Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse qui écoute leurs clients

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Se détacher du support de présentation et s'adapter à son interlocuteur et se serait parfait 😊

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• 5 / 5

  

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  Brochure et explications du conseiller claires. Aucune incitation à la vente.

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et bons conseils

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• 3 / 5

  

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  le R.D.V EST trop LONG ET TOUTES LES INFORMATION S NON PAS ETE TRANSMISSE

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Votre remarque est en effet très importante pour l'amélioration de notre relation client. J'ai demandé à ce que le responsable des ventes de votre région vous appelle afin de faire le point avec vous sur les informations que vous jugeriez utiles d'obtenir, en complément de ce rendez-vous. En attendant, je vous souhaite une agréable journée. Sincèrement, Clara d'EDF ENR

  Réponse de A A

  

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  il ma jamais contacter depuis que j airecu votre message du 02/03/2022 RUDELLE JEROME

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• 5 / 5

  

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  conseillere a fond dedans super explications et surtout elle sais de quoi elle parle pour l'instant que de positif en attendant la suite

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• 5 / 5

  

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  conseiller sympathique

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• 5 / 5

  

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  on peut nous dire ce que l on veux dans la mesure que l on ni entend rien votre conseiller a l air tres professionnel tres aimable

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• 4 / 5

  

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  Sérieux sur le papier, attendons l'installation pour juger de la pose et du matériel.

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• 5 / 5

  

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  non seulement professionnel mais attentif a nos attente

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Votre conseiller a eu des reponses a toutes nos questions.

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• 5 / 5

  

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  Un bon suivi dans la prise de rendez vous un commercial sérieux et efficace avec un montage de dossier rapide . La garantie d'un contrat de longue durée

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• 5 / 5

  

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  Conseiller à l'écoute des clients

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• 5 / 5

  

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  respect des délais, très bon contact, explications claires, démarches administratives rapides, acceptation du dossier ultra rapide. en attente de la pose.

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• 1 / 5

  

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  J'ai choisi de consulter EDF pour ne pas risquer de tomber sur les très nombreux charlatans qui tentent d'occuper le marché du solaire. Résultat: EDF se livre à des pratiques commerciales plus que douteuses et entend vous vendre du matériel à 3 fois son prix! A fuir absolument!

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous répondre et suis navrée de constater une telle insatisfaction. Nous aimerions comprendre ce qui a pu vous faire ressentir ce sentiment. J’ai demandé au responsable des ventes votre région de prendre contact avec vous sous 48 heures. N’hésitez pas à revenir vers moi si ce n’était pas le cas. En attendant, je reste à votre écoute. Cordiales salutations, Clara d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Conseiller à l écoute, disponible.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rsa.. bien

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• 5 / 5

  

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  Enfin une attitude professionnelle, c’est bien autre chose que les concurrents reçus qui ne sont rien d’autre que de purs vendeurs qui changeront bien vite de produits

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• 4 / 5

  

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  détails techniques intéressants mais devis trop élevé par rapport à la concurrence

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• 5 / 5

  

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  Notre premier rendez-vous avec le conseiller c’est très bien passé,maintenant reste à voir avec les installateurs.

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• 5 / 5

  

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  un oubli dans les explications : la revente du surplus de production est imposable

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  entièrement satisfaits des explications et conseils

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• 5 / 5

  

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  bonne explication bon service

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• 4 / 5

  

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  Très bonne approche mais en terme de tarif très très élevé pour avoir un retour sur investissement correct Pas de récupération de la TVA 20% ce qui pénalise le coût du contrat alors que d’autres partenaires proposes cet avantage

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• 5 / 5

  

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  Explication claire et sans ambiguïté. Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bon conseils, mais rien n'est parfait !!!!

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

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• 3 / 5

  

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  Bonnes explications, accueil professionnel et sympathique

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  Bonjour Madame, Je vous remercie vivement d’avoir pris le temps de nous répondre ainsi que pour votre commentaire. Ce dernier est positif et montre votre satisfaction. Cependant, vous avez choisi une note moyenne de 3/5 étoiles, ce qui représente dans la démarche Avis Vérifiés une note médiocre. Est-ce que cela correspond à la note de satisfaction globale que vous vouliez mettre ? Si c’était une erreur, je vous invite chaleureusement à republier votre avis au mot près en modifiant la note de la question de satisfaction globale. Si ce n’était pas une erreur, vous pouvez choisir de conserver tel quel votre avis, sans modifications. En vous remerciant par avance pour votre compréhension, veuillez recevoir nos plus cordiales salutations. Clara d’EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Très sympathique et c était très clair. Maintenant ont attend le résultat du pose.

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• 5 / 5

  

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  Service très bien et très clair dans les explications

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• 5 / 5

  

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  entreprise sérieuse et fiable

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• 5 / 5

  

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  conseiller très professionnel et connaissant parfaitement ses dossiers

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• 4 / 5

  

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  Mise en confiance grâce à l’image de marque. Une fois le contrat signé, difficile voir impossible de joindre le conseiller par contre

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• 5 / 5

  

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  j 'aurai un avis éclairé, que je diffuserai autour de moi, une fois le projet finalisé.

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• 5 / 5

  

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  Très précis. A su répondre à toutes nos interrogations

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• 5 / 5

  

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  Un service qui assure, beaucoup de professionnalisme de la part de la conseillère, nous entrons dans l'ère du solaire avec confiance.

