Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Sérieux

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur très pédagogue et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très bien, l investissement semble intéressant, nous avons hâte d être le plus autonome possible, il serait intéressant qu edf enr accompagne plus ses clients sur les travaux de modifications du logement, notamment pour passer au tout électrique (aide à l obtention de prêts à taux zéro, attribution des aides, recherche de professionnels, etc)

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Offre intéressante et confiance en la société.

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• 4 / 5

  

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  Aucun commentaire

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• 5 / 5

  

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  Cette personne s'est bien adaptée à notre demande qui a évolué au fil du temps

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Trop cher position des panneaux non adaptés et conseillés qui force la main pour signer le devis inacceptable je ne recommanderai pas du tout GRand manque de professionnalisme ne pense qu à sa com

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et suis navrée de constater une telle insatisfaction. J'ai demandé au responsable des ventes de votre région de vous contacter dans les plus brefs délais afin de discuter de cela. Cordialement, Aurélie d'EDF ENR

  Réponse de A A

  

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  Bonjour je ne souhaite pas être contactée merci simplement de bien prendre en compte mon annulation de ma commande pour les panneaux photovoltaïques.Cordialement

  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous confirme que votre projet est bien annulé. Cordialement, Aurélie d'EDF ENR

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• 4 / 5

  

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  Une excellente solution d’avenir !

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• 5 / 5

  

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  Excellent conseiller, des explications simples et claires.

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• 5 / 5

  

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  Entreprise et conseilles déjà recommandés autour de nous

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact vendeur à l’ecoute

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• 5 / 5

  

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  conseils clairs

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• 5 / 5

  

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  très bonne conseillère sympathique et pertinente

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Dans le contexte actuel, le photovoltaïque se révèle une solution pertinente et accessible à beaucoup de foyers; bravo EDF

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• 5 / 5

  

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  Excellente organisation

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Efficacité, sérieux, compétence professionnalisme.

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• 5 / 5

  

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  excellent

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• 5 / 5

  

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  Conseiller à l’écoute, explications claires.

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• 5 / 5

  

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  Précis Ne cache rien Bref après une 10 avant nous avons signé

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• 5 / 5

  

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  solutions interessantes

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• 5 / 5

  

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  Un interlocuteur disponible qui s’exprime avec clarté gentillesse et bienveillance !

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• 5 / 5

  

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  Très compétente . Explications au top . Attentive . Je recommande fortement

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel.

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• 5 / 5

  

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  Positivement.

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• 5 / 5

  

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  Pas de commentaire

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller a passé deux heures chez nous et nous a correctement informé

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 3 / 5

  

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  Ne donne pas le temps de la réflexion il propose de signer de suite le devis et après si cela ne convient de ce rétracter pas très professionnel Trop de pression déçu

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire votre insatisfaction et vous présente au nom d’EDF ENR toutes nos excuses si avez pu ressentir de la pression. Si vous souhaitez des informations complémentaires, nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h à 13h (Service gratuit prix appel). Cordiales salutations, Aurélie d’EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Il etait professionnel, et pointu

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Excellent professionnel a l ecoute des besoins clients qui a su repondre a nos interrogations

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• 4 / 5

  

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  no comment

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• 4 / 5

  

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  compétent, rapide, fiable

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• 5 / 5

  

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  Très »pro »

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• 5 / 5

  

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  Entreprise de professionnels de l'énergie formés avec un vrai SAV derrière.

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• 4 / 5

  

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  L.entretien s est bien passé. Nous attendons avec impatience la pose de nos panneaux.

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• 5 / 5

  

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  Très claire et professionnelle

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• 4 / 5

  

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  Très pro et sympathique

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• 4 / 5

  

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  EDF ENR nous paraît une entreprise sérieuse et fiable Le conseiller avec qui nous avons contracté nous semble compétent. Il est très bon professionnel et de très bon contact. Mais EDF ENR nous est aussi apparu "chère"

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• 5 / 5

  

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  Un conseillé qui connaît son métier et qui est transparent sur les économies qu’on peut ou non réaliser

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• 5 / 5

  

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  Echange pertine et avisé

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• 5 / 5

  

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  Personne a l’écoute pour nos besoins. De très bon conseils. Explication très claires.

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• 4 / 5

  

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  Simple clair accessible à toutes questions... Et convainquant !!!

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• 5 / 5

  

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  Les solutions EDF ENR pour les panneaux photovoltaïques sont très intéressantes, bien que plus chères que la concurrence... Les garanties apportées sont beaucoup plus sécurisantes, les matériaux utilisés sont de qualité, et toutes les démarches (consuel, permis mairie, prime...) sont prises en charge. Le conseiller est un bon vendeur, il connaît son sujet.

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  BONNE INFORMATION SUR LES PANNEAUX SOLAIRES

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• 5 / 5

  

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  Pro, souriante, claire,

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• 5 / 5

  

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  Entretien très clair et complet. Conseiller très pédagogue

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• 5 / 5

  

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  Parfait, explications claires et conseiller sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Premier contact téléphonique difficile à entendre étant donné le débit trop rapide. Conseiller solaire très professionnel;

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• 4 / 5

  

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  Bien mais toujours aucune nouvelle

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• 5 / 5

  

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  Merci pour le professionnalisme de M MOURGUES mais aussi de sa disponibilité et de sa gentillesse

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• 5 / 5

  

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  RAS : ponctuel et professionnel. De bons conseils realistes qui ne promettent pas la lune

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel et sécurisant.

