Résumé des avis
L'équipe se distingue par son professionnalisme et ses conseils adaptés, facilitant une installation efficace et rapide. Les échanges sont clairs et complets.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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bien présenté par la personne qui a expliqué le produit garantie intéressante, reste un pari sur l'avenir
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Très disponible et très à l'écoute. Nous à très bien renseigné
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Très bien
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jusqu'ici climat de confiance et de securite
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très bien, clair , et précis ...
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bien
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Parfait
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service compétent et très sérieux
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suivi du dossier............. un peu faible.
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BONNE RELATION AVEC LE CONSEILLER. BON CONSEIL POUR LA FUTURE INSTALATION
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à l' écoute de mon projet ,
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Personne qui connaît son travail apporte des réponses claires et nettes
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J’attend l’installation des panneaux photovoltaïques avant de m’avancer
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contact sympa et chaleureux
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de toutes les personnes qui m'entoure se dise intéressé mais pas beaucoup pour passer a l'acte il ne faut pensé qu'a soi car nous sommes que de passage et pense a nos enfants
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Déjà cliente je savais ce que je voulais: doubler la surface existante.
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enfin un vrai professionnel et pas un baratineur
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très bonnes explications, à l'écoute et des réponses compréhensibles
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Fournisseur d'énergie qui se préoccupe aussi de produire de l'énergie avec des ressources naturelles. Conseiller agréable, prenant le temps dexpliquer à plusieurs reprises si nécessaire.
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Conseiller très bien avec un grand professionnalisme qui représente bien la maison EDF. Personne exceptionnelle avec de grandes qualités humaines.
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Prėsentation cohérente, pas de surestimation de la production.
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Rien à dire
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Conseiller commercial super ! Très méthodique,sympathique, ponctuel et professionnel.
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Rien à dire
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Entreprise sérieuse
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toute la partie technique et le dialogue avec le conseiller a été parfaite . Mais le contrat ne c'est pas fait par rapport au prix
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Très professionnel à l écoute
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très professionnel et attentif
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Bonjour bonnes demarches j'espere avoir fait le bon choix mous verrons cela prochainement a la mise en service cordialement
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TRES BIEN
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Très bien
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Au top
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tres competent
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Bonsoir, Très bien passé
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Sandra a été claire et pro
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Explications claires ..analyse de l intérêt compte tenu des consommations actuelles ..explication des démarches et du processus effectués par enr sans autre intervention du client une fois la cde passée
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Entreprise très compétente et sérieuse
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De bons conseil, personne sérieuse qui ne force pas à la vente.
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Très clair
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Personne maîtrise bien le sujet
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ça a été très long , il y a des choses qu'on peut faire que si le projet est accepté , je ne vois pas pourquoi elles sont faites le jour du RDV ? elle devraient se faire après acceptation du projet .
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire votre avis suite à la visite du conseiller solaire pour votre projet de panneaux photovoltaïques. Parce que votre satisfaction nous importe , j'ai demandé à ce que le Responsable des ventes de votre région vous appelle pour mieux comprendre ce qui a été trop long lors de l'étude personnalisée. Cordialement, Solène, Responsable expérience client.
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Professionnel
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Très professionnel
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Déjà satisfait par mes panneaux photovoltaïques (commande passée en 2010), j'ai renouvelé chez edf Enr pour des panneaux solaires.
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Nous aurions aimé avoir une formule de calcul précise nous permettant de connaitre la production des 11 panneaux sur une journée de 10h d'ensoleillement normal de manière à pouvoir calculer notre production au regard de notre consommation et pouvoir également réguler notre consommation .
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Tout est parfait de la part du conseiller. Maintenant il faudra voir la suite pour l'installation, et si les dires s'avèrent exacte dans la réalité.
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excellente professionnelle. agréable, claire, méthodique.
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conseiller très professionnel , disponible , attentif à toutes nos questions et très aimable
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EDF ENR propose une alternative intéressante à l'augmentation du prix de l'électricité avec l'accompagnement dans les projets de pose de panneaux solaires
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conseiller à notre écoute et connaissant son sujet
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positivement
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Bonnes explications, conseiller à l'écoute.
