Résumé des avis
L'équipe se distingue par son professionnalisme et ses conseils adaptés, facilitant une installation efficace et rapide. Les échanges sont clairs et complets.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Un professionnel au sens propre du mot ; un vrai ! Qqu'un qui sait de quoi il parle et à l'écoute. Je recommande !!!
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personne trés à l'écoute et de bons conseils
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serieux,compétant,a l'écoute.merci a lui.
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C’est la confiance et j’ai trouvé cette confiance avec le conseillère de EDF ENR qui m’a expliqué tout clair noir sur blanc.
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Nous sommes très satisfaits de la visite du conseiller solaire
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Honnête et compétent
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Pour le moment tout va bien j'attend le rendez vous du conseiller technique, pour l'installation
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Service sérieux !
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Premier contact de qualité. J'attends la suite du dossier et la réalisation du chantier.
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Très à l'écoute, a su répondre à toutes mes interrogations.
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très professionnel
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Premiere phase interessante ,voir maintenant les delais et la qualité de la réalisation !
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Professionnelle
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Bien. Le conseiller à réussir à répondre à toutes nos interrogations. A su nous donner les arguments pour passer le pas. Tout le contenu de notre échange à été clair. Bon conseiller.
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rien a dire !!! dans l'attente de l'installation
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À l’écouter du client, le temps passé n’est pas compté. Le nombre de documents nécessaires est considérable ! Ne pourrait-on simplifier toute cette « paperasserie ? » Sans l’accompagnement du conseiller je ne me serais pas lancée seule dans cette entreprise ; pour moi cela aurait été décourageant !
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Très bonnes explications
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bien
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très bonne rencontre, personne qui maitrise son sujet. super
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Bonne communication, bon technicien, bon relationnel.
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Très commercial. Le conseiller explique très bien
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super agent, serviable, bonnes explications, agréable;Tout était ok
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Technicien très compétent explications très claires pour l'instant rienà dire voir maintenant quand il y aura le suivi des travaux
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le conseiller est très bien aimable et sérieux
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Conseiller efficace et informé
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TB a l’ecoute
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Professionnel et à notre écoute.
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TRES COMMERCIAL
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Bonne présentation, conseiller clair et agréable.
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Comme un groupe sérieux
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Très professionnel
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j je viens de prevenir la gendarmerie (urbanisme)ai refus.er la commande aucune signature de mon epouse . merci de faire le necesaire .de plus je suis handicaper dans un fauteuil medicaliser
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Après vérification je vous confirme que votre projet photovoltaïque a bien été annulé. Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question et si toutefois, vous changiez d’avis, nous restons bien évidemment à votre écoute pour une nouvelle collaboration. Cordiales salutations, Aurélie d’EDF ENR
Réponse de A ASignalerje vous remerci
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;;;;;
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Infos très professionnels très à l écoute pour répondre à nos interrogations sur le produit très convaincant et rassurant sur le choix à faire
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conseiller très professionnel et très compréhensible
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Trois RDV annulés, finalement, visite très sympathique. Un peu longue, et surtout, aucun papier préparé en amont (les différents documents nécessaires pourraient être listés, ça ferait gagner beaucoup de temps !).
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Personnel très qualifié , ponctuel , à l' écoute du client . Très rare à l' époque actuelle de rencontrer des personnes à votre écoute et qui ne compte par leur temps pour tout vous èxpliquer . Je pense que c'est dans les gênes du personnel de terrain chez EDF .Client depuis plus de 40 ans jamais de soucis des vrais pros je recommande .PG
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Bien
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PAS MAL
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Je conseille très fortement EDF ENR
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Je n’ai signé aucun bon de commande, juste demandé un devis puis envoyé un e mail au commercial lui faisant savoir que je ne donnerais pas suite à sa proposition
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté que vous renonciez à votre projet d’installation solaire avec nous. Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question et si toutefois, vous changiez d’avis, nous restons bien évidemment à votre écoute pour une nouvelle collaboration. Cordiales salutations, Aurélie d’EDF ENR
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Pour le moment rien à dire
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avoir plus d'information sur la prime ECO Energie
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-RAS-
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Très clair dans c'est réponse, honnête et sincère
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EDF ENR est une société qui sait s'entourer de collaborateurs capables aussi bien sur un plan technique que commercial.
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Explications très claires et très précises du conseiller qui était entièrement à notre écoute !
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Très bon conseillé, bien expliqué le projet .
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A l'écoute. Bien veillant
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satisfait
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Pour le moment rien à dire, Je m'exprimerais après avoir mes panneaux solaires
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Très bien je crois
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explications claires, financement adapte
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Sérieux et claire dans les explications.
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c'est tout de même onereux et long en amortissement.
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Parfait
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très bien
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Des explications claires et un conseiller très professionnel
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Simple , compréhensible et efficace la conseillère a été d’un excellent conseil
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je conseille
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Très bien et recommande autour de moi
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super
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Le technico-commercial était à l'écoute et efficace. Je suis satisfait aussi j'ai passé commande d'une seconde installation.
