Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très professionnel. Echanges constructifs et conviviaux. Excellente capacité à expliquer les contenus du projet.

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  entreprise fiable et rassurante

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfait de l intervention de notre conseillère

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 4 / 5

  

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  entreprise tres fiable.

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• 5 / 5

  

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  societe serieuse ca change de tous ces charlatants qui se lancent dans le solaire et ses conseilers sont pro on peut y aller les yeux fermes

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été surpris par le professionnalisme de votre représentant.

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• 5 / 5

  

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  Nous attendons la suite.

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  entrevue fort sympathique.

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• 4 / 5

  

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  J'ai reçu le document à faire valider en mairie avec un faux numéro de parcelle depuis pas de nouvelles malgré des mail envoyé merci de faire remonter l'info

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• 5 / 5

  

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  rdv très bien passé, bonne écoute bon suivi .

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• 5 / 5

  

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  Une approche simple, claire et professionnelle. A l'écoute de mes souhaits avec des solutions réactives. Très bonne solution.

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• 5 / 5

  

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  Bien présenté, a su répondre à nos questions

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• 5 / 5

  

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  Compétent. Le conseiller à la fois attentif à nos besoins et précis dans les informations sur les aspects techniques des panneaux, de leur mise en oeuvre, ainsi que des modalités financières.

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• 5 / 5

  

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  Je pense que la personne qui est venue nous a bien conseillé. Je douhzite que l'avenir nous le confirme

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• 4 / 5

  

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  Pas de commentaires

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• 5 / 5

  

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  Votre commercial est très bien expliquation très claire .il connaît parfaitement son métier,il a répondu à toute nos questions très professionnel.

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• 4 / 5

  

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  bien mais aimerait avoir plus de précisions sur certains propos en ce qui concerne la toiture ardoises et prise en charge EDF

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis très étonné de n'avoir aucune nouvelle, on ne nous a même pas envoyer le contrat comme il etait convenu, j'aimerai bien avoir des nouvelles avant de répondre au questionnaire

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire et vous présente au nom d’EDF ENR toutes nos excuses pour les désagréments subis. J'ai demandé à ce que le Responsable des ventes de votre région vous appelle afin de faire le point et comprendre ce qui a pu se passer. Nous pourrons refaire le point par la suite si vous le souhaitez. Sachez que nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h au 0 809 404 004. Sincèrement, Clara d’EDF ENR

• 5 / 5

  

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  très sérieux

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• 4 / 5

  

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  trop tot j attends l installation

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller à été très à l'écoute et ses explications très clair

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• 4 / 5

  

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  Pour le moment nous sommes satisfaits, nous avons passé commande et nous sommes dans l'attente de la livraison !

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• 1 / 5

  

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  désagréable et incompétant

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Concernant l'attitude de notre conseiller solaire, votre remarque est très importante pour l'amélioration de notre relation client. J'ai demandé à ce que le responsable des ventes de votre région vous appelle afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer. N'hésitez pas à revenir vers moi si ce n’était pas le cas. Cordiales salutations. Clara d'EDF ENR

  Réponse de A A

  

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  Ce n'est pas la peine que le responsables des ventes m'appelle, j'ai perdu assez de temps avec EDF ENR

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• 4 / 5

  

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  tres competent

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• 5 / 5

  

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  Un vrai professionnel. Ça fait plaisir d avoir à faire à quelqu'un qui connaît son sujet et très sympathique

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci

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• 5 / 5

  

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  Au premier abord cela a l'air très intéressant,on verra à l'usage

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• 5 / 5

  

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  explications et professionnalisme sur tout le solaire étaient présents.

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• 3 / 5

  

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  TROP CHERS MAIS SYMPAS

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction ainsi que pour votre commentaire au sujet du conseiller solaire qui s’est occupé de vous. J’ai demandé au responsable régional des ventes de votre secteur de prendre contact avec vous afin de vous expliquer notre politique de prix. En effet, EDF ENR, filiale du groupe EDF, existe depuis 15 ans sur le marché du solaire et comptabilise plus de 25 000 producteurs d’énergie verte dans toute la France. Nous nous engageons à s’occuper de votre dossier de A à Z et vous accompagnons tout au long de la vie de votre projet solaire. Votre conseiller solaire reste à votre disposition si vous avez la moindre remarque ou question. Sachez que nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h au 0 809 404 004 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Clara d’EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Très à l'écoute

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• 2 / 5

  

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  comme toujours l'on ne comprend pas tout du premier coup

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Monsieur, Nous vous avons adressé un retour dans votre précédent commentaire. Bien cordialement, Clara d'EDF ENR

• 4 / 5

  

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  Bien et vous recommandons

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• 3 / 5

  

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  on ne sait pas tout avec un seul RDV

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  Bonjour Monsieur, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. J'ai demandé à ce que le Responsable des ventes de votre région vous appelle afin de faire le point sur les questions restées en suspend. Nous pourrons refaire le point par la suite si vous le souhaitez. Veuillez recevoir nos plus cordiales salutations. Clara d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  claire et precise

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  compétent

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• 5 / 5

  

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  En avance sur son temps projet bien équilibré

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

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• 5 / 5

  

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  très bien nous sommes trés satisfais:

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

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• 5 / 5

  

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  confiance

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• 5 / 5

  

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  Exceptionnel !

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• 5 / 5

  

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  A l’écoute du client et très disponible

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• 5 / 5

  

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  Xxxx

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• 5 / 5

  

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  très bien à répondu à toutes mes interrogations

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• 5 / 5

  

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  Personne très professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du suivie du dossier, attend que du RDV concernant les explications

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• 4 / 5

  

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  ne pas utilisé mais donné

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• 5 / 5

  

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  Compétant et sympa

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• 5 / 5

  

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  à l'écoute de nos demandes et doutes . des explications claires .