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

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• 5 / 5

  

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  personne jeune dans le métier mais très professionnel explique très bien le projetaient a dire

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• 1 / 5

  

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  J’envisagerais de remonter mon niveau de satisfaction quand mes demandes d’information auront fait l’objet d’une réponse. Commerciale tout juste bonne à faire signer des devis. Aucun suivi. Une vraie arnaque

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre message et suis navrée de constater une telle insatisfaction. J'ai demandé au responsable des ventes de votre région de prendre contact avec vous dans les plus brefs délais. Bien cordialement, Aurélie d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Ponctualité et efficacité.

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• 4 / 5

  

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  Société à qui on peut faire confiance

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• 5 / 5

  

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  Monsieur Sanna est très compétent, patient et à l'écoute. Il est convaincant.

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prestataire qui a su écouter et proposer une solution adaptée au besoin avec de nombreux conseils adaptés à la situation. Le professionnalisme du conseiller rassure face à de nombreuses autres offres concurrentes.

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Premier contact très professionnel. Par contre aucune réponses aux mail envoyé, de la part du référent en charge de mon dossier ???

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. J'ai transmis votre message à votre conseiller solaire, qui va vous contacter dans les plus brefs délais. Je vous remercie pour votre patience et reste à votre disposition si besoin. Bien cordialement, Aurélie d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Très bien renseigné

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  compétent, professionnel, à l'écoute et sympatique

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  une personne très compétente et à l'écoute

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rendez vous clair simple sans mauvaises surprises. très bien. conseiller à l'écoute.

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très pro et très aimable

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ......

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Maintenant j'attends la suite : avis des autorités Batiments de France : localement, a-t-on le droit au solaire" ? Puis, si affirmative, " la "mise en musique"... d'autant que EDF ENR A DEJA DEMANDE UNE AVANCE SUFFISAMMENT CONSEQUENTE pour espérer une réponse ... " localement, a-t-on le droit aux panneaux ? peut-on ou ne peut-on pas ??? ?? " Ce service est donc à améliorer ... soyez plus réactifs .

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Sachez que l'acompte n'est valable que si toutes les conditions suspensives de votre projet sont levées. J'ai transmis votre message au Responsable des ventes de votre Région qui va prendre contact avec vous pour vous éclairer sur les différentes étapes et délais. Cordialement, Aurélie d'EDF ENR

• 4 / 5

  

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  Présent

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L e conseiller solaire est clair dans sa démarche de bon conseil ,je l'ai appelé plusieurs fois sur son portable pour avoir des renseignements complémentaires , aprés lui avoir laissé un message , il m'a toujours rappelé ce qui est rare de nos jours surtout après avoir signé le contrat . J'espère que la réalisation des travaux sera a la hauteur .

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entretien très professionnel, beaucoup de clarté dans les explications,.

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• 4 / 5

  

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  Le conseiller était compétant, de bons conseils.

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Des explications claires pour la pose de panneaux solaires.

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Plus cher mais garantie meilleure

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Explications claires et précises nous ayant incité à commander les panneaux chez EDF ENR. Nous espérons avoir fait le bon choix.

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• 5 / 5

  

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  tres professionelle bien coseillier

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Votre conseilller solaire est tres compétent,clair dans les explications nous sommes satisfait maintenant attendons la suite du projet solaire.

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel et aimable.

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Tarifs prohibitifs

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente. Nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire au mieux. Bien cordialement, Aurélie d'EDF ENR

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  Écoute, et conseils ajustés au projet.

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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  bonne présentation des produits , Bonnes explications. A l écoute du client.

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  Sandrine Hernandez à été très bien,on attend de voir comment ce passe la prochaine visite technique ,l’installation et le fonctionnement...

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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  Le conseiller était très bien mais il a travaillé 1h30 chez moi pour monter le dossier, sans savoir si j'aurai l'autorisation de la mairie pour installer les panneaux solaires...... on marche sur la tête ! je croyais qu'on était en situation d'urgence énergétique ? Je croyais qu'il fallait diversifier et développer les moyens de production ? on nous aurait menti ????

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  Je suis convaincu de ne pas consommer l'énergie du réseau durant la journée.

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  Explication précise, très professionnel, sympathique enfin idéal pour notre investissement. Merci.

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  J'ai eu des réponses à mes questions et cela m'a permis de me décider. L'accompagnement de votre conseillère est aussi positif.

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  De bonnes explications 9

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  Le conseiller était pro, intéressant et convaincu et convaincant.

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  A l'écoute et de bons conseils

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  En attente d'une installation pour le moment aucun soucis suit son cours affaire à voir pour la suite

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  Au niveau du devis et suivi dossier entreprise sérieuse à voir la suite pour la réalisation des travaux

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  Sérieux et à l ecoute du client Bonne explication

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  Très bon contact et professionnel.

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  passage en revue avec le conseiller des différents questionnement et conclusion positive pour l'installation

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  Délais rapprochés- compétence sur les sujets

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par A A. *

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  OK OK

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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