Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Ponctualité, explications très claires du projet

  Avis du 16/05/2022, suite à une expérience du 16/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Mieux vaut tard que jamais. Cela fait des dizaines d'années que EDF aurait dû créer une filiale comme ENR pour proposer la supervision d'une installation de panneaux photovoltaïques pour les particuliers. Cela se développe enfin, mais le suivi, l'association avec des aides comme MaPrimeRenov ou avec l'Ademe est encore assez mal organisée, dans le sens ou se sont encore les particuliers qui doivent faire le plus gros des démarches pour qu'une telle entreprise leur soit abordable et tentante. Alors que cela pourrait être mieux organisé aux niveaux des partenaires tels que sont EDF/ENR, l'Etat, les collectivités locales & territoriales, etc. Pour que ce genre d'installation, qui rentrent dans l'urgence d'une transition, puissent enfin se faire à plus grandes vitesse et échelle. Car tout le monde le sait, il y a urgence et les besoins d'energies en électricité ne cesseront de croitre. À ce niveau, il n'y a pas dans la panoplie des conseils de la part du conseiller solaire le volet pourtant nécessaire du stockage domestique de l'énergie et le développement d'une relative autonomie électrique des foyers (Stockage par blocs batteries, genre gros onduleur pour des consommations pendant la soirée et la nuit : éclairages, television/ordi, recharges diverses comme vélo & voiture, vaisselle, etc...). Ce pan là n'est pas abordable parce qu'écarté des solutions actuellement proposées. La faute n'en revient pas au conseiller, qui convient de ce manque actuel des propositions en ce sens de la part d'ENR, mais de l'actuel cadre des solutions proposées, hormis le fait que le particulier puisse se débrouiller après tout seul pour combler ce manque et completer son installation. Mais sans garantie de la maintenance d'ENR ensuite, avec au contraire une rupture de contrat. Donc bonne expérience avec le "Conseiller solaire" mais peut largement mieux faire au niveaux des solutions et aides proposées dans un cadre global poussant plus vers une relative mais plus grande autonomie électrique des foyers, ce qui devrait soulager la production nécessaire des centrales nucléaires vieillissantes. Mais est-ce que des abonnés moins captifs est la meilleure des solutions pour EDF ?

  Avis du 16/05/2022, suite à une expérience du 18/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact. Explications claires

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• 5 / 5

  

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  Dans notre cas, tout s’est très bien passé et on conseillerai l’entreprise à la famille ou au ami

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• 5 / 5

  

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  très bon contact, attendons la suite avec impatience suite l'achat

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• 5 / 5

  

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  Bons conseils, concret professionnel

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• 5 / 5

  

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  Bon conseils, projet intéressant, il me tarde d'avoir l'accord des Bâtiments de France pour l'installation des panneaux

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• 5 / 5

  

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  Besoin de communiquer

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• 5 / 5

  

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  Explications claires et Professionnalisme

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• 4 / 5

  

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  trop tôt pour le dire. Seul bémol, mais de taille, il a fallut signer le même après-midi, pas un jour de réflexions...

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• 5 / 5

  

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  Excellente et tres sympathique conseillere. A l ecoute de ces clients.

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, à l'écoute.

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• 5 / 5

  

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  Conseiller, clair, précis, patient.

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• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse.

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• 4 / 5

  

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  On attend l'installation

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• 5 / 5

  

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  sécurité

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• 5 / 5

  

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  Bien.

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• 4 / 5

  

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  Conseiller compétent et attentif aux questions posées. N'économise pas son temps pour fournir toutes les explications nécessaires.

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• 4 / 5

  

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  Bonne intervention

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• 5 / 5

  

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  Je recommande EDF ENR, car il y a beaucoup de sérieux et d écoute de la part du conseiller, il se conforme à nos exigences , et il s occupe de tout, démarche administrative technique et financière, pour le moment aucune déception

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• 5 / 5

  

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  je voudrais savoir si mon dossier a été accepté ou pas.

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et très arrangent au niveau des horaires pour le rdv

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• 5 / 5

  

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  Très contente

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• 4 / 5

  

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  Ordre et méthode semble absents

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• 4 / 5

  

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  malgré le cout élevé de l installation, edf enr reste le plus crédible vis à vis de certaines maison qui pratique une politique proche de l'escroquerie.

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• 5 / 5

  

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  Mr très sympathique,très bien conseille.

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• 4 / 5

  

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  Très bonne explications.

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• 4 / 5

  

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  R.A.S

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• 5 / 5

  

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  Une conseillère très sympathique, très claire et précise dans ses explications et conseils. Merci à elle.

  Avis du 16/05/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Sérieux

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Nous restons à votre disposition et espérons que votre installation vous apporte entière satisfaction. Bien cordialement, Aurélie d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  De très bons conseils

  Avis du 16/05/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 16/05/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien mais des fois on à du mal à assimiler les expliquations,trop de choses en tête.

  Avis du 16/05/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bonnes explication

  Avis du 16/05/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  professionnalisme et pragmatisme

  Avis du 16/05/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Présentation du projet impeccable mais sans trop rentrer dans les détails, principalement concernant la rentabilité de l'installation

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre message. Souhaitez-vous que le Responsable des ventes de votre région vous appelle pour répondre à vos éventuels questions restées en suspend ? N'hésitez pas à me le faire savoir en retour de ce message. Par ailleurs, nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel). Bien cordialement, Aurélie d’EDF ENR

• 5 / 5

  

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  à l'heure; aimable; et très attentionné, à répondu à toutes mes interrogations

  Avis du 16/05/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mr Lebreton est une personne compétente et honnête, l'interlocuteur qui donne confiance. merci

  Avis du 16/05/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise serieuse

  Avis du 16/05/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller a été à notre écoute et a été de bons conseils. Il est très dommage que le stockage soit si peu important, dans notre cas, nous sommes absents les 4 mois où les plaques vont produire le plus et nous allons revendre moins chers que celui acheté à EDF !!! Mais ce n'est pas du pouvoir de décision du conseiller. Les délais ne sont pas très précis, nous avons signé en avril et aujourd'hui encore aucune date n'a été fixée. Et EDF est tout de même plus cher, j'espère que nous ne le regretterons pas, puisque le conseiller nous a mis en avant la qualité des produits et de vos services.

