Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

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  Je pense qu'il vaut mieux souscrire avec EDF EN qu'avec tous ces nombreux vendeurs de panneaux voltaiques présents sur les réseaux sociaux !

  Avis du 14/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller a fait preuve de professionalisme

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• 1 / 5

  

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  Conseiller :super en tous point. Devis proposé donc : beaucoup trop élevé surtout tarif des panneaux . Les mêmes références chez d autres fournisseurs sont 30 à 40 % moins chers. D où notre refus .Pourquoi erdf pratique t elle de tels tarifs sur ces panneaux ? Dommage...

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction ainsi que pour votre commentaire au sujet du conseiller solaire qui s’est occupé de vous. Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente. Je me permets également de vous rappeler qu’EDF ENR, filiale du groupe EDF, existe depuis 15 ans sur le marché du solaire et comptabilise plus de 50 000 producteurs d’énergie verte dans toute la France. Bien cordialement, Aurélie d'EDF ENR

  Réponse de A A

  

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  Bonjour. Je viens de prendre connaissance de votre réponse et vous en remercie même si je ne crois absolument pas à la raison invoquée. Bonne journée à vous et merci encore. Cordialement .Mr.BROT

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• 5 / 5

  

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  Clarté , professionnalisme, rassurant, amabilité, du commercial que nous avons rencontré

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• 4 / 5

  

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  Conseiller compétant

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• 4 / 5

  

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  S'adresser à EDF ENR c'est s'assurer un fournisseur pérenne. C'est une garantie importante que ne manque pas d'exploiter le conseiller. Cependant, il est très compliqué de faire des comparaisons financières avec d'autres fournisseurs sérieux, car EDF accorde un prix de rachat de l'électricité attractif aux seuls clients pour lesquels il réalise l'installation solaire, mais en contrepartie vend les panneaux photovoltaïques très chers. C'est une démarche dont seule l'entreprise EDF est responsable, mais pas ses conseillers. Faire des différences de prix de rachat de l'électricité en fonction du fournisseur qui installe les panneaux photovoltaïques, c'est introduire une distorsion de concurrence. On ne peut faire d'évaluation qu'en estimant le temps de retour sur investissement. Cette évaluation reste approximative. Sur le très long terme, je pense qu'on peut être gagnant en faisant réaliser l'installation solaire par le fournisseur d'électricité institutionnel.

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• 5 / 5

  

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  Conseiller compétent

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• 5 / 5

  

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  Un conseiller super Pro à l'écoute Je conseille

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• 5 / 5

  

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  Sérieux Professionnel Confiance

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• 5 / 5

  

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  Bonne écoute, explications claires et très bon relationnel

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• 5 / 5

  

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  Très bien ! Attendons la suite.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Je conseille vivement de s'équiper en panneaux solaires avec EDF ENR.

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• 5 / 5

  

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  Mieux encore si EDF est re-nationalisée. Ce serait en cours??? je n'ai donc pas demandé de devis à une autre entreprise. Pour le chauffe eau thermo-dynamique, j'attends la proposition qui est en cours

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact, disponibilité et écoute.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  entretien convaincant, sauf le "sketch" de l'appel indispensable pour l'obtention du prêt à taux zéro...

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et suis heureuse de voir que le RDV vous a convenu. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire et sommes heureux de vous accompagner dans votre projet. Cordialement, Aurélie d'EDF ENR

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  COMME IL CE DOIT

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• 4 / 5

  

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  il est prematuré de donner un avis .je ne pourrai me prononcer une fois la prestation totalement achevée

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• 4 / 5

  

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  R A S il maitrise bien son sujet et il se met à la portée du client

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• 5 / 5

  

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  Très bon professionnel

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• 5 / 5

  

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  Tres tres bien

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• 5 / 5

  

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  Efficacité

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• 5 / 5

  

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  pertinent et pedagogue

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• 4 / 5

  

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  Bonnes explications, dommage que l'on ne peut pas faire d'intermédiaire d'installation

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• 5 / 5

  

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  Il a beaucoup de connaissance du sujet

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• 4 / 5

  

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  Conseiller à l'écoute, présentation et explications claires. En attente de la suite, installation et fonctionnement.

