Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Après plusieurs rendez-vous avec divers prestataires, nous avons trouvé que votre conseillère très professionnelle, à l’écoute de nos préoccupations, elle a su se mettre à notre niveau technique et à su répondre à toutes nos questions

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• 5 / 5

  

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  Professionnel, à l'écoute, disponible, clair Parfait

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• 5 / 5

  

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  We are English and your representative spoke excellent English which was a great relief for us Edward explained everything extremely well and was very patient with us we couldn’t recommend him highly enough you have an extremely valuable member of your team in Edward look after him

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• 5 / 5

  

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  Professionnel, aimable, s'assure que on a bien compris, bonnes explications

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• 5 / 5

  

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  Un conseiller très à l'écoute du client.

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• 5 / 5

  

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  Clarté des explications!

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• 4 / 5

  

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  bien renseignier

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• 5 / 5

  

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  Très aimable. Grande connaissance technique, disponible, ne compte pas son temps! Une personne vraiment très bien

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• 1 / 5

  

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  Vous m'adressez une facture de 1500 € alors que je ne vous ai pas encore passé commande. Vous arrivez sans doute à, piéger ainsi certains de vos clients. Mais pour ma part , sans excuses argumentées de votre part, je ferai connaître cette façon de faire aux organismes de consommateurs dont je fais partie, ainsi qu'à mon député.

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous répondre et suis navré de constater une telle insatisfaction. J’ai demandé au Responsable des Ventes votre région de prendre contact avec vous sous 48 heures. N’hésitez pas à revenir vers moi si ce n’était pas le cas. En attendant, je reste à votre écoute. Cordiales salutations, Nicolas d’EDF ENR

  Réponse de A A

  

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  Monsieur, je suis désolé de l'exaspération que j'ai manifesté lors de notre entretien teléphonique. Vous m'avez expliqué que le fait d'avoir signé une demande d'acceptation par la mairie d'installation de panneaux photo-voltaiques avait valeur automatiquement de commande passée à EDF. Je trouve cette explication insupportable (même si vous en justifiez lz principe par le travail entraîné pour vous par cette démarche). Pour moi, il s'agit d'un abus manifeste qui doit être sanctionné car je ne doute pas que certaines personnes puissent se sentir obligées de vous suivre. je trouve par ailleurs parfaitement désagréable que fassiez porter la responsabilité de l'incompréhension entre nous par l'ingénieur avec qui je suis en contact. C'est pourquoi je renonce à faire ce type d'installation avec EDF.

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• 4 / 5

  

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  professionnels

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• 5 / 5

  

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  Force de proposition dans une démarche environnementale essentielle dans la fourniture d'énergie par une solution d'autoproduction et d'autoconsomation

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• 5 / 5

  

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  Un conseiller comme ont aimerait en rencontrer un tous les jours, clair, concis

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• 5 / 5

  

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  Ce rv ne nous a pour le moment laissé aucune interrogation.

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• 5 / 5

  

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  Entretien très clair

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• 4 / 5

  

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  pas de commentaire

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• 4 / 5

  

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  très bonne impression de votre représentant il est très bien

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• 5 / 5

  

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  Conseiller tres sympathique qui explique les choses clairement et en detail.

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• 5 / 5

  

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  Bon contact Merci bien

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• 5 / 5

  

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  très à l'écoute, il est réceptif des questions que l'on peut se poser et maitrise bien les attentes de son ou ses interlocuteur(s).

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• 5 / 5

  

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  Très fiable

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de sérieux et d'explication très claires.

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• 5 / 5

  

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  Clair et précis

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Conseiller à l'écoute et conseils adaptés

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• 5 / 5

  

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  RAS ,concernant le commercial parfait tout a tee expliqué correctement pas de surprise même après son départ tout c'est passé comme il a été dit. Grand Merci

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  EDF ENR j'aurais pas dû à toutes les étapes des problèmes le commercial il est bien mais le suivi est nul l'installation terminée à la 1° pluie la gouttière fuit ou autre mais ne fait plus son job, un trou dans le mur non rebouché il prend l'eau ... honnêtement je suis d'accord pour des démarches écologiques je suis ok mais pas au prix de la destruction de ma maison déjà que cet investissement sera rentabilisé en environ 20 ans please soyez correctes avec l'architecture qui date du 17° ou alors ne faites pas un minimum de respect s'impose

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et sympathique.

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• 5 / 5

  

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  commande récente, livraison en attente des différentes autorisations

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• 4 / 5

  

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  en attente de financement et d acceptation dossier

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• 3 / 5

  

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  J ai eu un conseil de 21 panneaux alors que toutes les autres sociétés m'ont conseillé entre 8 et 12 panneaux . De plus votre conseiller ne m'a absolument pas parler des aides ( qui peuvent aller jusqu'à 90% du prix de l'investissement d'après vos publicités .

