Résumé des avis
L'équipe se distingue par son professionnalisme et ses conseils adaptés, facilitant une installation efficace et rapide. Les échanges sont clairs et complets.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Une personne qui s intéressé au client en lui proposant une solution qui lui paraît bonne mais explique pourquoi et les autres choix
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très prometteur pour l'avenir ,très bonne relation et vraiment a l'écoute pour toutes questions.
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Pas de commentaires autour de moi pour l’instant
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Pro et très explicite
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Conseiller connaissant vraiment le produit et d'une gentillesse. A voir maintenant lors de notre installation et à la longue si nous avons fait un bon investissement.
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Entretien très professionnel et avec des explication très précises.
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Très professionnelle
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Très satisfait de la prestation bon contact arguments précis suivant un canevas méthodique répondant à notre attente. Merci
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parfait sommes a l 'étude sur un site personnel
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Conseiller très clair et à l'écoute.
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Intéressant
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Souhaite un temps de réflexion mais projet qui se fera.
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Rien a signaler en attente de la suite du dossier
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Conseiller connaissant et maitrisant parfaitement le sujet. Explications claires et précises.
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bien
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Conseiller a,l écoute
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Le projet a été rejeté personne ne m'a prévenu et mon accès au site a été supprimé. C'est moi qui ai appelé le commercial pour m'entendre dire que le projet n'était pas retenu pour des raisons techniques sans autre précision, il devait obtenir des précisions que j'attends toujours malgré un mail envoyé la semaine dernière.J'ai finalement appelé l'accueil au 0800... à qui j'ai demandé de me confirmer ce refus par mail. J'ai fait confiance à EDF ENR et suis vraiment déçu de la façon dont on traite les clients.Quand on fait signer un contrat et un crédit à un client, La moindre des chose est de lui faire un retour officiel de ce refus avec un minimum de détail.
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire votre avis suite à la visite du conseiller solaire pour votre projet de panneaux photovoltaïques. Je suis désolée de lire que vous n'avez pas été informé de l'impossibilité de réaliser votre projet solaire avec EDF ENR.. J'ai demandé au Responsable des ventes de votre région vous appelle. Il pourra détailler la raison de ce refus avec vous. Cordialement, Solène, Responsable Expérience client EDF ENR
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Bon conseiller
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RAS, très bon rendez-vous et bonnes explications
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Très clair dans ses explications
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compétent, disponible, à l'écoute
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Le commercial prend bien le temps d’expliquer
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Très gentil et très patient
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Fantastique. Un super conseil
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Très convainquant, très engagé, ne laisse rien en suspens.
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SUPER SERVICE
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bien sur les informations de vente. Pas assez d'explication sur les techniques de pose
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire votre avis suite à la visite du conseiller solaire pour votre projet de panneaux photovoltaïques. Parce que votre satisfaction nous importe et que vous avez émis une demande de rencontrer des clients, j'ai demandé à ce que le Responsable des ventes de votre région vous appelle afin de faire le point sur votre dossier. Cordialement, Solène, Responsable Expérience client EDF ENR
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Très aimable disponible et semble avoir compris ma demande
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je le recommanderai sans problème
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Parfait
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Explications très claires, conseiller très compétent et respectueux. . Je pense vous envoyer des clients Cordialement
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Il est possible d'éviter de présenter le dossier à 2 reprises : une fois oralement dans la discussion, puis à nouveau les mêmes infos sur la présentation sur ordinateur. C'est redondant et ça prend du temps inutilement.
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Bon commercial, sens du contact et explications satisfaisantes.
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Conseiller clair dans ses explication
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De très bon conseil
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Concret efficave
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J'ai trouvé le conseiller très intrusif. Je voulais juste un devis et non un contrat. Il m'a fait signer quelque chose qui était destiné à une éventuelle enquête et que je devais confirmer une semaine plus tard en remettant un chèque de 1500 euros. Il n'est pas parti avant que j'aie signé et confirmé plusieurs fois que ce n'était pas un contrat et que j'avais le temps d'y réfléchir selon la loi française. Nous avions pris rendez-vous pour la semaine suivante. Je lui ai dit clairement que je voulais aussi en discuter avec mes enfants. Je lui ai envoyé un courriel pour annuler le rendez-vous et lui ai également dit que, pour l'instant, je n'allais pas réaliser le projet car je pense que c'est trop cher et que je n'ai pas l'argent pour le faire en ce moment. Il m'a ensuite appelé pour me dire qu'il était désolé mais qu'il allait se rattraper auprès d'EDF. Apparemment il ne l'a pas fait car maintenant je reçois régulièrement des appels téléphoniques et malheureusement je suis toujours trop tard pour décrocher et si je veux rappeler le numéro ce n'est pas possible ; De plus, j'ai maintenant reçu une facture de l'EDF de 1500 euros ce qui ne peut pas être juste car j'ai envoyé un mail directement au conseiller pour lui dire que je ne voulais pas continuer avec le projet. Je suis néerlandais et je comprends assez bien le français mais j'ai l'impression que ce conseiller m'a forcé à signer alors que j'ai dit dès le début que je ne voulais qu'un devis.
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignaler"Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire votre avis suite à la visite du conseiller solaire pour votre projet de panneaux photovoltaïques. Parce que votre satisfaction nous importe et que vous avez émis une demande de rencontrer des clients, j'ai demandé à ce que le Responsable des ventes de votre région vous appelle afin de faire le point sur votre dossier. Cordialement, Solène, Responsable Expérience client EDF ENR"
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Le rendez vous avec le conseiller c'est très bien passé. Il à été très clair dans ses explications. Très satisfait.
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis client suite à vos échanges avec EDF ENR. J'ai transmis votre avis à nos équipes pour partager votre retour. Si vous souhaitez que vos proches aussi découvrent EDF ENR : vous pouvez les parrainer pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client.
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Société sérieuse et à notre écoute.
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Bonnes relations avec le conseiller solaire.
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Très professionnel
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La visite s'est bien passée, nous avons passé commande mais la communication faite par mail pour accrocher les clients potentiels est mensongère, car le niveau d'aides est ridiculement bas.
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour monsieur, Je suis intéressée par votre retour sur l'email de publicité dont vous parlez. Pourriez-vous m'en dire un peu plus. Je vois que vous nous avez contacté sur notre numéro 0805 550 000. Avez-vous un email à me partager? Je vous contacte par email à ce sujet. Cordialement, Solène, Responsable expérience client.
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Rien à dire👍
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etude bien expliquer conseiller competant suivie enr bien en place
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trés bien
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Très claire dans ses propos
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Conseils restrictifs et trop empressés à conclure un contrat.
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignaler"Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire votre avis suite à la visite du conseiller solaire pour votre projet de panneaux photovoltaïques. Parce que votre satisfaction nous importe et que vous avez émis une demande de rencontrer des clients, j'ai demandé à ce que le Responsable des ventes de votre région vous appelle afin de faire le point sur votre dossier. Cordialement, Solène, Responsable Expérience client EDF ENR"
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Très bonne présentation et bons conseils
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le conseiller nous a fourni toutes les explications et a répondu à nos questions sans probleme , après nous étions libres de signer ou pas , aucun soucis ,
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Le conseiller a été claire dans la démarche explicative et les avantages que nous pouvions avoir avec l’installation de votre produit Nous sommes dans cette attente
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Interlocuteur excellent mais proposition hors de prix
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explications claires
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J'ai fais usage de mon droit de rétractation,dans les jours qui ont suivi ,(démarchage a domicile). Mais s'emble t'il pas d'effets ici.
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire votre avis suite à la visite du conseiller solaire pour votre projet de panneaux photovoltaïques. Parce que votre satisfaction nous importe et que vous avez émis une demande de rencontrer des clients, j'ai demandé à ce que le Responsable des ventes de votre région vous appelle afin de faire le point sur votre dossier. Cordialement, Solène, Responsable Expérience client EDF ENR
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Une valeur sûre, avec la certitude d'un suivi jusqu'au bout.
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Conseillers très agréables et disponibles
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Rien à ajouter
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tres professionel prends son temps pour les explications personne a recommandée
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Nous avons recu une excellente presentation sur votre produit. Nous sommes tout a fait satisfait des recommandations de votre representant et nous attendons avec impatience l'installations des panneaux solaires.
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Parfait, très pro et très convainquant tout en étant à l'écoute.
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Entreprise à fuir aucun professionnalisme beaucoup de bla bla bla pour rien du tout.
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour , Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire votre déception. Je vous présente au nom d'EDF ENR toutes nos excuses concernant le ressenti lors de vos échanges avec nos équipes. J'ai demandé à ce que le Responsable des ventes de votre région vous appelle afin de répondre à vos questions. Cordialement, Solène, Responsable Expérience client EDF ENR
Réponse de A ASignalerrendez moi juste mon acompte avant que je vous foutes aux consommateurs
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jusqu'a present tout se passe bien donc pas plus de commentaires
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Des PRO !!