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très satisfaite de mes entretiens avec la conseillère: très à l'écoute, très professionnelle, très disponible.

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rendez-vous respecté bonne écoute et efficacité !

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Disponible et à l'écoute. Je recommande cette personne.depuis sa visite j'ai de nouveo questions à poser.

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• 5 / 5

  

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  explication claire, confiance totale a EDF ENR

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• 5 / 5

  

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  Monsieur Hein est très méthodique dans ses explications et très disponible. merci pour son professionnalisme.

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• 4 / 5

  

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  Professionnel et à l'écoute

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• 4 / 5

  

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  Très bon contact

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Demarche globale frauduleuse comme beaucoup d'autres. Signature électronique de documents non lus une commande, un emprunt EDF ENR, achat et pose de materiels non definis. Ces pratiques ne sont pas à la gloire de cette entreprise qui se cache sous l'appellation EDF pour mettre en confiance. Peine perdue, tout a été annulé le lendemain de la visite à la lecture des documents transmis sans rapport avec la reunion de la veille. Pour un cout global deux fois plus élevé que tous les concurrents. Le credit gratuit EDF ENR est d'un coût très élevé. NE PAS RESPECTER LES CLIENTS NE PEUT QUE NUIRE A L'ENTREPRISE, sa disparition ne sera pas regrettée. Au plaisir, jpmarc

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous répondre et suis navrée de constater une telle insatisfaction. J'ai demandé à ce que le Responsable des Ventes de votre région vous appelle afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer. Si vous avez la moindre question, nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 (Service gratuit prix appel). En attendant, je reste à votre écoute. Sincèrement, Clara d’EDF ENR

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mon commentaire après l installation

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller EDF nous a très bien conseillé, ses explications ont été très claires. EDF est très fiable.

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très intéressant

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien dans l'ensemble , reste une zone d'ombre concernant le passage des câbles des panneaux vers le tableau électrique principal ; j'ai hâte de recevoir le technicien ENR avant de finaliser; je n'accepterai pas de câbles en apparent dans la maison , une solution masquée doit m'être proposée.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A l'ecoute de nos attente bien expliqué tres attentif souriant

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne écoute

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• 4 / 5

  

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  Sa c'est bien passé sauf que je n'ai plus de nouvelles

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De bon conseil

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon contact, prise en compte de ma demande

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• 3 / 5

  

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  Aucune explication sur les gains financiers de l'installation photovoltaïque, a mon domicile. Rapport entre la consommation hrs creuses/hrs pleines, quantités kwh autoconsommation et quantité potentiel de revente. Prix de l'installation 30% plus cher que la concurrence (garanties égale) Suite a mes remarques faites par mail j'attends toujours un retour avec explication.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Concernant le manque de clarté de notre conseiller solaire, votre remarque est importante pour l'amélioration de notre relation client, veuillez nous excuser pour cet incident. J'ai demandé à ce que le Responsable des Ventes de votre région vous appelle afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer et qu'il fasse le point sur vos questions restées en suspens. Nous pourrons refaire le point à ce moment là, si vous le souhaitez ? Nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel). Cordiales salutations, Clara d’EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Très patient et à l écoute et très professionnel

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très gentil et explique bien

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je le conseille

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pro. Bonne explication sur la réalisation du projet.

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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  Aucun problème, la conseillère est très professionnelle. L'entretien à été très agréable et très instructif. La conseillère à répondu à toute nos questions et interrogations.

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  On sent une organisation rodée.

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  tres professionnel et maintrisant bien le sujet

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  Très bon entretien, conseils clairs et précis.

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  Très agréable

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  Le conseiller a été clair dans ses explications et a répondu à toutes nos questions. Toutefois nous souhaiterions être un peu plus informés sur le suivi de notre dossier jusqu'à l'installation des panneaux.

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  à l'écoute avec de bons conseils

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  Explications claires ; très bon commercial

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  Explication nette et précise confortement dans notre prise de décision pour l'installation

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  Je le décrirai d'une façon totalement profesionnelle par rapport à ma demande.

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  Incontournable

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  parfaitement professionnel

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  Aucune analyse des besoins et des mètres du toit ( géo et mise en place des panneaux) Aucune notification écrite concernant les 1500€ versés si le projet est refusé par la commune Malgré mon insistance

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire votre mécontentement et vous présente au nom d'EDF ENR toutes nos excuses concernant l’attitude de notre conseiller solaire. J'ai demandé à ce que le Responsable des ventes de votre région vous appelle afin de faire le point et comprendre ce qui a pu se passer. Nous pourrons refaire le point par la suite si vous le souhaitez. En vous remerciant par avance de votre compréhension, veuillez recevoir nos plus cordiales salutations. Clara d'EDF ENR

  Réponse de A A

  

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  Je suis ouvert à toute discussion technique en fonction de mon besoin!! Cordialement

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  Le commercial est très bien Le SAV est à revoir

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  Efficace et à l'écoute

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  Le conseiller maîtrise son sujet, il nous a convaincu, merci à lui

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  Conseil et compétence, confiance pour une fiabilité dans le temps pour une garantie de d’autoproduction

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  Ponctuel et professionnel

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  Très clair sur tous les points

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  Très bien, le conseiller très avenant, et très professionnel, malgres un prix plus élevé que les autres, les conseils et explications nous ont confortés dans notre choix .

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  Je. Suis client EDF enr depuis 2009 et je m en felicite

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  Conseiller qui nous a apporté des réponses claires et avis sur nos besoins. Conseiller ponctuel poli

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