Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Commercial a l'écoute de nos attentes et renseignements au top.

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Franchement top

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Relation de confiance

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  visite interessante

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon commerciale sympa et qui connait bien son boulot

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• 5 / 5

  

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  parfait pour ce technicien merci

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• 5 / 5

  

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  bonnes explications

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• 5 / 5

  

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  conseiller qui connait très bien métier et a de bon conseils

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• 5 / 5

  

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  Ma note concerne le travail du conseiller. Je ne puis noter EDF enr qui bien d’autres actions a son actif Pouvez vous écrire en français. Où sont vos conditions générales ?

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• 4 / 5

  

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  J'attends de voir la suite

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• 5 / 5

  

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  Ras très bien

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  les première démarches ont étaies simples et rapides avec un conseil de qualité. je recommande.

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien sous tous les plans

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• 5 / 5

  

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  C’est vrai que je met 5 étoiles mais au conseiller ,reste à savoir si ce qu’il m’a dit pour me convaincre est réel et pas enjolivé pour pouvoir vendre . est que le service retour des panneaux photovoltaïques est aussi formidable comme prévu? Ça vous le saurez quand je les aurais.

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  En attente de l’installation, et de constater les performances !

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• 5 / 5

  

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  Très compétent

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les Explications étaient clair.

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  agent très sympathique; et très compétent, et très convainquant.

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le fait d'être obligé de signer de suite même si delai de rétractation m'a géné.

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  A l'écoute

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• 5 / 5

  

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  tes agréable très sympa très explicatif très disponible

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• 5 / 5

  

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  entreprise sérieuse .lorsque je téléphone j'ai un interlocuteur humain . je reste fidèle à EDF.

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tres pro et rassurant

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Mr BESSON est trés professionnel dans sa présentation et donne de bons renseignements, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Super conseiller qui prend le temps et est capable de répondre à toutes les questions posées. Un vrai technicien à l'écoute du futur client. MERCI

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact, facilité pour joindre le conseiller, approche claire du projet, échanges constructifs, bonne organisation des différentes étapes. Relations très humaines. Bravo. Il faut continuer ainsi.

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  la garantie de 22 ans pièces et mains d'oeuvre mettent en confiance sur la qualité et la performance. Toutefois le prix de l'installation et du matériel restent chers.

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller solaire très intéressant, et très agréable à écouter.

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et professionnel

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• 4 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation, petite déception quant au délai administratif pour l'accord pour la pose des panneaux. Il nous a été dit que le service EDF ENR pouvait faciliter et accélérer l'avis favorable. Déception toujours pas d'accord à ce jour, presque un mois de passé. C'est décevant.

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Professionnel

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• 5 / 5

  

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  Ecologie, économie, professionnalisme du conseiller, clarté des explications

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je pense ne pas vous surprendre que l'image est liée surtout aux augmentations excessifs et non justifiée pour la plupart . De ma part , j'ai beaucoup de mal à comprendre cette situation ( 40% !!!!!! prévue ) . Hormis cela , je suis très satisfait du réseau et des intervenants que j'ai eu à rencontrer .

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'espere que mon avis tres positif sera le meme apres la pose des panneaux photovoltaique et apres usage.

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu par votre conseillère commerciale MmeDuboc et je ferai la publicité autour de moi après l'achèvement des travaux. Merci à vous.

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• 5 / 5

  

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  Explications claires et nettes. Pas de problème

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  ce conseiller confond offre d'information et engagement

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute , descritpion claire,personnel disponible

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A voir à l'usage, trop tôt pour se prononcer.

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  écoute, professionnel, clair.

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Commercial entreprenant et qui s'est donné beaucoup de mal. Mais son offre, assez "standard" ne correspondait pas à notre besoin. Il a fallu annuler les devis qu'il nous avait fait signer .

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conseiller à l"écoute du client et très professionnel

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très compétent et disponible , bon conseil

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  professionnel

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  OK. Tout s'est bien passé.

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres profressionnel rien a redire

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise très sérieuse. Au vu des Conseils apportés. Reste à voir le résultat. Recontacter moi dans 6 mois. Merci

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• 5 / 5

  

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  Sympa

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon conseiller, efficace, disponible.

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, des explications claires.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel entousiasme

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nous ne sommes pas engagés à EDF ENR comme nous l'avons précisé par lettre recommandée, téléphone et eMails.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nous ne sommes pas satisfaits du conseiller car il y a des informations que nous n'avons pas eu comme le fait que les panneaux ne fonctionnaient pas en cas de coupure de courant. De la même façon, il nous a dit que nous ne paierons pas d'assurance sur le financement la première année, or, ce n'est pas le cas.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 03/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien a dire pour le moment voir la suite

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  2 heures sont insuffisantes pour aborder toutes les questions

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• 5 / 5

  

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  compétence, sérieux

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Comme une Entreprise Responsable, avec du Personnel compétent et pédagogue.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PROFFESSIONEL

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et ponctuel. Explications claires. A voir ensuite pour ve qui concerne l'installation et le fonctionnement.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Collaborateur sérieux, à l'écoute, donne des explications claires

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas d'avis

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La conseillère est professionnelle et à l'écoute Le projet n'a pas abouti en raison d'un refus d'un crédit à taux zéro sur 100 mois Cependant je tiens à signaler que votre conseillère a été au top, merci à elle !

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  explications simples et claires

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L'explication tarifaire (financement conso NRJ) aurait mérité plus de détails vs situation actuelle. Mise à part ça RAS

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien, très bon conseillé je recommande.

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• 4 / 5

  

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  Du sérieux et professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  très bons rapports et bonne connaissances; explications claires et précises; bien à l'écoute

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Des gens très professionnels

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Suite à l'installation du matériel la semaine dernière je n'ai toujours pas été recontacté par le responsable technique pour m'installer l'application de gestion du système ( comme me l'a laissé entendre la personne qui à fait les branchement). De plus pas moyen d'accéder à mon espace client EDF ENR (il semblerait que mon identifiant est inconnu et que mon identifiant n'est pas compatible avec mon mot de passe et enfin que j'ai fait "Trop de tentatives de connexion".

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Concernant votre remarque, je tiens à vous présenter au nom d’EDF ENR toutes nos excuses pour notre manque de réactivité. J'ai demandé au responsable de notre service client de vous rappeler afin de comprendre ce qui a pu se passer. Sachez que nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h au 0 809 404 004 si vous avez la moindre remarque ou question. Cordialement, Clara d’EDF ENR

• 3 / 5

  

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  Trop cher

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Apparemment sérieux, du moins dans la présentation de leurs prestations. A voir au final

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Conseiller à l écoute

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et bonnes explications

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• 5 / 5

  

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  Garder précieusement ce collaborateur. Âgé de 73 ans, j'ai rarement rencontré un conseiller de cette valeur. Très aimable, souriant, et surtout à l'écoute du client. Bravo pour ce jeune.

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• 1 / 5

  

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  Inaccessible service après installation doute sur le bon fonctionnement sous dimensionner a qui s adresser vous êtes aux abonnés absents au téléphone je désirerais 2 panneaux supplémentaires pour une vraie autonomie merci réponse souhaitée

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Concernant votre remarque, je tiens à vous présenter au nom d’EDF ENR toutes nos excuses pour notre manque de réactivité. J'ai demandé au responsable de notre service client de vous rappeler afin de comprendre ce qui a pu se passer. Cordialement, Clara d’EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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  Personne ne connait pas EDF ENR autour de nous. Nous avons faits connaissance par une pub en ligne.

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  efficace

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  Correcte

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  Bien

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  Bonne explications,le technicien connais bien son sujet et pouce pas à la consommation.

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  Merci pour le professionnalisme du conseiller

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  Aimable, professionnel, maitrise du sujet

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  Très bien bon contact. Le seul défaut de la visite il faut prendre une décision à la fin de la visite. On espère ne pas avoir fait d'erreur. mERCI

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  globalement satisfaisant

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  Écoute, bonnes explications, ne refuse pas les questions. Sympathique, avenant, de bon conseil

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  compétant

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  Le conseiller a bien fait son travail. Mais le suivi est inacceptable. Depuis le 13 décembre, je n’ai pas eu de suivi de la part de votre société. Il a fallu que je téléphone à ma mairie pour confirmer que le dossier n’avait pas été soumis au 12 janvier. Le conseiller m’a confirmé qu’il n’avait pas reçu d’accusé de réception.au 30 janvier 2022, aucune nouvelle.

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Concernant votre remarque, je tiens à vous présenter au nom d’EDF ENR toutes nos excuses pour notre manque de réactivité. J'ai demandé au responsable de notre service client de vous rappeler afin de comprendre ce qui a pu se passer. Sachez que nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h au 0 809 404 004 si vous avez la moindre remarque ou question. Cordialement, Clara d’EDF ENR

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  représentant sympathique

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