Résumé des avis
L'équipe se distingue par son professionnalisme et ses conseils adaptés, facilitant une installation efficace et rapide. Les échanges sont clairs et complets.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Plus de professionnalisme
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réactivité et sérieux dans l'approche initiale et le suivi du dossier dans sa phase de conception. Reste à confirmer au niveau de l'exécution .
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Organisme de confiance.
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Conseiller très avenant et très clair, personne agréable, conseil pratique et optimal
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conseiller a l'écoute
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Conseiller très compétent. A votre écoute. Et la recherche d un compromis
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Réponse à mes questions cependant pas dans le détail
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez un entretien supplémentaire, je vous propose que le responsable des ventes de votre région vous contacte afin de faire le point avec vous. N’hésitez pas à me répondre en ce sens si cela vous intéresse. Sachez que nous sommes également à votre écoute par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel). Cordiales salutations, Aurélie d’EDF ENR
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Pour ma cde de panneaux photovoltaïques , délai de 3 mois, j'aurais aimé être informé périodiquement des démarches et avancées de ce projet , ne serait-ce que sur mon espace client. Pour l'instant ,silence absolu
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tres bien
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Pour l'instant, il ne s'agit que du conseiller solaire. Mon avis concernant EDF ENR ne pourra être conçu qu'après l'installation des panneaux photovoltaïques.
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Positivement fiabilité marque de renommée
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Très claire dans ses explications. Prend le temps d’expliquer et répond à toutes nos questions
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Très satisfait
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Apparemment sérieux
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Bien mais cher
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Bien
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Reste plus qu’à réaliser ce qui a été mis sur le papier.
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Bonjour, Nous avons fait appel à vos services/prestations car nous sommes confiant avec votre entreprise. Notre décision était claire pour nous néanmoins nous avons sentis une certaine pression de votre commerciale sur la signature du contrat.Cet investissement nécessite un temps de réflexion particulièrement sur la partie financière (pour le coté technique, nous avions déjà pris certains renseignement). Nous avons pu négocier un délai de 24 heures afin de garantir notre budget et le remboursement. Je pensais que cet façon de "vendre" était révolue depuis longtemps mais votre commerciale m'a rappelé de mauvaise pratique d'autant. Nous avons pu engager ce processus/notre projet grâce à cette personne et nous sommes ravis et impatient de le voir concrétisé mais il faudrait peut être revoir la manière.
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Depuis sa visite je n'ai aucune nouvelle de mon projet
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie de nous avoir laissé un message. Avez-vous reçu vos identifiants d'espace client pour suivre les étapes de votre projet ? Je transmets votre message à votre conseiller pour qu'il vous recontacte rapidement et fasse le point avec vous. Sachez que nous sommes également à votre écoute par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel). Cordiales salutations, Aurélie d’EDF ENR
Réponse de A ASignalerMerci de votre réponse. Comme c'est une extension de panneaux, Je passe de panneaux à 14 panneaux. Alors j'ai quelques précisions à demander. De plus j'ai un devis rectifié pour un montant de 10000€ net. À vous lire
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Sérieux et compétent
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A l écoute et très clair dans ses explications
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Explication claire et adaptée à mes besoins Confiance dans la proposition par EDF ENR filiale de EDF Garantie 25 ans sur l’installation et performance du système solaire.
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Excellent professionnel doté d'une grande pédagogie et d'une réelle écoute. Qualités de plus en plus rares dans notre monde actuel. Merci à lui.
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Personne très bien Simple et efficace
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Très bonne approche un conseiller qui connaissait très bien son travail rien à dire
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Bien
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Travail sérieux et rigoureux, conseiller à l’écoute, détaillant bien la possibilité
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Sans soucis
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néant
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A recommander. Écoute Clarté des explications.
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L'énergie de l'avenir. Nous ne pourrons pas faire sans les central EDF. En effet les déchets sont un vrai sujet de société. Il nous faut le résoudre ensemble.
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Très mauvaise impression à la suite du rendez vous avec un 1er conseiller, heureusement EDF ENR a pris en compte notre mécontentement et nous a proposé un second conseiller qui lui a été très professionnel et clair pour notre projet.
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Sympathique , maîtrise totale son sujet, donne de bonne indications et de bon conseils. Très rassurant, très respectueux et sérieux.
