Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Aucune interaction et aucune réponse apportée à mes questions . J ai appelé 5 fois votre service et je n’ai toujours pas de retour de votre part .inadmissible. Une fois qu’il a signé le document, il a disparu !!! Service nul

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je transmets immédiatement votre message au responsable des ventes de votre région pour qu'il vous contacte dans les plus brefs délais, si cela n'a pas déjà été fait. Ainsi, il pourra répondre à vos questions restées en suspens. Je vous remercie pour votre patience. Cordialement, Aurélie d'EDF ENR

• 4 / 5

  

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  Super intéressant

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De bons conseils et à l'écoute de notre projet

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. N'hésitez pas à compléter, en retour de ce message, les éléments qui vous ont plu pour expliquer votre notation. Cordialement, Aurélie d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Très professionnel.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Explications precises et complètes. Evaluation rigoureuse des besouns C'est rassurant !

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Projet adapté au site et aux besoins Prestation et prise en charge complète du projet Devis forfaire

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai été confiant au premier rendez-vous,avec le technicien solaire j'attends l'installation pour confirmer mes dires . Pour mon nouveau projet j'en parle pour autour de moi . Après l'installation faite j'espère ne pas être déçu sur ce que le technicien m'a donné en tant que résultats de consommation.

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  depuis cette visite j'attend toujours les documents nécessaire pour que je puisse me déterminer , malgrés mes appels téléphonique aucune nouvelle a ce jour. vous pensé bien que je ne vais pas m'engager pour une somme si importante a la va vite. enfin toujours est-il que ce n'est pas sérieux de la part d'une entreprise nationale. ce qui m'incite a abandonner ce projet ..

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et m'excuse, au nom d'EDF ENR, pour ce manquement. J'ai demandé à votre conseiller solaire de vous contacter dans les plus brefs délais. Sachez que cela n'est pas dans nos habitudes et que nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire. En vous remerciant par avance de votre compréhension, veuillez recevoir nos plus cordiales salutations. Aurélie d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Écoute et explications

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La visite s'est très bien passée, le conseiller EDF a fait preuve de patience et de disponibilité.

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très à l écoute et sympathique

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseil très utile .clarté des panneaux solaires. Commercial très agréable et ponctuel

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commercial sympathique et dynamique.

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mr Gallo est tres competant et de bons conseils Très sympa

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• 5 / 5

  

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  Professionnel au Top !

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, compétence, professionalisme

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• 4 / 5

  

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  Tres Bien

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• 5 / 5

  

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  il a répondu aux questions qu'on se posait

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• 5 / 5

  

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  très bon conseils ecoute des demandes

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable. Ne pousse pas à l'achat

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• 5 / 5

  

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  Compétence et sérieux

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• 4 / 5

  

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  BIEN

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• 1 / 5

  

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  Nul et pas sérieux

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  Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je souhaiterais comprendre ce qui a pu vous faire ressentir cela. Vos remarques sont importantes dans le cadre de l'amélioration de la relation client. J'ai demandé au responsable régional des ventes de prendre contact avec vous afin de faire le point sur votre RDV. Cordialement, Aurélie d'EDF ENR

• 4 / 5

  

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  Attentif et compétent

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• 4 / 5

  

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  j' attends la mise en place des panneaux pour avoir un avis définitif. Le conseiller a été à l' écoute, agréable et rassurant.

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rien è signaler

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Conseiller à l'écoute, déjà équipée je désirai augmenter l'implantation des panneaux solaires

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• 4 / 5

  

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  Bonjour j'aimerais avoir justement des nouvelles concernant cette commande car depuis le passage du conseiller je n'ai pas de nouvelles de l'avancement de mon dossier

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les conditions locale de branchement doivent être prises en considération. Par exemple le compteur d'électricité type Linky n'est pas installé par les régies d'électricité. De ce fait les principes sont similaires mais diverges par connexion

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très ponctuel attitude professionnelle maîtrise du sujet.

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• 5 / 5

  

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  Trés professionnel

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• 4 / 5

  

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  Très bonne explication du conseiller Nous trouvons le prix un peu cher, cela serait bien de faire des tarifs pour les panneaux solaires moins cher

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour explications félicitations

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  CONSEILLER SOLAIRE PROFESSIONNEL ET TRES A L'ECOUTE

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel, à l'écoute

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• 4 / 5

  

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  A suivre...

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien le conseiller est très bien et proféssionnel

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne approche Professionnel à change la disposition des panneaux suite à une information sur les réseaux extérieurs à la maison

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• 5 / 5

  

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  Mon conseiller solaire a été clair et disponible lorsque nous avions des questions

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sympa! Très compétent!

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• 5 / 5

  

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  Conseils judicieux, réalistes et pertinents.

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• 4 / 5

  

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  le conseiller est arrivé avec 1h de retard 😴 il faut améliorer la ponctualité

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  à conseiller.

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  J'Aimeera précisement connaître à quelle date les travaux vont commencer.. Je n'ai toujours pas reçu d'informations concernant le paiement de ce projet.

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• 5 / 5

  

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  conveincu du produit propose;mais difficile de le conseiller avant l'installation !

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• 5 / 5

  

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  Explications claires

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• 4 / 5

  

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  Conseil pertinent et prise en charge complète du dossier

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• 5 / 5

  

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  Excellent service

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• 5 / 5

  

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  Tout était clair, précis et chiffré et ça c’est rassurant ! Entreprise sérieuse et de confiance.

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• 3 / 5

  

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  Bizarre

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  Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pouvez-vous expliquer votre ressenti SVP ? Vos remarques sont primordiales dans l'amélioration de notre relation client. Si vous souhaitez vous faire rappeler par le responsable des ventes de votre région, n'hésitez pas à me le faire savoir par retour de ce message. Bien cordialement, Aurélie d'EDF ENR

• 4 / 5

  

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  Avenant

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Competent sérieux

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RDV RESPECTÉ, EXPLICATION PROJET TRÈS CLAIR

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• 4 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Société sérieuse et pérenne

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• 4 / 5

  

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  Entreprise sérieuse qui propose de bonnes garanties

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• 4 / 5

  

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  Très bonne affaire

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute, donne de bonnes explications.

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• 5 / 5

  

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  très professionnel, bonnes explications. on se sent en sécurité

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• 4 / 5

  

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  Conseiller top J’attends de voir maintenant si tout ça être aussi bien que ce qui a été annoncé

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• 4 / 5

  

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  Sérieux et professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Compétence , sérieux et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Ras Merci

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• 5 / 5

  

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  Conseiller qui explique bien le mécanisme du déroulement de la mise en place du matériel et de la mise en service

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• 4 / 5

  

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  Professionnel explications claires rapidité Nous aurions aimé que notre conseiller reprenne contact avec nous comme il nous l’avait dit pour d’éventuelles clarifications ou questions

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de précision dans l’explication, compétence et amabilité.

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très professionnel, qui a su répondre à toutes nos questions avec beaucoup de clarté. Nous nous sommes sentis en confiance.

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• 5 / 5

  

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  Très bien expliqué,

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• 5 / 5

  

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  Très bien renseigné par votre conseiller

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• 5 / 5

  

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  personne très professionnel,et ne regardant pas son temp

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• 5 / 5

  

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  Excellent service

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 5 / 5

  

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  Clarté, compétences, écoute,. Les propositions sont claires, les documentations bien structurées , l’ensemble donne confiance dans le prestataire.

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• 5 / 5

  

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  Ouvert, patient, pédagogique, et..convainquant !

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• 5 / 5

  

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  Excellent contact, le professionnalisme du technicien et de la commerciale qui se sont mis au niveau du client béotien que je suis et ont été parfaits dans l'exposé technique du produit. Je suis très satisfait d'EDF. ENR.

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller a expliqué clairement les conditions de réalisation de notre projet et s'occupe du suivi des différentes étapes. Nous sommes très satisfaits et attendons la concrétisation.

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  le conseiller a été parfaitement à l'écoute et ses explications ont été très claires

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  J'ai demander à plusieurs reprise des études pour m'équiper en solaire ,aucune ne m'avait convaincu .Avec EDF ENR le conseiller a été clair et très professionnel et ceci sans pousser à la commande ....j'attend la suite

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  parfait

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  Conseiller de bon conseil. Connait très bien son produit.

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  Première visite et on ne vous demande pas votre avis, si vous souhaitez aller plus loin dans l’étude pour votre maison, deux croix dans le devis et vous signez un devis et un bon de commande…. Pas très correct Un devis de 35 000 euros où l’on retrouve 3 lignes : -24 panneaux photovoltaïques : 27 500 euros -pose et les démarches : 3900 euros -chauffe-eau thermodynamique : 3790 euros Je souhaite avoir un peu plus de détails : Réponse : ce n’est pas possible Concernant le chauffe-eau …quelle marque ? quel modèle ? Réponse : Un model spécial fait en collaboration avec Auer mais qui n’est pas sur catalogue (donc je ne le vois pas) Le tarif total un peu élevé quand même : Réponse : Oui mais vous travaillez avec EDF ENR, garantie du sérieux (!!!) et nos panneaux sont garanties (j’ajouterais, comme chez tout le monde) …et on prend à notre charge les intérêts …si vous faites un prêt sur 100 mois. Et si je paye comptant alors ? Désolé c’est le même tarif !!!! Le comble …. Franchement pas envie de travailler avec une société qui dénigre tous leurs concurrents mais qui sont loin d’être transparent et honnête. J'attends à présent des explications du service client sur tous ces pratiques !!! EDF ENR répond à ce message le 5 juillet 2022 en indiquant que le directeur régional des ventes va me contacter pour répondre à mes différentes interrogations.... seulement aujourd'hui 22 juillet 2022 toujours aucun message de cette personne....de beaux écrits, de belles paroles .....mais rien de plus !!!!

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Vous avez bien fait de me tenir au courant et de me récrire. Je vous présente, au nom d'EDF ENR, toutes nos excuses. Je relance immédiatement le Responsable des ventes de votre région pour qu'il vous appelle dans les plus brefs délais. Cordiales salutations. Aurélie d'EDF ENR

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  Très professionnel

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  Bonne analyse de mes besoins Explications très claires Dossier monté rapidement

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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  J'ai vu chez un voisin et ami les travaux réalisés correctement et rapidement.

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  rien à dire, personne sympathique, claire dans les explications et ne force pas la main.

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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  Tres bien, rapide et efficace

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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  très bien

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  Conseiller très professionnel

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  Rendez-vous annulé au dernier moment, compliqué de trouver un créneau (et oui, on bosse!). Échanges intéressants, même si offre plus cher que toute la concurrence. Un peu déçu de la suite du suivi après signature : pas de réponse aux questions par e-mail

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  tres bien ;j attend la suite de l instalation pour avoir un reel avis

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique