Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  il est naturel d'attendre qu'un projet soit mené à son terme pour se prononcer. Toutefois Mr Schulz nous a impressionné par sa capacité d'écoute, simple et empathique.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ok ok

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• 4 / 5

  

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  Super et très clair!

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel Empathique Parfait

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• 5 / 5

  

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  SUPER

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• 3 / 5

  

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  Il y a toujours un doute, si ces pas une arnaque.

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. EDF ENR, filiale du groupe EDF, existe depuis 15 ans sur le marché du solaire et comptabilise plus de 50 000 producteurs d’énergie verte dans toute la France. Nous nous engageons à s’occuper de votre dossier de A à Z et vous accompagnons tout au long de la vie de votre projet solaire. Souhaitez-vous que votre conseiller solaire ou que le responsable des ventes de votre région vous contacte pour aborder des sujets ensemble ? N'hésitez pas à me le faire savoir. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Veuillez recevoir nos cordiales salutations, Aurélie d'EDF ENR

  Réponse de A A

  

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  Bonjour. Je suis désolé pour ces mots. Mais il y a tellement arnaque, que on ne ces plus a qui faire confiance. Ces pour sa que j’ai fais appel à EDF ENR, mais il reste toujours un doute. J’ai eu votre commercial au téléphone , et on ces expliqué sur mon point de vue. Bonne journée

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• 4 / 5

  

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  approche constructive, détaillée, contact agréable; J'espère que la suite donnée et la qualité de la prestation confirmeront cette première impression

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Cliente depuis toujours chez EDF, c'est naturellement vers cette entreprise que je me suis tournée pour concrétiser mon projet. Accueil et suivi téléphoniques impeccable. Visite très constructive et échanges très intéressants. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  conseiller très agréable et de bon conseil..

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• 5 / 5

  

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  Super et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseiller. Explications très claires.

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• 1 / 5

  

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  Quand on creuse le sujet on se rend compte que vous êtes extrêmement chers comparés à un installateur conventionnel. Les rendements annoncés ne sont jamais atteint d'après les retours d'expérience et YUZE est visiblement d'un autre temps. Pour ce qui est des nouvelles générations de panneau et les solutions de stockage, ça fait 6 ans que personne ne les voient mais ça fait toujours partie de l'argumentaire des commerciaux. C'est tout simplement honteux pour une société de votre envergure!

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire votre mécontentement. Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente. Nous souhaitons proposer à nos clients les meilleures solutions c'est pourquoi nous prenons le temps de développer des offres et des solutions fiables et pérennes. Le stockage arrive très prochainement. Cordialement, Aurélie d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  conseiller agréable

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• 5 / 5

  

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  Personne très compétente et sérieuse

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• 4 / 5

  

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  Pas de commentaires particuliers

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• 5 / 5

  

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  Personne compétente dans son domaine, qui ne compte pas son temps. Difficile d'obtenir un rdv...

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

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• 1 / 5

  

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  Au cours de la conversation j’ai insisté sur le fait que je ne m’engageais que pour l’étude de 1500€. JE ME SUIS RENDU COMPTE À LA LECTURE DU DOCUMENT (Qui ne se lit pas en trois minutes au cours d’une conversation) que cela valait commande. C’est inadmissible pour une société qui s’appuie sur un nom renommé EDF ENR. J’ai immédiatement renoncé à ce document mais votre agent l’a laissé dans la filière de traitement si bien que j’ai reçu une facture dont j’ai également demandé l’annulation.

  Avis du 29/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire votre déception et vous présente au nom d’EDF ENR toutes nos excuses pour les désagréments subis. Les documents ont du se croiser. Nous avons bien noté que vous renonciez à votre projet d’installation solaire avec nous. Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question et si toutefois, vous changiez d’avis, nous restons bien évidemment à votre écoute pour une nouvelle collaboration. Cordiales salutations, Aurélie d’EDF ENR

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir, B’votre représentant m’a pourtant bien indiqué que si je revenais vers lui il n’aurait plus de temps à me consacrer… vous avez de bien curieuses méthodes !

