Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Nous n'avons pas eu le temps de réfléchir et de comparer avec la concurrence mais c'est une bonne démarche commerciale de votre part puisque nous avons signé le jour du passage de votre conseiller !

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accompagnement

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  intéressant

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonnes explications

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons conseils

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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  Bonjour monsieur, Je vous remercie pour votre avis client positif. Pour information, vous pouvez parrainer vos proches pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client.

• 5 / 5

  

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  Intervenant compétent, commercial, motivé, disponible. Un exemple pour ses collègues.

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis client suite à vos échanges avec EDF ENR. J'ai transmis votre avis à nos équipes pour partager votre retour. Si vous souhaitez que vos proches aussi découvrent EDF ENR : vous pouvez les parrainer pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client

• 5 / 5

  

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  j'ai apprécié autant le premier contact téléphonique que la rencontre de visu. Tout de suite on est en confiance , jai perçu une grande compétence et un conseil sincère et honnête

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis client suite à vos échanges avec EDF ENR. J'ai transmis votre avis à nos équipes pour partager votre retour. Si vous souhaitez que vos proches aussi découvrent EDF ENR : vous pouvez les parrainer pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client.

• 5 / 5

  

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  JUSQU'a présent edf a été le plus convaincant

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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  Bonjour monsieur, Je vous remercie pour votre avis client positif. Pour information, vous pouvez parrainer vos proches pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client.

• 5 / 5

  

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  Conseiller très professionnel qui n'a pas fait "le forcing"

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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  Bonjour madame, Je vous remercie pour votre avis client positif. Pour information, vous pouvez parrainer vos proches pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client."

• 5 / 5

  

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  Tout est ok bonne relation client.

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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  Bonjour madame, Je vous remercie pour votre avis client positif. Pour information, vous pouvez parrainer vos proches pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client.

• 5 / 5

  

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  Mr flamant mon conseiller solaire est professionnel, persévérant dans ses démarches, sympathique et mérite de l'"encouragement" Il se met à la portée du client dans la démarche d'information Il est ponctuel et ne compte pas son temps Je ne vous souhaite que des collaborateurs comme lui Je suis à la retraite depuis un an et j'ai 43 ans de commerce derrière moi c'est pour cela que j'ai pu facilement reconnaître sa valeur Sur ce Bien à vous

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis client suite à vos échanges avec EDF ENR. J'ai transmis votre avis à nos équipes pour partager votre retour. Si vous souhaitez que vos proches aussi découvrent EDF ENR : vous pouvez les parrainer pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client.

• 5 / 5

  

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  Pour l'instant pas de commantaire

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Mauvaise coordination des services administratifs des documents et mails Le client signe sur la tablette du conseiller : Le client ne sait pas ce qu'il signe. L'ensemble des documents, que le client signe, n'est pas personnalisé au regard du choix et de la faisabilité technique chez le client.

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Concernant votre remarque sur les documents présentés par le conseiller solaire à l'issue de votre étude personnalisée, notamment sur le fait que les informations ne sont pas personnalisées avec les informations techniques et les installations correspondantes, j’ai demandé au responsable des ventes votre région de prendre contact avec vous sous 48 heures. En effet il pourra vous expliquer en détail ce que contient le document . Pour toute information, nous sommes disponibles par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel) si vous avez la moindre question supplémentaire. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client chez EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Explications claires, disponible,réactive

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Oui aedfenr et non aux autres (envie,total,etc...

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis client suite à vos échanges avec EDF ENR. Si vous souhaitez que vos proches aussi découvrent EDF ENR : vous pouvez les parrainer pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client.

• 5 / 5

  

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  A voir après utilisation

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• 5 / 5

  

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  Nombreux détails et conseils développés par le conseiller. Intervention parfaite et convaincante.

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  Bonjour monsieur, Je vous remercie pour votre avis client positif. Pour information, vous pouvez parrainer vos proches pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client.

• 5 / 5

  

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  explications claires et précises

  Avis du 17/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bien expliqué, bonne connaissance du sujet

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• 4 / 5

  

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  Très claire sur les explications et sur le fonctionnement.

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• 5 / 5

  

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  Très professionnelle, à l 'ecoute

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  professionnalisme du conseiller solaire personne attentif de bonne explication intersante a l écoute bonne clarté pour explication

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Very good service

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• 5 / 5

  

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  Bon suivi et facile a contacter le conseiller

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• 5 / 5

  

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  Nous avons eu un RV le lendemain de notre appel; il était a l'heure, explications très claires et il a pris le temps de nous expliquer toutes les demarches que nous devons faire et que EDF allait faire pour nous. Tres contents.

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien de particulier a signaler. Très bon contacte Bonnes explication Respect de l'horaire Tres bien

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très clair très pro et très didactique

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, bonne présentation du produit, explications claires.

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller tres competent attendons avec impatience l installation

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rendez-vous explicite. Top

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très professionnel. En espérant que la suite avec la commande se passe aussi bien...

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prise en charge

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• 5 / 5

  

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  Conseiller particulièrement sympathique et compétent

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rendez vous très constructif et professionnel.

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• 5 / 5

  

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  La conseillère a été professionnelle à l écoute j ai été très bien conseillé

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• 5 / 5

  

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  Conseiller compétent et convaincant

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  le conseiller a bien pris le temps de nous expliquer le fonctionnement de panneaux photovoltaïques ainsi que l'implication de EDF dans l'installation de ceux-ci.

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tb, tb

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Des professionnels

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien il explique correctement et il a fait les geste et parriere

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact, explications et conseils clairs et précis

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Explique bien et répond aux questions avec professionnalisme.

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très à l'écoute, explications claires et très chaleureux.

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  interessant,bon a savoir.

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour le moment satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Partenaire fiable

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très a l ecoute et très pro.

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je n'aime pas ce genre de sondage

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  M. Nicolas est une personne agréable qui écoute et explique très bien.

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et connaît bien son sujet.

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• 4 / 5

  

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  J'attend que l'installation soit faite pour donner mon avis

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• 5 / 5

  

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  De très bonnes explications

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• 5 / 5

  

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  Bone entreprise

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• 5 / 5

  

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  très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Un service client rapide et professionnel

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• 4 / 5

  

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  competant mais chantier lent

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• 5 / 5

  

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  xxxx

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  un avis technique objectif à contrario d'autres fournisseurs de panneaux aux discours malhonnêtes

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Conseils clairs et contact agréable

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Très pro.

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très avenant et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Très bonne approche commerciale

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• 4 / 5

  

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  maitrise trés bien son sujet

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• 5 / 5

  

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  Très compétent

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  conseiller tres professionnel aimable et respectueux

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• 5 / 5

  

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  Bonne écoute et prise en compte des circonstances locales et des attentes du client pour une proposition adaptée.

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• 5 / 5

  

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  Competent et très exhaustive

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• 5 / 5

  

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  De très bons conseils et à l'écoute des besoins

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Fiable et précis dans la description de l’installation.

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• 3 / 5

  

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  cher le mot de passe ne fonctionne pas mauvais placement des panneaux, heureusement rectifié par le sous-traitant

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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  Bonjour madame ou monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Concernant votre remarque sur le mot de passe incorrect et l'emplacement des panneaux revus par le sous-traitant, j’ai demandé au responsable des ventes votre région de prendre contact avec vous sous 48 heures. Pour toute information, nous sommes disponibles par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel) si vous avez la moindre question supplémentaire. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client chez EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Très clair

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  visite bien annoncée - horaire respecté et durée également. Le conseiller est à l'écoute et répond clairement aux questions. le contact est très bon

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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  professionnel et empathique

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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  Compétent à l ecoute

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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  excellent

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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  Personne enthousiaste et à l’écoute

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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  Très à l'écoute , de bon conseil et sympathique ! Parfait

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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  Pour l'instant rien à dire, il faut voir dans le temps

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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  Super personne très pro et agréable a discuter . A l écoute et connai bien sont travail . Il a su repondre a nos demandes et s adapter a nos besoins

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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  Equipe professionnelle. Seul regret: des russes qui montent des panneaux solaires!!!

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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  Un conseiller très pro, parfait.

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis client suite à vos échanges avec EDF ENR. Vous pouvez parrainer vos proches pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client.

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  les explications ont été claires, et surtout je pense objectives. de plus notre conseillé a été très sympathique

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis client suite à vos échanges avec EDF ENR. Vous pouvez parrainer vos proches pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client.

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  Très sérieux j'ai choisi EDF ENR pour avoir l'esprit tranquille durant les 25 années de garanties des panneaux

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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  clarté , prise en charge optimale

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis client suite à vos échanges avec EDF ENR. Vous pouvez parrainer vos proches pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client.

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  EDF est à la base un service public. En terme de contrat solaire, ils se comportent comme les démarcheurs agressif à domicile !! La preuve en est : l’obligation de prendre leur prêt à 0% pour lequel on est obligé de souscrire à une assurance dire « facultative » !!

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, e vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire votre déception. Je vous présente au nom d'EDF ENR toutes nos excuses concernant le ressenti que vous avez eu concernant l'offre de financement que notre conseiller solaire vous a proposée. J'ai demandé à ce que le Responsable des ventes de votre région vous appelle pour avoir votre retour précis. Nous pourrons refaire le point par la suite si vous le souhaitez. Codialement, Solène, Responsable Expérience client EDF ENR

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  Informations complètes et personnalisées

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis client suite à vos échanges avec EDF ENR. Vous pouvez parrainer vos proches pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client.

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  Ponctualité, qualité et pertinence des informations, transparence et sérieux : Les échanges avec le conseiller nous ont bien aidé dans notre choix. Merci.

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis client suite à vos échanges avec EDF ENR. Vous pouvez parrainer vos proches pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client.

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  bonnes explications

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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  Je conseille EDF ENR pour la prise en charge du dossier. Son evaluation technique. Les conseils pour d'éventuelles aides financières. La rentabilité des panneaux solaires.

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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  Pour le moment tous va bien on Véra à la fin du projet

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis client suite à vos échanges avec EDF ENR. Vous pouvez parrainer vos proches pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client.

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  parfait

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis client suite à vos échanges avec EDF ENR. Vous pouvez parrainer vos proches pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client.

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  Nous avons failli metre des panneaux solaires au sol et après lecture du contrat en détail et demande de confirmation, on apprend par le conducteur de travaux qu'EDF ne rachete pas notre production car au sol, notre conseiller n'était pas au courant !!!! Bizarre....

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Concernant votre remarque sur le fait que l'installation au sol ne vous a pas été totalement expliquée par le conseiller solaire, notamment sur le fait que cette installation n'est pas éligible au rachat du surplus d'électricité, j’ai demandé au responsable des ventes votre région de prendre contact avec vous sous 48 heures. Pour toute information, nous sommes disponibles par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel) si vous avez la moindre question supplémentaire. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client chez EDF ENR

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  Ce conseiller était très professionnel et à notre écoute

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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  Excellent conseil très professionnel

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique