Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bonne entrevue, bons échanges.

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Professional

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• 5 / 5

  

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  Pédagogue ainsi que très sympathique

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une conseillère compétente qui a pris le temps de répondre à toutes nos questions

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, très clair et didactique.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Conseiller à l'écoute des besoins et des questions. Efficace et convaincant.

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• 5 / 5

  

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  Très pro!

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• 5 / 5

  

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  Le rendez-vous a été très professionnel, les explications très claires et la conseillère très disponible et agréable. Le projet est lancé et je me languis de vérifier l'efficacité de mes futurs panneaux solaires et du chauffe-eau thermodynamique.

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• 5 / 5

  

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  Ponctuelle souriante à l écoute explicative

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très compétent. Des réponses à toutes les questions posées, y compris par mail après la visite

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• 5 / 5

  

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  Suite à l'installation de panneaux l'application pour suivre le fonctionnement est très ludique. J'ai 3Kw bientôt 6Kw . Personnel au bout du fil très compétentes et aimables.

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et compétence, à l'écoute du client , je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Conseiller agréable et sympa. Le temps de la réflexion nous a été donné. Contact très efficace par mail et par téléphone.

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• 5 / 5

  

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  sans compromis

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• 4 / 5

  

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  Dans l'attente et en fonction de la réponse Mairie et de la visite de votre technicien, nous espérons la réalisation du projet pour la fin de cette année, comme cela a été envisagé avec votre conseiller.

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• 5 / 5

  

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  Un très bon professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseillé, beaucoup de renseignements et ouvert à toutes les questions. Très agréablement surpris.

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• 5 / 5

  

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  RAS. Rdv tres bien passé...signature du contrat a la fin du rdv. J ai eu ensuite des reponses a toutes questions que j ai pu poser a la conseillere apres le rdv

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• 5 / 5

  

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  Personne charmante, compétente, a l'écoute. En un mot : professionnel.

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• 5 / 5

  

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  très poli et professionnel et une explication complète et objective.

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• 5 / 5

  

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  de tres bons conseils tres precis et concis

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseiller, qui écoute et répond à toutes les questions je n’ai rien à dire mise à part que c’était parfait

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• 5 / 5

  

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  Compétence , sérieux,nous sommes donc confiants et espérons ne pas être déçus

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• 4 / 5

  

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  Professionnel

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• 4 / 5

  

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  a repondu à toutes les questions techniques et d utilisations

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Sympa et efficace

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Prendre la commande, poser les panneaux par des polonais ne parlant pas le français et ensuite plus de nouvelles. Aucune explication, aucun suivi !!!

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  La prise de rdv avec le conseiller via la plateforme est très rapide. Le délai entre le contact avec la plate-forme et le rdv avec le conseiller est très court. Nous n avons uniquement contacté EDF-ENR parce que nous avions confiance. Nous étions à la limite de nous sentir obligés lors du rdv. Nous pensions que cela se ferait sur plusieurs rdv ( au moins deux : un pour présenter et expliquer; un deuxième pour permettre de poser des questions après un peu de réflexion et signer. Tout est fait sur un rdv : on nous fait passer sous rayon X pour notre situation matrimoniale, fiscale et financière. On nous dit que ce sera installé dans 3 mois environ. Dans les jours et semaines qui suivent, les questions émergent . Mais là, plus personne : mails restés sans réponse; appels téléphoniques pour relancer et promesses de réponses non tenues. Nous en sommes à nous raccrocher à notre idée initiale : qu il était rassurant de travailler avec une entreprise à 92% détenue par l état ( bientot 100%) dont la mission est d intérêt publique. Souhaitons que nous n ayons pas eu tort!

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et suis navrée de lire votre inquiétude. Cela n'est pas dans les habitudes de nos conseillers solaires de ne pas assurer le suivi, nous le condamnons et je vous présente nos excuses. J'ai demandé ce jour à ce que le responsable des ventes de votre région vous rappelle dans les plus brefs délais pour répondre à vos interrogations. Rassurez-vous, EDF ENR met tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. Nous restons à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 19h et le samedi de 9h à 13h au 0 809 404 004 (service gratuit prix appel). Cordiales salutations, Aurélie d’EDF ENR

  Réponse de A A

  

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  Madame, Nous vous remercions pour votre prise en compte. Pour tout dire, nous avons échangé par mail avec Mme Annie Roques. Mme Roques a été extrêmement réactive pour répondre à nos questions, ce qui a contribué à nous rassurer. Votre retour finit de nous tranquilliser. Bonne fin de journée et excellent week-end. Cédric Mangin

  Réponse de A A

  

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  Madame, Nous vous remercions pour votre prise en compte. Pour tout dire, nous avons échangé par mail avec Mme Annie Roques. Mme Roques a été extrêmement réactive pour répondre à nos questions, ce qui a contribué à nous rassurer. Votre retour finit de nous tranquilliser. Bonne fin de journée et excellent week-end. Cédric Mangin

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• 5 / 5

  

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  Tres bonne impression

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Représentant très professionnel et connaissant bien son sujet

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• 5 / 5

  

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  Très bien bonne présentation

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Respect du rdv et clarté des explications.

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Plus de réponse du commercial,,,,,,,!!!!!!!!!!!!!