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  Professionnel

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• 5 / 5

  

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  Je ne sais pas encore

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• 5 / 5

  

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  société de confiance conseiller a l’écoute et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Commercial qui a très bien fait son travail A répondu à toutes nos questions Très professionnel et en plus très aimable

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• 3 / 5

  

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  Dossier pas complet

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Pouvez-vous me préciser ce que vous entendez par dossier incomplet SVP ? En parallèle, je transmets votre message à votre conseiller solaire et lui demande de vous contacter pour faire le point. Bien cordialement, Aurélie d'EDF ENR

  Réponse de A A

  

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  Le nécessaire à été effectué

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• 5 / 5

  

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  Conseiller a l ecoute et tres professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très professionnelle et efficace

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• 3 / 5

  

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  Le conseiller était parfait, par contre la permanence téléphonique en son absence, est totalement déficiente. La personne qui devait me rappeler suite à une demande que j' ai faite par téléphone n a jamais rappelé.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et pour les compliments adressés au conseiller solaire qui s'est occupé de vous. Vos remarques sont importantes dans le cadre de l'amélioration de la relation client, je les transmets donc au responsable du plateau d'appels. Pour répondre à vos éventuelles questions restées en suspens, j'ai demandé à votre conseiller de reprendre contact avec vous. Bien à vous, Aurélie d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Très bon professionnel

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• 5 / 5

  

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  Explications très claires et intéressantes l’avantage est de ne pas à avoir à déboursement. Et le conseiller est très agréable, précis et donne confiance

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• 3 / 5

  

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  je n ai pris aucun engagement pour ce projet que j ai annulé

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté que vous renonciez à votre projet d’installation solaire avec nous. Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question et si toutefois, vous changiez d’avis, nous restons bien évidemment à votre écoute pour une nouvelle collaboration. Cordiales salutations, Aurélie d'EDF ENR

• 2 / 5

  

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  Pas de détail du devis et le prix le double d autres sociétés ….???

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous répondre. J’ai demandé à votre conseiller solaire de reprendre contact avec vous afin de vous expliquer notre politique de prix et d'éclaircir les points nécessaires sur le bon de commande. Je me permets également de vous rappeler qu’EDF ENR, filiale du groupe EDF, existe depuis plus de 10 ans sur le marché du solaire et comptabilise plus de 50 000 producteurs d’énergie verte dans toute la France. Nous nous engageons à s’occuper de votre dossier de A à Z et vous accompagnons tout au long de la vie de votre projet solaire. Votre conseiller solaire reste à votre disposition si vous avez la moindre remarque ou question. Sachez que nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h au 0 809 404 004 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Aurélie d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  J'ai fait un autre devis donc rencontrer un autre interlocuteur, donc j'affirme que le conseiller EDF était lus à l 'écoute

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tarif en haut de la fourchette des prix en GÉNÉRAL mais j'ai confiance a EDF ENR ayant déjà une expérience avec la revente d'électricité a edu en passant part vous. Cordialement Patrice

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• 5 / 5

  

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  très pro ,bonne approche de mes souhaits, bonne communication

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel, clair et précis

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• 5 / 5

  

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  Très bien efficace e

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Un peu flou les informations voire inexistantes après le depart du conseiller solaire EDF

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Avez-vous reçu vos identifiants de votre espace client afin de suivre les étapes de votre projet ? Dans tous les cas, je transmets votre message au responsable des ventes de votre région afin qu'il vous contacte et fasse le point avec vous. Cordialement, Aurélie d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Assez peut présent en lisibilité commerciale. L'espace publicitaire à caractère douteux est trop développé et dessert l'objet qu'il prétend promouvoir. Trop de prestataires douteux. EDF ENR ou ENGIE devrait s'imposer davantage.

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cela signifie la confiance

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service rapide tout a été bien clair avec le conseiller nous attendons pour la suite et le suivie après pose

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et efficace, très bonne maitrise du sujet. Rapidité

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• 4 / 5

  

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  Nous avions déjà mûrement réfléchi au projet et il a parfaitement fait son Travail, concernant nos interrogations .

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  simplicité

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et bon conseil

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• 5 / 5

  

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  personne très sympathique et de bon conseil .très compétent

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• 5 / 5

  

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  Efficace et très bonne connaissance du sujet

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne explication et bonne écoute du représentant

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et de bon conseils

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• 5 / 5

  

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  Les plus pro et l offre la plus construite et lisible

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• 1 / 5

  

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  Nous avons demandé un devis !!!!! Non passé une commande !

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Comme le prévoit nos Conditions Générales de Ventes, vous avez un délai de 14 jours pour nous faire part de votre souhait de rétractation si vous le souhaitez. J'ai en parallèle transmis votre message à votre conseiller solaire, pour qu'il prenne contact avec vous et faire le point sur notre offre. Sachez que nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h au 0 809 404 004 si vous avez la moindre remarque ou question (service gratuit prix appel). Cordiales salutations, Aurélie d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  De bonnes explications données lors de sa visite. A l'écoute du client.