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très bien bon conseil connait très bien le sujet
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service compétent, conseiller à l'écoute , clair , dispnible
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Ne connais pas la puissance maxi en KW que l'on peut installer, trop détail qu'il ne connait pas
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EDF ENR me parait etre une entreprise sérieuse, c'est l'avis que j'ai
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....
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Ponctuel mais pas forcément très clair sur certains sujets (utilisation nuit, reste à charge sur les mensualités...).
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. J'ai fais part de votre retour à l'équipe commerciale à des fins d'améliorations. Cordialement, Solène, responsable expérience client
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Très clair, il n’a pas essayé de vendre plus que nécessaire, il nous a donné les limites des avantages.
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Un conseiller qui explique bien,, a espérer que la suite me donnera satisfaction.
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Le Conseiller connaissait très bien son sujet
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Correcte et sur
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courtois, et professionnel
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connais très bien sont travail et surtout prend sont temp pour expliquer le déroulement de ce qui vas être fait. personne à recommander
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au stade où nous en sommes, tout s'est très bien passé... à suivre
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site client défaillant : après un premier accès, retour bloqué sur mot de passe. suite à un appel téléphonique, nouveau mot de passe donné toujours invalide .....
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Bilan et propositions clairement expliqués
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rien de spécial à dire
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Excellent
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Très bien, bons conseils de l'intervenant. (Mais pour le service après-vente et notamment pour la facturation, je n'arrive pas à joindre vos services...)
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Bonne entreprise
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sans commentaire
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Très professionnel
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Que pour l'instant, nous ne pouvons pas encore donner un avis sur EDF ENR mais que nous sommes plus que satisfait du commercial Mr Pontier
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Très bien renseigné par VIRGILE. Conseiller dynamique et à l écoute de nos demande
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Explications claires et détaillées, très bon contact avec la clientèle, disponible Très satisfait, je recommanderais son intervention auprès de ma clientèle
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fiabilité
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Le conseiller connait très bien son travail
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ras.
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très bonne explications du conseiller
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Au bilan les propositions du conseiller m'ont parues floues, mal chiffrées et inadaptées. Il a déroulé simplement sa leçon bien apprise. Le dossier qu'il nous a fait parvenir après un premier entretien était incomplet. Il est repassé avec un technicien qui lui a dit qu'il s'était trompé dans la désignation de la toiture sur laquelle seraient installés les panneaux solaires et dans la puissance qu'il était possible d'installer. Le technicien quant à lui s'est montré peu enthousiaste car il fallait envisager de faire une tranchée sans utiliser de pelle mécanique ; grosse fatigue en perspective. Le conseiller m'a alors fixé un autre rendez-vous pour me remettre des modifications dans le contrat mais il a ensuite modifié l'heure de son passage sans nous prévenir. Tout cela m'a paru d'un grand manque de sérieux et de professionnalisme. J'ajouterai que l'installation prévue initialement m'a paru très chère malgré un rabais sorti de façon magique d'on ne sait où. Et je regrette qu'on nous propose d'installer du matériel coréen alors que semble-t-il du matériel français performant et compétitif existe. Enfin je me pose sérieusement des questions sur la rentabilité pour un particulier d'une telle opération.
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Connais très bien son métier
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Tout est limpide ! et apprécions particulièrement le contact du conseiller.
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Bien
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Une présentation de l’offre détaillée, argumentée et très accessible même pour une personne totalement ignare de la technologie, le tout fait avec enthousiasme et conviction, facilitant l’adhésion.
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Aimable à notre écoute et bonne explication
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bonne explication
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Conseiller très professionnel
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Présentation claire et précise sur l'installation des panneaux solaires
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Très bien
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bien
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Disponible, sérieux et agréable. Nous sommes.pleinement satisfait du professionnalisme de notre conseiller solaire.
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Un conseiller qui écoute et répond à toutes nos interrogations. Très bonnes explications, claires. Très réactif même à une interrogation après visite
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Bien expliqué.
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le conseiller à répondu a toutes les questions dont nous avons eu besoins, nous avons eu toutes les explications nécessaire a notre projet solaire, et nous sommes impatiens d'être autonome
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CONSEILLER TRES COMPETENT
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très commercial, connais bien son sujet
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une arnaque ne signez rien car c'est un devis bon de commande
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Bon conseiller
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Très sympathique fait bien son travail
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