Résumé des avis
L'équipe se distingue par son professionnalisme et ses conseils adaptés, facilitant une installation efficace et rapide. Les échanges sont clairs et complets.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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En ce qui concerne la faisabilité technique d'installation du coffret intérieur et des passages de câbles, l'explication n'était pas complète en matière de crédibilité. Avant de m'engager je souhaitais que le technicien passe faire une visite technique, ce n'était pas possible, dommage. Malgré cela je me suis engagé avec un doute malgré tout
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Personne très disponible, très professsionnelle, gentille et compétente
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Rendez vous de qualité, discours très professionnel
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Assez explicite mais un léger flou lorsque j'ai voulu expliquer certaines subtilités à un voisin prouvant que je n'avais pas complètement compris pour expliquer les 70% et la revente à EDF OA en fonction de ma conso... Mais dans l'ensemble, c'est positif
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Assez compliqué pour trouver les coordonnées d'edf enr, une fois ce renseignement trouvé la prise de rendez-vous à été rapide. Espérons que l'installation soit aussi sérieuse et rapide
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Bon commercial, très sympathique et aimable. Bonne explication. Super entretien.
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Très bien
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J'ai téléphoné une 15 de fois au numéro 080940404 Et je n'ai toujours pas de contact avec le chef de chantier pour savoir ou en est mon dossier. Je trouve un peu cavalier de payer 1500 € d'acompte et de pas avoir de contact!
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Avez-vous bien reçu vos identifiants de connexion à votre espace client : https://espaceclient.edfenr.com ? Sur votre espace client, vous avez la possibilité de consulter l'avancement de votre dossier. En parallèle, j'ai transmis votre message au conseiller solaire qui s'est occupé de vous et lui ai demandé de vous contacter pour faire le point. Cordialement, Aurélie d'EDF ENR
Réponse de A ASignalerBonsoir je n'ai pas encore recu les identifiants pour l'espace client . Merci
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Bonnes explications techniques néanmoins le prix de l'assurance me semble excessif d'autant plus qu'il ne peut pas y avoir deux têtes sur le contrat.
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Impossible d’accéder à mon espace client pour voir où en est l'avancement du projet (planning d'installation et de mise en opération). J'ai signé le contrat le 14/10/2022 et envoyé l'acompte. Le service d'information det de suivi vers les clients est à améliorer.
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je vois dans votre dossier que vous avez bien activé votre espace client, il doit en effet avoir un dysfonctionnement. Je transmets votre message à la personne qui pourra rétablir la situation le plus rapidement possible. J'en profite également pour vous informer que votre dossier est actuellement en traitement. Je vous remercie pour votre patience. Cordialement, Aurélie d'EDF ENR
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Semble Pro
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très professionnel, très bonnes explications, entretien très enrichissant
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Conseiller très à l'écoute et très clair des ses explications
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Vraiment excellent, un atout pour votre enterprise.
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Très professionnel,connait bien son sujet.
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BIEN
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rapide , clair et efficace
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Pour ça j'attends que l'installation soit faite. Le conseiller est au top.
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tres bien
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J'attends de voir Je donnerai un avis après l'installation
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Le conseiller est très professionnel. Ce qui m'a gêné dans sa prestation c'est qu'il faut signer un devis/ contrat dès la première rencontre. J'ai signé car j'avais le temps de rétractation de 14 jours. Cela m'a permis de réunir d'autres devis concurrents. Mais sur le principe, cette obligation est assez cavalière. De plus j'ai dû insister pour obtenir les fiches techniques des produits constituant l'installation. Enfin, j'ai dû établir moi-même un planning du projet afin de monitorer toutes les dates et jalons. C'est la base de suivi d'un projet et devrait être inclus dans la prestation d'EDF ENR. C'est une piste d'amélioration pour EDF ENR
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très bon échange avec le conseiller
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Attitude professionnelle de l'Agent et une présentation du projet à l'aide d'un support informatique pour une compréhension plus aisée. Contrairement à une autre entreprise que nous avons rencontré un peu avant et qui nous a noyé sous une avalanche d'informations en 30 minutes chrono, l'Agent EDF ENR a pris le temps, environs 03h00 d'échange pour une présentation soignée et des explications claires.
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Ponctuel aimable très sympathique
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bonnes explications bien détaillées - très bon commercial -
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Professionnel
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Très bon technicien connait parfaitement son produit
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Très bon conseiller ,clair dans ses explications et conseil ,prend le temps de bien nous conseillé.
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Intervenant très compétent, pédagogue, agréable.
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Très bon conseil
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Très pro ne cherche pas la vente a l arrache, explications claires
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trés bon élément
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Notre rdv c'est très bien passé.L'évaluation m'a parrut sérieuse et approfondie.Les explications précises et claires m'ont permis de prendre une décision.
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Explications très claires, conseil, parfait.
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Je ne pourrai répondre que lorsque mon installation sera faite et que je l'aurai utilisée! Votre conseiller a été très bien, à l'écoute et ses explications étaient très claires
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tres bonne mais c'est dommage que personne parle Anglais
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Je ne sais pas encore l avenir nous le dira
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez un entretien supplémentaire, n'hésitez pas à le demander à votre conseiller solaire. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Veuillez recevoir nos cordiales salutations, Aurélie d'EDF ENR
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tres bonne entreprise a recommander.
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Professionnalisme, compétence, réactivité et écoute.
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Très professionnel, à l’écoute, dossier monter en peu de temps
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Compétant et sympa
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Très bien mais depuis plus de nouvelles. Rien d'écrit non plus sur le crédit.
