple et compétant pour le conseiller. Compliqué le site internet

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  • 5 / 5
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    Le conseiller solaire est crédible et inspire confiance d'autant plus qu'il a des outils qui l'aident et qu'il sait très bien utiliser. Il a une présentation de l'offre EDF ENR très pédagogique et professionnel.

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Je recommanderais EDF ENR à mon entourage

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  • 5 / 5
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    Très professionnel

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  • 4 / 5
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    Bon commentaire

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  • 5 / 5
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    très bon conseil

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  • 5 / 5
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    Un vrai professionnel !

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  • 5 / 5
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    agréablement surprise des prestations proposées par EDF et de l'accueil.

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    Personne très disponible et surtout très compétant

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  • 5 / 5
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    sans commentaires particuliers

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  • 5 / 5
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    Claire et précis maîtrise bien son sujet

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    Excellente prestation.

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  • 5 / 5
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    Pour le moment, tout va bien. J'attends de voir la suite pour plus de commentaires

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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Votre réputation est directement liée au professionnalisme de votre conseiller Mr Beignon.

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  • 5 / 5
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    Societe compétente dans son domaine

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  • 5 / 5
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    Bonjour les conseillers très très agréable et très professionnelle que ça soit madame Marie au téléphone pour la prise de rendez-vous et monsieur William Lemaire qui est venu à la maison tres professionnel et très compétent encore un grand merci continuer comme cela

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  • 5 / 5
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    clair et professionnel

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  • 5 / 5
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    Pour cette 1ére partie de notre relation, entretien sérieux et réponse à nos questions. A voir maintenant sur la mis en place.

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  • 5 / 5
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    Efficace et pédagogue

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  • 5 / 5
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    Très bonne prestation

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  • 4 / 5
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    ......

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  • 5 / 5
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    bien

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  • 5 / 5
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    Efficace et à l'écoute

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    Très professionnel, explication claires, à l'heure...

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  • 5 / 5
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    Personne très qualifiée

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  • 5 / 5
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    SUPER

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  • 5 / 5
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    Conseiller précis, efficace agréable à écouter.

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  • 5 / 5
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    Le conseiller m a bien éclairée sur le projet : potentiel et faisabilités compte-tenu de mon contexte et mes contraintes. Merci

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  • 5 / 5
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    Très bien conseillé avec beaucoup de professionnalisme

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  • 5 / 5
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    Une entreprise qui offre des garanties plus intéressantes que la concurrence, malgré un tarif plus élevé! L'autre atout, c'est une conseillère EDF ENR très professionnelle et investie! (BRULET Deborah)

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    Très professionnel, réponses aisées à nos questions. Nous avons hésité par rapport à l'investissement qui est assez conséquent. Il a su nous expliquer et nous convaincre. Bon relationnel et suffisamment technique

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    Le consultant était extrêmement compétent et utile.

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  • 5 / 5
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    relation de qualite

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  • 5 / 5
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    très bien sérieux consciencieux je recommande

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    presentation détaillée et complete

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    Très professionnel.

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  • 5 / 5
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    Ecoute des besoins, politesse, adaptation au client, clarté des explications

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    Très professionnel et très bon conseillé. A l'écoute des gens et à répondu à nos attentes.

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    La commerciale a fait preuve de professionnalisme avec une grande clarté !

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  • 5 / 5
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    Excellent

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    ....

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  • 4 / 5
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    Bravo ! Mais un peu chère.

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  • 1 / 5
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    Au 1 er rendez-vous tout s'est bien passé constitution du dossier etc...puis a ce jour nous n'avons plus aucunes nouvelles

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    Réponse de edf-solutions-solaires.com
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    Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Vous avez accès au suivi de votre dossier via votre espace client, à l'adresse suivante : https://espaceclient.edfenr.com Après vérification, votre dossier est en cours de traitement (notamment pour la partie financière et l'urbanisme). Si toutefois vous avez besoin d'informations complémentaires, n'hésitez pas à contacter votre conseillère solaire ou bien à nous joindre par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h (Service gratuit prix appel). Cordialement, Aurélie d'EDF ENR

    Réponse de A A
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    Merci pour votre message et le lien. Je remercie aussi Madame BEN ALI Samia pour son professionnalisme malgré le petit désagrément.

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    professionalisme explications claires reste a voir le rendement

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  • 5 / 5
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    L'expert rencontré connaît bien le sujet et est fort aimable, mais le contrat proposé n'est guère évolutif avec le renchérissement attendu du KWH. J'aimerai que cet engagement "pionnier" soit assorti d'une clause de réévaluation du prix de rachat du KWH non auto-consommé...

