Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Personne très affable à l'écoute du client et qui a répondu à toutes les nombreuses questions qui lui ont été posées ; suit le dossier très attentivement

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conseiller très compétent et professionnel

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très à l'écoute, maîtrise du sujet et connaissances du secteur

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• 5 / 5

  

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  Conseiller sympathique et compétent

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai toujours eu un bon contact avec EDF qui m'a donné de bons conseils et qui à toujours su m'écouter.

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  A faire une demande d'études

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok. J'attends la suite.

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller a été très bien dans l'écoute et dans les explications

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Une entreprise sur

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• 1 / 5

  

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  Expérience très mauvaise. Je vais commander mes panneaux solaires ailleurs

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous suis navrée de lire cette remontée et vous présente au nom d'EDF ENR nos excuses concernant l’attitude de notre conseiller solaire. Sachez que, si besoin, nous restons à votre entière écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h au 0 809 404 004. Je vous souhaite, Madame, une agréable fin de journée. Clara d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Personne très à l'écoute qui a pris le temps d'écouter nos attentes

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• 5 / 5

  

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  Très bon professionnel explications très claires bravo

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très pro,agreable et à l’écoute .nous nous engageons en toute confiance.

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Visite très instructive - bonne écoute et bon ressenti

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  quelques manques de précisions en ce qui concerne l'installation surtout pour le raccordement

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Concernant le manque de précisions de notre conseiller solaire, votre remarque est importante pour l'amélioration de notre relation client, veuillez nous excuser pour cet incident. J'ai demandé à ce que le Responsable des Ventes de votre région vous appelle afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer et qu'il fasse le point sur vos questions restées en suspens. Nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel). Cordiales salutations, Clara d’EDF ENR

• 4 / 5

  

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  ras il a etait trés convainquant

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très enruchissant

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très explicatif et très professionnel nous avons appréciés le professionnalisme du conseiller

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• 5 / 5

  

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  Super conseille

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• 2 / 5

  

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  Désespérément trop cher !

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Concernant notre politique de prix, sachez qu'EDF ENR, filiale du groupe EDF, s'engage à s’occuper de votre dossier de A à Z et vous accompagnera tout au long de la vie de votre projet solaire. Votre conseiller solaire reste à votre disposition si vous avez la moindre remarque ou question. Sachez que nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h au 0 809 404 004 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Clara d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  très aimable prend le temps de bien expliquer les choses ce qui nous permets de prendre les bonnes décisions , à recommander

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  la démarche du conseiller est très bien mais je n'apprécie pas trop la vente "forcée"

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• 5 / 5

  

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  RIEN A DIRE

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  Conseiller très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Pas d'avis

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• 5 / 5

  

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  professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Une entreprise sérieuse

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• 5 / 5

  

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  Ravie

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

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• 5 / 5

  

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  parfait au niveau des explications ,des connaissances qu'il nous a apporter

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• 5 / 5

  

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  Très constructif, des bons conseils

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• 5 / 5

  

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  Efficace, courtois et professionnel

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• 5 / 5

  

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  conseiller tres a l,ecoute pour les demandeurs d,informations concernant la demande de renseignements sur les panneaux la mise en place et l,installation pour le projet

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très bonne explication claire

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• 5 / 5

  

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  Vous avez une perle avec Me Carolane André! Je me suis senti écouté et accompagné par une PRO !

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• 3 / 5

  

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  Tarif tres eleves mais tres bon produit.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Concernant notre politique de prix, sachez qu'EDF ENR, filiale du groupe EDF, s'engage à s’occuper de votre dossier de A à Z et vous accompagnera tout au long de la vie de votre projet solaire. Votre conseiller solaire reste à votre disposition si vous avez la moindre remarque ou question. Sachez que nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h au 0 809 404 004 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Clara d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité. Bonne explication et conseiller réactif. Bravo continuez comme cela. Cordialement.

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très clair

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• 5 / 5

  

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  Très aimable et compétente

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien conseillé, bien expliqué, sympathique.

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• 4 / 5

  

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  compétences et fiabilité

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• 5 / 5

  

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  Précis et disponible

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• 4 / 5

  

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  Le domaine d'expertise du distributeur historique en terme de production dans ce domaine incitent à faire confiance et à orienter son choix vers les produits d'EDF ENR.

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• 4 / 5

  

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  La conseillère EDF enr connaît très bien son sujet

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très professionnel et très clair dans ces explications,

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• 4 / 5

  

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  bonnes explications

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Compétence.

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• 4 / 5

  

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  Difficulté à avoir les documents par courrier.... Pas de référence du dossier,pas de carte de visite ,seul le véhicule porte l'inscription: EDF Enr,doute sur l'interlocuteur.....

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• 3 / 5

  

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  Un peu chauvin sur son produit

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction ainsi que pour votre commentaire au sujet du conseiller solaire qui s’est occupé de vous. EDF ENR, filiale du groupe EDF, existe depuis plus de 15 ans sur le marché du solaire et comptabilise plus de 25 000 producteurs d’énergie verte dans toute la France. Nous sommes fiers de nos produits et de notre engagement auprès de nos clients, tout au long de la vie de leur projet solaire. Et nous espérons vous compter dans cette belle aventure ! Votre conseiller solaire reste à votre disposition si vous avez la moindre remarque ou question. Sachez que nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h au 0 809 404 004 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Clara d'EDF ENR

• 4 / 5

  

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  Le cout du projet Photovoltaïque et trop chère .

