Résumé des avis
L'équipe se distingue par son professionnalisme et ses conseils adaptés, facilitant une installation efficace et rapide. Les échanges sont clairs et complets.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Mr BODIN est le conseiller solaire que nous avons rencontré à deux reprises. C'est vraiment quelqu'un de très sympathique et de très professionnel qui maitrise totalement son sujet et qui est très à l'écoute de vos prospects potentiels. Nous avons été enchanté de le rencontrer et nous sommes convaincus que nous ne sommes pas les seuls à vous faire ce type de retour. Etant Directeur Commercial d'un site de 200 personnes et manageant des conseillers commerciaux, je sais quelles sont les comportements et les qualités à avoir pour être une excellent élément. Je considère donc que vous avez de la chance d'avoir ce collaborateur dans votre effectif car il véhicule une image de professionnalisme et de grande qualité techniques et humaines de votre entreprise. Bravo à lui et à vous
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Au niveau service et relation personnel technique relationnel clientèle service technic vous êtes au top je souhaite que cela dure en parle autour de moi fait de la pub à mo' niveau.. . ..
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis client suite à vos échanges avec EDF ENR. Vous pouvez parrainer vos proches pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client.
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le calcul de la production annoncée est bien inférieur, à ce que les équipements proposées peuvent fournir.
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Le dimensionnement de votre installation a été réalisé au plus proche de vos consommations. Le conseiller solaire a préféré vous orienter sur ce calibrage afin que vous ne réinjectiez pas trop d'électricité sur le réseau en été. Si par la suite, vous avez besoin de plus de production, nous pourrons vous faire une proposition d'extension. J’ai demandé au responsable des ventes votre région de prendre contact avec vous sous 48 heures. Pour toute information, nous sommes disponibles par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel) si vous avez la moindre question supplémentaire. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client chez EDF ENR
Réponse de A ASignalerBonjour, J'ai eu hier un appel de Monsieur Lequerre (je ne sais pas si c'est votre responsable de région) qui m'a proposé de me faire un retour avec les calculs de son BE. Une installation de ce type m'intéresse et j'ai demandé conseil à des experts avec vos documents fournis lors de la signature, et ils m'ont affirmé qu'avec les équipements que vous m'avez proposé il n'est pas possible de produire 3326Kwh par an. C'est la raison pour laquelle je veux avoir la certitude d'avoir cette production annuelle avant d'aller plus loin sur ce projet. Bien cordialement, Sylvain Garcia
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trés à l'écoute
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Plutôt bien mais le contrat s appelle "desire".
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Concernant votre remarque sur le contrat, et afin de bien comprendre votre retour, j’ai demandé au responsable des ventes votre région de prendre contact avec vous sous 48 heures. Pour toute information, nous sommes disponibles par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel) si vous avez la moindre question supplémentaire. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client chez EDF ENR"
Réponse de A ASignalerMerci
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Bonne explication
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Conseiller tres professionnel , tres sympa , j'ai signé tout de suite car ce qu'il m'a proposé correspondait exactement a ce que j'attendais
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis client suite à vos échanges avec EDF ENR. Vous pouvez parrainer vos proches pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client.
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Très professionnel. Je recommande
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Faire signer trop rapidement
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Concernant votre sentiment sur le déroulé de l'étude par notre conseiller solaire, votre remarque est importante pour l'amélioration de notre relation commerciale. J'ai demandé à ce que le Responsable des Ventes de votre région vous appelle afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer et surtout qu'il fasse le point sur vos questions restées en suspens. N'hésitez pas à revenir vers moi si ce n'était pas le cas. Votre espace client en ligne est à votre disposition pour toute information complémentaire. De plus, nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel). Cordialement, Solène, Responsable Expérience client d’EDF ENR
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commercial et impliquer dans leur realisation
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Très professionnel Très précis On a hâte d'être titulaire de cette énergie économique
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis client suite à vos échanges avec EDF ENR. Vous pouvez parrainer vos proches pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client.
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j'attends de voir
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Afin de vous rassurer sur la suite des étapes de votre projet, j’ai demandé au responsable des ventes votre région de prendre contact avec vous sous 48 heures. Pour toute information, nous sommes disponibles par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel) si vous avez la moindre question supplémentaire. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client chez EDF ENR"
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Nous avons eu un devis ce qui nous a permis de choisir, tous les conseillers ne vont pas jusqu'au devis. Explication claire et professionnelle car c'est toute fois un investissement avec des économies ensuite. Merci
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis client suite à vos échanges avec EDF ENR. Vous pouvez parrainer vos proches pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client.
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Abxd
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis client suite à vos échanges avec EDF ENR. Vous pouvez parrainer vos proches pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client.
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comme un fournisseur sérieux
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis client suite à vos échanges avec EDF ENR. Vous pouvez parrainer vos proches pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client.
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il vous faudrait des conseillers aussi sympathiques que Mr MUSCAT plus souvent !
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Très bon conseillé, posé, efficace, clair dans ses explications et sympathique!
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis client suite à vos échanges avec EDF ENR. Vous pouvez parrainer vos proches pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client.
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Depuis toujours avec EDF le fournisseur d'origine , EDF ENR est pour nous une branche dédiée à l'énergie solaire nous avons choisi de garder notre confiance
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis client suite à vos échanges avec EDF ENR. Vous pouvez parrainer vos proches pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client.
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Clair et précis. Mr Joulie a répondu à toutes mes questions et mon projet avance. Merci beaucoup.
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis client suite à vos échanges avec EDF ENR. Vous pouvez parrainer vos proches pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client.
Réponse de A ASignalerBonjour. C'est déjà fait, mes amis ont contacté Mr Joulie. Cordialement.
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CONSEIL TRES COMPTETENT ET TRES PEDAGOGUE
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le vendeur s'est bien débrouillé, bon conseil, bonne présentation de l'offre solaire !
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Bonne écoute
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Rassurant, ne mettent pas de pression, très sympathique
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J'ai eu confiance car c'est une filiale EDF. Par contre votre représentant ne pouvait pas me donner les schémas électriques afin de savoir comment cela fonctionne.
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Très bien merci
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conseiller très professionnel
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Force a la vente
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire votre insatisfaction et vous présente au nom d’EDF ENR toutes nos excuses si avez pu ressentir de la pression. Si vous souhaitez des informations complémentaires, nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel). Si toutefois, vous changiez d’avis, nous restons bien évidemment à votre écoute pour une nouvelle collaboration. Solène, responsable expérience client chez EDF ENR
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Très bon diagnostic et très bonnes explications merci
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Très intéressant et convaincant
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j'attends la suite pour un avis definitif
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Le conseiller Mr BESSON que nous avons reçu nous a très bien expliqué le processus et a répondu à toutes nos questions. Nous recommandons ce conseiller.
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis client suite à vos échanges avec EDF ENR. Vous pouvez parrainer vos proches pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client.
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Bon contact, explications assez claires, mais quelques points importants restés inabordés.
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté que vous renonciez à votre projet d’installation solaire avec nous. Après avoir fait le point avec la personne en charge de votre dossier, je vous confirme que nous avons bien accusé réception de votre annulation. Si vous souhaitez des informations complémentaires, nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel). Cordialement, Solène, Responsable Expérience client chez EDF ENR
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partenaire depuis 2 ans en production ,et surtout en auto consommation ,j'éprouve un des difficultés avec vos services après vente .mon problème de communication internet n'est toujours pas résolu (en rideau depuis novembre 2020 )avec une remise en service par un technicien qui à fonctionné 4 jours en avril ;depuis ,la centrale de com est continuellement avec les voyants au rouge .
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Une entité qui a un 'NOM" et un savoir faire reconnu .
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Bien qu'arrivé très en avance sur le rendez-vous prévu, la relation que nous avons eu avec votre conseiller a été très cordiale et professionnelle.
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis client suite à vos échanges avec EDF ENR. Vous pouvez parrainer vos proches pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client.
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Alors que le technique était validé, la personne venue jeudi 29 l’a remise en cause en me disant qu’il allait vérifier les règles c’est très léger comme comportement.
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Concernant le manque de clarté des explications lors de vos échanges avec EDF ENR, votre remarque est importante pour l'amélioration de notre relation commerciale. J'ai demandé à ce que le Responsable des Ventes de votre région vous appelle afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer et surtout qu'il fasse le point sur vos questions restées en suspens. N'hésitez pas à revenir vers moi si ce n'était pas le cas. Votre espace client en ligne est à votre disposition pour toute information complémentaire. De plus, nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel). Cordialement, Solène, Responsable expérience client chez EDF ENR
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Société très sérieuse
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compétant mais cher
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tres clair dans dans ses propositions mais instalation trop cher prix a revoir a la baisse
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction ainsi que pour votre commentaire au sujet de votre insatisfaction liée au prix de l'installation proposée. Après avoir fait le point avec la personne en charge de votre dossier, je vous confirme que nous avons bien accusé réception de votre annulation. Si vous souhaitez des informations complémentaires, nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel). Cordialement, Solène, responsable Expérience client
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aucun
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Clair, précis, complet
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efficace et engagé
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis client suite à vos échanges avec EDF ENR. Vous pouvez parrainer vos proches pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client.