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Poli, patient, bonnes explications, réactif, ponctuel

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• 5 / 5

  

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  Précis, clair, efficace et respectueux

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• 1 / 5

  

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  MAUVAISES INFORMATION

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous répondre et suis navrée de constater une telle insatisfaction. Nous aimerions comprendre ce qui a pu vous faire ressentir ce sentiment. J’ai demandé au responsable des ventes de votre région de prendre contact avec vous le plus rapidement possible. N’hésitez pas à revenir vers moi si ce n’était pas le cas. Sincèrement, Clara d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Parfait. Didactique. De bons conseils. A l écoute. Assure le suivi. Nickel

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• 4 / 5

  

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  A voir, une fois les travaux exécutés

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• 3 / 5

  

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  attendons la suite

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez un entretien supplémentaire, je vous propose que le responsable des ventes de votre région vous contacte afin de faire le point avec vous. N’hésitez pas à me répondre en ce sens si cela vous intéresse. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Cordialement, Clara d'EDF ENR

  Réponse de A A

  

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  merci Clara pour le moment nous attendons la réponse de notre mairie a bientot claude

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• 5 / 5

  

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  Très compétent

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Explications claires et conseiller très à l'écoute.

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Recommande edf enr

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Soigneux avisés bien expliquant dialogant

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très compétent il a une réponse à chacune de nos questions .

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  moins chere et plus professionnel

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• 1 / 5

  

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  Vendre un système de 3 kW 14000€ alors que l'on trouve sur internet des systèmes de 3kw pour moins de 2000€ la marge est peut être un peu exagéré. La destruction d'EDF fleuron de la France pour en faire une entreprise a l'américaine sans foi ni loi si ce n'est le profit dégueulasse sur le dos de personnes qui se font enfler par un commercial qui fait son boulot pour remplir son frigo pour toujours engraisser des actionnaires et des fonds de pensions américain.

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  le fait d'avoir le sigle EDF ERN sur le véhicule rassure c'est pourquoi on a accepté l'offre . Par contre pourquoi il y à t'il une différence de prix entre vos pub et le montant du devis. Enfin pour la prime d'aide le commercial ma dit qu'elle est versé en une fois en fin d'année alors que l'un de vos client me dit qu'elle est étalé sur 5 ans.

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est clair, c'est net, c'est convaincant. C'est OK !

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Steven est une très bon recrue pour EDF ENR , ce jeune homme est très compétent , sérieux répond aimablement au téléphone au sujet de nos questionnement au sujet de notre engagement avec EDF ENR; Maintenant nous attendons de voir les résultats.

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Clarté des explications.

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• 5 / 5

  

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  Compétent sérieux et impliqué.

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• 4 / 5

  

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  Conseils plutôt précis et intéressants.

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• 5 / 5

  

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  👍👍très bien

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien ,une écoute attentif, soigneux

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait

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• 5 / 5

  

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  explications très claires, suivi du dossier par le conseiller, ...

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• 5 / 5

  

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  Réactif, confiance, longivite

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Informations claires

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne explications et très bon conseils

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• 5 / 5

  

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  rien à signaler

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• 4 / 5

  

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  Nous attendons l installation

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• 5 / 5

  

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  Bien conseiller.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et compétences

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• 5 / 5

  

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  Professionnels efficaces.

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ......

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  On me dit que le dossier est valide , après 15 appels de ma part , et la mairie me dit que le dossier n est pas complet. En effet il manque 10 pièces au dossier . Inadmissible De plus le commercial au niveau de la prise de commande ne m a jamais dit que j avais un droit de rétractation de 10 ou 11 jours après la signature de la commande

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et m'excuse au nom d'EDF ENR pour ces désagréments. Votre remarque est très importante pour l'amélioration de notre relation client. J'ai demandé à ce que le responsable des ventes de votre région vous appelle afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer. N'hésitez pas à revenir vers moi si ce n’était pas le cas. Cordiales salutations. Clara d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Personne très sympathique

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• 4 / 5

  

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  Très bon conseiller, écoute, explication et conseil. Je le recommande

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne explication du fonctionnement Très courtois Bon conseils

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• 5 / 5

  

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  Très compétent, efficacité et qualité très professionnelle.

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• 5 / 5

  

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  Explications claires et complètes

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  Nous n'avons pas réussi à nous inscrire à "l'espace client".

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  excellant

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  RAS bonsoir

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  Très bien, à l écoute, et de bon conseil

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  Personne très compétente et attentive aux questions que l'on lui pose.

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  RAS pas de problemes majeur

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  Personnel compétent et très sympathique

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  pour l'instant tout parait correct

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  Très professionnel ! Réponse adaptée aux besoins en énergie. Très bon conseil dans la Meilleure solution du moment.

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  Très professionnel, fait une étude préalable sur la rentabilité du projet.

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  Explications claires

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  Très bien

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  On verra quand l'installation sera faite.

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  Jeune femme très professionnelle, nous a guidés, a parfaitement répondu à nos inquiétudes, nous avons hâte d'être auto consommation.

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  Très bien

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  Rien à dire Bonne explications

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  Agréable et très pro

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  Clair est professionnel

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  Devis trop couteux et pas d'assurance de tarif de rachat réévaluer en fonction des augmentation des tarifs EDF

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  Trés bien, bonne explication mais attendons de voir si les résultats concordent avec vos prévisions

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