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    Professionnel

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  • 4 / 5
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    Très bon commercial, garanties EDF ENR Appréciées, entreprise et SAV fiable dans le temps

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    Pro et fiable

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    Le côté suspensif de l'autorisation de travaux de la mairie n'apparait dans aucun document qu'il faut signer, on doit le rajouter. Les essais auquel sont soumis les panneaux ne sont pas disponible, notamment impossible d'obtenir les essais de résistance à la grêle, pourtant un problème majeur actuellement. Il me le faut pour l'assurance habitation !

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    Réponse de edf-solutions-solaires.com
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    Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Après discussion avec le conseiller solaire qui s'est occupé de vous, celui-ci m'a rapporté vous avoir eu au téléphone entre temps. Nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 au 0 809 404 004 si vous avez la moindre remarque ou question. Cordiales salutations, Aurélie d'EDF ENR

    Réponse de A A
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    Merci pour votre retour, mon conseiller solaire et au courant de cela certes, mais même s'il a fait remonter les infos, les essais de la résistance à la grêle des panneaux semblent inaccessibles, ce qui ne me semble pas acceptable. pouvez-vous nous les procurer s'ile existent? merci. Bien cordialement Michel

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    Très pro , rien à dire

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    Très pro. A l écoute. Parfait

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  • 5 / 5
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    Commercial totalement à l'écoute de la demande client. Conseils avisés et très clairs. M. Lanani a su répondre à toutes nos interrogations et prendre en charge notre dossier de façon impeccable.

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  • 5 / 5
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    Je recommande EDF enr

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    Un conseiller solaire efficace et professionnel: nous avons eu des réponses techniques et chiffrées. En espérant que les résultats annoncés soient au RDV.

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  • 4 / 5
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    à recommander

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  • 5 / 5
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    L’entretien s’est parfaitement bien déroulé

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  • 5 / 5
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    Un conseiller sérieux de belles promesses il faut attendre la réalisation de ces promesses

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  • 5 / 5
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    Bonjour, Personne aimant son travail. Pourquoi pas plus de panneaux photovoltaïques sur les toits ?

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    rien de particuliers à signaler

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    Le conseiller est compétent, il a répondu à toutes nos questions.

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    Sécurisant par la garantie à 25 ans et la renommée. Pour l’efficacité nous jugerons sur pièce après l’installation . Quant au commercial il nous est apparu sympathique et connaissant bien son job . Si nous avions un petit bémol , il viendrait du tarif qui apparaît assez élevé par rapport aux concurrents, mais si le service est à ce prix , nous l’acceptons. Cordialement

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    C est encore le citoyen qui va payer car il y a des personnes qui n ont pas fait leur travail en amont de cette crise énergétique.

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    A l'écoute

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    Un conseiller très professionnel qui connaît son sujet et répond à toutes nos questions en toute transparence. Merci beaucoup

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    Le conseiller solaire a été particulièrement clair sur ses explications. Il a été très disponible pour répondre à nos questions par téléphone quelques jours après son passage.

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    Très bonnes explications. Le conseiller était à l'écoute et il a su nous convaincre.

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    Excellent Contact.

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    Je souhaiterais une simulation plus poussée du gain dès panneau solaire

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    Réponse de edf-solutions-solaires.com
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    Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. J'ai bien transmis votre demande au conseiller solaire qui s'est occupé de vous. Il ne manquera pas de vous recontacter. Sachez que nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 au 0 809 404 004 si vous avez la moindre remarque ou question (service gratuit prix appel). Cordialement, Aurélie d'EDF ENR

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    Surprise, commande validée par vos soins, alors que nous avons envoyé un mail le 31/10/2022 vous signifiant que nous ne donnions pas suite. Nous espérons qu'il s'agit du erreur. A ce jour toujours pas reçu de mail de votre part pour l'annulation de cette commande forcée.

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    Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et suis navrée de constater votre insatisfaction. Je vous confirme que votre dossier a bien été annulé, comme indiqué par mes collègues que vous avez eu par téléphone. Nous restons à votre disposition si toutefois vous changez d'avis. Cordiales salutations, Aurélie d'EDF ENR

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir fait le nécessaire. Cordialement M & Mme RENOU

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    Très sérieux

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    Conseiller à l'écoute et très sympathique

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