Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  à l'écoute, de bon conseil, merci

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Entreprise compétente dans le domaine électrique qui doit nous inspirer la confiance .

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ce monsieur paré très competent au niveau technique

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• 3 / 5

  

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  toujours en attente de réponse positive ou négative .délais trop long.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Votre remarque est précieuse pour l'amélioration de notre relation client. Soyez assurée que nous faisons tout notre possible pour optimiser le traitement de votre projet et notamment les démarches administratives pour la complétude de votre dossier. J'ai demandé à ce que la personne en charge de votre dossier vous appelle afin de faire le point. Je vous remercie d'avance pour votre patience. Cordialement, Aurélie d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Positivement

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• 5 / 5

  

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  conforme

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• 4 / 5

  

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  Nous attendrons la concrétisation du projet avant de nous exprimer

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• 5 / 5

  

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  Réactif, efficace

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• 5 / 5

  

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  Grand professionnalisme, ponctualité, à l'écoute ...

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• 5 / 5

  

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  Bonnes explications

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel dans le montage du projet

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• 5 / 5

  

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  Consciencieux, et à notre écoute, déplus très pédagogue par ses exemples Pourvu que cela dure pour les autres étapes

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute de notre projet et de sa faisabilité

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien compètent et srieux

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• 4 / 5

  

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  On a omis de m'informer que lorsque le courant EDF est coupé, les panneaux solaires ne fonctionnent pas alors que j'avais stipulé que je décidais ce choix justement pour palier à ces coupures . je suis déçu quant à la clarté des explications.

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• 5 / 5

  

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  informations fournies claires et précises

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller donne l'image d'une entreprise très compétente, reste à voir si au final tout se confirme bien.

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• 1 / 5

  

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  J'ai annulé la commande et je reçois quand même l'avis pour payer un acompte

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je vous présente au nom d'EDF ENR mes excuses pour ce désagrément. Les éléments ont du se croiser. J'ai transmis votre message à votre conseiller solaire pour m'assurer de la bonne réception de votre demande. Nous restons également à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h au 0 809 404 004 si vous avez la moindre remarque ou question (service gratuit prix appel). Cordialement, Aurélie d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Professionnel et à l'écoute des besoins, bonne explication du fonctionnement des panneaux solaires. Le prix reste tout de même cher mais à voir lors de l'utilisation sur le long terme.

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute de mon exposé de projet et à mes questions de clarifications. Des réponses claires, concises et précises. Un conseiller très professionnel, disponible et sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme, expérience, pertinence, efficacité, bonne écoute, pédagogie, réactivité.

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• 4 / 5

  

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  il faut voir !

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• 3 / 5

  

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  L'idée est séduisante. Mais la façon de la présenter est assez brouillonne, en laissant juste un schéma très vague sur la démarche à accomplir. L'aspect financier est loin d'être précis. J'ai signé un accord sans avoir reçu un marque de cet accord. Bref, l'idée semble bonne mais m'a pas été vendue de façon précipitée. de tels travaux demandent de la réflexion

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Vos remarques sont importantes dans le cadre de l'amélioration de notre relation client. J'ai demandé au responsable des ventes de votre région de prendre contact avec vous afin de faire le point sur votre dossier et sur les éventuelles questions restées en suspens. Sachez que nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h au 0 809 404 004 si vous avez la moindre remarque ou question (service gratuit prix appel). Cordialement, Aurélie d'EDF ENR

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  Merci J’attends donc l’appel du responsable des ventes pour avoir une vision plus claire de ce projet.

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  Précis, de bon conseils

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• 5 / 5

  

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  Écoute et conseil très professionnels

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 5 / 5

  

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  Support informatique très utile !

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• 5 / 5

  

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  exellente approche, pragmatisùe et connaissance du dossier

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• 5 / 5

  

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  Clair et précis dans ses explications

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  rien a signaler

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• 5 / 5

  

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  Très bonnes connaissances de la situation du prix de l'énergie

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• 4 / 5

  

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  a recommander

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• 5 / 5

  

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  Très bonne exploitation avec l'écran ordinateur pour nous aussi.Super content.

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• 5 / 5

  

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  ras c est parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bons conseils

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• 5 / 5

  

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  Société sérieuse et commercial très compétent. Je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Souriante, agréable et compétente

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• 5 / 5

  

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  Pour le moment tout s’effectue sans mauvaise surprise et nous sommes informé régulièrement de l’avancée du projet

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• 4 / 5

  

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  très bonne entreprise

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• 5 / 5

  

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  A l’instant T rien à redire 😐

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• 5 / 5

  

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  Très bien expliqué

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• 3 / 5

  

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  Fiable

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Très sérieux

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme et compétence

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• 1 / 5

  

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  Vente d’un panneau solaire à de 2000 euros alors que le panneau seul et le micro onduleur peuvent être trouvés à 400 euros l’ensemble sur internet. Je veux bien entendre qu’il faille anticiper les éventuelles pannes mais quand même, il ne faut pas me prendre pour un jambon. Je me suis finalement engagé avec un revendeur local, 6700 pour 6 panneaux contre 11000 pour 5 panneaux chez EDF ENR. On vous dira qu’il y a que des avis positifs sur avis vérifiés, certes, je ne dis pas que c’est du mauvais matériel, je dis simplement que ça ne vaut pas le prix qu’en demande EDF ENR. C’est comme dans les cuisines, un client peut être content de débourser 11000 euros, mais il aurait peut être pu la toucher bien moins chère s’il avait négocié. Et c’est d’autant plus pernicieux qu’on vous explique qu’EDF ENR ne fait pas de profit sur les particuliers et qu’on vous propose un prêt à taux zéro pour vous faire croire au coup du siècle alors qu’ils se sont déjà largement servi sur le prix de vente.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre message. Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente. J'ai transmis votre message au responsable régional des ventes et je lui ai demandé de vous rappeler. Cordialement, Aurélie d'EDF ENR

• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Projet présenté clairement.

