Résumé des avis
L'équipe se distingue par son professionnalisme et ses conseils adaptés, facilitant une installation efficace et rapide. Les échanges sont clairs et complets.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très professionnel
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Écoute des personnes et professionalisme
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Dossier jeté à la poubelle.
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et suis navrée de constater votre insatisfaction. Si toutefois, vous changiez d’avis, nous restons bien évidemment à votre écoute pour une nouvelle collaboration. Cordiales salutations, Aurélie d’EDF ENR
Réponse de A ASignalerBonjour, ma commande reste toujours d'actualité. Prévue pour le mois de mars.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, En effet, votre conseiller solaire m'a expliqué l'échange que vous avez eu cette semaine et votre situation, qu'en premier lieu les travaux n'étaient pas possible en raison de votre toiture amiantée. Je suis ravie que votre projet puisse voir le jour grâce à la réfection de votre toiture et de vous compter parmi nos futurs producteurs ! Cordialement, Aurélie d'EDF ENR
Réponse de A ASignalerBonjour, non je vous répète que mon dossier du mois de juillet était plus suivi de la part de votre conseiller, je lui avais laissé des messages pour savoir où cela en était. Jamais de réponse ! Quand t'a ma réfection de toiture elle était déjà prévue. Pascal Langlois
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Excellent
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Monsieur très compétent et agréable Il explique très bien sans noyer d informations Ne force pas à l achat Ponctuel et souriant
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clair dans les explications reçues et bon suivi de dossier
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Explication très claires
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EDF ENR a répondu parfaitement à mes attentes, le rendez-vous s'est très bien passé
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Bonnes explications et réponses très précises
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Professionnel, aimable,de bon conseil
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Conseillère très professionnelle et claire dans ses explications. Patiente et attentive à la faisabilité de notre projet.
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Très pro
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Entreprise sérieuse
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Matériel informatique obsolète très lent rendant la réunion interminable (4h)
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Très intéressant très bonne pédagogie
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Jean Pierre, notre conseiller était TOP!
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Très à l'écoute des besoins des personnes
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TRÈS PROFESSIONNEL En comparaison des autres acteurs du marché auxquels je me suis intéressé, sans hésitation j'ai choisi EDF ENR pour le professionnalisme, le sérieux et l'assurance d'une pérennité dans la relation client/fournisseur.
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Mon interlocuteur était à la fois professionnel et à l'écoute.
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Bonjour, votre conseiller a était très clair ,très professionnel, agréable. Merci à Cécile.
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Le service était très bien. Nous sommes très bien informés.
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Dommage qu'il y est fallu revenir sur la première proposition à peine 8 jour, ce qui laisse planer un doute...Personnellement je trouve ça pas très réglo de la part EDF ENR de revenir sur un devis de 8 jours, par ce fait vous mettez votre commercial en mauvaise posture vis à vis du client, et j'ai bien failli laisser tomber le projet... Maintenant j'attends de voir la suite... Depuis le versement de l'acompte plus de nouvelles... A vous de me prouver votre professionnalisme pour la suite...
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A su répondre a toutes nos questions, très a l ecoute et pro
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Très bon contact,et très bien expliqué.
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Très bien précis dans ses réponses et répond bien à nos questions
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Agent sérieux, disponible et compétent
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Clair, rapide et précis. Professionnel et rassurant
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Bonnes explications, personne très sympathique. Bons conseils.
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Professionnel
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Personne impliqué
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Votre conseiller est ponctuel à l'écoute de la personne chez qui il intervient les explications son clair
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Efficace, sérieux, professionnel et disponible.
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Les explications ont été claires et intéressantes le conseiller connaissait bien sont sujet , nous avons constitué le dossier, ont attend les résultats des divers intervenants
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Conseiller sympathique et à notre écoute. Les explications sont claires et précises. On est en confiance de traiter la pose avec EDF-ENR. Nous espérons ne pas nous tromper. Cordialemennt
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Bien
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Contact difficile par téléphone avec EdF enr . Pas d'information sur le suivi de l'avancement du projet
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire votre mécontentement. J'ai fait le point sur votre dossier et sauf, erreur de ma part, votre dossier est toujours en attentes de levées des conditions suspensives. J'ai par ailleurs demandé à votre conseiller solaire de vous recontacter au plus vite pour faire un point sur l'avancement de votre dossier et des étapes à venir. En vous remerciant pour votre compréhension, veuillez recevoir nos plus cordiales salutations. Aurélie d'EDF ENR
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Professionnel
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Très bien
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Sérieux
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prise de temps nécessaire à une bonne explication tout à fait ok
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De confiance
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Pour nous c est la régie de Seyssel.. et rien à dire ni en bien ni en mal
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Conseiller très professionnel
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Au TOP
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Très clair
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Xxxxxxx
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……..