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• 5 / 5

  

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  Une équipe de professionnels sérieux à l’écoute qui ne cherche pas à vendre pour vendre

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• 5 / 5

  

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  A l'heure, efficace, connaissant son sujet, très bien

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• 5 / 5

  

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  Représentant EDF très compétent

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• 5 / 5

  

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  Un commercial sérieux, pédagogue et efficace.

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• 5 / 5

  

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  De très bons conseils. Et bonne approche de nos besoins.

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• 4 / 5

  

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  On a signé des papiers sur son téléphone mais on n a pas reçu de mail avec les contrats. C est stressant d avoir signer et de ne pas avoir de trace de ce qu on a signé

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• 5 / 5

  

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  Fjjki

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• 5 / 5

  

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  Avis très positif

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• 5 / 5

  

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  jusqu'à présent tout s'est bien passé bien que je trouve les délais un peu long et qu'il soit impossible de joindre le conseiller, ayant effectué les premières démarches, par téléphone . C'et pour cela que j'enlève une étoile à la rubrique suivante.

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  Sérieux et compétant

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• 5 / 5

  

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  si l'installation est à l'image de la visite du conseiller j'en redemande.

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• 5 / 5

  

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  Bonnes explications 👍 J'aurai souhaiter un devis un p'tit peu moins cher au vue de la concurrence actuelle .. J'espère que le final "clé en main " me fera changer d'avis au vue des multiples avis positif EDF ENR.. En vous remerciant

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• 5 / 5

  

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  on trouve que Florian était charmant. Parceque nous sommes Anglais c’etait bien qu’il peut parler Anglais courement

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• 4 / 5

  

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  Depuis la dernière visite du conseiller le 15 juillet 2022, je n’ai plus de nouvelles au sujet de mon projet. Panneau Solaire .

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• 4 / 5

  

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  fiable

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• 5 / 5

  

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  bon argument; projet interessant;credit tres interssant

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Le conseiller a été très bien mais la suite…nous demandant de verser la somme dans les temps ce que nous avions largement fait. Il a fallu PROUVER notre versement et là je donne 1 étoile !

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• 5 / 5

  

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  Des conseil et info clair . Très professionnel et la confiance et surtout sérieux.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif, Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact avec le conseiller la fois pédagogue et clair

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• 4 / 5

  

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  Très bon vendeur

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• 4 / 5

  

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  R.A.S

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• 5 / 5

  

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  Sérieux

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• 5 / 5

  

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  notre conseiller nous accompagne réellement le long de la démarche et c'est appréciable.

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• 5 / 5

  

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  Un conseillé très à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Dans un premier temps je suis allé sur le site internet et il est très bien fait. Ensuite on m'a contacté par téléphone pour prendre le rdv avec le conseiller et la personne a été très aimable. Puis le conseiller solaire est venu chez moi et m'a tout bien expliqué et a su répondre à mes questions.

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• 4 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  professionnels et rapides

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  À la hauteur de mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Conseiller Commercial: Sympathique et courtois. Explications claires, dispo et réactif pour les questions complémentaires que nous lui avons posées après sa visite.

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• 4 / 5

  

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  A voir plus tard

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• 4 / 5

  

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  Très bonne communication avec la commerciale et elle a su nous conseiller et nous guider pour la mise en place des panneaux solaire

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• 5 / 5

  

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  Très bons conseils et très pro.

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• 5 / 5

  

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  j'ai apprécie le conseiller mais c'est la suite qui m'intéresse!!!!

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• 5 / 5

  

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  Satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait à ce stade

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• 5 / 5

  

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  compétence - échange facile - garantie de l'installation : reste à confirmer à l'installation pas encore faite - nous sommes dans la théorie

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• 5 / 5

  

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  Très bien J' attend la suite , la pose et le fonctionnement de l' ensemble ??? Vue le prix j' espère ne pas avoir de regret ???

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• 5 / 5

  

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  Conseiller précis, soucieux de délivrer une information complète et détaillée.

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• 5 / 5

  

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  excellent

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• 5 / 5

  

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  Serieux,information objective. aucune force de vente.

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• 4 / 5

  

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  Reste le temps à attendre.... Dommage que les cellules des panneaux ne soient plus de fabrication française.