  Avis du 16/05/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/05/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C’était parfait. Les explications du conseiller étaient claires et précises et il très bien pu répondre à nos questions. L’échange était vraiment agréable.

  Avis du 15/05/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le commercial était très bien et clair dans ses explications il a pris son temps pour bien nous expliquer il n’était pas là pour juste pour prendre la commande.

  Avis du 15/05/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très patient et très à l’écoute de nos questions

  Avis du 15/05/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant, un très bon suivi. Il est remarquable d'avoir un conseiller disponible, sincère et d'une clarté exceptionnelle.

  Avis du 15/05/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Clarté et compétence

  Avis du 15/05/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 15/05/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La visite s est très bien passé mais depuis je suis en attente d une visite technique pour valider la faisabilité technique de l installation en fonction de la surface de toitur

  Avis du 15/05/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 4 / 5

  

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  fiable et compétent

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Premier rendez-vous très bien, mais n’est pas venu au second…

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous répondre et vous prie de nous excuser pour ce malentendu. J’ai demandé à ce que la personne en charge de votre dossier vous recontacte afin de faire le point avec vous. Si ce n’était pas le cas, n’hésitez pas à me recontacter via ce message. Cordialement, Aurélie d'EDF ENR

• 4 / 5

  

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  sans problème

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• 5 / 5

  

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  un interlocuteur très sérieux, professionnel, et surtout plutôt axé sur la satisfaction de mes besoins

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• 5 / 5

  

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  De très bons conseils, adaptés à nos besoins. Très bonne écoute active du conseiller.

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact

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• 5 / 5

  

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  Un grand professionnalisme et une maîtrise de son sujet impressionnante

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• 4 / 5

  

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  Positif

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• 4 / 5

  

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  Une démonstration parfaite des avantages du solaire . Maintenant il faut attendre l'installation et les les résultats effectifs...à suivre.

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• 5 / 5

  

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  Personne aimable et compétente

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• 4 / 5

  

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  bon relationnel et maitrise du dossier , cependant pas compris pourquoi souscrire a une assurance si c'est pour la résilier 3 mois apres

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• 5 / 5

  

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  Un projet mûrement réfléchi il nous manque que quelques détails pour passez à l’acte

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• 4 / 5

  

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  Professionnel , a l ecoute,

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• 5 / 5

  

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  La personne a était parfaite est très bien conseillé

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• 4 / 5

  

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  J"aurai émis pour étude avec logiciel pour donner le nombre d'années d'amortissement de mon investissement. J'ai fais les calculs et j'ai trouvé 10 ans

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• 5 / 5

  

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  Visite intéressante, conseiller au top

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseiller et très sympathique

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• 5 / 5

  

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  EDF une société sérieuse

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 5 / 5

  

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  Très bien précis et clair

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• 4 / 5

  

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  Compétent, bon contact

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux

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• 5 / 5

  

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  Je connaissais déjà EDF ENR puisque je fait une extension d'installation... je suis donc très satisfait !!!

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• 5 / 5

  

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  très bon conseil

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• 5 / 5

  

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  Très bon relationnel et à l’écoute des clients

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• 4 / 5

  

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  pour l'instant c'est en commande et nous attendons la mise en route de l'installation

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller a été très pro et disponible le contrat a été conclu notamment grâce aux explications et conseils Très satisfait à ce stade à voir au final !!!!😇

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

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  Tres bon contact et clarté des explications

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• 5 / 5

  

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  Le technicien s’est rendu disponible un jour férié… c’est top

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• 5 / 5

  

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  Organisme très sérieux je le recommande à mon entourage

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• 5 / 5

  

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  très professionnelle

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  Très bonne explication

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  Très satisfaite du déroulement du projet, conseiller très professionnel, prends le temps de nous donner toutes les informations nécessaires, espérant que la réalisation soit tout au temps sérieuse

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  Très bien

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  Filiale d EDF sérieuse et compétente. Un projet bien présenté et on se sent enfin rassuré et compris. Le technicien est un véritable technicien et non un commercial et très efficace. Mci

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  Le conseiller a qui j'ai eu affaire, Mr Lanani, est très professionnel. Disponible et à l'écoute de mes besoins.

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  Explications très precises

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  Mis en confiance pour notre projet.le conseiller à répondu à notre attente

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  sérieux compétent

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  Rdv trop court pour poser et avoir les réponses à toutes les questions

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  je n ai pas compris pour les aides de l état. pourriez vous revoir a la date d aujour d hui . merci

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  Le conseiller était très disponible pour répondre à mes questions.

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  très bonne explication et bonne connaissance de son environnement

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  Conseillé très professionnel et investi.

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  Ponctualité, contact facile,présentation linéaire du produit,aucune pression pour la signature avec temps de la réfection respecter.

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  Conseiller très professionnel et à l'écoute de nos interrogations

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  très courtois et professionnel bravo

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  Contrairement au précédent , ce conseiller a été très à l'écoute.

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  Très bien

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