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• 5 / 5

  

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  Rdv ponctuel et professionnel

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• 5 / 5

  

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  bon vendeur

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• 5 / 5

  

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  Très bonne approche. Conseils clairs et explications détaillées. Sous réserve des suites.

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• 5 / 5

  

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  Personne très competente . Connaît très bien son sujet

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• 5 / 5

  

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  Notre note ne peut , à ce stade ( signature du contrat , prévision des travaux en Septembre 2022 ) qu'être exclusivement attribuée au conseiller et à lui seul , d'autre part elle ne peut qu'être " positive " puisque nous avons " acheté " ! On verra à la mise en " route " en Octobre ..... reposez-nous la question .

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très pro écoute et bonne explication Je recommande 4

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• 5 / 5

  

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  j attends de voir car pas mal d amis me demande comment cela se passe mais je trouve le temps long surtout sans nouvelles hormis recu aujourd hui demande cheque

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• 5 / 5

  

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  professionnel

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• 4 / 5

  

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  Bonne communication, arguments décisifs pour choisir la prestation proposée

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très au point techniquement, très aimable, sait se mettre au niveau des clients enfin très professionnel

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 4 / 5

  

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  J'ai 87 ans et mon épouse aussi. Nous sommes fatigués de devoir remplir des dossiers, pas toujours simples à suivre, aussi nous vous demandons plus de facilité pour vous suivre et nous mettre à jour. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien et très cher

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• 5 / 5

  

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  Bon contact

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• 5 / 5

  

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  Personne très compétente

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• 5 / 5

  

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  Jusqu'à présent, tout va très bien :) Nous espérons évidemment que cela continuera durant les travaux… et bien sûr très longtemps après :):):) En tout cas, pour l'instant, un grand merci à EDF-ENR et à son conseiller !

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  rien adire

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• 5 / 5

  

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  BONNE PRESTATION

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Discours clair, à l'écoute;

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• 5 / 5

  

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  Fiable et clair

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact avec le conseillé. Reste à voir l’installation et les performances

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• 5 / 5

  

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  Conseillère à l’écoute et très compétente.

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• 5 / 5

  

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  Parfait très bonne expérience et à répondu à toutes mes questions

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• 4 / 5

  

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  Un peu plus de réactivité à nos demandes.

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• 5 / 5

  

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  À pris le temps de nous expliqué,

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme et compétence du conseiller

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• 5 / 5

  

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  Excellent, explication/attitude/ecoute, pour le premier contact. Faut voir pour le reste s'il y en aura. J'ai des doutes sur la compétitivité.

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• 5 / 5

  

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  Complet et précis

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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  Bonne impression concernant la mise en route de mon projet. Entretien clair, professionnel et explicite. J'espère pouvoir confirmer cet avis par la suite ...

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 17/07/2022 par A A. *

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  Le conseiller nous a bien renseigné et a été très clair et professionnel. Reste à voir la suite des opérations une fois le contrat signé.

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  Conseiller compétent,clair dans ses explications.

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  Très bonne explication ne force pas la main pour vendre

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  Bonjour, Vos divers messages apparaissent en "spam". Nous n'avons pas reçu le devis pour le "bacacier". Cordialement

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  Passer commande de 17000 à 25000€ en une visite du technicien me semble trop peu heureusement le technicien s'est arrangé pour passer une deuxième fois et affiner le projet. Le fait que se soit EDF qui est derrière rassure. Maintenant il faut que tout se passe comme décrit par le technicien pour que je sois pleinement satisfait

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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  Très bien !

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  J'ai demandé l'annulation du projet puisque la Mairie et les Bâtiments de France ont émis un avis défavorable et que rien n'a été fait a ce jour!!!

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour rappel, vous avez signé un bon de commande qui comporte des conditions suspensives, dont la demande d’urbanisme, la faisabilité technique, le financement, ... Si ces conditions ne sont pas levées, le contrat que vous avez signé est annulé sans frais comme le prévoient nos Conditions générales de Ventes. J'ai transmis votre message au gestionnaire de votre dossier, pour m'assurer que nous ayons les mêmes informations. Bien cordialement, Aurélie d'EDF ENR

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  J'ai appris que la plupart des projets étaient refusés à cause d'un règlement d'urbanisme tatillon. Aussi je diffère le règlement de l'acompte jusqu'à une réponse positive.

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  Trop pressé de faire leur contrats et n laisse pas suffisamment de temps au client pour réfléchir et prendre leur décision

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  ponctuel serieux professiooel

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  Très bons conseils et explications claires.

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  Parfait!

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  Positivé

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  Très professionnel dans l’offre commerciale et technique.

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  Très détaillé ! Conseiller très investi

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  ok parfait

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  argumentaire commercial bien rodé, professionnalisme du vendeur

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Avis affichés par ordre chronologique