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• 5 / 5

  

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  réactivité aux questions posées, présentation claire

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• 5 / 5

  

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  Explications très claires qui permettent d’analyser notre situation. Très bonne écoute et très bon suivi.De plus très sympathique

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• 5 / 5

  

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  informations tres claires

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller solaire M. Legros est très professionnel serviable et rappel si on lui laisse un message

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseiller

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• 3 / 5

  

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  La proposition commerciale est deux fois supérieure à votre concurrent Otovo, je précise avec le même matériel, vraiment dommage pour une entreprise comme celle-ci.

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente. (Acteur historique sur le marché du solaire en France depuis 15 ans). Cordiales salutations, Aurélie d'EDF ENR

• 4 / 5

  

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  Sans commentaire Je ne comprend pas la question

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• 4 / 5

  

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  Cela revient beaucoup plus cher que de passer par un petit artisan cependant la garantie sur l'installation nous a fait basculer.

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tres bien

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  SERIEUX ET COMPETENT

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• 5 / 5

  

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  Conseiller tb , installation trop chère commande devis annulee

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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  La question des aides financières aurait dû être abordée de façon systématique.

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  Le conseiller était très compétent mais le prix de l'installation est excessif, beaucoup plus cher qu un artisan, sous prétexte d'être fabricant des panneaux, ça devrait être le contraire n'ayant pas d'intermédiaire ...

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction ainsi que pour votre commentaire au sujet du conseiller solaire qui s’est occupé de vous. Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente. Je me permets également de vous rappeler qu’EDF ENR, filiale du groupe EDF, existe depuis 15 ans sur le marché du solaire et comptabilise plus de 50 000 producteurs d’énergie verte dans toute la France. Cordialement, Aurélie d'EDF ENR

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  J’attends un peut pour voir avc le recule

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  La conseillère a été très à l'écoute de nos questions et ne nous a pas fait miroiter 1 pseudo revente d'électricité à des prix mirobolants comme certaines sociétés

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  Bonjour, clair net et précis.

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  Très clair

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  Je ne sais pas encore

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  sérieux

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  tromperie

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Pouvez-vous m'expliquer votre ressenti et pourquoi une telle insatisfaction SVP ? Vos remarques sont importantes dans le cadre de l'amélioration de notre relation client. Bien cordialement, Aurélie d'EDF ENR

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je confirme que vous démarches sont trompeuses, vous savez très bien que dans notre secteur les panneaux solaires ne fonctionne pas toute l'année, j'ai eu l'occasion d'avoir des entretiens avec des professionnels qui m'ont fait savoir que dans notre secteur y a que les panneaux photovoltaïques qui fonctionneront correctement je ne comprends pas pourquoi vous me proposez des panneaux solaires qui fonctionne trois mois par an merci pour avoir tenté une escroquerie comme beaucoup d'autres bonne chance à vous

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  Pour l instant rien à dire

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  tres a l'écoute et pertinente

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  Devant les "pénuries" qu'on nous annonce sur tout les média et les soi disant spécialiste je ne comprend pas pourquoi vous ne facilitez plus les installations individuelles dans des conditions acceptables. les offres que vous mettez sur le marché ne font qu'endetter le particulier avec aucun retour sur investissement même après 20 ans d'utilisation sans aucun incident. Vraiment dommage

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous avoir écrit. Je comprends qu’à vos yeux, ce projet puisse ne pas vous sembler rentable. L’autoconsommation est un investissement dans l’avenir avec un coût du kWh solaire jugé attractif et compétitif par la grande majorité de nos clients Mon Soleil & Moi. La durée pour que l'installation soit rentable dépend de nombreux facteurs tels que les habitudes d'usage,la puissance installée, la région, ... Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente. Bien cordialement, Aurélie d’EDF ENR

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  Conseiller très professionnel

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  Très agréable et très clair.

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  Aimable mais je ne sais pas si mon cas était adapté aux panneaux solaires

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  professionnel mais ce sont des commerciaux et non des techniciens.

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  j'ai eu affaire à un conseiller très professionnel

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  Les techniciens sont professionnels et sérieux.

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