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Ras très professionnel
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Très bonnes explications
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Très bien
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Excellent conseiller qui a su nous mettre en confiance par son langage pédagogique et son écoute
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Rien à dire. Conseiller compétent , disponible et agréable
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conseillé a l'écoute, de bon conseil sans forcement pousser à la consommation
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Le seul problème que je retient ne vient pas du conseillé, il viendrait plutôt de la stratégie. EDF ENR pousse au choix du générateur à 3kW. nous faisons un premier calcul le conseillé nous dis "vous un 3kW c'est ce qu'il faut", on refait le calcul car l'on s'aperçoit qu'il manquait des kW de consommation sur le premier calcul , le résultat toujours un 3kW. Par la suite je fais des essais de consommation instantané à la maison et il apparait clairement que la consommation dépasse facilement les 3kW rien qu'en allumant le four je suis à 3,5kW, sans chauffe eau sans pompe a chaleur juste la télé et les équipements de consommation continu (VMC, réfrigérateur congélateur etc...). De plus nous avons "peut-être" un projet de piscine chauffé, dans ce cas les 3kW sont vraiment trop faible. Ce projet a été porté a la connaissance du conseillé, mais nous n'étions pas suffisamment clair sur ce sujet, car nous ne somme pas encore décidé ni de l'envergure, ni la date, ni des composant précis du projet. ce qui n'a pas aidé le conseillé il faut le dire. Je pense que nous referons une étude avec un générateur a 6kW, le but pour nous étant de consommer la quasi totalité de notre électricité via les panneaux photo. Nous avons refait un diagnostique chez un concurrent, qui nous a dis d'entré "EDF , ils vous ont proposer un 3kW ? Non ?" eh oui. Ce concurrent nous propose un 6kW qui effectivement parait plus adapté, l'installation d'un ballon thermodynamique, et le rachat de la TVA, ce qui porte le cout du projet a environ 19k€ (subvention et aides déduite environ 6500€) or les aides et subvention avec EDF sont assez faible comparativement. pour information Notre forfait est basé sur une puissance max soutiré de 6kVA. Je suis électromécanicien dans l'industrie, avec a la base une formation électrotechnique
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Sachez que les aides proposées pour un projet photovoltaïque sont régies par l'Etat et ne sont en aucun cas liées avec l'entreprise avec qui vous choisissez travailler. Vous pouvez retrouver ces informations sur le site du gouvernement : https://www.economie.gouv.fr/particuliers/aides-installation-photovoltaiques De ce fait, nous sommes tous dans l'obligation de vous proposer les mêmes aides. Bien qu'ayez vu que votre projet était annulé, je vous propose que le responsable des ventes de votre région vous appelle afin de faire le point avec vous et de voir comment nous pouvons vous aider au mieux dans votre projet. Nous restons à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h au 0 809 404 004. Bien cordialement, Aurélie d'EDF ENR
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Compétant et très attentif à nos questions
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Visite un samedi après-midi car pas de créneau possible en semaine ... Ponctuel ... très pédagogue ...
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Visite professionnelle, connaissances claires et précises. Nous avons obtenu des réponses pertinentes à nos questions.
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fiabilité
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très bien
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Qualité des échanges et du suivi Professionnalisme
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Rapidité dans les réponses que ce soit lors du premier contact ou lors d'une demande précise.
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Ne pas oublier de parler de l'entretien des panneaux Nb, je vous ai envoyé un recommandé pour décliner l'offre car je déménage. Mon compte en ligne ne fonctionne plus.
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correct
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Quelques débuts difficiles avec la prise de rdv,mais technicien au top pour l’information et la constitution du dossier
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bonne entreprise
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j'ai du rappeler plusieurs fois.
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Je suis navrée de voir votre insatisfaction et vous présente, au nom d'EDF ENR, toutes nos excuses. A quel(s) sujet(s) avez-vous eu besoin de nous rappeler ? Quel(s) élément(s) vous manquai(en)t ? Si vous le souhaitez, je peux demander au Responsable des ventes de votre région de vous contacter pour faire le point sur votre dossier. N'hésitez pas à me le faire savoir en retour de ce message. Bien cordialement, Aurélie d'EDF ENR
Réponse de A ASignalerBonjour Madame, Merci je veux bien. Le fait est que je viens de souscrire un contrat EDF ENR et que quand je demande des explications, on me dit que l'on va me rappeler mais ce n'est pas le cas. Cordialement, Philippe Goetz
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Une bonne idée de s’être lancé dans les panneaux solaires
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personne à l'écoute de nos besoins qui a su nous conseiller sur notre projet
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Je ne connais pas encore de personnes ayant traité avec EDF ENR.
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Personnel attentif et de bon conseil qui a pris le temps de répondre à nos questions
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trés bien
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Ils sont de très bon conseils
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No comments
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Pour nous edf Enr représente une valeur sûre dont nous faisons confiance à 100 %
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Il nous très bien expliqué les différentes étapes, les avantages est c'est pour cela qu'on a signé
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C'est le prix exorbitant, le manque d'aide de l'état (1305€/20800 sur 5 ans) et l'absence de panneaux solaire sur les toits des maisons de la région qui m'ont fait renoncer.
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Une très bonne approche de mon conseiller et des explications clair et simple
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Bonne information pour les paneaux solaire
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Un peu rapide mais attentif à nos questions
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Installateur de panneaux solaires. Technicien disponible et efficace.
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Conseiller à l'écoute, franc et honnête sur les capacités réelles de production de l'installation. Financement pris à 100% sans intérêts.
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Le choix d'EDF ENR est justifié par la confiance à lui accorder et à son efficacité due à sa position sérieuse sur le marché français.
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personne très aimable, très claire aucune remarque
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Très professionnel d'autant plus que c'est par EDF
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Avis affichés par ordre chronologique