Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  explication et documents parfait

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Monsieur DA-SILVA a été claire dans toute sa présentation. Toutes les questions ont eu une réponse et on espère avoir satisfaction dans notre investissement. Personne de toute confiance et que je vais conseiller à mes amis et proches

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très long pour une installation

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Votre remarque est précieuse pour l'amélioration de notre relation client. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour optimiser le traitement de votre projet et notamment les démarches administratives pour la complétude de votre dossier. J'ai demandé à ce que la personne en charge de votre dossier vous contacte afin de comprendre mieux les raisons de votre insatisfaction. Nous pourrons refaire le point par la suite si vous le souhaitez ? Je vous remercie d'avance pour votre patience. Cordialement, Nicolas d'EDF ENR

• 4 / 5

  

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  Difficile de se prononcer... on attend la suite et le déroulement futur de la mise en place et de l'efficacité

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commercial compétent et à l'ecoute

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• 5 / 5

  

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  Une conseillère compétente et avenante qui nous a très bien expliqué le processus. Cela nous amène à donner une bonne note à EDF ENR

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis chez EdF depuis des années et jamais eu de soucis

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien sur tous les sujets.

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• 4 / 5

  

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  Vous me demandez bien de noter une personne ?!? Un professionnel....

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• 5 / 5

  

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  Bonne présentation du projet, aussi bien technique, qu'économique et pratique Le conseiller a été à notre écoute, répondu à toutes nos questions Maintenant on attend la suite du projet..

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Proche du client et explicite

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  EDfENR a rendu possible mon projet de panneaux solaires en s’occupant De toutes les démarches et permettant un prêt à 0%

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• 4 / 5

  

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  explications claires

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• 5 / 5

  

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  Content étant producteur Et heureux de devenir en ce projet consommation et être ok avec les energies

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rassurant et met en pleine confiance en comparaison de la concurrence

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, je recommande

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très professionnel et à l'écoute des personnes devant lui.L'exploitation des panneaux est intéressante,le système mis en place pour en bénéficier est plus qu intéressant puisque l'utilisateur na aucune démarche à faire.

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  le contrat exigé fait la part belle à EDF, beaucoup de points sensibles sont en défaveur du client qui risque d'avoir à payer les frais sans être certain de le récupérer. En particulier les changements de prix des kws renvoyés sur le réseau ou les frais de dépose, contrôle et repose des panneaux présentant de défaillances de fonctionnement.........

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien conseiller

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sécurité et sérieux de mr bof et confiance avec garanties de EDF

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• 4 / 5

  

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  Le conseiller est super (monsieur mesguish).

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• 5 / 5

  

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  emballée

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• 5 / 5

  

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  C'était très bien passé

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• 4 / 5

  

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  Conseiller ponctuel agréable et compétent

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• 5 / 5

  

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  Parfait...............................

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• 5 / 5

  

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  très bien ! je recommande ce conseiller

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• 4 / 5

  

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  Opinion favorable. En attente de résultats qualité de l'installation photovoltaique et de mise en exploitation dans les délais estimés.

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• 5 / 5

  

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  Très sympathique et sans langue de bois.

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• 4 / 5

  

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  dans l ensemble bon

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• 4 / 5

  

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  Accessible, compétent

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• 5 / 5

  

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  Très clair dans les descriptions du projet.

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très professionnel et compétent avec des bons supports d'aide à la compréhension.

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• 3 / 5

  

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  déçu pour la demande d'avenant au devis, rajouter 1kw semble compliqué. une fois que l'on signe les modifications sont difficiles

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Le dimensionnement de votre installation a été réalisé au plus proche de vos consommations. Le Conseiller Solaire a préféré vous orienter sur ce calibrage afin que vous ne réinjectiez pas trop d'électricité sur le réseau en été. Si par la suite, vous avez besoin de plus de production, nous pourrons vous faire une proposition d'extension. J'ai demandé au Responsable des Ventes de votre région de vous contacter afin d'éclaircir certains points et répondre à vos questions restées en suspens. Je reste également disponible ici si besoin. Cordiales salutations, Nicolas d’EDF ENR

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse et pérenne qui rassure un client ayant envie de passer à une production d'énergie pour de l'auto-consommation. Conseiller qui est matériellement bien équipé pour une étude claire et précise.

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour le moment je suis très contente du contact et du suivi j'attends l'installation pour dire ma satisfaction que je crois évidente . Je recommande a fond j'ai déjà commencé a faire de la publicité!!!!

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler !

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un regret: une seule visite oblige à se décider aussitôt

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• 5 / 5

  

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  Personne compétente

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• 5 / 5

  

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  Professionnel et clair

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• 1 / 5

  

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  Je me suis bien fait avoir! Le commercial ne pas pas tout dit, je vais me rétracter. Et je refuse installation.

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• 5 / 5

  

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  Proposition d'un projet crédible et sûr

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très sympathique très professionnel merci à lui

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  EDF ENR m'avait été recommandé et à mon tour je peux les recommander pour leur professionnalisme ...

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A l'heure au rendez-vous. Disponible.Efficace

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous étions indécis, très prudents ...Baptiste a su gagner notre confiance. Même une fois la commande signée, il ne nous laisse pas "tomber", j'en ai les preuves ! Faites tout pour le garder !

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• 4 / 5

  

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  Compétences

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le conseiller rencontré était au top et très sympathique pour EDF je ne pense pas.

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Ne pas faire confiance

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 01/01/1970 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous répondre et suis navrée de constater une telle insatisfaction. Nous aimerions comprendre ce qui a pu vous faire ressentir ce sentiment. J’ai demandé au Responsable des Ventes votre région de prendre contact avec vous dans les plus brefs délais. N’hésitez pas à revenir vers moi si ce n’était pas le cas. En attendant, je reste à votre écoute. Cordiales salutations, Nicolas d’EDF ENR

• 5 / 5

  

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  tres bon conseil , il ne pousse pas à la conso comme de nombreux vendeurs ...

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très à l'écoute, gentil, patient, calme. Il nous a tout expliqué. Nous avons apprécié l'échange.

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• 5 / 5

  

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  Très pro

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• 4 / 5

  

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  Il a pris du temps , les explications claires,il a repondu a toutes les questions

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• 5 / 5

  

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  POUR l,instant ,je ne donnerai pas d'avis ,j'attends la fin de réalisation de mon projet

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• 4 / 5

  

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  pas de commentaire

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Prėcis,efficace ,un Pro....

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• 1 / 5

  

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  Je ne note pas un conseiller mais un service. Votre conseiller est malade, en cette période c'est compréhensible mais je n'ai aucune information du suivi de mon dossier. Intolérable au bout de plusieurs semaines; Si le conseiller est malade, ce n'est évidemment pas à elle de le faire mais à vous. Cordialement

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je tiens à vous présenter au nom d’EDF ENR toutes nos excuses pour les désagréments subis et vous remercie pour vos précieuses remarques. Après avoir fait le point avec notre service client, j’ai demandé à la personne en charge de votre dossier de vous rappeler dans les plus brefs délais afin de vous tenir au courant. N'hésitez pas à revenir vers moi si ce n'était pas le cas. En vous remerciant d’avance pour votre patience, veuillez recevoir nos plus cordiales salutations. Nicolas d’EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Bien à l'écoute de nos besoins Explications très claires

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• 5 / 5

  

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  Technicien sympathique et compétent

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• 2 / 5

  

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  J’étais déjà renseigné avant et heureusement. Le conseiller a fait son travail. Très bien puisque que j’ai pre signe. Je viens de résilier. C’est limite de la vente forcée. Méthode intolérable et inacceptable pour une branche issue du grand groupe EDF.

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire votre insatisfaction et vous présente au nom d’EDF ENR toutes nos excuses si avez pu ressentir de la pression. Si vous souhaitez des informations complémentaires, nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel). Si toutefois, vous changiez d’avis, nous restons bien évidemment à votre écoute pour une nouvelle collaboration. Cordiales salutations, Nicolas d’EDF ENR

  Réponse de A A

  

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  J'ai envoyé par mail ma demande de rétractation. Je souhaite seulement qu'on me confirme la prise en compte. Merci

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• 5 / 5

  

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  Aimable, à l'écoute.

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• 5 / 5

  

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  un conseiller sérieux qui prend le temp d expliquer les choses

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• 5 / 5

  

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  Parfait clair précis ponctuel

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• 5 / 5

  

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  RAS dès le premier appel téléphonique et lord de l'expertise chez le client.

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• 5 / 5

  

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  Monsieur Hascoet est un professionnel de haut niveau. A l’écoute du besoin des clients.

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• 4 / 5

  

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  La sécurité d'une entreprise connue

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• 5 / 5

  

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  à conseiller

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• 5 / 5

  

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  De bonnes explications claires nous faisons confiance à EDF

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• 5 / 5

  

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  Clair et concis

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• 5 / 5

  

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  pour l'entrtien avec labays jeremy etait vif et passionant et plaisant car on a sentit reel implication dans son travail bon element

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller a su mettre l’entreprise en valeur par ses explications claires et détaillées et m’a convaincue du sérieux et de la fiabilité d’EDF

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• 5 / 5

  

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  très bon conseillé super à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Une confiance envers EDF ENR

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• 5 / 5

  

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  démarche très intéressante et professionnelle.

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• 4 / 5

  

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  Bonne explication et maîtrise du sujet.

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• 3 / 5

  

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  Nous avons signé un document qui ne nous a pas été présenté : l'Autorisation expresse d'exécution des prestations et d'installation avant expiration du délai de rétractation, alors que notre signature etait pour le contrat . cette façon de faire est extrèmenent malhonnète.

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Il est en effet anormal que vous n’ayez pas reçu l'Autorisation Expresse d'Exécution et d'Installation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. J'ai demandé au Responsable des Ventes de votre région de vous contacter dans les plus brefs délais. Nous pourrons refaire le point à ce moment là si vous le souhaitez. Sachez que nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h au 0 809 404 004 si vous avez la moindre remarque ou question (service gratuit prix appel). Cordialement, Nicolas d’EDF ENR

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  personne compétente qui prend le temps de bien explique

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  a recommander

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  Se met facilement à la portée des profanes

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  Tres professionnelle et à l'écoute

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  Intéressant, rassurant, sérieux, professionnalisme avec un suivi parfait.

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  Ce n'est pas un conseiller, incapable du moindre argumentaire par lui-même. N'apporte aucune information pertinente, ni aucun avis technique. Si nous n'avions pas fait la démarche par nous même, nous n'aurions certainement pas passer commande !

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Concernant le manque de clarté de notre Conseiller Solaire, votre remarque est importante pour l'amélioration de notre relation client, veuillez nous excuser pour cet incident. J'ai demandé à ce que le Responsable des Ventes de votre région vous appelle afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer et qu'il fasse le point sur vos questions restées en suspens. Nous pourrons refaire le point à ce moment là, si vous le souhaitez ? Nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel). Cordiales salutations, Nicolas d’EDF ENR

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  Merci de ne pas me rappeler, je n'ai rien d'autre à rajouter.

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  Très compétant, bonne explication technique

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  J’ai déjà fait un émule qui a choisi de passer par EDF enr pour son installation...

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  Rien à dire très pro

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  sans commentaire

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  Top, maîtrise du sujet.

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  Explications très claires, efficacité et gentillesse, pas de réclame exagérée. Excellente prestation.

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  C'est très bien passé Merci

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  Bons conseils

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  La personne qui est venu chez nous connait parfaitement son travail, très compétent et à l'écoute. Personne serieuse et agréable.

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  Explications claires, à l écoute des clients

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  EN CHARGE D UNE PERSONNE HANDICAPE A 80 % TRIBUTAIRE D UNE PRESENCE ET ME REFUSER LA MOINDRE AIIDE PECUNIERE ??? CELA MIS A PART JE VOUS FELICITE DE VOTRE DEMARCHE ...

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  Conseiller tres pro. Tres accueillant et sympathique. Explications claires.

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  je ne poursuivrai pas la demande, c'est finalement trop cher pour nous.

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes désolés d'apprendre que nos offres ne correspondent pas à vos besoins. Je met permets également de vous rappeler qu'EDF ENR, filiale du groupe EDF, existe depuis plus de 13 ans sur le marché du solaire et comptabilise plus de 30 000 producteurs d'énergie verte dans toute la France. Nous nous engageons à s'occuper de votre dossier de A à Z et vous accompagnons tout au long de la vie de votre projet solaire. Si vous souhaitez des informations complémentaires, nous restons joignables par email en écrivant à 'service.client@edfenrsolaire.com' ou par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel). Cordialement, Nicolas d'EDF ENR

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  Explications claires, conseils et avis pertinents concernant mon projet. Beaucoup de réactivité dans la démarche. Très satisfait.

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  Clair et précis

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