Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  veuilliez m'excuser er pour l'avis precedent

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller compétent et clair dans ses explications avec le souci d être à l écoute

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fouad est une personne très compétente et qui a su nous ecouter

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conseiller très compétent et très précis dans ses explications. A bien pris le temps de nous informer et de répondre à toutes nos questions.

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Précis et professionnel, le conseiller a parfaitement cerné notre besoin et en conséquence notre demande

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Professionnel, écoute,

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bien

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est un groupe de finance

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 13/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne explication

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS, satisfait

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller qui répond à toutes les interrogations et très professionnel. Bonnes explications et disponible même après le rdv pour diverses questions. Merci.

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller solaire a explique tout tres clairement et patiemment

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Quasiment impossible de vous joindre par téléphone en cas de besoin ! Personnels téléphoniques pas assez qualifiés pour dépanner ! Manque cruel d'information et d'assistance sur l'avancement du dossier !

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous faire part de votre mécontentement. Vos remarques sont importantes dans le cadre de l'amélioration de notre relation client. J'ai vu dans votre dossier qu'une intervention avait été programmée. J'espère qu'elle vous a apporté entière satisfaction. Cordialement, Aurélie d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Conseiller au top !

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme une entreprise sérieuse à qui l'on peut se fier

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le sujet est très bien traîté. le conseiller possède une maîtrise parfaite de l'installation qui est la mieux adaptée.

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le conseillé solaire a signé le contrat de façon déloyale contre mon gré. C'est une méthode commerciale trompeuse que je ne pensais pas possible chez un opérateur comme EDF auquel on est tenté naturellement de faire confiance.

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis navrée de lire une telle insatisfaction. Tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogiques et se doivent d'être exemplaires. Pour preuve, je vous invite à jeter un coup d'oeil aux nombreux avis en ligne rémontés par nos clients : https://www.avis-verifies.com/avis-clients/edfenr.com Par rapport au processus mis en place pour signer électroniquement les documents, votre conseiller solaire n'a en aucun cas pu signer le contrat de façon déloyale. Vous avez transmis le code attestant votre volonté de signer et fournis tous les documents nécessaires à la constitution de votre dossier. Vous avez ensuite demandé à ce que votre dossier soit mis en stand-by, chose qui a été faite et respectée. Je vous confirme qu'à ce jour votre projet a bien été annulé. Cordialement, Aurélie d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Premières impressions très bonnes. Le commercial qui nous a visité était très clair et précis et nous avons donc abouti à une vente. De toute évidence, il va de soit qu'il faut contribuer aujourd'hui d'une manière ou d'une autre, à l'économie d'énergie en produisant des énergies passives et propres ce qui offre en plus le privilège, d'être autonome.

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien sympathique , compétent , rassurant et pédagogue . Que des compliments à formuler .

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  interessant et surtout maitrise de son sujet

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Certaines questions importantes posées par mail restent sans réponses, c'est vraiment négatif !

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres professionnel et technique

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'attends la suite merci

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  une bonne entreprise

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  entretien de qualité échange en toute confiance et suivi même après mon désistement

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  compétence et qualité d'écoute

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne explication

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Confiance

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le contact est absolument inutile toute opération est suspendue à la décision de l’architecte des bâtiments de France décision inconnue et nous n’avons aucun document concernant le projet implantation coût valeur situation UBUESQUE !!!

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Suite à votre échange avec votre conseiller solaire hier, je vous renvoie un nouveau lien pour modifier votre avis si vous le souhaitez. Je reste à votre disposition si besoin. Bien cordialement, Aurélie d'EDF ENR

  Réponse de A A

  

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  Votre conseillé m'a fait parvenir toutes les pièces du projet hier soir Parcontre le document domofinance ne correspond pas à ce que votre conseiillé m'avait indiqué et ce à plusieurs reprises!!! PRËT TAUX ZERO (PTZ) financement sur soixante 60 mensualités. je vous demande de modifier par retour le document domofinance je trouve très limite la façon dont le projet est établi SLTS R. B.

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  Globalement positif

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et très Pro. Aimable et de bon conseil.

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très professionnel et très soucieux de nos besoins.

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon acteur dans le domaine des économies d'énergies mais il faudrait revoir vos taux d'intérêt qui vont à contrario des économies que pourrait faire le citoyen.

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conseils intéressants et arguments convaincants

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente conseillere

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Il explique très bien pourquoi installer des panneaux photovoltaïques et à quoi ils serviront compte tenu de l'augmentation prévisible de l'électricité.

