Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  rien a redire

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Personnel aimable, et très à l'écoute.

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  trés competent

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons conseils, clairs et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller est très connaisseur de son sujet, il a été à notre écoute et a répondu a toutes les questions que nous lui avons posé.

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  professionnel et courtois

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  semble efficace

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très sympathique et qui renseigne très très bien techniquement.

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai été très mal renseigné par le conseillé, il était pressé de nous faire signer le contrat de panneaux solaire avec un crédit. Nous nous sommes rétractés dans les délais impartis mais le crédit a été accepté alors que le délai de 14 jours n'a pas été respecté. Je me réserve le droit d'apporter ce dossier auprès d'UFC QUE CHOISIR.

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire votre déception. Je vous présente au nom d'EDF ENR toutes nos excuses concernant le ressenti lors de vos échanges avec nos équipes. J'ai demandé à ce que le Responsable des ventes de votre région vous appelle afin de faire le point sur votre dossier. Cordialement, Solène, Responsable Expérience client EDF ENR

• 4 / 5

  

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  Bon accueil avec un nouveau progrès

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• 4 / 5

  

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  ras .......

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Des professionnels sachant de quoi ils parlent

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel en plus d’être très agréable

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• 5 / 5

  

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  Je recommande autour de nous avec EDF ENR solaire.

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• 5 / 5

  

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  Excusez-moi pour mon français, j'utilise un traducteur. Je suis très satisfait de votre représentant et de l'approche professionnelle du sujet. J'attends mes panneaux avec antisipation

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 08/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel à l écoute dispinible

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• 5 / 5

  

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  Conseiller au top tout à été très clair dans ses explications rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Sérieux !

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• 4 / 5

  

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  J aurai aimé avoir un délai pour la prise de décision.

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• 4 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Disponibilite appréciée

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• 4 / 5

  

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  Proche des clients

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• 5 / 5

  

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  pas de commentaire

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Présentation sérieuse, sans rien cacher des problèmes éventuels.

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• 4 / 5

  

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  manque d'esemple concret pour comparatif (avec une installation qui focntionne dans le secteur).

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. Très bon suivi et à l'écoute des moindres demandes

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• 4 / 5

  

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  Pas de confirmation de rendez vous avant celui ci

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• 5 / 5

  

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  très sincère et directe, pas de balla inutile franc jeu sur les aides d'état

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• 5 / 5

  

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  Tout est clairvoyant avec une garantie de 25 ans

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• 4 / 5

  

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  Conseiller sérieux et qui prend le temps de bien expliquer

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• 5 / 5

  

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  Solution solaire la moins chère du marché, avec l'avantage d'avoir un interlocuteur unique à toutes les étapes. Je recommande vivement !!

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• 5 / 5

  

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  Pas de commentaire

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• 4 / 5

  

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  explications claires, disponibilité Remarque: la signature avec un doigt n'a aucune valeur, elle ne correspond pas à ma vraie signature...

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• 5 / 5

  

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  Super compétant, aimable et à l'écoute professionnel

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Conseils avisés

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• 2 / 5

  

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  des arnaqueurs

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire votre déception. Je vous présente au nom d'EDF ENR toutes nos excuses concernant le ressenti lors de vos échanges avec nos équipes. J'ai demandé à ce que le Responsable des ventes de votre région vous appelle comprendre ce qu'il s'est passé. Cordialement, Solène, Responsable Expérience client EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  En bien

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• 4 / 5

  

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  Rien de plus

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• 5 / 5

  

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  conseiller très professionnel

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• 5 / 5

  

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  La démarche, les explications, les renseignements et l’écoute du conseiller ont était la clé du rdv réussi

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• 5 / 5

  

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  Sérieux

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• 5 / 5

  

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  Très bonne présentation du conseiller,

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• 5 / 5

  

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  DEMARCHE COMPLEXE mais votre conseiller était à la hauteur : tout s'est bien passé

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• 4 / 5

  

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  Très pro

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• 5 / 5

  

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  fiable

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• 5 / 5

  

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  Discours clair, net, précis et organisé !

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et maitrise du sujet

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• 2 / 5

  

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  J'ai contacté EDFENR en janvier 2021 .... On ne m'a rappelé qu'en Avril.... Le conseiller a été quasi parfait lui

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire votre déception. Je vous présente au nom d'EDF ENR toutes nos excuses concernant le délai de prise en compte de votre demande. Je me renseigne pour comprendre comment votre demande de janvier a pu n'être traitée que en avril. Cordialement, Solène, Responsable Expérience client EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Pas de problème pour l'instant, à suivre

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• 4 / 5

  

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  Conseiller à l'écoute, réponse à toutes les questions.

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Mes commentaire à froid sont les suivant : support technique en ligne trop aleatoire (pb de connections) documents a valider en ligne impossible Opacité des calculs de definition de le puissance photovoltaique à installer ... idem pour la rentabilité du projet ... idem pour les calculs de cout du KWh photovoltaique idem quant au calcul de retour sur investissement Ceci genere des doutes ....

