Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Lors de la deuxième visite ma demande a été comprise, a savoir ne dépendre de EDF que pour le minimum et assurer ma propre production à 75% par le solaire.

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  xxxxxx

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• 4 / 5

  

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  Conseiller compétent et clair

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• 5 / 5

  

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  Procédé (photovoltaïques) intéressant car il concerne l'autoconsommation et on peut bénéficier d'un prêt à taux gratuit. Actuellement ce procédé semble être l'avenir.... Notre conseiller est professionnel, à l'écoute,compétant... Le fait d'être un technicien y est sûrement pour quelque chose...

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• 5 / 5

  

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  Personne très à l écoute et très professionnel

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• 5 / 5

  

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  J attends de voir l installation et la mise en fonctionnement pour en parler

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• 5 / 5

  

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  Agent connaissant très bien son sujet. A su donner les conseils adaptés pour orienter les choix et la décision

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• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité, étude personnalisée.

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• 3 / 5

  

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  on a appris part telephone plus tard que la consommation exedante est pas racheté tout de suite attendre bon vouloir edf je trouve sa annormal

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Concernant le manque de clarté de notre Conseiller Solaire, votre remarque est importante pour l'amélioration de notre relation client, veuillez nous excuser pour cet incident. J'ai demandé à ce que le Responsable des Ventes de votre région vous appelle afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer et qu'il fasse le point sur vos questions restées en suspens. Nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel). Veuillez recevoir nos plus cordiales salutations, Nicolas d’EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Surtout garder le conseiller, conseils et écoute vraiment satisfait

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN ESPLIQUE SUR TOUS ET COMMENT VAS SE PASSE LA POSE

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• 5 / 5

  

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  explications claires ...... personne agréable ...

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  efficace et rapide

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• 5 / 5

  

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  tres interessent

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• 5 / 5

  

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  comme un bon interlocuteur

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• 5 / 5

  

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  c est moi qui a fait la démache le conseille a confirné des idées nous sommes ok

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• 5 / 5

  

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  Très bonne explication

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• 4 / 5

  

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  Pas de problèmes

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• 5 / 5

  

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  rien a dire

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• 5 / 5

  

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  je recommanderais vos services aux personnes qui voudrons poser des panneaux solaire

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• 4 / 5

  

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  un conseiller à l'écoute de votre projet

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• 4 / 5

  

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  Respect du client potentiel, pas de vente forcée ni de pression pour faire signer une vente

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été très bien conseillés et les questions que nous nous posions ont été écoutées. Les réponses utiles nous ont permis de prendre une décision rapidement.

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• 4 / 5

  

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  Bon contact. Bonnes explications. Ne force pas la main. Bonne écoute

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• 5 / 5

  

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  Sympathique et professionnel

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• 4 / 5

  

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  Trop information à retenir en un seul rdv

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• 5 / 5

  

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  personnel très compétant et très à l'écoute du client

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• 5 / 5

  

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  Representant clair et efficace

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• 5 / 5

  

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  Pas de commentaires

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• 4 / 5

  

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  Très professionnel toutefois un petit manque de clarté par rapport au prêt à taux 0 et assurance

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  compétants

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• 5 / 5

  

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  très bien ils ont pris le temps de tous bien expliquer

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute, attentif, pédagogue...

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• 4 / 5

  

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  Conseiller professionnel. Concernant la solution, je suis conscient que j’ai payée 10% plus chère mais j’espère que EDF ENR soit une garantie.

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un conseiller solaire au top et une proposition commerciale défiant toute concurrence .....

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• 4 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Une approche claire et détallée des programmes et prix

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• 5 / 5

  

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  impeccable, rien à ajouter

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• 4 / 5

  

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  pas de commentaires

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• 5 / 5

  

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  Je recommanderai EDF Enr

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• 4 / 5

  

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  Professionnalisme et écoute. Juste un peu long mais il faut bien comprendre tous les enjeux. Maintenant, reste à vérifier sur le long terme l'intérêt du solaire.

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• 5 / 5

  

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  Jusqu'à ce que je m'intéresse à ce projet je ne connaissais que le nom. Nom qui m'inspire confiance. Le conseiller que j'ai rencontré a renforcé ce sentiment, j'espère que la suite se passera tout aussi bien...

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• 4 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Pour le moment. On ne peut pas juger , on as pas beaucoup de nouvelles

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Excellente présentation du projet. J'ai apprécié que mon interlocuteur ne cherche pas à me forcer la main me laissant libre de m'engager ou non.

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller était clair et précis.

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• 5 / 5

  

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  Excellente

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• 5 / 5

  

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  Excellente

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel. A su nous mettre à l'aise avec cette énergie.