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon commercial

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par A A. *

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  Professionnel

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseiller qui est venu, Bien expliqué et très aimable et professionnel

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  OKOK

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  nul aucun suivi aprés pause comme promis lors de la signature du contrat , on ne peut joindre personne ni chez edf enr ni chez l entreprise qui a posé ( Solis ) mon installation s affiche en défait depuis le début ( 18 juillet 2022 ) malgré de nombreux appels mails messages et autres personne ne me rappelle , personne n intervient c est une deception totale au cas ou cela se poursuive , je bloquerai les prelevements bancaire et contacterai mon avocat pour vous faire réagis

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 23/05/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis navrée de constater une telle insatisfaction. Je viens de transférer votre message à notre service SAV, ainsi qu'à notre service réclamations. J'ai demandé à ce que l'on vous contact sous 48h. Cordialement, Aurélie d'EDF ENR

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  Bonjour La visite du conseiller s est très bien passée. Nous avons eu l accord du prêt. Nous attendons des nouvelles de la suite. Cordiakement

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme une solution à l’augmentation future du prix de l’électricité

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je pense que c'est un organisme sûr et sérieux qui connaît son métier depuis longtemps.

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  les explications étaient bonnes et compréhensibles

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Impossibilité de joindre le service client par téléphone et aucune réponse aux nombreux mails envoyés depuis l’espace client

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire votre insatisfaction. Je vous confirme que nous avons bien reçu votre e-mail. J'ai transmis votre message à votre conseiller solaire, qui s'engage à vous recontacter sous 48h pour répondre à vos questions complémentaires. Cordialement, Aurélie d'EDF ENR

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre message. Je vais donc attendre que le conseiller me recontacte sous 48h. Bien cordialement Alain Nehlig

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  bonne impression ...à recommander

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Disponible, professionnel, bref il ne fallait pas hésiter Merci

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité et écoute

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le conseiller certifie la prise en charge de la garantie en cas de grêle ou intempéries alors que c’est une exclusion écrite dans les conditions générales de vente. Prenez contact avec votre assurance habitation c’est plus sûr

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre message. Lors de votre échange avec le conseiller, il vous a bien été précisé que les panneaux étaient conçus pour être résistants en cas de grêle modérée. En revanche, en cas d'intempéries violentes votre assurance habitation prendra en charge directement les impacts ou dégradations des panneaux. Nous restons à votre disposition pour toutes questions. Cordialement, Aurélie d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Une personne calme, à l'écoute, polie et vous laissant le choix.

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très professionnel, trèsresponsable de son travail, très sympathique.

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller solaire à l'écoute

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien sympathique et efficace

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  conseiller sait de quoi il parle mais n'est pas expert. Des conseilles plus poussé sont difficile d'obtenir

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TOP TOP

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  personnes compétentes et à l'écoute des clients

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonnes explications et bons conseils

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très agréable et très clair

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Étude bien faite, bon contact, précision à nos demandes. Exellent conseiller.

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A ce jour tout s'est bien passé. La personne reçue a été très compétente et pédagogue la suite dira si le choix a été bon..

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne sympathique et à notre écoute, je l'ai appelé au téléphone pour des renseignements et il m'a rappelé aussitôt

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très professionnel mais il ne répond pas aux appels téléphoniques.

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très professionnel rien à redire.

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ca Marche.

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Contact sérieux, instructif et concluant.

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mr Gaujour a été super , clair et simple dans les explications, ce qui nous a décidé de vous faire confiance

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel , bien renseignés

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Chiffrage du devis plusieurs fois plus élevé que le marché. N ai pas donné suite

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• 5 / 5

  

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  Personne très à l'écoute, qui prend son temps pour connaitre les reels besoins, et disponible par ailleures pour les questions qui arrivent après.

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité et écoute

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par A A. *

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  Comme une entreprise sérieuse et public

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• 5 / 5

  

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  très bonnes explications

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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  Je n'ai pas eu de retour de la part de votre démarcheur edf

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  Très satisfait de la visite du conseiller solaire. Nous nous sommes tournés vers EDF Enr pour l’installation de panneaux solaires. Nous attendons la suite avec confiance.

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  Très bons conseils

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  sérieux

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  Enfin une énergie accessible à beaucoup de consommateurs

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  EDF ENR ne peut pas avoir de note, en réalité celle ci concerne le conseiller. EDF ENR, nous n'avons encore rien traité avec eux. C'est la suite à venir.... à suivre donc

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  Sérieux. Les explications étaient très claires et le conseiller à mon écoute a sut répondre à toutes mes inquiétudes et mes réponses

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  Votre Conseiller était très agréable et très professionnel. Nous avons validé notre projet durant le rendez-vous ce qui n'était pas du tout prévu ainsi. Un grand merci à lui.

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  Très pro

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  UNE ENTREPRISE FIABLE ET SERIEUSE

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  Clair, précis, concis et attentif à nos demandes. Ne force pas à l'achat, au changement, nous laisse le temps de la réflexion, n'est pas trop pressant.... conseils judicieux et avisés.

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  bon conseils, écoute et analyse de. nos désirs. et besoin

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 23/05/2022 par A A. *

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  bon service

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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  Très a l’écoute et avenant

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  Votre conseiller est très compétent, et ses explications sont très claire.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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  entretien professionnel ,clair, sympathique

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  confiance en la fiabilité et les garanties du projet

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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  Intervenant très compétent et attentionné à nos besoins, dommage du prix élevé de l'installation_ ou du prix trop bas de rachat de la surproduction...

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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  Tout est dit avec 5 étoiles

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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