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Internet
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RAS Sinon que si devis accepté par confiance en EDF ENR, il est beaucoup plus cher que chez des entreprises privées après nous ne sommes pas qualifiés pour comparer les qualités techniques du matériel.
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efficace, clarté, relation avec le commercial
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Confiance et sécurité
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Professionnalisme, sérieux
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Très professionnel
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A l écoute, bonne information transmise
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CONSEILLER CONNAISSANT PARFAITMENT SON DOMAINE ; PERTINENT, JUDICIEUX ET TRES PROFESSIONNEL.
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Très compétente
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Sérieux et professionnel
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Autour de moi?
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Personne qui prend le temps de bien expliquer et qui fournit des renseignements précis
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personne agréable avec de très bonnes explications
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A répondu à toutes les questions. A fait preuve d'expertise.
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Eden , conseiller compétent , convainquant et sympathique
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Conseiller courtois, explications claires.
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Bonne écoute , bon conseil , très pro…
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rdv a l heure donnée professionnel
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Pas facile de faire comprendre notre démarche
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre message. Vous avez un projet complexe à réaliser ? Si vous avez des questions ou si vous souhaitez un entretien supplémentaire, je vous propose que le responsable des ventes de votre région vous contacte afin de faire le point avec vous. N’hésitez pas à me répondre en ce sens si cela vous intéresse. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Veuillez recevoir nos cordiales salutations, Aurélie d'EDF ENR
Réponse de A ASignalerSi le responsable veut me contacter pas de soucis , j ai simplement fait remarquer que l approche de départ a failli être écouter de ma part car le feeling n est pas tout à fait passer et je suis très sensible au relationnel, après quant votre agent a apparemment bien compris que notre projet été bien réel la situation créer nettement améliorer Cordialement
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Intéressant et surtout garanti
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Très bon conseils, dossier bien ficelé ainsi que financement on sait tout de suite ou l'on va conseillère super sympa et pro
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une entreprise compétente
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détail clair des opérations futures contact agreeable
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Personne très agréable et surtout très professionnelle. Argumentaire bien construit et rassurant. M^me si plus cher que les offres que l'ont voit fleurir en ce moment, cela reste une offre Pro et solide avec du matériel allemand
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Professionnel et rassurant
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Ma demande a été prise en compte très rapidement. Le conseiller était à l'écoute, très professionnel, de bons conseils et très humain.
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s'occupe de tout.Démarches administratives-fourniture de matériels et installation.Bravo c'est ce que je recherchais.
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Conseiller cial rectif, clair et compétent disponible
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Explications claires
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Très compétant et sympathique
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Au top
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Votre commercial n’est pas au meilleur dans les connaissances de la région. Et peut faire mieux sur les explications techniques
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Vos remarques sont importantes dans le cadre de l'amélioration de la relation client. Nous pouvons vous rappeler si vous avez besoin de compléments techniques ? N'hésitez pas à nous le faire savoir. Sachez que nous sommes également à votre écoute par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel). Cordiales salutations, Aurélie d’EDF ENR
Réponse de A ASignalerMerci beaucoup et a très bientôt. Cordialement Max
Réponse de A ASignalerMerci beaucoup et a très bientôt. Cordialement Max
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Très bien
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ON VOUS FAIT CONFIENCE
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Conseiller très compétent
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une arnaque de plus
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous répondre et suis navrée de constater une telle insatisfaction. Nous aimerions comprendre ce qui a pu vous faire ressentir ce sentiment. J’ai demandé au responsable des ventes de votre région de prendre contact avec vous dans les plus brefs délais. En attendant, je reste à votre écoute. Cordiales salutations, Aurélie d’EDF ENR
Réponse de A ASignalerJe ne suis plus intéressé par la pose de panneaux, car chaque proposition est trop différente dans le prix, la quantité proposée et le "baratin" du commercial qui cherche plus un contrat que de répondre à la demande du client. Je n'ai plus confiance tant les proposions sont différentes.