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espère que l'installation confirmera mon impression
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Bonjour trop de forcingue trop de choses à mettre en place pour un résultat médiocre. Nous ne ferons pas appel à vos services . Merci.
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire votre insatisfaction et vous présente au nom d’EDF ENR toutes nos excuses si avez pu ressentir de la pression. Si vous souhaitez des informations complémentaires, nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h (Service gratuit prix appel). Si toutefois, vous changiez d’avis, nous restons bien évidemment à votre écoute pour une nouvelle collaboration. Cordiales salutations, Aurélie d’EDF ENR
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Donne confiance dans la suite du projet
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il est dommage que vos partenaires financiers n’ont pas encore mis à jour leur logiciel afin de prendre en compte les usages issus du mariage pour tous il nous a fallu signer deux fois la demande de prêt
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Clair
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La perfection n’existe pas on peut toujours tendre vers elle sans jamais l’atteindre et je me l’applique raison pour laquelle je ne mets jamais 5 étoiles dans mes évaluations.
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sur et professionnel
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Informations précises et claires.
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Le conseiller solaire m’a présenté en détail le dispositif à mettre en œuvre et a procédé à l’état des lieux pour confirmer la faisabilité de l’installation. J’ai ensuite reçu rapidement par mail l’échéancier des travaux étalés sur 6 mois…
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Très clair concernant les explications et trés pro. Nous attendons à présent la pose.
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Projet très, très cher et pas d’aide d’état comme promis dans toute publicité, pour les petits budgets. Engagement pour 10a 15 ans en Credit, très difficile pour des personnes en retraite.
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En comparaison d'autres organismes proposant également la pose de panneaux solaires, l'entretien a été très approfondi, dans une logique d'intérêt réciproque et de réponse au strict besoin. Une véritable relation de confiance a pu s'instaurer, avec des conseils avisés et une réponse à toutes les questions posées. Pas de mise sous pression pour s'engager tout de suite et un véritable professionnalisme ressenti dans les échanges. Bref, je conseille sans hésiter !
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Pour c'est la sécurité et l'expertise d'une entreprise et de sa réputation. Une garantie importante par les temps qui courent.
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Très explicite !
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Très professionnel
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Très bien conseillé
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RDV très bien passé
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Échanges intéressants, conseils techniques rassurants
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Personne qui est arrivée à l'heure, a su intéresser notre attention et surtout n'est pas parti dans des diatribes intéressantes en parlant que de lui. C'est très agréable d'avoir quelqu'un qui sait écouter, présenter les choses surtout techniques et avec des supports modernes ! Quel plaisir ....
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parfait, efficace, agreable.
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Très bien
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Conseiller très pro avec un contact sympathique qui n'hésite pas à bien renseigner
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Rdv très productif. Nous avons décidé de vous faire confiance
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Très bon sur l'entretien, moins bien sur le suivi (14 jours) si jen'avais pas vérifié, je me serais offert un crédit que je ne voulais pas, rien sur ce sujet au cours de ce délai...
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Une seule visite. On ne peut pas réfléchir à la proposition, C'est presque de la vente forcée. Par exemple, on a très peu d'informations sur les prestataires pour la pose :- qui sont-ils ? ou ont ils travaillé ? ont-ils donnés satisfaction ?.....
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Le conseiller est très sympathique. Il nous a expliqué en détail le fonctionnement de l'énergie solaire et il nous a pu répondre à nos questions.
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bien mais pas de proposition pour les batteries d/ou mon annulation
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je n'ai plus aucune nouvelle quant à premiere installation de chez edf enr ,et la compatibité de la nouvelle installation de nouveaux panneaux ,et je trouve consternant de ne pas retrouver mon ancien dossier installe par vos services,Quand est il il de votre garantie??,j'aprecierai ,qu'on respecte la fidelite
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Conseiller très agréable, clair et précis. A l’écoute de nos demandes.
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Satisfait de la prestation.
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Très bonne approche à l'écoute de nos besoins ne vous vends pas du rêve. Très pro
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Un regret : trop peu de temps de réflexion avant de s'engagere
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Explications claires et qui demandent plus de précisions
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Très bien
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Très clair dans la démarche
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Super
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Entreprise sérieuse et réactive.
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Très bon contact. A l'écoute et explique bien
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Bien
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Conseiller très compétent et clair dans ses explications
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EDF ENR semble sérieux et fiable mais nous en sommes au début de notre partenariat et le plus important reste à suivre, je vous redonnerai mon avis en fin de chantier et de mise en route
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Toutes les démarches ont été faites parfaitement et accompagnées d'informations claires.
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Service sérieux, conseillère tres agréable expérimentée de bon conseil. Une meilleure connaissance des aspects fiscaux de ces investissements serait toutefois souhaitable.
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Excellente connaissance de son travail.
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Très professionnel.
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Trop rapide pour s’engager sur 20 ans
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Aucune problème avec le conseiller, toujours disponible pour répondre à nous questions.
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Conseils adaptés à nos réels besoins, et non pour se faire de l'argent comme de nombreuses sociétés qui vendent du solaire.
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Explication très claire ..
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Conseiller clair dans ses explications et à l écoute du client
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La commerciale Stéphanie au top. Bien formée. RAS
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très aimable et très concis
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Conseiller pédagogue, professionnel et très clair
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Rien à dire, de bonne explication personne compétente.
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Une conseillère au top. Merci.
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professionnalisme du conseillé
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Avis affichés par ordre chronologique