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  On sent trop l'aspect commercial de la demarche

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et bon conseiller. J'espère que les travaux seront de même qualité

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• 5 / 5

  

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  Très bien expliqué, car beaucoup d'informations en peu de temps

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'attends que les panneaux soient installés pour voir l'efficacté et pour donner mon avis

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/03/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien le conseiller

  Avis du 14/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Professionel et clair dans ses expliquations. Manque de détails techniques sur les matériels et l intervention.En attente du dossier technique à venir.

  Avis du 14/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je me suis rétracté car le conseiller m'a trompé . 1) Il m'a imposé le contrat informatique en disant que le format papier ne se faisait plus alors que j'ai vu par la suite que l'article 3.1 prévoit bien le choix papier . 2) Il m'a dit que l'assurance pour le prêt était obligatoire pour le contrat mais que de toute façon elle pouvait s'annuler une fois le prêt accepté , alors que l'article 3.2 prévoit de cocher la case Assurane ou Pas ! 3) Il n'a pas coché la case relative au taux de TVA en appliquant celle à 20% alors que mon habitation date de plus de 2 ans ! 4°) Le. contrat mentionne un tarif de rachat à 0,09 euros alors que le service OA que j'ai contacté m'a indiqué qu'il était de 0,10 pour une installation inférieure ou égale à 9 KWC !

  Avis du 14/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous suis navrée de lire cette remontée et vous présente au nom d'EDF ENR nos excuses concernant l’attitude de notre conseiller solaire. J'ai demandé à ce que le Responsable des ventes de votre région vous appelle afin de faire le point sur ce qu'il s'est passé et répondre à vos questions. Sincèrement, Clara d’EDF ENR

  Réponse de A A

  

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  Je vous remercie pour votre intervention. J'attends donc l'appel .

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• 5 / 5

  

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  Super sympas

  Avis du 14/03/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Pas de commentaires particuliers

  Avis du 14/03/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super personne qui connaît sont boulot

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• 4 / 5

  

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  très pro

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• 5 / 5

  

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  très bon contact et très bonnes explications

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• 4 / 5

  

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  Sérieux et un tarif tout inclus.

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• 5 / 5

  

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  Notre conseillère Lucie est très à l'écoute et très claire dans ses explications.

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous attendons de voir le résultat des travaux

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• 5 / 5

  

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  Ils nous a vraiment très bien expliqué sur la productivité et la consommation en directe

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, a l’écoute de nos besoins.

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Votre conseiller à été a notre écoute et il nous a super conseiller. Ont été pas trop au courant il a répondu à nos questions

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• 5 / 5

  

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  tres bon merci

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  votre conseiller a été tres interessant

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• 4 / 5

  

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  On ne reçoit pas de planning pour la suite et de l’installation

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• 4 / 5

  

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  Compétence et conseil

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  Conseiller solaire très compétent et intéressant. Les documents avec support visio sur ordi sont clairs et bien construits. Juste prévoir un argumentaire moins long en temps pour les personnes ayant déjà accepté le concept.

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  Très bon échanges

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  Très pro et clair dans ses explications

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  Conseiller très courtois, professionnel et clair

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  très interessant

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  très clair, a pris le temps qu'il fallait, propose une solution bien dimensionnée

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  Entretien en confiance avec une écoute et des explications satisfaisantes.

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  Très avenant

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  Présentation du projet Claire et precise,la seule critique porte sur la non precision pour que avons signé pour l assurance attachée à domofinance sans en être avisé au préalable, ce qui ne nous convient pas ,au moins pour nous,et nous devons batailler même à l heure actuelle pour avoir le droit de prendre une autre société d'assurance....

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  améliorer le côté technique ; côté raccordements électriques/ domotique

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre remarque est importante pour l'amélioration de notre relation client. J'ai demandé à ce que le Responsable des Ventes de votre région vous appelle afin de faire le point sur vos questions restées en suspens. Nous pourrons refaire le point à ce moment là, si vous le souhaitez ? Nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel). Cordiales salutations, Clara d’EDF ENR

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  Informations claires Le rdv a duré deux bonnes heures et a permis de donner les informations utiles à une prise de décision Le processus proposé permet de connaître le déroulé des opérations La prise en charge de toutes les démarches est vraiment un point positif

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  sympathique , explication satisfaisante , bons conseilliers

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  Très bien

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  C’est que du bonus

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  Clair, efficace et concis

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  attendons la mise en service pour donner notre vrai avis

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  EDF entreprises qui est très connu et fiable

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  Ok tres bien

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  Je vous connaissais grâce à mon milieu professionnel. j'avais envie de réaliser mon projet avec vous connaissant votre sérieux et une belle entreprise française. De plus j'ai rencontré Mr Genestal Manuel, très pro et convivial, attentif, à l'écoute.

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  Entreprise sérieuse

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Avis affichés par ordre chronologique