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• 5 / 5

  

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  gentillesse/professionnalisme /rapidité / soigneuse et attentive

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• 2 / 5

  

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  le conseillé reçus nous a menti sur deux choses pas sérieux

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire votre mécontentement et vous présente au nom d'EDF ENR toutes nos excuses concernant l’attitude de notre Conseiller Solaire. J'ai demandé à ce que le Responsable des ventes de votre région vous appelle afin de faire le point et comprendre ce qui a pu se passer. Nous pourrons refaire le point par la suite si vous le souhaitez. En vous remerciant par avance de votre compréhension, veuillez recevoir nos plus cordiales salutations. Nicolas d'EDF ENR

  Réponse de A A

  

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  Bonjour je vous remercie Cordialement Mr Dezaille Alain

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• 2 / 5

  

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  achat du KWh pas de date, de prix,quand mon surplus me serra payé ? cela reste un mystère

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Concernant le manque de clarté de notre Conseiller Solaire, votre remarque est importante pour l'amélioration de notre relation client, veuillez nous excuser pour cet incident. J'ai demandé à ce que le Responsable des Ventes de votre région vous appelle afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer et qu'il fasse le point sur vos questions restées en suspens. Nous pourrons refaire le point à ce moment là, si vous le souhaitez ? Nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel). Cordiales salutations, Nicolas d’EDF ENR

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  Bien

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  Dommage qu'il n'y ait pas un seul interlocuteur pour finaliser le projet. En attente du mode opératoire précis.

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous répondre. J’ai demandé à ce que la personne en charge de votre dossier vous recontacte afin de faire le point avec vous. Si ce n’était pas le cas, n’hésitez pas à me recontacter via ce message. Sachez que nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h au 0 809 404 004 si vous avez la moindre remarque ou question (service gratuit prix appel). Cordialement, Nicolas d’EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Très bon contact

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller m'a donné de bonnes expliquations très détaillés

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• 5 / 5

  

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  ras merci

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Sérieux

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• 4 / 5

  

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  Très bonne présentation, convaincu par le projet.

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• 4 / 5

  

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  A ce jour je n'ai pas de commentaires.

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• 4 / 5

  

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  Bien ,pour l’instant c’est le seul interlocuteur,je pense pouvoir faire confiance

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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  Mis à part , le 1° RV qui n'a pas été honoré sans explication ni information de la part des services de EDF-ENR; le 2° RV s'est passé en temps et heure très bien .

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• 5 / 5

  

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  Claire précis apportent une confiance pour notre projet

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• 4 / 5

  

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  ras ras

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• 5 / 5

  

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  Très bien expliqué, conseiller très agréable et sympathique. Parfait, il fait du très bon travail

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• 5 / 5

  

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  prise de rdv nickel, délais d'intervention rapide, personnes compétentes

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• 5 / 5

  

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  Entretien très intéressant et complet. Bonne présentation. Accord financier en moins de 24h.

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• 4 / 5

  

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  Très bon conseiller.

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• 5 / 5

  

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  EDF est un service public qui sait s'adapter à la demande du jour, l'écologie

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et confiance

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• 4 / 5

  

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  je n'ai pas de remarque particulière a faire ;Je pense qu'a l' avenir il en sera de même.

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• 4 / 5

  

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  Probablement ponctuel, mais il est dommage que ce jour-là le câblage fut défectueux, cela a perturbé la bonne vision des diapos.

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• 5 / 5

  

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  conseiller très compétent , ponctuel et disponible

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• 5 / 5

  

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  Les explications et conseils ont été très clair

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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  Conseiller très professionnel et donnant des explications claires et précises.

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  très bon accueil

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  professionnel, clair, compréhensif, dévoué, très bien , correct,

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  c'est assez pénible qu'il faille partout et quoi qu'on fasse donner un avis sur tout et sur rien! cette politique du flicage généralisé des entreprises me dérange et m'exaspère au plus au point! donc aucun autre commentaire!!!!!!! notre conseiller était très bien en tous point à point c'est tout! en plus comme on est obligé de d'accepter les C G U et la politique de conformité de(s) avis vérifiés, vous pourriez mettre d'amblé une croix dans cette case!!! c'est une blague cette fausse liberté de choix!

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  Vue le conseiller que j’ai eu très clair j en ai fait profiter mon voisin qui a pris rendez-vous avec lui et je crois que sa a marcher

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  Entreprise sérieuse Entreprise sérieuse

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  Bonjour, très bien mais devons attendre que je sois à la retraite , je lui ai dit à Mounir. Pour début février 2022. Cordialement

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  Explications claires

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  Parfait

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  agents tres aimable et professionnel

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  impeccable mais j'attends des nouvelles

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  J'aurais souhaité avoir un délai de réflexion et pas signer le jour même. Ce sont des pratiques qui forcent la main. ce n'est pas de la faute du conseiller, ce sont les consignes qu'on lui donne !

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  Interlocuteur compétent, très pédagogue, offre EDF ENR bien présentée.

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  j'ais atte que les travaux commence merçi

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  tres bonnes explications en reponse a mes questions

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  le conseiller était très professionnel ,les explications ont été claires nos doutes ont été levés

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