  Avis du 30/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Concernant votre remarque sur les documents que vous avez reçus et vos retours , j'ai demandé au Responsable régional des ventes de vous contacter afin de répondre à vos besoins. Pour toute information, nous sommes disponibles par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel) si vous avez la moindre question supplémentaire. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client chez EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Satisfait en espérant qu'on le soit après la pose des panneaux (pour le montant de nos factures EDF)

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• 3 / 5

  

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  commentaire trop long ,pas assez explicite sur le mode de paiement

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire votre déception. Je vous présente au nom d'EDF ENR toutes nos excuses concernant le ressenti que vous avez eu concernant l'offre de financement que notre conseiller solaire vous a proposée. J'ai demandé à ce que le Responsable des ventes de votre région vous appelle pour avoir votre retour précis. Nous pourrons refaire le point par la suite si vous le souhaitez. Cordialement, Solène, Responsable Expérience client EDF ENR

• 4 / 5

  

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  Prématuré

  Avis du 30/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  entreprise sérieuse et de confiance

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• 5 / 5

  

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  très compétent je recommande

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• 5 / 5

  

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  Il ne s'agissait que de la discussion préalable à la signature du contrat. Restera à voir si les faits correspondent aux promesses

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• 4 / 5

  

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  Intéressant

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• 4 / 5

  

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  j'attend la fin des travaux et la mise en service de mon installation pour recommander EDF ENR ; j'ai proposé à votre conseiller solaire de devenir " maison témoin " pour faire connaître EDF ENR dans cette partie du département de la lozère .

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  "Bonjour, Je vous remercie pour votre avis client suite à vos échanges avec EDF ENR. J'ai transmis votre avis à nos équipes pour partager votre retour et je ne manquerais pas de vous contacter concernant votre proposition de devenir "maison témoin". Si vous souhaitez que vos proches aussi découvrent EDF ENR : vous pouvez les parrainer pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client."

• 4 / 5

  

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  Entreprise réactive et proche de ses clients.

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• 5 / 5

  

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  très bon contacte

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• 4 / 5

  

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  Conseiller très sympa et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil et bonne écoute merci

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J ai choisi l’opérateur historique pour le capital confiance, le professionnalisme, le sav, l interlocuteur unique, le suivi parfait. Et je suis attachée au service public au sens large...

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• 5 / 5

  

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  Explications claires...

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• 5 / 5

  

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  Très bien au niveau du Contact et des Démarches mais j'attends comment l'installation des panneaux va se réaliser et surtout si les Prévisions de 70% d’économies se vérifient

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• 5 / 5

  

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  Explications commerciales, techniques et financières très claires.

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• 5 / 5

  

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  Super pro. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel. Discret

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• 5 / 5

  

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  très professionnel, clair, efficace, rapide

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• 5 / 5

  

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  sérieux

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• 4 / 5

  

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  professionnel

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant très satisfait

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• 4 / 5

  

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  Conseiller très sérieux et efficace

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• 5 / 5

  

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  Entretien instructif.parfait.

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• 5 / 5

  

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  Premier fournisseur d'énergie une grande connaissance des nouvelles technologies à la pointe du progrès

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact

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• 4 / 5

  

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  Tres professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très bon professionnel

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• 5 / 5

  

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  Vous avez l’air de savoir de quoi vous parlez Votre démarche correspond à un réel besoin actuel et d’avenir

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• 4 / 5

  

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  Dommage qu'après la visite nous n'ayons pas obtenu des compléments de renseignements ...conseiller ne répond pas aux mail et message...

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Concernant votre difficulté à joindre le conseiller solaire que vous avez rencontré, je viens de demander au responsable régional des ventes de vous contacter afin de répondre à vos questions éventuelles. Pour toute information, nous sommes disponibles par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel) si vous avez la moindre question supplémentaire. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client chez EDF ENR

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  Très symma

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  Je ne participe pas à ce genre d'enquête, qui me permettrai de juger une personne dont je ne connais pas les conditions de travail et les valeurs humaines de ses supérieurs. Merci de ne pas prendre en considération les évaluations que j'ai été obligé de renseigner pour pouvoir vous retourner le questionnaire

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  Précis, courtois et efficace.

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  professionnel

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  tres bien

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  Une constance grâce à son statut dans cette industrie

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  Très bien , , conseillé très sympa , super bien expliqué

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  Très bon conseil et très professionnel surtout les point de vue

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  Entreprise sérieuse

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  Très bonne explication attend une réponse favorable du projet

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  pourquoi la prime n' est que de 500€ au lieux de 1000 € ( prime solaire de l' état). bien, mais manque de clarté sur ce que je vais économiser sur ma facture.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Concernant vos questions sur la prime et les économies à venir restées en suspend, j’ai demandé au responsable des ventes votre région de prendre contact avec vous sous 48 heures. Pour toute information, nous sommes disponibles par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel) si vous avez la moindre question supplémentaire. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client chez EDF ENR

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  Trop de blabla très sympa et aucun document d etude technique

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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  "Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Concernant votre retour sur l'étude personnalisée, elle est bien composée d'une visite technique avec des relevés effectués sur place. Afin de vous apporter un retour sur votre expérience, j’ai demandé au responsable des ventes votre région de prendre contact avec vous sous 48 heures. Pour toute information, nous sommes disponibles par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel) si vous avez la moindre question supplémentaire. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client chez EDF ENR"

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  a recommander

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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  bon service rien a dire pour le moment

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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  Réactivité

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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  bon conseil et plutôt réactif

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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