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• 5 / 5

  

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  Bien on verra après un an de pratique

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• 5 / 5

  

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  Tre à l écoute tre bien expliqué ras

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• 5 / 5

  

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  Belle explication du fonctionnement et super sympa

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact et grand professionnalisme.

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• 5 / 5

  

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  Bon sentiment d'ensemble, rassuré par l'entité EDF J'attends la réalisation et je vais surement le conseiller à deux ou trois connaissances

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 4 / 5

  

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  la visite tres bien. les informations sont également trés correctes. Par contre je suis assez inquièt sur les surprises à venir étant donné les informations que vous m'avez communiquées ce jour : soit 3,72 € par an de taxe sur ma nouvelle facture. je trouve cette facturation déplacée.

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• 5 / 5

  

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  Bonne écoute Professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseiller commercial

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• 5 / 5

  

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  tres pros

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• 5 / 5

  

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  Explications complètes et réponses aux questions claires. Le dispositif a été très bien expliqué et la solution proposée semble adaptée à notre situation. Nous espérons qu’il en sera de même pour l’installation et la production

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 4 / 5

  

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  Rien a dire pour l instant. nous verrons après l installation si les 4 étoiles sont justifiees

  Avis du 26/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bonnes infos

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• 5 / 5

  

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  Très bonne explications, claires et précises Dommage du temps de réponse immédiat En attente de la pose

  Avis du 26/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Fournisseur leader

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• 5 / 5

  

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  Entreprise compétente et efficace

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller a été parfait, très patient et très clair dans ses explications. Ma fidélité à EDF depuis 50 ans a été récompensée.

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  Très pro nickel

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  Conseiller compétent à mon écoute pour mon projet, aimable, courtois , et tout le projet signé avec le sourire.

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  vente forcée. bourrage de tête avec diaporama inutile sans intérêt. 2eme avis après refus de publication de mon 1er

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  Je recommande

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  Nul a pas sus me renseigner

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre message et suis navrée de constater votre insatisfaction. Je transmets votre message au responsable des ventes de votre région pour qu'il vous appelle et puisse répondre à vos questions. Sachez que nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h au 0 809 404 004 si vous avez la moindre remarque ou question (service gratuit prix appel). Cordialement, Aurélie d'EDF ENR

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  Très professionnel

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  Le conseiller solaire n'est rien d'autre qu'un commercial qui veut à tout prix vendre . Il vous force même un peu la main dans ce but.Rien de technique ni de solaire chez ce commercial

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Tous nos conseillers sont formés pour être pédagogiques et se doivent d'être exemplaires. Pour preuve, je vous invite à jeter un coup d’œil aux nombreux avis en ligne remontés par nos clients : https://www.avis-verifies.com/avis-clients/edfenr.com Suite au rapport dans votre dossier et à vos échanges mails, votre entretien à l'air de s'être bien déroulé avec le conseiller, je suis donc navrée de lire votre mécontentement. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire et restons à votre disposition. Bien cordialement, Aurélie d'EDF ENR

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  Nous sommes très satisfaits . Conseiller très professionnel, qui a pris son temps à notre domicile .

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  Très bon commercial, de plus sympathique

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  Clair et concis

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  De nombreuses informations sur notre projet

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  rendez vous ponctuel, professionnel et clair.

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  Bonjour, nous avons privilégiés le savoir faire EDF entreprise Française de distribution d'électricité.

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  parfait dans l'acte de vente, l'argumentaire, et pour le premier suivi jusqu'à accord de financement.

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  très bien!!

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  Très professionnel, à l'écoute, n'hésite pas à réexpliquer

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  a decouvrir pour un projet futur

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  Très à l’écoute

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  Un point noir , le cout de l'assurance obligatoire, ce n'est pas acceptable

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  présentation très claire et semble t il correcte

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  Professionnel compétent et disponible.

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  professionnalisme et avis éclaires

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  L'entretien a été parfait

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  j'ai ete bien conseillé pour prendre une decision en toute serenité

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  Je conseille EDF enr pour l'installation de panneaux photovoltaïques.

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  Prise de rdv rapide, explications claires et conseiller à l ‘écoute.

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  Conseiller très professionnel, compétent, très à l'écoute et très respectueux.

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