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et vous présente au nom d'EDF ENR mes excuses pour ce manquement, cela n'est pas dans nos habitudes. J'ai demandé à votre conseiller solaire de vous contacter dans les plus brefs délais. Nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h (Service gratuit prix appel). Cordiales salutations, Aurélie d’EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Très positivement

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Approche très pro non intrusive

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• 4 / 5

  

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  Des explications simples et compréhensibles

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• 5 / 5

  

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  Dommage que l'on ait pas de documents sur papier avec les détails techniques à la fin de l'entretien

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• 5 / 5

  

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  Trés sérieux, meilleure offre rapport qualité/prix pour le photovoltaïque

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Premier contact très sérieux, espérons que la suite soit de même

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• 4 / 5

  

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  société sérieuse explications claires du conseiller

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• 3 / 5

  

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  Un technicien très compétant et de bon conseil quand il sort du discours commercial formaté et marketing d’EDF. Après le comparatif de plusieurs offres, EDF reste de loin la plus chère mais présente de sérieuses garanties. Le retour sur investissement annoncé de 8 ans est juste impossible même si le coût de l’énergie double dans les 4 prochaines années.

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous répondre et pour votre sympathique commentaire sur le conseiller solaire qui s'est occupé de vous. Comme vous le précisez, le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente. Les panneaux solaires ont une durée moyenne de vie de 30 ans, de plus en adoptant de nouvelles manières de consommer et de nouveaux usages, vous pourrez bénéficier d'un retour sur investissement à moyen terme. Nous restons à votre entière disposition, ainsi que votre conseiller solaire, pour répondre à vos questions. Cordialement, Aurélie d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  rien à dire, explications très claires,

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• 5 / 5

  

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  J'ai particulièrement apprécié le fait qu' EDF ENR prenne en charge la maîtrise d'oeuvre complète du projet

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseiller

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  personne disponible , le matériel pas encore installé donc à voir ultérieurement

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel, clair et concis

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• 5 / 5

  

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  competent!

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• 5 / 5

  

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  Attente

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• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon rdv et personne très sympathique

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• 4 / 5

  

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  C'est un peu long. Le dossier a été initié depuis 3 mois.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 3 / 5

  

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  Il est assez difficile d'obtenir vraiment ce que l'on souhaite. Le conseiller dit: "c'est ainsi!"

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  Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Sachez qu'EDF ENR met tout en œuvre pour vous satisfaire, suite aux différentes analyses réalisées par le conseiller solaire, des impossibilités techniques peuvent parfois être identifiées. Je demande au Responsable des ventes de votre région de vous contacter dans les plus brefs délais afin d'échanger avec vous sur votre projet et sur vos souhaits. Bien cordialement, Aurélie d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  à l'écoute, clair dans ses explications et courtois

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• 4 / 5

  

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  Efficace

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été bien conseillé et en confiance. Le conseiller s’est montré disponible, à l’écoute et très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Explications limpides Relation de confiance établies Très bon contact et professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Fidèle à nos attentes

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• 5 / 5

  

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  Excellentes competences !

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• 5 / 5

  

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  Très bon commercial de très bon conseils

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• 5 / 5

  

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  Nicolas a été très professionnel et à su nous convaincre, alors qu’il était en compétition avec deux autres prestataires. Nous attendrons cependant l’installation et le fonctionnement des PPV pour nous faire une idée plus réaliste des prestations d’EDF ENR 😀

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• 5 / 5

  

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  tres bon

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 4 / 5

  

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  j'attend de voir la suite, pour l'instant pas de problèmes

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

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• 4 / 5

  

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  rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et conseils donnés dans l’intérêt du client

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• 5 / 5

  

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  j'ai trouvé le conseiller clait et aimabl

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• 4 / 5

  

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  Dommage qu'il faille donner une réponse pendant le RDV pas le temps de la réflexion. *Contrat signe sur PC du conseiller. *Pas assez de documentation notamment sur les batteries. Maintenant a voir après l’installation.

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• 5 / 5

  

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  Un technicien très professionnel et qui ne cherche pas à nous "vendre du rêve" mais qui nous a expliqué le but à savoir tendre vers une autonomie électrique si nous changeons quelques habitudes.

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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  Bien

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  Professionnel, clair et concis

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  Tres serieux et a l'ecoute

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  Pour toute cette partie du contrat RAS

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  Très pro

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  Pas de commentaire

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  Professionnalisme convivial confiance Super RDV ....... Je recommande vivement la personne qui venue chez nous

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  Arrêtez de l'obliger à diffuser son film qui vante les mérites des panneaux alors que le client veut en acheter... c est une perte de temps pour tout le monde. Au delà de ça, rien à redire bien au contraire. Très bon commercial, qui connaît son produit. Très agréable et très courtois.

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  Très professionnel et sympathique. Très clair dans ses explications. À l’écoute de notre demande. Félicitations à ce conseiller.

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  une impression bizzare à la fin de l'entretien, on a signé, mais comme il n'y avait aucun papier écrit, j'ai eu un doute sur ce qu'on avait signé d'autant que le mail promis dans la minute est arrivé le lendemain à 11h30. J'ai très mal dormi croyant m'être fait arnaqué!!!!

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  Julien connaît très bien son métier , et est très pro , agréable ce qui ne gâche rien .!

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  J'attends de voir la suite; je me suis tournée vers EDF ENR car c'est un groupe qui appartient à EDF et obtenir la garantie optimale d'un travail bien fait et être informée régulièrement du suivi de mon dossier

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  plus cher que les autres.

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  Très bon conseiller.

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  Pas de commentaires je verrai à la fin des travaux

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  Explicatios claires,

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  Un peu long en temps,sinon très clair

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  Je le recommanderais

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  Entreprise sérieuse qui ne vend pas du vent

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  Correct et pro

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  bonnes informations envie de continuer avec EDF ENR

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique