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Avis clients de EDF solutions solaires

4.3 / 5

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  • Société

    EDF solutions solaires

  • Description

    EDF solutions solaires est une filiale à 100% du groupe EDF et leader de l'autoconsommation solaire chez les particuliers depuis plus de 20 ans. Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes. Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation. EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 15 sites (agences et bases travaux) afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet solaire et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque. Aujourd’hui 100 000 clients nous ont fait confiance, pourquoi pas vous ? Demandez-nous le soleil ☀️

  • Adresse

    150 Allée des Noisetiers ZAC du Puy d'Or 69760 LIMONEST

  • Site web

    https://www.edf-solutions-solaires.com

  • Catégorie

    Énergie

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Évaluations clients

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    Clarté .Qualité information.Qualités relationnelles .Disponibilité.

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  • 5 / 5
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    Explications très claires

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  • 5 / 5
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    Agent clair et compétent dans ses explications Agent clair compétent maîtrisant bien les techniques de l électricité fotovoltaique.

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  • 5 / 5
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    C'a à l'air sérieux.

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  • 5 / 5
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    Conseiller aimable, patient et dédié. Il s’est même déplacé un jour férié!

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  • 5 / 5
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    Bonne présentation du projet qui l'a très bien adapté à notre consommation. Bon professionnalisme

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  • 5 / 5
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    R.A.S.

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  • 4 / 5
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    pas de commentaire

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  • 4 / 5
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    R.A.S.

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  • 4 / 5
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    Suite à ma demande de pose de panneaux photovoltaïque je suis satisfaite des réponses apportées par EDF ENR et à la réactivité

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  • 5 / 5
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    Tres bonne écoute Réponse adaptée au terrain

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  • 4 / 5
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    explication du conseiller convaincante et espèrons que la réalisation des travaux soit à la hauteur

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  • 5 / 5
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    Bonnes explications du principe de fonctionnement et de l aspect économique

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  • 5 / 5
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    j'attends le retour du contrat

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  • 4 / 5
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    AUCUN AVIS

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  • 3 / 5
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    comme tous ou la plupart des "conseillers" qui sont en réalité des vendeurs qui n'ont qu'un seul objectif:faire signer le client sans lui laisser le temps de réflêchir ...ces pratiques sont trés agaçantes et peuvent avoir un effet contre productif...cette critique ne concerne pas personnellement ce conseiller mais la formation qui leur est donnée et qu'ils appliquent avec zèle...les vrais responsables sont les formateurs et les dirigeants qui devraient arrêter de penser que les consommateurs sont décérébrés...si mes commentaires vous intéressent vraiment je serais heureux de lire votre réponse

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    Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous faire part de votre ressenti. Vos remarques sont importantes pour l'amélioration de la relation client. Je transmets votre message au responsable des ventes de votre région. Si vous avez la moindre question, nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 (Service gratuit prix appel). Veuillez recevoir nos plus cordiales salutations, Aurélie d'EDF ENR

    Réponse de A A
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    Je ne veux pas créer d'ennuis aux deux vendeurs auxquels j'ai eu affaire pour l'achat de panneaux solaires dans un premier temps et pour l'achat d'une pompe a chaleur dans un second temps...je veux simplement signaler que les techniques de vente insistantes employées peuvent avoir un effet contre productif...merci d'avoir pris ma remarque en considération...gerard Spinelli

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  • 5 / 5
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    votre conseiller nous a très bien démontrer tous les avantages et a su répondre à nos doutes.

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  • 5 / 5
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    Très bien bon conseil à l'ecoute

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  • 5 / 5
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    Bonjour, Conseiller très professionnel, explication simple et bien détaillée. Cdt. Mme Lapore

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  • 5 / 5
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    Technicien professionnel, agréable et répond à l'ensemble des questions

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  • 5 / 5
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    Ce conseiller était à l écoute et ses explications semblait correct Reste à savoir ce que ces panneaux me feront économiser

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  • 5 / 5
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    Bonne explication et pas de pression à la signature

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  • 4 / 5
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    Un homme apparemment bien documenté sur le projet et de bon conseil mais comment être sûr quand on n’est pas informé ?

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  • 5 / 5
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    bien

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  • 5 / 5
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    autour de moi EDF ENR n'est pas très connu et a par de lire des bonnes infos je n'en avais jamais parlé jusqu'au jour ou j'ai consulté une information st eu un appel du conseiller

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  • 4 / 5
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    Personne qui explique très bien il connaît son job je le recommande

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  • 5 / 5
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    TRES BIEN

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  • 4 / 5
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    grande confiance, entreprise digne de confiance. a recommander .

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  • 5 / 5
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    clareté, confiance et à l'écoute des besoins. Je recommande

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  • 5 / 5
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    Toujours méfiant.

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  • 4 / 5
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    Explication claires sur le projet, bonnes conditions concernant le prêt et la garantie des panneaux

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  • 4 / 5
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    Pour l'instant bien.

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  • 5 / 5
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    Professionnel et réactif

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  • 5 / 5
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    R.A.S, Dans l'attente du même professionnalisme concernant la qualité de l'installation.

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  • 5 / 5
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    Entreprise sûre

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    Dans l'immédiat nous n'avons rien à lui reprocher,il nous a bien expliqué, mais nous verrons la suite du suivi

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    Personne à l’écoute et explique parfaitement

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    Il explique très bien les choses. C était très agréables d échanger avec lui

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  • 5 / 5
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    Très satisfait de la rencontre avec le conseiller solaire..très pro..langage clair et compréhensible. A l'écoute du client, pas avare d'explications .. Merci beaucoup..

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  • 5 / 5
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    Nous avons surtout apprécié le professionnalisme de notre commercial Mr Sylvain Rosenberg. Nous avons signé pour l’installation et avons hâte de l’utiliser.

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    Bonne approche. Un suivi régulier du dossier, sms ou mail, serait le bienvenu

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    Très bon contact avec le conseiller, arguments très convaincants pour choisir EDF ENR, explications précises et claires. Avons apprécier le contact le lendemain du conseiller solaire pour savoir si nous avions d'autres questions par rapport à sa visite. Espérons que le traitement de notre dossier ainsi que l'installation des panneaux nous apporteront autant de satisfaction.

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  • 5 / 5
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    Offre photovoltaique pour particulier très attractive avec prise en charge de l'affaire de A à Z.

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  • 5 / 5
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    Parfait.

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    Commercial très professionnel et agréable.Il a su bien tout nous expliquer

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  • 5 / 5
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    Je crois avoir répondu grâce aux trois questions ci dessous, bien que n'étant pas convaincu du retour sur investissement, nous parions sur l'augmentation du prix de l'énergie ainsi que sur la durée du système

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  • 5 / 5
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    En attente de la réalisation du projet. Aucune remarque pertinente.

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  • 4 / 5
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    procédures beaucoup trop longues

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  • 5 / 5
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    Ponctualité, clarté des explications, précision des réponses aux questions posées.

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    Très bien, conseiller très clair et très sympathique

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  • 4 / 5
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    Technicien pro

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  • 5 / 5
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    conseiller très pertinent

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  • 3 / 5
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    ............................

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    Bonjour Monsieur, Pouvez-vous nous expliciter votre ressenti concernant votre RDV avec le conseiller solaire et la proposition faite ? Je reste à votre disposition. Bien cordialement, Aurélie d'EDF ENR

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    Très bons conseils

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  • 4 / 5
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    Plus cher que la concurence

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  • 5 / 5
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    trés bon conseiller explique très bien a l'écoute du client répond aux questions superbe

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  • 4 / 5
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    J ai commande des panneaux solaire Mais mon crédit est pas passer dur

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  • 5 / 5
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    Compétant et professionnel

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    Des pros comme on aimerait en voir beaucoup plus!

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  • 2 / 5
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    Ça fait deux fois que je rappelle le conseiller et je n'ai aucun message de sa part aucune communication

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    Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Je suis navrée de voir que vous n'arrivez pas à nous joindre. Je transmets votre message à la personne en charge de votre dossier et lui demande de vous contacter dans les plus brefs délais. Sachez que nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 (Service gratuit prix appel). Je vous remercie pour votre patience. Bien cordialement, Aurélie d'EDF ENR

  • 5 / 5
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    Bonne réputation ! Edf est une valeur sûre du moins nous l’espérons pour notre projet solaire. En tant que client EDF depuis plusieurs dizaines d’années nous n’avons jamais eu de souci particulier !

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  • 5 / 5
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    société claire et sérieuse, a l'écoute et qui prend le temps de conseiller clairement les clients

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  • 5 / 5
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    Correspond à mon attente

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    proposition sérieuse ,clair, bone argumentation . approche soft ...

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  • 4 / 5
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    Très bon contact , sympathique , à notre écoute , persuasif avec de bons arguments et d'abord de représenter une "boite" sérieuse. U point en sa défaveur , pris dans son élan , un débit de paroles difficile parfois à suivre ./..

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  • 5 / 5
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    Votre conseiller M.GES m'a très bien expliqué le process avec les différentes étapes en vue d’installer des panneaux photovoltaïques. Travail consciencieux (prise de photos pour dossier technique notamment). Réponses claires et précises par rapport à mon questionnement.

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    Projet clair et précis. Réponses avisées à nos demandes. Suivi du projet jusque là dans les temps.

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    trés bon

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    Sérieux et compétence

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    Écoute,professionnel sympathique

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    c'est très bien du côté du conseiller mais nous avons perdu plusieurs mois suite à un défaut de suivi par edf enr ensuite. Dossier informatique perdu et réaction très lente malgré mes appels téléphoniques. très difficile d'ailleurs d'avoir le service clients en ligne alors que c'est facile d'avoir le service commercial

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    Bonjour Monsieur, Je tiens à vous présenter au nom d’EDF ENR toutes nos excuses pour les désagréments subis et vous remercie pour votre compliment concernant votre conseiller solaire. Je transmets votre message au responsable des ventes de votre région pour qu'il vous contacte dans les plus brefs délais et fasse le point avec vous sur votre dossier. Bien cordialement, Aurélie d'EDF ENR

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    Bien renseigné

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    Très bon conseils, écoute du Client et disponibilité

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    le conseiller est sympa et donne les bonnes informations

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  • 2 / 5
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    Une conseillère au TOP, proposant une offre dont la rentabilité est à vérifier

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    Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je transmets votre message au responsable des ventes de votre région pour que vous puissiez échanger sur la rentabilité de votre projet. Bien cordialement, Aurélie d'EDF ENR

  • 3 / 5
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    Discussion avec un commercial ... J'aurai préféré avoir une discussion avec un technico-commercial. Aucune information sur les ombres solaires, sur le rendement d'un panneau, etc ... Ce n'est pas le conseiller qui m'a convaincu mais mes convictions et mes recherches personnelles avant de faire venir un conseiller qui m'ont poussé à accepter le projet. Comment sont réalisées vos estimations ? On ne sait pas. Que s'est-il passé depuis la visite du conseiller ? J'ai signé le contrat et depuis ... plus rien. Où en est l'étude ? Quand auront lieux les travaux ? etc ... Plus aucune nouvelle de la part du conseiller. Certes, j'ai désormais un compte chez EDFENR et je vois que mon dossier est à l'étude mais je trouve cela très léger en terme de suivi et d'accompagnement. C'est bien dommage.

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    Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Votre ressenti et vos remarques sont très importantes pour nous dans le cadre de notre relation client. Je demande au Responsable des ventes de votre région de prendre contact avec vous dans les plus brefs délais pour faire le point avec vous sur votre dossier et répondre à vos questions restées en suspens. Cordialement, Aurélie d'EDF ENR

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    Sécurité d'avoir un interlocuteur solide et présent cans le temps.

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    Bonne intervention du conseiller. Juste améliorer l'explication sur l'auto consommation, en particulier sur le besoin en puissance de crête installée vs la consommation du foyer.

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  • 4 / 5
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    tre très bonne présentation du produit ( panneaux solaire ) mais j aimerais savoir quand j aurais des nouvelles si ça ce fait merci ès bonne présentation du produit (paneau solaire ) bonne explication mais j aimerai etre

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    Excellente explication technique

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    A l'écoute du client

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    très bien sur tous les plans

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    bien

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    la discution a été clair et prècise il a été convainquant

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    Disponibilités explications et transparence.

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    Démarche commerciale bien structurée et claire .

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    en tout point parfait. Un conseiller au TOP

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    Seul hic oublie du signalement d’un acompte à verser sinon très professionnel et clair dans ses explications,je le recommande

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    Personne tres pro

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    Déçu pas trop le choix et les panneaux trop chers . Encore un client qui s’est fait avoir.

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    Réponse de edf-solutions-solaires.com
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    Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. J’ai demandé au responsable régional des ventes de votre secteur de prendre contact avec vous afin de vous expliquer notre politique de prix et comprendre ce qui a pu vous faire ressentir ce sentiment. Je me permets également de vous rappeler qu’EDF ENR, filiale du groupe EDF, existe depuis 15 ans sur le marché du solaire et comptabilise plus de 50 000 producteurs d’énergie verte dans toute la France. Nous nous engageons à s’occuper de votre dossier de A à Z et vous accompagnons tout au long de la vie de votre projet solaire. Votre conseiller solaire reste à votre disposition si vous avez la moindre remarque ou question. Sachez que nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h au 0 809 404 004 (service gratuit prix appel). Cordiales salutations, Aurélie d’EDF ENR

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    Très compétent et sérieux

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    Très bon contact et connaissance du sujet.

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    serieux , competent et inspire confiance

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    Que dire?

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    Un sentiment de grand sérieux, professionnel

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    Très professionnel

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    Très compétent et bon conseiller

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    Sérieux et fiable

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    Très documenté , très clair et très convaincant

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