Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Rdv rapide, technicien conseillé très pédagogue et agréable à la fois. Conseils utiles quant au besoin réel en énergie et l’implantation des panneaux sur la toiture. Devis immédiatement chiffré ainsi que le montant des aides. Solide dossier monte le même jour et remise d’une copie. 4 heures intéressantes passées ensemble pour conclure sans qu’il y est le moindre doute sur le sujet. Je suis satisfait d’avoir choisi EDF ENR et je souhaite l’être encore une fois à l’issue de mon projet. Je recommande EDF ENR.

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A conseiller ,techniquement et économiquement

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• 4 / 5

  

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  Explications un peu biaisé parce que rendement calculé sur prix d'électricité augmentant 11% par an. projet rejeté car toiture en amiante.

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème

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• 4 / 5

  

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  Sympathique, rassurant et trop cher…

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été très bien renseignés. Nous avons eu une réponse à toutes nos questions.

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

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• 5 / 5

  

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  On se sent en confiance

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• 5 / 5

  

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  projet bien elaboré

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme, garantie des panneaux sur 25 ans et engagement contractuel de la production planifiée.

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• 5 / 5

  

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  a l'écoute et conseils judicieux.

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• 5 / 5

  

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  Très clair!

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  j attends la pose des panneaux solaires et le suivis pour juger

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• 4 / 5

  

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  Donne de bonne explication

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• 5 / 5

  

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  EDFENR est une filiale d'EDF. La commande gouvernementale de développer le recours aux énergies renouvelables l'a amenée à développer des offres photovoltaïques. Adossée à EDF EDFENR bénéficie de son image de puissance, de solidité et de fiabilité technologique. L'offre qui m'a été faite se situe financièrement dans la moyenne avec des garanties rassurantes.

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• 5 / 5

  

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  personne à l'écoute et résoudre mes problèmes

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• 4 / 5

  

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  Entreprise d’étât = Sécuritè

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• 5 / 5

  

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  Tres bonne explication

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• 4 / 5

  

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  pas mal

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• 5 / 5

  

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  Très réactif

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• 4 / 5

  

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  Démonstration maitrisée, dossier suivi, réponses apportées Par contre, 3 semaines après la signature, manque de visibilité sur le planning de mise en service

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• 1 / 5

  

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  manque de clarté dans les explications quant au financement et difficulté à contacter le conseiller

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Concernant le manque de clarté de notre conseiller solaire, votre remarque est importante pour l'amélioration de notre relation client, veuillez nous excuser pour cet incident. J'ai vu que vous aviez annulé votre projet. Si toutefois vous souhaitez être recontacter par le Responsable des Ventes de votre région afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer et qu'il fasse le point sur vos questions restées en suspens, n'hésitez pas à me le faire savoir. Cordiales salutations, Aurélie d’EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Très bonne écoute du conseiller

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• 5 / 5

  

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  Parfait commentaires inutiles

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• 5 / 5

  

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  Conseiller sympathique et ponctuel, Explications claires, à l'écoute avec des réponses simples et compréhensibles.

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, professionnel, conseiller disponible

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• 5 / 5

  

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  La personne qui s'est déplacée à mon domicile a su parfaitement traiter ma demande

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• 5 / 5

  

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  les explications sont très claires tout est parfait, j'en ferais part à des amis

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• 4 / 5

  

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  clarté et conseils

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Notre interlocuteur EDF ENR solaire était très efficace et à répondu à toutes nos questions et attentes

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• 5 / 5

  

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  Personne très sympathique et professionnel. A pris vraiment son temps pour les explications et répondre à nos questions.

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller a répondu à toutes nos questions.

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• 5 / 5

  

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  De bons conseils, professionnel, et sympathique

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• 4 / 5

  

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  Entretien tout à fait satisfaisant ayant débouché sur une commande.

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• 4 / 5

  

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• 5 / 5

  

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  Très bonne explication de la façon d'utiliser l'énergie solaire - J'espère juste que l'installation du compteur à l'intérieur de la maison ne posera pas de problème car il paraît que l'appareil est assez volumineux. Mais je fais confiance au conseiller qui a vu son emplacement futur.

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• 5 / 5

  

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  Pas de pblem pour la partie solaire, mais difficulté d'intégrer mon projet solaire dans une vision globale donc avec PAC. La question de l'énergie nécessite une vision globale des possibilités en fonction du lieu et non une étude indépendante de chacune des énergies, ceci avec le risque d'incohérence de l'ensemble.

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Je resterais toujours chez EDF quelques soit les offres proposées à la concurrence

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• 5 / 5

  

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  Conseiller compétent et très sympathique

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, le conseiller solaire M. BORBELY a su répondre à toutes nos questions et nos interrogations.

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• 5 / 5

  

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  le conseiller est explicite et bienveillant, il n'hésite pas à reformuler es informations si nous ne comprenons pas

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• 5 / 5

  

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  Juste et parfait.

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute et très pédagogue ! S'est rendu disponible encore après le rdv pour répondre à nos questions

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• 5 / 5

  

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  Entreprise compétente ,connaissant bien le sujet.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Les informations étaient claires et convaincantes. Seul un document m'a posé problème mais mon conseillé m'a vite rassuré par téléphone

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• 5 / 5

  

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  Ce premier RDV a répondu à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseiller

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• 4 / 5

  

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  Tout est Ok jusqu’à présent sauf que j’ai des questions complémentaires et que le conseiller ne répond pas à mes sollicitations depuis que le contrat est signé ! Un service commercial assure t’il le relais ? Je me sens seul !

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• 5 / 5

  

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  Je décris EDF comme étant le monopole de l'électricité en France . Ce qui nous ramène au décennies antérieure.

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• 5 / 5

  

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  Explication claires, projet bien cadré, reste à voir la réalisation

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Délais de livraison trop long !….

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• 4 / 5

  

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  Les rdv sont trop loin, il y a pas assez des créneaux disponibles. 3 semaines minimum. Et c’est dommage que l’installation prenne autant de temps pour se faire

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller a pris le temps de répondre à mes questions, m'a apporté les éclaircissements nécessaires à ma prise de décision.

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• 5 / 5

  

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  si vous me le permettez j'attendrai la mise en service des pnx pour vous donner le meilleur avis possible.

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseiller et très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Proche du client

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• 5 / 5

  

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  RAS de négatif sur le conseiller tant sur les plans technique administratif ou bancaire. Difficile par contre de donner un avis avant le début du commencement des travaux d'installation, sans parler de l'usage

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• 5 / 5

  

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  cher mais efficace

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• 4 / 5

  

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  rdv conforme à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Démarche très structurée Outils d’analyse performants Conseiller maîtrisant parfaitement le sujet et en outre très sympathique 🙏

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• 5 / 5

  

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  Très compétant. Monsieur Rosenberg a pris son temps pour tout nous expliquer.

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et très compétent. Ce rendez était initialement juste pour me renseigner, mais les arguments du conseiller , sa transparence et son niveau de compétence m'ont convaincu de souscrire à l'offre.

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller m'a paru très à l'écoute, investit par sa mission et surtout excellent commercial. J'attends juste la suite car j'ai quelques réserves sur la faisabilité telle que projetée et signée. A postériori, j'aurai quand même souhaité un argumentaire plus poussé sur la faisabilité d'une installation hors toiture et sur les potentiels risques d'une installation intégrée à la toiture notamment concernant les risques de sur-chauffe dans le cas où le service d'urbanisme impose ce type de réalisation. En fait les non-dits sont tout autant frustrants que la très bonne impression laissée par le conseiller qui maitrise parfaitement son argumentaire.

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• 5 / 5

  

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  Très très bien agréable efficace prenant le temps nécessaire

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• 5 / 5

  

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  conseiller très qualifié nous à donné des explications claires

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire !

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• 3 / 5

  

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  Bien en cours de projet mais les tarifs excessif dommage....

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre message. Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente. Si vous souhaitez des informations complémentaires, nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h à 13h (Service gratuit prix appel). Cordialement, Aurélie d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Rapidité de prise de RDV. Conseiller agréable, souriant, n'hésitant pas à expliquer à nouveau si mauvaise compréhension.

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Compétences techniques associées à un esprit de service pérenne.

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• 5 / 5

  

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  Impliqué

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très professionnel à l écoute du client.

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• 4 / 5

  

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  J aurait bien aimé lui poser 1 ou 2 questions de plus

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Compétences

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• 5 / 5

  

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  Compétant et pédagogue

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• 5 / 5

  

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  Comme une belle opportunité à saisir.

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  j'ai apprécié la présentation détaillée et le temps qu'a pris le conseiller pour expliquer la faisabilité de notre chantier. Par contre, pas de nouvelles depuis sa venue pour me tenir informé de l'avancée de mon dossier = c'est dommage

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

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  Sérieux et compétences

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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  ponctuel et très professionnel

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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  réactif et attentisme du conseiller à nos propos

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

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  .........

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

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  Pour l'instant tout va bien mais attendons la fin des travaux pour un avis définitif

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

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  Agréable et cordiale

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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  assurance et professionnalisme, transparence et optimisme devant les difficultés potentielles.

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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  Trop long. Trop fermé. Trop stéréotypé. Conseiller très très bien !!! Mais un bloqué par ce qui est imposé. On attend la suite ! Merci

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Le temps que nous vous accordons lors de ce rendez-vous nous permet d'analyser votre profil énergétique, votre consommation, votre habitation, mais également le contexte réglementaire et les bénéfices de l'autoconsommation, pour ainsi vous proposer une solution personnalisée et adaptée à vos besoins. Merci pour votre sympathique commentaire concernant notre conseiller solaire. Nous mettons tout en oeuvre pour que vous puissiez prochainement produire et consommer votre propre électricité. Bien cordialement, Aurélie d'EDF ENR

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  Compétent,professionnel

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  Technicien très pro et très clair dans ses explications.

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  Professional

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  Serieux

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  Un conseiller qui est très agréable, professionnel et disponible tout au long de l'entretien. Il reste à disposition si on a besoin. Et surtout il respecte les clients et leur emploi du temps.

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

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  Produit équivalent à la concurrence, mais le prix est supérieur de 4 000€ environ, pour une même installation, mais le vrai problème c'est la mauvaise gestion du conseiller, qui vend essentiellement du crédit gratuit... Très mauvaise expérience, je ne conseille pas

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et suis navrée de constater votre insatisfaction. Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France depuis 15 ans, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente. Cordialement, Aurélie d'EDF ENR

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  Très bon conseiller qui ne force pas à la vente

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

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  Les explications sont claires, le dossier fourni complet. La pose n’est pas encore effective. On verra en novembre.

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

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