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Déjà client, donc une formalié. Très bien
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Je n'ai pas d'avis
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très professionnel, très compétent et très bonne info
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A pris tout le temps nécessaire pour expliquer.
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pour l'instant aucun commentaire
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Service efficace
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Très bien
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Beaucoup d'information en peu de temps - Les 10 jours pour confirmer la commande ont servi pour analyser toutes les données pour valider le projet
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Rien à dire. Très pro et passionné par le sujet.
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très professionnel et à l'écoute connait bien son travail et a répondu à toutes nos questions
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A l'écoute. Clair et précis. Très professionnel et disponible.
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excellent contact professionnel
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Très bien
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Professionnel
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Attendons la fin des travaux pour vous attribuer un nouvel avis
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pris son temps pour bien expliquer
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Bon service très pro
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Très bonnes explications, présentation claire et efficace. prise en compte de l'environnement (ensoleillement, ombre, dimensions...) prix élevé et assurance financement obligatoire
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Ras.
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très professionnel, clair et précis
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A l écoute ..et tres technique.
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Très bon contact Explications claires
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Personne compétente, claire dans ses 3xplications. Seul bémol, quelques documents un peu dépassés (les avancées et les progrès vont vite et il aurait fallu que certaines données ou images soient renouveles).
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J’étais déjà décidée à souscrire le solaire avant de voir le conseiller . Celui ci m’a posé deux lapins dont le premier en septembre et il est venu au troisième rv en octobre , ce qui fait que je n’ai pas pu bénéficier de l’offre du prêt à taux zéro dont l’offre s’arrêtait le 30 septembre . Je passerai sur les autres détails désagréables car je ne souhaite pas l’enfoncer plus que ça mais ma décision de souscrire chez vous n’est pas de son fait croyez moi , j’étais décidée il n’y est pour rien . J’ose espérer que l’équipe technique et le suivi sera à la hauteur car pour le moment je suis très inquiète pour la suite . Par ailleurs mes amis qui m’ont recommandé vos services n’ont pas bénéficié du parrainage . Allez vous faire quelque chose ? Ils le méritent c’est eux qui ont fait tout le boulot commercial .
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La commerciale nous a rassuré en répondant à toutes nos questions et nous a permis de nous engagé.
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Aucune coordination
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Très professionnel
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Tres bons conseiller. supports parfaits, explications au top
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Visite rapide après ma demande de contact. Entretien clair et efficace par un conseiller agréable. Reste à voir comment se déroule la suite!
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Très agréable et compétent. Maitrise parfaitement son sujet.
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Explications très claires, personnel compétant, évaluation des besoins sans pousser à l'excès. Pour l'instant je recommande à voir l'installation.
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Agent très sérieux et agreable, connaissant très bien le sujet. J'espère sue le projet aboutira.
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Fiabilité sérieux perrenité
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Conseil très professionnel. Un point faible, nous avons des difficultés à obtenir une réponse aux SMS transmis au conseiller EDF. SMS transmis le 30/10 avec relance le 4/11, aucune réponse à ce jour.
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Notre conseillère a été professionnelle, à l'écoute.
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Explication claire
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à l'écoute, compréhensif et compétent.
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Rien à signaler
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conseil tres utile , personne qui connait bien son sujet. propositions concretes
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Très professionnel
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Comme la référence pour l'énergie solaire.
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Bonne présentation
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Ça n'a pas toujours été facile de comprendre clairement comment ça allait fonctionner et ça reste toujours un peu flou. Souvent le conseiller faisait ses calculs (de rendement, de prêt, de factures d'électricité à venir, de coûts, ...) en fonction de nos questions sans que nous sachions comment il procédait et à quoi au final nous en tenir. Mais notre situation se complique pour lui du fait que nous sommes deux couples propriétaires en indivision sur un même compteur.
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Je ne peux que décrire la visite du conseiller qui était professionnel, compétent et tout à fait clair dans ses explications. L'installation des panneaux et du cet est prévue en janvier 2023. A partir de moment là je pourrai vous en dire plus sur les bénéfices que j'attends de mon investissement. Un peu de patience donc.
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entreprise sérieuse
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Très bonne présentation
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Très bonne prestation du conseiller solaire
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explication très nette et sans baratin l'agent ne ment pas en proposant des soit disant aide qui n'existe pas l'agent est très sincère
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Très bien
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Des professionnels qui ont tout compris avec la simplification des procédures et la clarté des explications sans compter sur la possibilité de prêt très avantageux.
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Jusqu'à maintenant il n'y a rien à dire.
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