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agent competant et tres interesse par son travail
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devis beaucoup trop cher par rapport à un devis d'une autre entreprise
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne qui existe depuis 15 ans, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente. Souhaitez-vous que je demande au responsable des ventes de votre région de prendre contact avec vous ? Sachez que nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h au 0 809 404 004 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Aurélie d'EDF ENR
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Rassurant mais je demande à voir
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UNE DEMARCHE TRES SIMPLE ET TRES BIEN EXPLIQUE MAIS TRES DECU DES CHIFFRES ANNONCES A L'ISSU DE L'ETUDE ET QUI NE COUVRENT MEME PAS 50 % DE LA CONSOMMATION ANNUELLE . OU EST L'INTERET ??
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. L'estimation réalisée chez chacun dépend notamment des conditions d’ensoleillement réel, de la situation géographique, de l'orientation de la toiture, des choix et pratiques quotidiennes d’utilisation des équipements électriques dans le foyer et de la puissance pouvant être installée. Cela peut en effet être variable d'une habitation à une autre. Votre conseiller solaire reste à votre disposition si vous avez la moindre remarque ou question. Sachez que nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h au 0 809 404 004 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Aurélie d'EDF ENR
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Très bon
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un collaborateur super Pro
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premier rendez vous annulé car il n'a pas trouvé la maison faute du n° dans son dossier. erreur dans dossier de présentation obligation de décision immédiate sous peine de ne pas garder l'offre !
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Je vous présente, au nom d'EDF ENR, mes excuses pour cet incident concernant le premier RDV. Je transmets votre message au responsable des ventes de votre région pour qu'il vous contacte et fasse le point sur votre dossier avec vous. Sachez que nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h au 0 809 404 004 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Aurélie d’EDF ENR
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Je fais confiance à EDF ,j ai fait plusieurs devis avec d autres sociétés privées et je préfère EDF car beaucoup d arnaques ,et maintenant vous allez être renationalise vous devriez développer ce secteur.!!!
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Le conseiller a été ponctuel, à l écoute de nos demandes et à répondu à l ensemble de nos questions. Le prix du chauffe eau thermodynamique a semblé un peu élevé. Le prêt à taux 0 nous a fait prendre notre décision plus rapidement. Dans l attente que la suite soit à la hauteur du premier contact avec EDF ENR.
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Intéressant
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Entreprise avec de l'expérience, qui semble solide malgré les remous actuels au niveau national ... Le danger d'incendie des panneaux qui serait annihile n'est pas convainquant.
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On verra plus tard à l 'usage
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Nous avons été surpris par l'attitude du conseiller nous obligeant à signer l'offre immédiatement alors qu'il est convenu avant de réaliser cette opération de faire des travaux à notre domicile pour diminuer notre consommation électrique.
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Tout etait bien exlplicait
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Aucune idée
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Bon entretien oral mais j'aurai aimé avoir un calcul chiffré de la dépense
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agent très professionnel
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La conseillère était très compétent, très professionnelle, sympatique et patiente.
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Très bon conseil
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TRES PRO
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Il est tout à fait anormal de refuser un escompte pour paiement comptant. Par ailleurs dans les documents reçus il ne figure pas la garantie de production promise oralement par le conseiller et par téléphone par le service juridique
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre message. La garantie de production figure dans les CGV du document "Mon projet photovoltaïque" que vous avez reçu. Il s'agit du point 10.2.2 Si vous le souhaitez, je peux demander à ce que l'on vous rappelle. N'hésitez pas à me le faire savoir par retour de ce message. Nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h au 0 809 404 004 si vous avez la moindre question. Cordiales salutations, Aurélie d'EDF ENR
Réponse de A ASignalerVous ne répondez pas au sujet de l'escompte pour paiement comptant, vous préférez payer votre organisme de crédit puisque nous avons pris le crédit gratuit, ce qui est stupide! et non, je ne trouve pas la garantie promise dans le point 10.2.2. Faites moi un copié collé
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Très professionnel et pédagogue
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Excellent conseiller et pertinence de ses réponses à nos questions. Très convainquant sans forcer à la vente.
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Enfin des propositions claires et précises
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Bien
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Très professionnel et a l'écoute .
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Visite planifiée et respectée, présentation claire et précise, écoute attentive, conclusion réussie.
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Conseiller professionnel avec des explications claires et complètes.
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Très professionnel
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Merci à Sébastien pour sa prestation, sa gentillesse et son sérieux ! Excellente présentation, discours très clair et explicite. A su répondre à toutes nos interrogations.
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