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Concernant le manque de clarté de notre Conseiller Solaire, votre remarque est importante pour l'amélioration de notre relation client, veuillez nous excuser pour cet incident. Le dimensionnement de votre installation a été réalisé au plus proche de vos consommations. Le Conseiller Solaire a préféré vous orienter sur ce calibrage afin que vous ne réinjectiez pas trop d'électricité sur le réseau en été. Si par la suite, vous avez besoin de plus de production, nous pourrons vous faire une proposition d'extension. J'ai demandé à ce que le Responsable des Ventes de votre région vous appelle afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer et qu'il fasse le point sur vos questions restées en suspens. Nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel). Veuillez recevoir nos plus cordiales salutations, Nicolas d’EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Satisfait de notre entretien.

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAPIDITER

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait pour le moment , en espérant que cela va continuer .

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• 5 / 5

  

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  INTERESSANT

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, et très clair dans ses explications.

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• 5 / 5

  

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  Les explications ont été très claires et sa disponibilité remarquable

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Trés accessible et bon conseil

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien a su nous renseigner sur notre attente

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• 5 / 5

  

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  je suis chez EDF depuis toujours et cela me semblé logique de demander a EDF de faire mon installation

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• 5 / 5

  

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  Conseiller ponctuel qui prend le temps d expliquer la totalité des démarches et qui monte le projet complet

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller : trés courtois et à l'heure

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• 5 / 5

  

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  Tres bonnes explications conseiller professionnel cout et financement abordable. Pourvu que le resultat soit a la hauteur des promesses.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très sérieux et compétant

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Créneau horaire respecté, conseillé EDF compétent

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• 5 / 5

  

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  TR7S BON PROFESSIONEL

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• 5 / 5

  

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  Après la visite du conseiller solaire, je n'ai pas hésité à confier à EDF ENR la pose de panneaux solaires

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• 5 / 5

  

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  Explications claires, disponible par mail ou SMS après le RDV. Qualité du suivi. Impression de sérieux

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• 5 / 5

  

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  M Rosenberg était compétant et très sympathique!

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• 4 / 5

  

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  Personne très compétente dans le domaine de l'énergie solaire et explique très bien.

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 4 / 5

  

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  Super bien pour l'instant on verra par la suite

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• 5 / 5

  

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  Très impliqué, à l'écoute. Projet bien exposé.

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• 5 / 5

  

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  Informations reçues claires, conseiller très professionnel et sympathique.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très professionnelle Respect des geste barrière Très poli et sympathique

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme à l'écoute du client

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• 5 / 5

  

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  Offre proposée correspond à notre attente.

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• 5 / 5

  

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  Service de qualité et sécurité Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Sérieux.

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  explication très claire et complète de mon projet de panneau photovoltaïque

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• 4 / 5

  

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  très bon contact, bonne écoute et information

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• 5 / 5

  

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  Explications tres claires et tres accessibles

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• 5 / 5

  

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  Explication claire du conseiller. Au

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• 5 / 5

  

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  projet très interressant et conseiller très performant qui connait son sujet par coeur

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• 5 / 5

  

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  Efficace Discours intelligent loin d’une approche commerciale Contact humain

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• 5 / 5

  

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  Excellent professionnalisme et sens de l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Rien d’autre à ajouter

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• 5 / 5

  

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  Voter et commenter son vote ? Non merci.

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• 5 / 5

  

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  Visite agréable, conseiller précis dans ses explications tant sur la transition énergétique que dans la technologie des panneaux solaires et de nos besoins en autoconsommation Un suivi toujours actif à ce jour

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• 4 / 5

  

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  Le logiciel utilisé me semble très optimiste et éloigné du réel.

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très pro! Attentif, empathique

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• 5 / 5

  

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  bon contact, bonne présentation, amabilité, bonne connaissance du dossier, bons conseils

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• 5 / 5

  

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  jusqu'a present impecable

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• 4 / 5

  

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  R.A.S

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• 5 / 5

  

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  prise en compte de notre demande rapide. Autant au téléphone qu'à notre domicile les conseillers sont à l'écoute, très professionnels.

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• 5 / 5

  

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  Pro pour l’instant... (Début du projet !)

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bon technicien, bon conseiller.

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• 5 / 5

  

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  Tes Intéressant, bon technicien.

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• 5 / 5

  

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  très bien malgré un engagement quasi forcé le jour même par rapport au crédit 0 proposé

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel mérite sa confiance. Je suis serein pour la suite de notre projet

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très compétant dans toutes les explications et d'un abord très agréable

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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  Bonne impression bien vendu.

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  Rien à dire Clair ,précis, courtois

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  RAS.

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  Bon commercial qui connaît son produit. Explications précises et claires

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  Problème de confidentialité du "bureau informatique" du conseiller. Tous les noms de ses clients s'affichent et sont donc visibles par tous...

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  Conseiller Très compétent , efficace et expérimenté

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  Tres bonne explication

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  . Très professionnel

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  bonjour

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  Conseiller serieux.explicatif.et argumentatif

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  Réponses claires à nos questions

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  Courtoisie, efficacité et professionnalisme

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  Personne professionnelle répondant à toutes nos questions

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  Entreprise sérieuse

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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  Très bonne explication.

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  Certainement trop cher

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