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je recommande
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très bon entretien,
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Good/efficient
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Efficacité explicite confiant
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Sérieux et professionnel
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a conseiller vivement
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignaler"Bonjour, Je vous remercie pour votre avis client suite à vos échanges avec EDF ENR. J'ai transmis votre avis à nos équipes pour partager votre retour. Si vous souhaitez que vos proches aussi découvrent EDF ENR : vous pouvez les parrainer pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client."
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renseignements precis et heure de rendez-vous respecté
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Spécialiste
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Description complète et très professionelle
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le seul point qui nous a ennuyé est l'obligation de signature le jour même
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ras!!!
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Votre conseiller est très bien il explique vraiment tout et il est à notre écoute
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignaler"Bonjour, Je vous remercie pour votre avis client suite à vos échanges avec EDF ENR. J'ai transmis votre avis à nos équipes pour partager votre retour. Si vous souhaitez que vos proches aussi découvrent EDF ENR : vous pouvez les parrainer pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client."
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Explications claires, sans pression, à tenter même si le projet n’est pas réalisé ou réalisable.
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Ponctualité et explication claire. Professionnel et aimable répondant à toutes les questions
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Satisfaite de l'entretien, conseiller très professionnel très clair dans ses explications
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignaler"Bonjour, Je vous remercie pour votre avis client suite à vos échanges avec EDF ENR. J'ai transmis votre avis à nos équipes pour partager votre retour. Si vous souhaitez que vos proches aussi découvrent EDF ENR : vous pouvez les parrainer pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client."
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Je n’avais pas l’impression d’avoir un commercial devant moi Très agréable et surtout très compétents avec une connaissance parfaite des produits
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Ça repond à ce que j attendais
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignaler"Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire votre avis suite à la visite du conseiller solaire pour votre projet de panneaux photovoltaïques. Parce que votre satisfaction nous importe et que votre note globale de 3/5 indique que nous aurons plus vous contenter, j'ai demandé à ce que le Responsable des ventes de votre région vous appelle afin de faire le point sur votre dossier. Cordialement, Solène, Responsable Expérience client EDF ENR"
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RAS tout est clair
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Très clair et très complet
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Amabilité, bonnes explications
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Très fiable et sérieux
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Je suis ravi
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Efficace et clair
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impeccable
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Est-ce que vous souhaitez échanger concernant votre note globale de 3/5 afin que nous puissions améliorer notre qualité de service? Je lirai votre réponse et pourrai en fonction agir si cela est possible. En vous remerciant, Solène, Reponsable expérience Client EDF ENR.
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Conseillère à l;heure, professionnelle et à l'écoute.
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignaler"Bonjour, Je vous remercie pour votre avis client suite à vos échanges avec EDF ENR. J'ai transmis votre avis à nos équipes pour partager votre retour. Si vous souhaitez que vos proches aussi découvrent EDF ENR : vous pouvez les parrainer pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client."
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Clair, précis, professionnel.
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignaler"Bonjour, Je vous remercie pour votre avis client suite à vos échanges avec EDF ENR. J'ai transmis votre avis à nos équipes pour partager votre retour. Si vous souhaitez que vos proches aussi découvrent EDF ENR : vous pouvez les parrainer pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client."
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Réactivité totale Aucune question sans réponse Parfait
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Un conseiller très professionnel, à l'écoute et soucieux de l'image de la société qu'il représente. Il a été de très bon conseil.
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mon installation n'est pas encore en place c'est la raison pour la quelle il est prématuré de porter un jugement final sur EDF ENR Ce que je peux certifier pour le moment suite à la visite du conseillé c'est une impression très positive
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N / A
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Conseiller à l' ecoute, pédagogue, et sait prendre en compte les besoins du client
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignaler"Bonjour, Je vous remercie pour votre avis client suite à vos échanges avec EDF ENR. J'ai transmis votre avis à nos équipes pour partager votre retour. Si vous souhaitez que vos proches aussi découvrent EDF ENR : vous pouvez les parrainer pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client."
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Très bon accueil
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On verra à la fin des travaux, pour l’instant c’est très bien
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Restez vous même
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Conseiller très professionnel, très à l'écoute et qui prend son temps pour nous explique.
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Vous avez une image de professionnel couteux
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Le conseiller connaît très bien son sujet.
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Rdv c'est très bien passé
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