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Bien dans l'ensemble
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L’offre des panneaux solaires est plus intéressante pour des personnes âgées qui sont à la maison toute la journée. Dommage. Sinon la conseillère était très pro.
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Conseiller très professionnel et clair. Tout a bien était expliqué
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Excellent, je recommande !
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Très bonne écoute de la part du conseiller. Contact agréable. Il a pris le temps d'expliquer et de répondre aux questions.
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Charge de projet très sérieux et disponible
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20 tresbien
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Projet très interréssant mais ne laisse pas le temps à la reflexion
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très satisfait de notre entretien, personne très agréable qui connait son métier.
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le conseiller ne parle que de ce qu'il connait le reste ne l' interesse pas ( genre prime de l' anah )pour le ballon thermodynamique .que je n' aurais peut etr pas parcequ' il a decide a tort que je n' y avait pas droit et pourtant il s' agit de 1500 euros
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour monsieur, Notre service client a pris votre réclamation en compte la semaine passée. Vous devriez être contacté pour compléter informations manquantes concernant les aides, si ce n'est pas déjà fait. Je reste à votre disposition pour tout complément, Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client chez EDF ENR
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Conseiller qui connaît très bien son sujet et qui a su répondre à l'ensemble de nos questions
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pas de commentaire
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rapidité de réaction pour les rv préparatoires, gentillesse de vos techniciens et commerciaux
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Trés bien. Explications claires.
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Une approche pragmatique des clients avec un savoir faire indéniable
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bonne prestation du conseillé très cordial
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Confiance clarté, et qualités
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Bien
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Bonne présentation du produit, disponibilité du conseiller, à l'écoute du client.
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Nous tenons à remercier Antoine Thronion pour son écoute, son professionnalisme, la clarté de ses explications et sa gentillesse. Nous avons été rassurés dès le début de l'entretien et en plus, nous avons passé un bon moment, un moment précieux en ces temps difficiles.
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:¿)
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Rien de spécial à dire ou redire
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Confiance et de bon conseil
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Tres professionnel
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Je n'ai pas envie
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Bonne étude et bon professionnalisme.
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Compétence
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Le chargé de clientèle a écouté attentivement nos besoins et nous a expliqué ce qu’il était techniquement possible de réaliser à la maison.
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Exelent
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Très professionnel
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A verifier après installation.
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tout etait parfait
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Ecoute et professionnalisme plus réactivité et excellent suivi lors de la première phase. En attente des travaux maintenant et de la mise en route de la régulation du chauffage adaptée.
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clarté fidelité
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excellente relation explication claire et bonne disponibilité bravo
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Merci à Jérémy pour son professionnalisme, son écoute et sa bienveillance. C'est un vrai bonheur de rencontrer une personne de cette valeur en qui nous avons eu toute confiance.
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Très bon contact, explications claires , très disponible.
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Seul problème, Rdv pris après appel d'un conseiller téléphonique mais non honorer à deux reprises., à priori du à des problèmes de réorganisation de la centrale d'appel
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A la heure et argumentaire claire et maîtrise
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Très satisfait
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Service très intéressant à étudier par tout le monde
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De bons conseils, surtout au niveau des aides et de la rentabilité du système. Si tout est vérifié par la suite je conseil à 100%
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Souriant, très simple, s'exprime très bien
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Personne très professionnelle, a l’écoute. A recommander
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Clair, précis et à l'écoute
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Compétences et professionalisme
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J'ai eu toutes les infos nessecaires a notre projet
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Extrêmement clair et sérieux.
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J'attends la suite...
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très bien
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votre conseiller très compétent et courtois
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Tres professionnel
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👍🏻Ok
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Grande compétence dans les explications techniques de la part du commercial à l ecoute du client les avantages de EDF Enr facilite pour le financement et un très bon suivi dans la suite après signature du contrat
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Mr Bernard est très professionnel , à l'écoute , personne très interressnate
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tres competent
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Bonjour une démarche par des personnes très compétentes
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manque de contact de l'évolution de la mise en marche de la commande
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Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous répondre. J’ai demandé à ce que la personne en charge de votre dossier vous recontacte afin de faire le point avec vous. Si ce n’était pas le cas, n’hésitez pas à me recontacter via ce message. Sachez que nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h au 0 809 404 004 si vous avez la moindre remarque ou question (service gratuit prix appel). Cordialement, Nicolas d’EDF ENR
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